МОДУЛЬ 4 Мотивация, контроль эффекивность управления. Мотивация, контроль эффективность управления Функция мотивации в управлении
 Скачать 219.98 Kb.
|
|
МОДУЛЬ 4 Мотивация, контроль эффективность управления Функция мотивации в управлении Функция контроля в организации Сущность, методы оценки и измерения эффективности управления ОглавлениеФункция мотивации в управлении 3 Роль мотивации в управлении 3 Люди — главный источник эффективного развития 3 Мотивированный персонал — сплоченная команда 4 Мотивация как функция процесса управления 5 Определение мотивации как процесса 5 Теоретическая база мотивации 6 Методы мотивации 8 Система непрерывного обучения как фактор мотивации 11 Современные взгляды на обучающуюся организацию 11 Пирамида развития навыков менеджеров 12 Непрерывная система обучения менеджеров 14 Функция контроля в организации 23 Понятие и содержание контроля 23 Контроль — функция процесса управления 23 Виды контроля в организации 27 По периодичности контроля 27 По функциональным подсистемам 30 Методы контроля 31 Общие методы 31 Бенчмаркинг 32 Тотальный контроль качества (Total Quality Control) и тотальный менеджмент качества (Total Quality Management — TQM) 34 Эффективность управления 38 Понятие «эффективность управления» 38 Эффективность и экономичность 38 Модели организаций 40 Моделирование как способ изучения свойств и связей организаций 40 Базовые модели организаций 40 Методы оценки и измерения эффективности управления 47 Необходимость оценки эффективности 47 Показатели измерения эффективности 47 Методы сравнения организаций по эффективности финансово-экономической деятельности 57 Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций 59 Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций 60 Реструктуризация и эффективность организации 62 Определение понятий 62 Модель эффективной организации 64 Результаты реструктуризации 65 Контрольные вопросы 72 МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ Функция мотивации в управленииПроцесс проектирования или перестройки организационной структуры управления неразрывно связан с разработкой систем управления персоналом, контроля и информационного обеспечения. По существу, речь идет о том, что эффективное функционирование любой структуры управления зависит от заинтересованности людей, которые выполняют в ней те или иные задачи; от наличия обратной связи, получаемой в результате осуществления контрольной функции, и от информационного обеспечения всех управленческих процессов, протекающих в рамках построенной структуры. В завершающей главе учебника мы познакомимся с содержанием функций мотивации и контроля, после чего перейдем к изучению проблем эффективности управления. Роль мотивации в управленииЛюди — главный источник эффективного развития Мотивация — это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах. Опыт лидеров современного бизнеса показывает, что они добиваются успеха, если признают людей главным источником эффективного развития организации. В то же время неудачи в реализации их замыслов чаще всего связаны с отсутствием поддержки со стороны персонала. Нередко руководство детально разрабатывает стратегию и доводит до сведения всех работающих причины, по которым необходимы перемены, но не детализирует, что это означает для каждого работника. Корпоративные планы и заявления высших руководителей о целях нередко остаются пустой риторикой, красивые слова ничего не значат для работников. И это понятно, так как исполнители получают заработную плату не за реализацию миссии, а за достижение краткосрочных целей и выполнение оперативных планов. Иногда бывает и так, что руководство объявляет о том, что надо делать, но не объясняет почему и для чего. Между тем, по меткому выражению одного руководителя, изменения — «это дверь, которая открывается только изнутри». К сожалению, недооценка потенциала и интеллектуальных ресурсов людей, работающих в организациях, — существенный недостаток руководства российских предприятий. А между тем человеческий потенциал для большинства российских предприятий представляет собой главное и, возможно, единственное на сегодняшний день конкурентное преимущество. Мотивированный персонал — сплоченная команда Узким местом является разобщенность планирования деятельности организаций и управления человеческими ресурсами и, прежде всего, в части мотивации персонала. Между тем в современных условиях, как никогда раньше, необходимо, чтобы весь персонал организации действовал как сплоченная команда с четким видением будущего, ясным представлением о своем значении и мотивацией на самостоятельные действия для достижения поставленных целей. Хорошо обученный, организованный и мотивированный персонал реально определяет судьбу предприятия. Характерной иллюстрацией недооценки значения мотивации персонала организации в достижении ее целей являются результаты опроса руководителей отечественных предприятий, проведенного в 1996 г. На вопрос о приоритетности их целей они ответили так (в процентах от числа опрошенных): стабильное функционирование предприятия —46,15%; развитие предприятия — 49,4%; развитие трудового коллектива — 2,8%; повышение заинтересованности работников — 1,6%. Цифры двух последних строк — наглядное свидетельство того, что трудовой коллектив и отдельный работник не расцениваются как ключевой элемент в функционировании предприятия (Клейнер Г. Б. Реформирование предприятий: возможности и перспективы// ОНС, 1997, № 3). |