Практич.занятие 7 (1). Занятие 7 Хронический стресс и профессиональное здоровье специалиста
 Скачать 1.05 Mb.
|
|
1.4. Специфика профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов Профессиональная деятельность является важнейшей составляющей жизнедеятельности человека. Адаптация к любой из них представляет собой единство взаимодействия индивида с физическими условиями деятельности (психофизиологический аспект), соответствия личностных качеств требованиям профессиональных задач (психологический аспект), взаимовлияния личности и социальных компонентов профессиональной среды (социально- психологический аспект). Профессиональная деятельность специалистов многих отраслей в современном обществе проходит в сложных условиях, обозначаемых понятиями «особые», «кризисные», «стрессовые», «экстремальные». К специалистам экстремального профиля деятельности относятся: спасатели МЧС России, сотрудники правоохранительных органов, подводники, космонавты, летчики, военнослужащие-участники боевых действий. Их деятельность сопровождается значительными психическими и физическими нагрузками. Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов, согласно классификации профессий по Е.А. Климову (2004), относится к типу «человек - человек». Представители этого типа профессий имеют дело с социальными системами, сообществами и людьми разного возраста. В системе исполнительной власти органы внутренних дел (ОВД) представляют собой наиболее многочисленную структуру, принимающую участие в охране правопорядка, борьбе с преступностью и контактирующую с гражданским населением. Вся деятельность полиции представляет собой сложное переплетение человеческих взаимосвязей и отношений. Сотрудникам приходится иметь дело с наиболее трудным в социальном отношении контингентом, для которого характерно наличие асоциальных установок, неуправляемость, агрессивность, скрытый характер преступной деятельности, противоборство и враждебное отношение к представителям власти. Служебная деятельность в системе ОВД предъявляет особые требования к профессионализму и личности сотрудников, которые включают в себя наличие соответствующего образовательного уровня, навыков коммуникативного общения, нервно-психической устойчивости, а также морально-нравственные качества и адекватные социальным нормам правовые ориентации. Проблема укрепления служебной дисциплины и законности в ОВД имеет непреходящую актуальность и требует постоянного анализа и осмысления. Деятельность сотрудников ОВД характеризуется такими специфическими профессиональными особенностями, как правовая регламентация деятельности, наличие властных полномочий, постоянное противоборство и противодействие заинтересованных лиц, большая коммуникативность, дефицит времени и наличие перегрузок в работе. В деятельности сотрудников ОВД выделяют несколько характеристик: она является разновидностью государственной службы строится на принципах законности, гуманизма, уважения прав человека и гласности, а также проходит в условиях необходимости сохранения сотрудниками служебной тайны и характеризуется экстремальностью, связанной с наличием различных стресс- факторов (повышенная ответственность, опасность для здоровья, психическое напряжение и др.). Самое важное требование к личности сотрудников ОВД - обладание развитыми профессионально значимыми качествами личности. К ним относят: профессионально-психологическую ориентированность личности; психологическую устойчивость; развитые волевые качества (умение владеть собой в сложных ситуациях, смелость, мужество, разумную склонность к риску); хорошо развитые коммуникативные качества; способность оказывать психологическое воздействие на людей при решении различного рода оперативно-служебных задач; ролевые умения, способность к перевоплощению; развитые профессионально значимые познавательные качества; профессионально развитое мышление, склонность к напряженной умственной работе, сообразительность, развитую интуицию; быстроту реакции, умение ориентироваться в сложной обстановке. Выполнение сотрудниками ОВД служебно-боевых задач оказывает негативное воздействие на их психику и приводит к нарастанию депрессивной симптоматики, агрессивному поведению, увеличению количества суицидов и грубым нарушениям дисциплины; у участников спецопераций ухудшаются межличностные и семейные взаимоотношения. К факторам профессиональной адаптации сотрудников ОВД относятся такие показатели, как возраст, стаж, психологические характеристики (психическое напряжение, тревожность, фрустрация, агрессия, ригидность, саморегуляция, стремление к совершенству, адаптационный потенциал личности), субъективное значение деятельности, энергетические затраты, профессиональные притязания, дистанция на работе, успешность деятельности, удовлетворенность жизнью, социальная поддержка, социализация. Исходя из законодательно определенных задач деятельности ОВД, можно выделить следующие ее разновидности: профилактическую, оперативно-розыскную, деятельность по дознанию и расследованию преступлений, по охране общественного порядка и безопасности, охранную деятельность. В структуре ОВД можно выделить два вида профессиональных профилей: подразделение по оперативно-розыскной деятельности (ПОРД) и подразделение по охране общественного порядка (ПООП). Несмотря на разграничение ПОРД и ПООП, важно подчеркнуть, что они не являются автономными структурами в системе ОВД, а являются частью единого полицейского аппарата. Остановимся на специфике каждого вида деятельности сотрудников ОВД. Оперативно-розыскная деятельность является ведущей для сотрудников уголовного розыска, подразделений по борьбе с экономическими преступлениями и организованной преступностью, оперативнопоисковых подразделений, отделов по борьбе с незаконным оборотом наркотиков и некоторых других служб. Основными задачами ПОРД являются: выявление, предупреждение, пресечение и раскрытие преступлений, по делам о которых производство предварительного следствия обязательно; организация и осуществление розыска лиц, скрывающихся от органов дознания, следствия и суда; уклоняющихся от исполнения уголовного наказания; без вести пропавших и иных лиц в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Предварительное следствие предполагает собирание, проверку и оценку доказательств в целях раскрытия преступлений (осмотр трупа, освидетельствование, обыск, выемка и др.), с наличием строгих сроков предварительного исследования - не более двух месяцев. Выполнение специалистом своих должностных обязанностей требует от него наличия следующих психологических качеств и умений: • способности решать профессиональные задачи в ситуациях, сопровождающихся высокой степенью личного риска и опасности для жизни; • готовности к ситуациям силового (включая огневое) единоборства с преступниками; • повышенной ответственности за свои действия («отсутствие права на ошибку»); • способности к интенсивной межличностной коммуникации с асоциальными и криминальными личностями; • высокой психофизиологической выносливости, связанной с отсутствием фиксированного рабочего времени (средняя продолжительность рабочего дня составляет 10-12 часов, часто бывает 7-дневная рабочая неделя, ночные выезды на задержание преступника и т.п.); • способности выдерживать длительное эмоциональное напряжение, тревожные состояния, чувство страха, неопределенности, невозможности по- делиться своими сомнениями с близкими и т.п.; • постоянной интеллектуальной активности (анализ непрерывно меняющейся информации, удержание в памяти большого количества фактов; принятие решений в условиях дефицита времени и информационной неопределенности); • способности к ролевому перевоплощению, умение выдавать себя за других людей, искусно разыгрывать роли различных социальных и профессиональных типов. Деятельность по охране общественного порядка и безопасности. Общая характеристика этой деятельности - целенаправленное наблюдение и пресечение правонарушений в общественных местах. Для сотрудников ПООП важны следующие личностные качества: интерес к человеку, его переживаниям, уверенность в себе, настойчивость, способность к противодействию нарушителям правопорядка; хорошая спортивная подготовка; уверенное владение табельным огнестрельным оружием; наблюдательность; активная личностная позиция; оперативность в принятии решений; требовательность; контроль над агрессивностью и др. Профилактика развития различной патологии у сотрудников ОВД является важнейшей задачей не только ведомственного здравоохранения, но и всех заинтересованных структур: руководителей, психологов, кадрового аппарата. Работа по психологическому обеспечению оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД регулируется рядом нормативно-юридических и научно- методических документов: • Приказ № 273 «Об утверждении комплексной программы медико- психологического обеспечения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации и военнослужащих внутренних войск Министерства внутренних дел Российской Федерации, выполняющих задачи на территории Северо- Кавказского региона» (2004); • «Организация медико-психологического обеспечения сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, выполняющих задачи в особых условиях» (2005); • Приказ № 770 «Об утверждении положения об основах организации психологического обеспечения работы с личным составом органов внутренних дел» (2006); • Приказ № 1142 «О профилактике суицидальных происшествий в органах, подразделениях, учреждениях системы МВД России» (2008); • Приказ № 80 «О морально-психологическом обеспечении оперативно- служебной деятельности органов внутренних дел Российской Федерации» (2010). В связи с реформированием системы МВД России большое значение уделяется морально-психологическому обеспечению служебной деятельности, направленному на формирование, поддержание и восстановление морально- психологического состояния личного состава, обеспечивающего успешное выполнение оперативно-служебных задач. Таким образом, деятельность сотрудников правоохранительных органов характеризуется такими специфическими профессиональными особенностями, как правовая регламентация деятельности, наличие властных полномочий, постоянное противоборство и противодействие заинтересованных лиц, большая коммуникативность, дефицит времени и наличие перегрузок в его работе. В структуре ОВД можно выделить два вида профессиональных профилей: ПОРД и ПООП. Служебная деятельность в данных подразделениях предъявляет особые требования к профессионализму и личности сотрудников и имеет свои особенности. 1.5. Факторы профессионального стресса в деятельности сотрудников правоохранительных органов Любая профессиональная деятельность предъявляет к человеку определенные требования и накладывает своеобразный отпечаток на его личность и весь образ жизни. Сотрудники правоохранительных органов традиционно относятся к категории лиц с профессионально высоким уровнем эмоционально-стрессовых нагрузок, так как на них воздействует большое количество факторов, связанных со спецификой служебной деятельности. Так, выполнение функциональных обязанностей сопряжено с повышенной ответственностью сотрудников за свои действия. Несение службы нередко происходит в ситуациях с непредсказуемым исходом, характеризуется недостаточной определенностью ролевых функций, психическими и физическими перегрузками, необходимостью общаться с самым разнообразным контингентом граждан и требует от сотрудника решительных действий и способности пойти на риск. Эти специфичные особенности профессиональной деятельности оказывают значительное влияние на личностные характеристики ее представителей. Выделяют различного рода трудные ситуации, возникающие в процессе оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД: 1) связанные с угрозой для жизни; 2) связанные с невыполнением какой-либо задачи (затруднения, противодействие, помехи, неудачи); 3) связанные с социальным взаимодействием (ситуации «публичного поведения», оценки и критика, конфликты, давление). Служебные условия профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов содержат в себе различные факторы (причины, силы, особенности), оказывающие психологическое воздействие на них. Можно выделить две группы таких факторов. 1) Морально-психологические факторы: • наблюдаемое и осознаваемое нарушение общественного порядка; понимание своего долга в пресечении нарушения и восстановлении порядка; • наблюдаемые человеческие потери, лишения, разруха: ги- бель людей, трупы, жертвы, страдания, горе людей, их нужда, пере- носимые тяготы, материальный ущерб, призывы о помощи и др.; • общая дезорганизация жизни на территории, в городе, на дороге и пр., необычное поведение граждан (паника, толпы, беженцы, истерия, агрессивность); • резкая активизация криминального элемента - неожиданный переход его от имитации правопослушания к агрессии с применением физической силы, а в зонах чрезвычайных обстоятельств - мародерство, кражи, грабежи, разбои, бандитизм, использование мирных граждан для прикрытия своего отхода и др.; • большая значимость происходящих событий, понимание личной причастности к ним; • сознание ответственности за свои решения, поступки, действия и достижение необходимого профессионального результата; • опасность для здоровья и жизни граждан, находящихся в зоне происходящих экстремальных событий, а также - своих коллег и себя лично; • коллективизм, солидарность, выражающиеся в понимании необходимости действовать совместно, согласованно со своими сослуживцами и взаимодействующими подразделениями, не подводить друг друга, оказывать взаимную поддержку и выручку, следовать примеру других и самому показывать пример; • пример старших, начальников, командиров - фактор, особенно сильно сказывающийся в трудных, опасных условиях; • подкуп - в экстремальных условиях и правонарушители, преступники попадают в критические, безвыходные ситуации и готовы пообещать, предложить, дать работникам правоохранительных органов все, чтобы только спастись, получить хотя бы передышку (это психологически ставит сотрудника перед моральным выбором - профессионального предательства или верности долгу, присяге, чести). Эта группа факторов оказывает сильное морально-психологическое воздействие, требуя от сотрудников высокой морально-психологической подготовленности, мобилизованности, стойкости, самообладания. 2) Профессионально-психологические стресс-факторы характерны общим воздействием на психику, затрудняющим реализацию обычных, отработанных ранее действий, успешно выполнявшихся в относительно спокойных рабочих условиях. Это следующие факторы: • новизна, необычность (ситуации повышенной сложности бывают у большинства работников правоохранительных органов не ежедневно и менее привычны для них; они отличаются и определенной уникальностью, требующей действовать не шаблонно, а гибко, находчиво, с умом, напрягая свои возможности); • внезапность (большинство сложных условий или еще большее их усложнение происходит резко, радикально меняя ситуацию, что требует от работника готовности к таким усложнениям, бдительности, умения не поставить себя в сложное положение, не растеряться); • стремительность, дефицит времени (ситуации, заставляющие профессионала действовать быстро, реагировать на изменения немедленно и адекватно, не отставая от темпа изменения обстановки и развития событий); • высокие нагрузки (действовать в сложных условиях, достигать результатов - это значит использовать все свои возможности, предельно напрягаться, показывая все, на что ты способен; нагрузки комплексны: умственные, эмоциональные, волевые, физические; при чрезвычайных обстоятельствах личному составу нередко приходится решать задачи в условиях лишений (возможных нарушений приема пищи, условий для отдыха и сна, соблюдения личной гигиены и пр.); • длительные нагрузки (очень характерный для правоохранительной деятельности фактор; даже кабинетная работа обычно проходит в обстановке постоянной спешки, решения сложных задач, разговоров с трудными в общении людьми, нарушения намеченных планов срочными заданиями, без перерывов, в тесноте и пр., что уже во второй половине рабочего дня приводит сотрудника в состояние, требующее проявления высокого самообладания, сдержанности, умения мобилизовать себя на продолжение качественной работы; еще сложнее тем, кто находится сутками и неделями в полевых условиях); • неопределенность (практически всегда работникам правоохранительных органов приходится действовать в обстановке информационной неопределенности: неясности, нехватки информации или, наоборот, обилия информации (существенной и не имеющей значения, достоверной и лживой, устаревшей и неточной, определенной и противоречивой); задача обычно не сводится просто к добыванию и уточнению информации, ибо время не ждет и надо действовать даже при неопределенности ситуации, причем так, чтобы не совершать ошибок); • риск (он есть в любой профессии и любом деле; однако в правоохранительной деятельности он присутствует практически постоянно, причем степень риска, вероятность неудачи здесь повышенные; сами виды риска многообразны: риск срыва решения служебной задачи, нарушения сроков, ухода преступника от ответственности, получения взыскания, освобождения от должности, получения физического повреждения, риск для своей жизни, для граждан, риск для своего авторитета и морального престижа и т.п.). Функциональные обязанности сотрудников связаны с решением сложных задач, от которых зависят жизнь и здоровье граждан, что предполагает подверженность различного рода стрессам, повышенную ответственность за выполняемые действия, многосторонний социальный контроль. Несение службы нередко происходит в ситуациях с травмирующими психику событиями, непредсказуемым исходом и характеризуется наличием следующих основных стресс- факторов: опасностью для жизни, психическими и физическими пе- регрузками, интенсивностью деятельности при дефиците времени и отсутствии необходимого отдыха, недостаточной определенностью ролевых функций, конфликтностью общения во многих служебных ситуациях, необходимостью общаться с разнообразным контингентом граждан, напряженностью взаимоотношений с правонарушителями, их противодействием при пресечении и расследовании преступлений, оскорбительными и провоцирующими высказываниями и действиями, длительным ожиданием возможных осложнений обстановки, требующим от сотрудника постоянной бдительности, решительных действий, способности пойти на риск. Кроме нелегких трудовых будней, обусловленных особенностями службы, строгим внешним регламентом, специфика работы сотрудников правоохранительных органов предполагает наличие командировок в зоны чрезвычайных ситуаций (ЧС), усугубляя экстремальность труда. Пребывание в «горячих точках» сопровождается не только физической угрозой здоровью, жизни сотрудника, но и сильнейшим эмоциональным напряжением, психотравмирующим воздействием различной степени внезапности и масштабности как в процессе боевой командировки, так и по возвращении из нее. Указанные факторы приводят к серьезным последствиям как для сотрудника, так и для членов их семей, близких, сослуживцев, а нарушения затрагивают все сферы жизнедеятельности человека. Чем выше интенсивность, длительность и частота боевого стресса, тем выше вероятность возникновения посттравматического стрессового расстройства различной степени тяжести. Специфические особенности профессиональной деятельности именуются экстремальными (особыми, исключительными, чрезвычайными), так как оказывают сильное психологическое воздействие на ее представителей, создают сложности в решении профессиональных задач и могут приводить к развитию явления профессиональной деформации. Сложность деятельности в системе ОВД сопровождается пере- напряжением психических и физиологических функций, предъявляя высокие требования к психофизиологическому состоянию, социально-психологическому статусу, профессиональной подготовленности и выучке каждого сотрудника. Служба в полиции оказывает и обратное влияние на сотрудников полиции как субъектов деятельности, развивая их знания, навыки, умения и способности, формируя определенные характерологические качества. Служебная деятельность в подразделениях полиции имеет отличительные характеристики. Разнообразные службы, имеющиеся в структуре полиции, различаются по специфике труда, функциональным обязанностям, по психофизиологическому и психологическому содержанию. Подразделения патрульно-постовой службы полиции (ППСП) и участковые уполномоченные полиции (УУП) являются подразделениями охраны общественного порядка, уголовного розыска (УР) - подразделением оперативно-розыскной деятельности. В условиях происходящих в стране социально-экономических перемен, сопровождающихся расширением демократии, гласности, необходимостью укрепления законности, особую актуальность приобретает обеспечение правопорядка на улицах и в других общественных местах городов, поселков и населенных пунктов. Важная роль в реализации этой задачи принадлежит патрульно-постовой службе полиции. Целью деятельности ППСП является достижение общественной безопасности граждан от преступных посягательств, охрана правопорядка на улицах, объектах транспорта и иных общественных местах, в городах и других населенных пунктах, во взаимодействии с населением и общественными объединениями. К основным характеристикам данной служебной деятельности, влияющим на психофизиологическое и психологическое состояние сотрудников, относят: несение службы в тяжелых климатических условиях (патрулирование составляет 82-84 % продолжительности рабочего времени), напряженный график работы (работа по сменам, скользящий график выходных дней, возможность усиленного варианта несения службы по 12 часов ежедневно без выходных дней), динамичность ситуации при монотонности наблюдения за обстановкой, общение с гражданами и создание при этом атмосферы справедливости, доброжелатель- ности и внимания, напряжение психических и физических ресурсов в условиях противоборства, требовательность командиров к поведению, внешнему виду и боеготовности в связи со строевым характером службы. Не менее значимым в структуре подразделений охраны общественного порядка является подразделение участковых уполномоченных. Задачами УУП являются охрана общественного порядка и обеспечение общественной и личной безопасности граждан, предупреждение и раскрытие преступлений и административных правонарушений, защита различных форм собственности, розыск отдельных категорий лиц, оказание содействия и помощи гражданам, должностным лицам, организациям и общественным объединениям в защите их законных прав и интересов, осуществление профилактики правонарушений, рассмотрение обращений и заявлений граждан. Для деятельности УУП характерны следующие особенности: ненормированный рабочий день со средней продолжительностью 11 часов, отсутствие регулярных дней отдыха, ночные дежурства, значительные перемещения в пространстве при отсутствии служебного транспорта, определенная разобщенность и непоследовательность деятельности в связи с большим количеством не связанных друг с другом поручений и указаний. Рабочий день включает прием граждан (2-3 часа в день), работу с документацией, обход административного участка с посещением различных органов власти (прокуратура, суд, ОВД), занимающий основную часть рабочего времени. По объему и приоритетности профилактический вид де- ятельности - предотвращение правонарушений и чрезвычайных происшествий - наиболее характерен для участковых уполномоченных полиции. Данный вид деятельности строится на активном общении с населением, представителями органов местной власти, должностными лицами, что предъявляет особые требования к коммуникативным качествам и педагогическим способностям участковых уполномоченных полиции, точному соблюдению законных прав граждан и правовых актов. Для успешных профессиональных действий участковых необходимы наблюдательность, уравновешенность, самообладание, способность располагать к себе людей, умение отстаивать свою точку зрения, умение делать выводы из противоречивой информации. Практическая деятельность сотрудников уголовного розыска в основе своей носит разведывательный характер, что в значительной степени представляет собой исследовательскую работу, а их труд имеет интеллектуальную направленность. Подразделения уголовного розыска выполняют объемную профилактическую и оперативно-розыскную работу по своевременному предотвращению, быстрому и полному раскрытию преступлений, осуществляют розыск скрывшихся преступников и пропавших без вести. На их плечи ложится обязанность широкого и постоянного вза- имодействия с другими службами полиции, со следственными аппаратами, с территориальными и транспортными органами внутренних дел, а также с общественными формированиями и средствами массовой информации. Происходящие в последнее время в российском обществе процессы предъявляют к сотрудникам ОВД, в том числе к уровню профессионализма и компетентности отдельных служб полиции, повышенные требования. Резко возросла «психологическая цена» принимаемых решений людьми этих профессиональных групп, когда ошибки и промахи могут привести к невосполнимому урону для личности и общества в целом. Действие экстремальных факторов способствует возникновению у сотрудников ОВД негативных психологических состояний, которые отрицательно сказываются на регуляции деятельности и снижают ее эффективность, что требует повышенного внимания к уровню их психологической подготовки, в том числе ее психофизиологических аспектов. Таким образом, несение службы в правоохранительных органах нередко происходит в ситуациях с непредсказуемым исходом, характеризуется недостаточной определенностью ролевых функций, психическими и физическими перегрузками, необходимостью общаться с самым разнообразным контингентом граждан и требует от сотрудников решительных действий и способности пойти на риск. Эти специфичные особенности профессиональной деятельности оказывают значительное влияние на личностные характеристики ее представителей. |