азарнова_формат.docx. азарнова_формат. Введение 3 удк 159. 9 Ббк 88. 4 Ктк0165 А35
 Скачать 0.53 Mb.
|
|
Ознакомьтесь с приведенными ниже фрагментами клиентских жалоб. Попробуйте почувствовать, с какими темами, звучащими в жалобах, связаны наиболее интен сивные переживания клиентов. Подумайте о том, какие конкретные психологические средства помогли бы решить задачу отреагирования этих переживаний. Женщина, 32 года У меня немного необычная ситуация. Вы только не подумайте, что я нездорова. Я вполне трезвомыслящий человек. Начну по порядку. Я живу вместе с сыном. У нас на пло щадке есть соседняя квартира, в ней живет семья — мать, отец и их сын, мой ровесник. Дело в том, что он несколько лет назад за мною ухаживал, приходил ко мне постоянно в гости, мы были с ним в кино и ходили куда-то еще. Хотел на мне жениться, лаже его и мои родители об этом знали. А потом наш роман оборвался. Я обидела его, а он не смог простить, даже здороваться со мной перестал, когда встре чался на лестнице. Я очень переживала... Прошло какое-то время, и он стал встречаться с другой девушкой, а потом женился на ней. Она стала его женой. Переехала и стала жить вместе с ним по соседству со мной. С этой девушкой я познакомилась, она, правда, очень странно на меня посматривает, когда мы с ней встреча емся иногда. Очень заинтересованно и с ухмылкой. Она очень ему подходит, они даже внешне похожи, и выраже ние лиц у них похожее. Она, правда, выглядит глуповатой. После того, как он женился, он снова стал со мной здо роваться. И даже сыну моему, когда встречает его, говорит что-нибудь ласковое, но только тогда, когда я могу это видеть. Когда сын один у лифта, он даже не здоровается с ним и один раз толкнул. Сын его очень не любит. У меня личная жизнь так и не складывается. Есть мужчина, который любит меня и хочет стать моим му жем, но мы очень разные и довольно часто ссоримся. Однажды сосед увидел нас вместе. На следующее утро я нашла у двери несколько мелких монет по 1 и 5 копе ек. Я их убрала, но через день монеты появились снова. На этот раз их было гораздо больше. Я снова убрала. Через несколько дней на коврике было рассыпано мелкое битое стекло. С тех пор я постоянно стала находить что-то у две ри и даже начала тревожиться по этому поводу, потому что на работе приятельница мне сказала, что так наводят порчу. Вы только не подумайте, что я нездорова, я и сама понимаю, что это может быть просто случайность или ху лиганство, например. Я стала постоянно подметать у двери, и за последние три недели выметала шипы от роз, еловые иглы, шелуху от семечек и даже огромный коготь — судя по всему, со бачий. Я стала неспокойной, реагирую на малейшие звуки в общем коридоре. И вот три дня назад я услышала слабый шум, тихо подошла к двери и заглянула в глазок. Я увиде ла своего соседа, который ногой зашвыривал монеты мне на коврик! Я так растерялась, что не могла пошевелиться. И только потом мне пришло в голову, что надо было от крыть дверь и прямо спросить у него, что он делает. Я не знаю теперь, что мне делать. В порчу я не очень верю, думаю, у него ко мне есть какие-то чувства, или, может, у него жизнь супружеская не складывается, он озлобился и срывается на мне? Может быть, мне стоит с ним поговорить? Я только думаю, что разговора не по лучится, потому что он будет отпираться ото всего. А доказать я ничего не смогу. Как вы думаете, стоит мне с ним разговаривать или надо сделать что-то другое? Мне очень важен ваш совет. Девушка 20 лет, студентка Учусь в университете. Плохо складываются отношения с нашей студенческой группой. Мыс ними не общаемся просто. Можно сказать, я среди них изгой. У меня нет среди них подруг и даже приятельниц, у меня подруга учится в другой группе. Мне часто бывает там одиноко, на вечеринки и дни рождения меня уже давно не пригла шают... не понимаем друг друга совсем. Я — совсем другая, чем они. Мать меня иногда спрашивает, почему ко мне на день рождения кроме Маринки никто не приходит, так против но бывает от этих вопросов. Отношения с одноклассниками в школе у меня никогда не были очень теплыми, с седьмого класса вообще испор тились. В нашей семье тогда не было большого достатка, одевалась я не очень, ну и начали меня в школе клевать. Как только не дразнили — и деревенщиной, и отсталой, и тормозом... потом прозвище приклеилось — «тормози- ла-самосвал». Я ненавидела и боялась их одновременно. Могли ни за что обозвать или ударить, выбросить мою сумку. Мама всегда говорила, что я должна быть умнее и не обращать на них внимания, не хотела переводить меня в другую школу. В университет я попала с трудом, по полупроходному баллу. Мои сокурсники поразили меня — они были такие раскованные, веселые, умные. Совсем непохожие на меня. Но буквально через неделю после 1 сентября одна девочка в туалете подошла ко мне и спросила: «У нас туг, говорят, на курсе какая-то блатная учится, дура дурой, отстегнули кому надо, ее и взяли. Это, видимо, ты?» Я окаменела. Я даже не смогла ей ничего ответить... Я поняла, что и здесь меня будут травить, что эти рос кошные девочки и ребята такие же, как у меня в школе, что я, как всегда, не понимаю правил игры, что меня будут опять исключать из своих... Первое время меня приглашали на вечеринки, я так понимаю, или потому, что приглашали всех, или из ми лости. Но потом перестали, и это меня не удивляет. Я си дела там как застывший столб, как сухогруз, я им только мешала веселиться. Они даже спрашивали меня, чего это я такая загруженная сижу. Один раз сказали «не тормо зи, расслабься!», и я чуть не расплакалась прямо там... я чувствовала и чувствую себя инородным телом в группе. Я не удивлюсь, если они все думают, что я и есть та самая блатная, я и сама иногда близка к тому, чтобы в это пове рить... Женщина, 31 год Полгода назад я вышла замуж. Это мой первый брак, долгожданный. Я очень люблю своего мужа. В наших с ним отношениях проблем нет, пришла я не с этим. Живем мы в одной квартире с сестрой моего мужа. Квартира большая, четырехкомнатная, в ней поместились его сестра с мужем, у них дочь пяти с половиной лет и но ворожденный мальчик, ну не новорожденный, а шестиме сячный, грудной. Раньше они жили одни, муж жил с от цом, а теперь вот стали жить две семьи в одной квартире. Стали жить все вместе, ну и я стараюсь помогать се стре мужа по хозяйству. Где со стола уберу, полы вымою, где с их ребенком погуляю, в зоопарк его свожу. Мне же не трудно. Свои люди. Только стала я замечать в последние несколько ме сяцев, что семья сестры и особенно она сама относятся ко мне без всякого уважения и даже с неприязнью. Вроде как они тут хозяева, а тут еще мы с Мишей им мешаем, живем здесь. И дочь их Бэлла меня не слушается, не слу шается демонстративно: дескать, не буду делать то, что ты говоришь, и ничего мне за это не будет. Ее и вправду ни когда не наказывают, если она меня не слушается. Позавчера я мою в коридоре полы, а Бэлла в кухне поела, из-за стола выскочила и бежать. И прямо по вымы- тому — наделала следов черных, вся моя работа насмар- Ivy! Я ей говорю: «Бэлла, вот тряпка, убери, пожалуйста, за собой!» А она язык мне показала и убежала. Я за ней, на балкон: «Бэлла, убери за собой!» А она встала, руки в бока, смотрит на меня с вызовом и говорит: «Не уберу!» Тут сердце у меня не выдержало, я немного схватила ее вот так, за плечо... и потрясла... но я ее не душила!!! И говорю ей: «Уберешь, уберешь, иди убирай, пожалуйста!» Тут мама ее прибежала и ну орать, мол, я ее ребенка совсем затира нила, а тут еще и убиваю, душу!!! Вечером и муж ее пришел с работы, на меня набросился. Они не понимают, что ре бенка неправильно воспитывают, хоть бы ей что-нибудь сказали, нельзя же так! Они считают, что я сама виновата и что я не могу найти к ней правильный подход, вот она меня и не слушается. Она говорит: «Еше какая-то приипая баба будет меня учить, как мне ребенка воспитывать!» Мне очень обидно. Пришлая, пришлая... Если бы квар тиру нам свекровь отдала, ту, которую она сдает да деньги складывает, не было бы этих проблем! Как собака на сене, ничего не дает да еще и мужем моим командует... семейка, конечно, у них та еще, и меня сразу невзлюбили... Ведь я ничего лично для себя не хочу, мне нужно только, чтобы мы помогали друг другу и всем было хорошо! Скажите, как мне себя вести, чтобы они поняли, что я тоже человек и со мной надо считаться!!! 2. Ниже приведены реплики консультанта - его реак ции на выражение эмоций клиентом. Ознакомьтесь с ними и выявите более удачные и менее удачные с точки зрения поддержания контакта формулировки.
Значительная часть психологических проблем сопро вождается у клиентов ощущениями дезориентированно сти, собственной беспомощности, снижением самооценки и самоуважения, неверием в собственные силы. Иногда снижение самооценки и самоуважения выступает в каче стве одного из доминирующих симптомов (проявлений) психологической проблемы — после неудач и жизненных поражений, при переживаниях развода, потерях, жизнен ных кризисах. Одним из самостоятельных направлений психологического воздействия в консультативной беседе является укрепление положительного фона самоотноше- ния клиентов и их веры в себя и свои возможности. Особенностью данного направления психологического воздействия является его универсальность: на практике оно включается в любую (или почти любую) консульта тивную работу, являясь необходимым, а иногда и необ ходимым и достаточным условием достижения значимых изменений в восприятии клиентом собственной жизнен ной ситуации.В целом наиболее общим образом стратегию поддер жания положительной самооценки и веры клиента в свои силы можно описать следующим образом. Самооценка возникает в онтогенезе как отраженная оценка взрослого. Первоначально ребенок не в состоя нии оценить себя; первым источником оценки является обычно отец, мать или кто-то из близких. Именно от них ребенок впервые получает ощущение принятия или от вержения, одобрение или неодобрение своих поступков Со временем эта оценка и это отношение интериоризиру ется, присваивается, переходит во внутренний план. Если какие-то чувства (например, гнев) считались родителями неприемлемыми и их выражение ребенком встречало ре акцию неодобрения, если ребенка стыдили за то, что он ревнует, злится или завидует, впоследствии он именно лак и будет реагировать на чувства ревности, гнева или зави сти, которые он переживает, бороться с ними или отгора живаться от них. Таким образом, внешняя оценка является первичной по отношению к самооценке и генетически ей предшествует. Самоотношение человека во многом является инте риоризированным отражением отношения к нему значи мых близких, обычно родителей. Кроме того, жизненные кризисы и неудачи порождают неуверенность и сомнения в себе. В консультации клиент, страдающий от сниженной самооценки, неустойчивого и/или негативного самоотно- шения, остро нуждается в помоши. Консультант может стать для него значимым лицом (иногда — единственным в окружении клиента), транслирующим (на вербальном и невербальном уровне): У тебя все получится! Ты силь ный человек! Ты справишься! В тебе огромное количество ресурсов, даже если сам ты их не чувствуешь или пока не имеешь к ним доступа! Я верю в тебя! Я принимаю тебя! Я уважаю тебя! Это отношение не должно быть сюсюкаюшее-вос- торженным, пафосно-ходульным, важно, чтобы клиеш почувствовал его теплоту и искренность. А это станет возможным только тогда, когда консультант в это будет действительно верить. Однажды, когда я высказывала эти мысли перед ауди торией, один солидный, холеный мужчина в возрасте возразил мне: «Да как же это возможно? Как можно говорить такое, например, женщине, которая имела две суицидальных попытки, совершенно дезориентирована в жизни, постоянно меняет половых партнеров, не вы лезает из конфликтов на работе? Да на ней места живого нет, одни сплошные проблемы, а вы говорите — ресурсы, верю в тебя и тому подобное. Это, извините, гуманисти ческая чушь на постном масле, восторженная глупость... Клиентке нужно к психологу ходить не переставая и в поте лица работать над своими проблемами, зачем же вы ее об манываете и успокаиваете?!» Возражения подобного рода встречаются достаточно часто, и их необходимо проком ментировать. j Первое. Существует различие между актуально присут ствующим в психическом облике человека и потенциально возможным. Суть человека не исчерпывается прояв ленным в нем. Потенциально каждый человек является носителем здорового начала (не может же он состоять только из одних психологических проблем) и определен ного запаса психических ресурсов. Большой этот запас или нет — никто не знает, измерить его невозможно. Однако известно большое количество случаев, когда благодаря целенаправленному воздействию или просто определенному стечению обстоятельств в человеке вы свобождались ресурсы, о существовании которых раньше ни он, ни окружающие не подозревали (просыпались отсутствовавшие прежде способности, радикально меня лись взгляды и установки, изменялся общий эмоциональ ный и энергетический фон и т. д.). Как может психолог утверждать, что та проявленность психического облика, которую он воспринимает в процессе психологической консультации, и есть весь человек? Второе. В значимых для человека взаимодействиях отношение к нему со стороны значимых лиц творит его психическую реальность. На уровне житейского психо логического знания эта закономерность зафиксирована в пословице: «Скажи человеку сто раз, что он свинья, он хрюкать начнет». В 1968 году американские психологи Р. Розенталь и J1. Якобсен описали ее как эффект Пигма лиона. Его иллюстрацией является остроумный экспери мент, который упомянутые авторы провели со школьни ками — учащимися младших классов. Они осуществили поголовное тестирование уровня интеллекта учащихся и тщательно зафиксировали полученный результат. После этого учителям было названо несколько фамилий детей, которые показали выдающиеся результаты. Весь фокус эксперимента заключался в том, что учителя были введены в заблуждение — им были названы дети, показавшие по те стам ничем не выдающийся, средний уровень интеллекта. Проведенное через год повторное тестирование показало рост показателей интеллекта этих детей! Полученный результат возник не благодаря предвзятому оцениванию, а был зафиксирован в ходе применения объективного теста. Эксперимент Розенталя и Якобсена многократно повторяли, используя в качестве испытуемых школьников, юных спортсменов-пловцов, работников коммерческих предприятий и даже животных (лабораторных крыс, кото рых дрессировали студенты, получившие установку на то, что их подопечные отличаются «повышенной» или «пони женной» обучаемостью), — результат был одним и тем же Третье. Вера в клиента, трансляция общего прини мающего отношения к нему не отменяют и не заменяют проработки конкретной проблемы, по поводу которой человек обратился к психологу. Поддержание положитель ного самоотношения клиента не является единственным направлением воздействия в консультативной беседе. Какими конкретно-психологическими средствами консультант может добиться положительных результатов в направлении укрепления положительного самоотноше ния клиентов?
Кризисы пожилых людей) человек подводит итоги про житого, оценивая пройденный путь, свой опыт, свои достижения, все то, с чем он пришел к определенному возрасту. Переживание возрастных кризисов сопровожда ется обычно ярко выраженными негативными эмоциями и снижением самоуважения: человеку нередко кажется, что он ничего не достиг в жизни значительного, ничего не добился, ничего собой не представляет, что им не было сделано ничего из того, чем можно было бы гордиться. Его внимание приковано к неудачам, его мышление интер претирует ситуацию избирательным образом, фиксируясь на том, что не было достигнуто, и игнорируя или обесце нивая то, что удалось и получилось, что составляет область достижений, то, чем можно было бы гордиться, и то, чему можно было бы радоваться. В таких случаях консультант может помочь, преодолевая эту односторонность: ана лизируя вместе с клиентом его жизненную ситуацию, он помогает ему увидеть не только неудачи, но и достижения, обращает на них внимание клиента.
Зеркало, в качестве которого выступает здесь консуль тант, — не критическое, обвиняющее или анализирующее, это зеркало, которое говорит на языке чувств человека, относящегося к клиенту с принятием. Описание эмо циональных реакций и переживаний консультанта здесь может быть достаточно развернутым. Примеры:
Эта обратная связь может даваться на протяжении всей консультативной работы, в том числе, если клиент посе щает психолога уже не в первый раз и налицо определен ная динамика его поведения и состояния. Примеры:
Я сказала себе: «Как будто этот человек живет с ощуще нием, что жизнь кончилась». А сейчас я вижу у вас совсем другое выражение лица, и ваш голос такой сильный, такой звенящий... Мне так приятно видеть это... Интересно, что такая обратная связь имеет действен ный эффект только тогда, когда консультант вполне ис кренен в своей обратной связи.
Принятие клиента, конечно же, не является техниче ским приемом, это скорее принцип осуществления кон сультативной работы. На уровне конкретных техник оно реализуется в техниках эмпатического слушания, в осо бенности в технике обозначения чувств клиента. Однако техниками дело не исчерпывается. Консуль тант, грамотно использующий соответствующий ме тодический инструментарий, а в душе издевающийся над клиентом или честящий его на все корки, не достигает ожидаемой цели: клиент бессознательно «считывает» его не конгруэнтность и начинает защищаться тем или иным способом, при этом страдает качество консультативного контакта. Практически все ошибки эмпатического слушания, перечисленные в соответствующей главе этой книги, могут быть также проинтерпретированы как ошибки принятия чувств клиента.
' духа можно только позавидовать», «Ваш острый ум помо жет вам разобраться в этой ситуации», «Имея опыт двух браков, пусть и не самых удачных, вы, безусловно, видите многие аспекты семейной жизни вполне реалистично», !«То, что вы сейчас рассказали, говорит о наличии у вас удивительного чувства такта. Уверен, что оно придет вам на помощь и при организации того непростого разгоьора с мужем вашей дочери, который мы сейчас с вами об суждаем». Идентификация ресурсов клиента — не всегда простая задача для консультанта, однако она решается в консультативной беседе благодаря вниманию к клиенту и различным его проявлениям. Задание. Ниже приведены варианты высказываний психолога-консультанта по отношению к клиенту. Ознакомьтесь с ними и определите, какие из них способствуют укреплению поло жительной самооценки клиента, а какие — нет. 1. Я-высказывания консультанта:
живут с оглядкой на мнение окружающих... Вот и в вашем случае... Поверьте, говорю так из самых лучших побуж дений!
Переформулируйте те высказывания консультанта, кото рые вы посчитали неудачными, таким образом, чтобы пере вести их в более приемлемую форму.
Образ проблемной ситуации, психологической пробле мы не существует во внутреннем мире человека «в безвоз душном пространстве», он всегда соотносится с системой его представлений о мире, с потребностями и жизненны ми ценностями, вписан в некоторую систему (системы) координат. Проблемная ситуация всегда воспринимается относительно некоей точки отсчета и в контексте опреде ленной временной перспективы. Каждая психологическая проблема или сложная ситуация имеет для человека тот или иной личностный смысл. Одним из наиболее сложных направлений психологи ческого воздействия в консультативной беседе является помощь человеку в изменении ракурса видения им своих проблем, изменении точки отсчета, относительно которой он ее оценивает. Это позволяет изменить личностный смысл ситуации для клиента, сформировать иное отно шение к ней и иное ее восприятие. Данное направление работы особенно эффективно в случаях, когда клиент ни чего не может изменить в ситуации, объективно не может преобразовать ее, и остается, в соответствии с известной поговоркой, изменить к ней отношение. В консультации мы не можем создавать у клиента но вые потребности и мотивы, которые обусловливали бы появление новых личностных смыслов в психической реальности клиента. Однако консультант может помочь клиенту преодолеть определенную односторонность рассмотрения психологической проблемы, соотнести ее с другими значимыми мотивами, помочь рассмотреть ее в несколько иной системе координат. Конкретными вариантами психологического воздей ствия на клиента в направлении изменения личностного смысла проблемной ситуации являются следующие: Помощь клиенту в обретении смысла проблемной си туации. Данное направление психологической помощи детально разработано в рамках экзистенциального направ ления в психотерапии. То, как переживается трудная жиз ненная ситуация, как человек реагирует на нее и как чув ствует себя в ней, во многом зависит от субъективно переживаемого ее смысла. В одной и той же ситуации один чувствует себя жертвой, претерпевающей бессмыслен ные страдания, а другой — человеком, преодолевающим жизненные обстоятельства, встающим над ними во имя чего-то, имеющего значимый смысл. Особое значение данное направление психологическо го воздействия приобретает в случаях, когда объективно изменить что-то в жизненной ситуации, жизненных об стоятельствах клиента невозможно или почти невозможно. Клиенты, обращающиеся за помощью в психологи ческую консультацию, редко жалуются на отсутствие переживания смысла жизни в целом; гораздо чаще они нуждаются в обретении смысла конкретной жизненной ситуации, в которой они оказались. С точки зрения В. Франкла, основателя логотерапип, смысл не может быть подсказан извне или «передан», клиент должен сам найти его, а психолог всего лишь оказывает помошь в этом процессе. При этом смысл отыскивается через соотнесение ситуации клиента и его переживаний в ней с наиболее значимыми его мотивами и потребностями. Виктор Франкл указывал на то, что смысл может обна руживаться в: 1) труде, творчестве, каком-то деле, созида нии; 2) переживании ценностей (отношений, этических, эстетических ценностей и пр.); 3) страдании. Самые тяжелые, трудные ситуации и обстоятельства жизни человека становятся переносимыми, если обретают значимый для человека смысл. Собственно, смысл — это ответ на те вопросы, которые, с точки зрения клиента, ставит перед ним в сложившейся ситуации сама жизнь. Помощь психолога в отыскании смысла требует от него большого жизненного опыта, развитой интуиции и высо кой чувствительности к внутреннему миру и значимым потребностям конкретного клиента. Изменение системы координат, в рамках которой вос принимается и оценивается проблема. Речь идет о помощи клиенту в рассмотрении его проблемы с точки зрения не сколько иной, непривычной системы координат. Так, например, субъективно проблемная ситуация, ее тяжесть может быть оценена клиентом в определенной временной системе координат (одно и то же событие рас сматривается как катастрофа с точки зрения настоящего времени и как что-то закономерное, вносящее свою лепту в копилку жизненного опыта, если его воспринимать в перспективе всей жизни в целом). С другой стороны, снижение силы негативных пере живаний клиента возможно также за счет рассмотрения его проблемной ситуации в более широком масштабе — в масштабе жизни семьи клиента в целом, масштабе той профессиональной, социальной, национальной общности, к которой он принадлежит, масштабе жизни всего поко ления и т. д. Эта работа должна быть проделана исключительно тактично, так как в противном случае у клиента может возникнуть ощущение, что консультант обесценивает его переживания, не понимает всей тяжести его ситуации, отмахивается от него. Основным инструментом работы психолога здесь являются вопросы («Как вы думаете, ко гда вам будет шестьдесят лет, как вы будете рассматривать эту ситуацию?», «Как вы думаете, что значит эта ситуация с точки зрения жизни вашей семьи в целом?», «Чем явля ется эта ситуация в контексте всей истории ваших отноше- I ний с этим человеком?»). Изменение масштабов и временных горизонтов вос приятия клиентом его проблемы практически никогда не является единственным направлением воздействия, скорее оно используется как дополнительное, дающее эффект побуждения клиента в направлении иного, менее [ эгоцентрированного восприятия ситуации; за счет этого достигается снижение тяжести негативных переживаний. Помощь клиенту в рассмотрении проблемы под новым углом зрения — с точки зрения ресурсов и открывающихся возможностей. В проблемной ситуации клиент чаще все- > го видит ее очевидные «минусы», те ее аспекты, которые заставляют страдать и вызывают неудовлетворенность, и достаточно часто создается определенного рода «за- цикленность» в круге негативных мыслей и переживаний («Все плохо. Меня бросил мой молодой человек. Жизнь закончена. Как я буду без него? Как он мог так поступить со мной? Нам так было хорошо вместе! Как я страдаю! Как больно!»). Помощь клиенту может заключаться в побуждении его, тактичном и осторожном, рассмотреть ситуацию под немного другим углом зрения, сделать се позитивный рефрейминг. В таких случаях консультант мо жет помочь клиенту увидеть те возможности, которые она предоставляет, и те ресурсы, которые она в себе содержит. Муж похоронил жену. Сидит на могиле, убивается:
Чуть позже, печально, с покорностью судьбе:
Через какое-то время, с удивлением:
Потом, ликуя, пускаясь в пляс:
В приведенной ситуации (расставание с молодым чело веком) клиентка не видит ресурсов и возможностей, кото рые теперь открываются перед ней: освободилось время, чтобы уделить, наконец, внимание тем своим интересам и погребностям, которые она прежде отодвигала на второй план (заняться танцами, изучением иностранного языка, отправиться в поездку и т. д.), теперь она свободна и имеет шанс встретить человека, с которым отношения сложатся счастливо, теперь, наконец, у нее появится возможность отдохнуть и восстановиться после многочисленных ссор и скандалов со своим молодым человеком, которые исто щали ее эмоционально и негативным образом сказывались на самооценке; накоплен серьезный опыт (как позитив ный, так и негативный) взаимоотношений с противопо ложным полом, который, при его осмыслении, неоценим в будущем. Умение увидеть позитивные аспекты проблемной си туации, тактично побудить клиента к их исследованию составляет важнейший инструмент в работе консультанта. Ведь если рефрейминг делается «в лоб» («нечего рас страиваться, посмотрите, как много позитивного в том, что произошло»), клиент воспринимает слова психолога как свидетельство того, что тот его не понимает и обесце нивает его состояние. Задание. Помогите клиенту (клиентке) рассмотреть проблему под новым углом зрения, увидев ее «плюсы» и предлагае мые ею скрытые возможности
|