Тема 2.2 экспертные оценки. Тема 2 Методы разработки альтернатив действий, их анализ и выбор лучшего решения

• Название: Тема 2 Методы разработки альтернатив действий, их анализ и выбор лучшего решения
• Дата: 08.01.2022
• Размер: 0.83 Mb.
• Имя файла: Тема 2.2 экспертные оценки.docx
• Тип: Документы; #325806
• страница: 1 из 8

Тема 2.2

Методы разработки альтернатив действий, их анализ и выбор лучшего решения

Цели обучения:
ЦО1	Уметь применять эвристические методы генерирования альтернатив решения
ЦО2	Научиться использовать алгоритм решения изобретательских задач и составляющие траблшутинга для решения «неразрешимых проблем»
ЦО3	Сформировать навыки анализа альтернатив решения проблемы экспертными методами
ЦО4	Уметь учитывать в профессиональной деятельности особенности индивидуального принятия решения
ЦО5	Уметь участвовать в коллективном принятии решения

1. Генерирование вариантов решения проблемы: эвристические методы

ЦО1

Уметь применять эвристические методы генерирования альтернатив решения
На этапе подготовки решения важна ясность того, какими способами можно устранить выявленную проблему. Если акцентировать внимание на первом более-или-менее удовлетворяющим определенным критериям (временным, финансовым и т.д.) варианте, то, как правило, лучшее решение

останется вне поля зрения. Поэтому важно сформировать широкий перечень возможных решений проблемы – альтернатив, исследовать его на полноту и при необходимости пополнить. Если множество возможных решений становится очень большим, то его следует расчленить на подмножества, что сделает этот широкий перечень обозримым и поддающимся анализу.

Генерирование новых, нестандартных решений предполагает применение

эвристическихметодов.

В настоящее время насчитывается множество эвристических методов и методик поиска решений, некоторые из них являются модификациями разных авторов по сути одного метода. Все они образуют своеобразные «кусты», среди которых целесообразно изучить следующие:

1. 
   метод контрольных вопросов и его модификации;
   
2. 
   метод мозгового штурма и его варианты;
   
3. 
   синектика;
   
4. 
   морфологический анализ и его модификации;
   
5. 
   алгоритм решения изобретательских задач и его современная модификация.
   

Запомнить

Главное на этапе генерирования вариантов решения – набрать максимально возможное количество альтернатив за счет использования соответствующих для данной проблемы и условий ее решения (компетентность персонала, наличие запаса времени и др.) методов. Чем больше действительно различающихся вариантов, тем вероятнее, что среди них найдется наиболее эффективное решение

1. Метод контрольных вопросов и его модификации. Применение метода контрольных вопросов («Check-List») в процессе генерирования решений предложено Р.П. Кроуфордом (США, 1954 г.), А.Ф. Осборном (США, 1957 г.) и многими другими авторами. Суть метода состоит в использовании списка вопросов, «наталкивающих» на способы совершенствования, модернизации анализируемого объекта (системы, процесса).

Различные варианты списка контрольных вопросов, предназначенных для поиска новых решений представлены в примере 67.

Пример67. Варианты списков контрольных вопросов, предназначенных для поиска новыхрешений

Вариант1.СписокконтрольныхвопросовА.Осборна Можно ли использовать этодля иных целей? (Найти иной способ применения?) Можно ли адаптировать это? (Не наводит ли это на другие идеи? Что можно скопировать? В чем можно превзойти? Можно ли этомодифицировать? (Изменить продолжительность действия, вид движения? Цвет, форму, силуэт?) Можно ли заменить это? Что будет, если это увеличить? уменьшить? (Сделать ниже, короче, легче, больше, длиннее, убрать какой-либо компонент?) Можно ли вообще все поменять местами? (заменить «плюс» на «минус»? «Двигаться не вперед, а назад?) Можно ли это скомбинировать? (Что если сделать набор, комплект? Объединить цели, силы, преимущества, идеи? Вариант2.Списокконтрольных вопросов: В чём заключается основная функция данного объекта? Какие ещё функции выполняет данный объект, можно ли часть из них убрать? Какие ещё существуют способы выполнения основной функции этого объекта? Какие ещё функции способен выполнять данный объект? Существуют ли другие области, где объекты выполняют сходную функцию? Можно ли использовать решения из этих областей? Что представляет собой данный объект в идеале? Что произойдёт, если уничтожить этот объект? Можно ли разделить на части данный объект? Улучшить или убрать какую-либо из частей? Можно ли использовать «слабые» и «вредные» стороны объекта? Что в объекте излишне? [4].

Списки контрольных вопросов задают направление мыслительного процесса, являются импульсом поиска идей (пример 68). Методы будут результативны только в том случае, если человек (группа людей) готов дать свободу своему воображению, позволит себе мыслить абстрактно и не бояться неожиданных решений. Данный метод хорошо сочетается с другими эвристическими методами генерирования идей.

Пример68.

По мнению авторов книги «Стратегия голубого океана» У.Чан Кима и Рене Моборна, все рыночное пространство состоит из двух океанов: алых и голубых. Алые океаны символизируют все существующие на данный момент отрасли, это известные участки рынка: границы отрасли определены и согласованы, а правила конкуренции всем известны. По мере того, как на рынке становится все теснее, возможностей роста и получения прибыли становится все меньше.

Применение списка

контрольных вопросов

Голубые океаны обозначают те отрасли, которые на сегодняшний день еще не существуют: это «нетронутые» участки рынка, которые требуют творческого подхода.

Для выхода в «голубые океаны» используется «Модель четырех действий», которая предполагает ответ на следующие вопросы:

• 
  Какие факторы, которые отрасль принимает как само собой разумеющиеся, следует упразднить?
  
• 
  Какие факторы следует значительно снизить по сравнению с существующими в отрасли стандартами?
  
• 
  Какие факторы следует значительно повысить по сравнению с существующими в отрасли стандартами?
  
• 
  Какие факторы из никогда ранее не предлагавшихся отраслью следует создать? Бывший аккордеонист, акробат и пожиратель огня Ги Лалиберте стал главой Cirquedu
  

Soleil. Созданный в 1984 г. группой уличных актеров цирк сегодня – всемирно известная компания. Менее чем за 20 лет своего существования Cirque du Soleil стал получать такие прибыли, которых Ringling Bros. и Barnum&Bailey– мировым лидерам цирковой индустрии – удалось достигнуть только спустя 100 с лишним лет после своего появления.

Этот быстрый рост примечателен тем, что он произошел не в привлекательной, а в увядающей индустрии. Ringling Bros. и Barnum&Bailey задавали тон, а конкурирующие между собой мелкие цирки подражали им. Альтернативные виды развлечений все больше задвигали цирковую индустрию в тень. Дети клянчили у родителей деньги на игровые приставки, а не на билет в цирк. Защитники животных все активнее выступали против участия зверей в цирковых представлениях.

Успех Cirque du Soleilсвязан не с переманиванием клиентов из увядающей цирковой индустрии, исторически ориентированной на детей. Компания была нацелена на совершенно новую группу потребителей: взрослых и корпоративных клиентов, которые были готовы заплатить в несколько раз больше, чем стоил билет в обычный цирк, ради того, чтобы увидеть новое, не имеющее аналогов представление.

В то время как другие цирки уделяли основное внимание шоу с участием животных, приглашению известнейших исполнителей, одновременному показу нескольких номеров на трех аренах сразу и сдавали в аренду площади для торговли вкусными и веселыми атрибутами во время представлений, Cirque du Soleil обошлась без всего этого. Сохранив три основных фактора (шатер, клоунов и классические цирковые номера) компания:

• 
  сохранила клоунов, но юмор их из площадного стал более тонким и легким;
  
• 
  облагородила шатер, от которого отказались многие цирки, начав арендовать помещения для представлений, и тем самым создала классический символ цирка, отличающийся великолепной внешней отделкой и повышенной комфортностью. Такие шатры наводили на мысль о великих и легендарных цирках;
  
• 
  акробатические и другие захватывающие номера оставила, но они стали играть меньшую роль, более того, стали более элегантными, благодаря артистическому флеру и интеллектуальной составляющей;
  
• 
  ввела новые нецирковые элементы – сюжетную линию, а вместе с ней и интеллектуальную насыщенность, артистическую музыку и танцы, а также разнообразие постановок (все эти новинки были взяты из альтернативного «живого» развлечения – театральной индустрии»);
  
• 
  позаимствовала некоторые идеи из бродвейских шоу, представляя разнообразные программы и постановки, а не традиционные шоу «на все случаи жизни». Музыкальному сопровождению подчинены визуальная составляющая, освещение и длительность каждого выступления.
  

Название одного из первых проектов Cirque du Soleil говорило само за себя «Мы изобретаем цирк заново». Хотя сама тема задавалась расплывчато (это делалось намеренно), она вносила в представление гармонию и элемент интеллектуальности, утонченности.

Отказавшись от многих наиболее дорогих составляющих цирка, компании удалось резко сократить затраты. Цена билетов в несколько раз превысила уровень, принятый в цирковой индустрии, но при этом цены оказались привлекательными для взрослых зрителей, привыкших к ценам на театральные билеты.

Ответы на контрольные вопросы цирка выглядят так:

Упразднить Приглашение звезд Номера с участием животных Сдачу в аренду площадей для розничной торговли Одновременное шоу на нескольких аренах	Снизить Веселье и юмор Возбуждение и опасность
Повысить Уникальность места проведения представления	Создать Тему Утонченную обстановку Разнообразие постановок Музыку и танцы иного типа

CirqueduSoleilне обращала внимания на деятельность конкурентов, она предложила

лучшее решение задачи – создание более веселого и увлекательного цирка. CirqueduSoleil по-новому взглянула не только на посетителей цирка, но и на тех, кто в цирк не ходит: взрослых, любителей театра.

Источник: Ким В. Чан; Моборн Р. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. Пер. с англ. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2017. — 336 с.
Метод инверсии является, по сути, более развернутым ответом на вопрос «Поменять на противоположное?». К примеру, вместо вопроса «Как можно это улучшить?» задаётся вопрос «Как можно это испортить?». Вопрос «Как повысить эффективность этого?» заменяется на вопрос «Как её понизить?» и т.д.

Метод заключается в поиске решений противоположной направленности: сопряженные компоненты мысленно меняются местами и тогда то, что было «снаружи», станет «внутри» («вывернутым наизнанку», «вверх дном»). Осуществляется поиск идей в направлениях, противоположных существующим убеждениям, традиционной логике. Девизом метода могут служить утверждения: «Ко всякой идее искать контридею!», «Если не удается решить задачу с начала до конца, попытайтесь решить ее от конца к началу» (пример 69).

Движущиеся беговые дорожки и тренажеры, в которых можно задавать скорость движения ленты, ее наклон и другие параметры	Устройство для тренировки пловца: пловец остается «на месте», а движется вода

Данный метод, который реализуется с использованием психотехнологии, позволяет развивать диалектику мышления, находить выход из безвыходных ситуаций, отыскивать оригинальные решения различного уровня трудности.

А если порассуждать?

Обучаясь в университете, вы сталкиваетесь с новыми для себя проблемами, с одной стороны, и готовностью руководства модернизировать образовательный процесс, с другой. Какие проблемы, по вашему мнению, можно решить оригинально и нестандартно, благодаря применению метода инверсии? Поменять местами каникулы и учебу? Так это уже реализовано при заочной форме обучения. Предложите свой вариант решения проблемы, актуальной для вас, группы, в которой вы обучаетесь.