азарнова_формат.docx. азарнова_формат. Введение 3 удк 159. 9 Ббк 88. 4 Ктк0165 А35
 Скачать 0.53 Mb.
|
|
Введение 3 УДК 159.9 ББК 88.4 КТК0165 А35 Азарнова А.Н. А35 Психологическое консультирование: базовые приемы и техники / А.Н. Азарнова. — Ростов н/Д: Феникс, 2013. — 317 с. — (Психологический прак тикум). ISBN 978-5-222-19803-2 Настоящая книга посвящена рассмотрению базовых по нятий и техник психологического консультирования. В ней детально представлены структура процесса консультирова ния. описаны основные его этапы, содержание деятельности психолога и приемы, которые могут быть использованы на каждом из них. В книге приведено большое количество практических заданий, помогающих освоить материал. Книга предназначена для специалистов, осваивающих психологиче ское консультирование как вид профессиональной деятель ности. и может быть использована в качестве практического пособия для индивидуального или группового обучения. УДК 159.9 ISBN 978-5-222-19803-2 ББК 88.4 © Азарнова А.Н., 2012 © Оформление. ООО «Феникс*, 2012 ОглавлениеВВЕДЕНИЕ 3 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ 4 1.1. Основные понятия психологического консультирования 4 1.2. Базовые принципы психологического консультирования 10 1.Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту 10 2.Ориентация на нормы и ценности клиента 12 3.Запрет давать советы 13 4.Разделение ответственности с клиентом за процесс и результат консультативной работы 14 5.Анонимность 15 6.Разграничение личных и профессиональных отношений с клиентом 16 Психологические позиции клиента и консультанта 17 1.3. Организационные моменты психологического консультирования 21 Встреча с клиентом: где и когда? 22 1.4. Разбор заданий 26 Ответы к заданию 1 26 Ответы к заданию 2 28 2.СТРУКТУРА КОНСУЛЬТАТИВНОЙ 1 БЕСЕДЫ 29 3. НАЧАЛЬНЫЙ ЭТАП ! БЕСЕДЫ 33 3.1. Установление контакта с клиентом на начальном этапе беседы 33 3.2. Помощь клиенту в переходе к изложению жалобы 38 3.3.Разбор заданий 41 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ЖАЛОБЫ I КЛИЕНТА 43 4.1.Техники эмпатического слушания в консультативной беседе 51 4.2.Расспрос клиента 71 4.3.Выдвижение и проверка консультативных гипотез 79 4.4. Разбор заданий 93 Ответы на задание 9 94 Ответы к заданию 10 95 5. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ I В КОНСУЛЬТАТИВНОЙ БЕСЕДЕ 96 5.1. Углубление понимания клиентом себя, своих проблем и поведения окружающих людей 103 5.1.1. Децентрация как средство психологического воздействия 103 5.1.2.Интерпретация как средство психологического воздействия 109 5.1.3.Конфронтация как средство психологического воздействия 119 5.1.4.Информирование клиента как средство психологического воздействия 123 5.2.Эмоциональное отреагирование 126 5.3.Укрепление положительной самооценки и веры клиента в себя 134 5.4.Изменение личностного смысла ситуации в глазах клиента 141 5.5. Расширение поведенческого репертуара клиента 144 6.ЗАВЕРШЕНИЕ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ I БЕСЕДЫ 150 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 152 ЛИТЕРАТУРА 153 ВВЕДЕНИЕ Заинтересованный читатель, здравствуйте! Я очень рада, что написала эту книгу, и теперь вы мо жете прочесть ее. Очень хочу надеяться, что она окажется полезной. Эта книга предназначена для начинающих психоло гов — студентов старших курсов, недавних выпускников или уже сложившихся специалистов, которые, тем не ме нее, впервые приступают к психологическому консульти рованию, или собираются приступить, или не собирались, но в силу разных обстоятельств постоянно сталкиваются с необходимостью оказания консультативной помощи. «Хочу спросить у вас как у психолога...» «Пожалуйста, помогите, я в сложной ситуации, очень нужен ваш совет!» В этой книге мало теории. Она задумана именно как практическое пособие — чтобы снять некоторые конкрет ные вопросы, возникающие в связи с данной областью практической деятельности психолога. Данная работа не претендует на новаторский подход в области консультирования или изложение сложных тера певтических техник. Здесь — именно самые простые вещи. За то время, пока я преподавала в вузе, пока вела занятия в авторских мастерских, я убедилась: очень часто начинаю щим психологам, вчерашним студентам не хватает именно этих, самых простых практических знаний и умений. Как встретить клиента? Где вообще его принимать — можно ли, например, дома? Как спрашивать его о пробле ме — вообще, о чем спрашивать, а о чем нет ? В какой форме посоветовать и можно ли вообще советовать? В книжках пишут, что нельзя, но что-то не верится в то, что такое вообще возможно... Ведь недаром же называется — консультация. И что делать, если он (она) начинает плакать? Кто виноват, когда клиент плачет (может, это вообще моя ошибка как психолога), и как в таких случаях поступать? Подать платок? Попросить взять себя в руки? Молчать? Сделать вид, что ничего не происходит ? Можно ли за клиентом записывать? А то вдруг забуду то, что он сказал... Эти и многие другие вопросы будоражат, прямо-таки не дают покоя. Несколько лет назад на базе факультета повышения квалификации Российского Нового университета автором этой книги был создан курс «Мастерская психологическо го консультирования*, основной задачей которого было как раз передать психологам самые основы практики пси хологического консультирования. Методические материалы, собранные в этом посо бии, были написаны для нужд и в процессе работы этой мастерской; они с успехом могут быть использованы в практике подготовки психологов-консультантов. Часть заданий снабжена ответами. Хочу подчеркнуть, что един ственно правильного ответа на каждое из приведенных заданий не существует, и в этом смысле психологическое консультирование совсем не похоже на школьный курс физики или математики. Поэтому приведенные варианты являются всего лишь иллюстрациями, одним из примеров допустимой реакции психолога в той или иной ситуации. Хочу выразить здесь глубокую благодарность людям, без которых эта книга, наверное, не появилась бы на свет, и прежде всего своим Учителям — профессору Москов ского государственного университета Ларисе Андреевне Петровской (ныне покойной), профессору Московского государственного университета Юлии Борисовне Гиппен- рейтер (оказавшейся однажды моей психодраматической феей-крестной), психотерапевту, директору Института психодрамы и ролевого тренинга Елене Владимировне Лопухиной. Хочется также сказать спасибо всем участникам мастер ской психологического консультирования, с которыми вместе мы работали в течение последних лет, за опыт, полученный и пережитый в ходе наших встреч, в особен ности — Валентине Бондашовой, Александру Обухову, Станиславу Фетисову, Маргарите Ереминой и Наталье Бу лыгиной (Аникиной), встреча с которыми стала для меня настоящим подарком. Я благодарна также всем клиентам, с которыми мне приходилось работать в качестве психолога-консультанта в течение ряда лет. Без них эта книга уж точно не была бы написана. Все имена, которые вы увидите в тексте (за исключе нием этого введения), изменены — по понятным сообра жениям. Приведенные истории и жалобы клиентов взяты из моей собственной консультативной практики. Очень надеюсь и рассчитываю на вашу обратную связь, читатель. Мой сайт в Интернете www.azarnova.ru, адрес электронной почты omela25@yandex.ru. |