Формирование маркетинговой стратегии образовательного учреждения. 1. 1 Сущность маркетинговой стратегии организации
 Скачать 285.03 Kb.
|
|
1.2 Специфика образовательного учреждения и нормативно-правовая база деятельности Качественное образование в настоящее время представляет собой один из главных источников экономического роста страны, являясь обязательной составляющей ускорения научно-технического прогресса и оптимизации общественной производительности труда в общественно-экономической формации. Естественно, это обуславливает выделение обществом средств на развитие образовательных учреждений разных уровней [7, c.14]. Образование представляет собой кардинально новую, поисковую, перспективную область маркетинга. Главной миссией маркетинга в образовании является удовлетворение образовательных потребностей потребителей и максимизация прибыли; изучение и прогнозирование спроса, цен на образовательные услуги; организация новых видов образовательных товаров, рекламы, сервисных услуг. Функции маркетинга в образовании включают: - анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка образовательных услуг и продуктов, определение перспективных образовательных услуг и продуктов, потребности их оптимизации; - выявление оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса образовательных услуг и продуктов; - ценообразование; коммуникационная деятельность; - продвижение и продажи образовательных услуг и продуктов [49, c.101]. Заказчиком образовательных услуг способны являться вместе с государством общественные организации, семья, отдельные граждане. Ввиду этого перед учебным заведением появляется проблема реализации эффективной образовательной деятельности. Эффективность в данном случае представляет собой отношение максимума полученных результатов к изначальному уровню затрат. Сейчас уже не стоит вопрос, нужен ли маркетинг образования. На данный момент актуальной проблемой является грамотная организация эффективного маркетинга образовательных услуг. Маркетинг в образовательном учреждении представляет собой не просто деятельность, ориентированную на удовлетворение человеческих потребностей в образовании, «это, прежде всего, философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей, посредников и производителей образовательных и сопутствующих услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон, обмена ценностями» [20, c.45]. Реальными участниками маркетинговых отношений в образовании являются образовательные учреждения, потребители (граждане и организации), посредники (службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и т.д.), общественные структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке. Важное значение среди субъектов маркетинга образовательных услуг имеет личность учащегося, которая должна быть в центре внимания, информационных потоков и коммуникаций, прочих маркетинговых усилий и забот, а также обязательным и уважаемым участником всех сделок в рассматриваемой области. С принятием во внимание этого определяются значимость и роли прочих потребителей образовательных услуг (компаний, учреждения, органов управления и пр.). Являясь промежуточными потребителями образовательных услуг, они формируют организованный спрос на них. Организации-потребители образовательных услуг реализуют следующие функции: - информирование образовательных учреждений и структур, посредников и граждан о предъявляемом спросе; - определение особых требований к качеству образовательных услуг и к своим будущим сотрудникам в контексте профессиональных и должностных качеств; - определение места, оптимальных условий будущей трудовой деятельности выпускников; - полное или частичное возмещение затрат, оплата или другие формы компенсации за предоставленные услуги. Образовательные учреждения являются субъектами, формирующими предложение, оказывающими и продающими образовательные услуги. В контексте маркетинга функции образовательного учреждения включают: - оказание обучающимся образовательных услуг, передача желаемых и требуемых знаний, умений и навыков (по содержанию и объему, по ассортименту и качеству); - производство и оказание сопутствующих образовательных услуг, а также воздействий, формирующих личность будущего специалиста; - оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования соответствующих услуг [8, c.67]. К посредническим структурам относятся службы занятости и биржи труда, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений, специализированные образовательные центры и т.д. Они благоприятствуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и реализуют следующие функции: накопление, обработку, анализ и продажу (предоставление) информации о состоянии рынка образовательных услуг, консультирование прочих субъектов; участие в аккредитации образовательных учреждений, проведение рекламной деятельности, юридической поддержки; формирование каналов сбыта, организацию заключения сделок по образовательным услугам; участие в финансировании, кредитовании и прочих формах материальной, ресурсной поддержки производителей и потребителей образовательных услуг, включая систему личных государственных и иных образовательных кредитов. Роль государства и его органов управления крайне значима в маркетинге образовательных услуг. Государство финансирует образование и дает необходимые гарантии для долгосрочных инвестиций прочих субъектов в данную область, использует налоговые льготы и иные формы регулирования рынка для развития приоритетных специальностей, форм и методов подготовки специалистов, развития образования в целом [17, c.73]. Государство определяет перечни профессий и специальностей, по которым реализуется образование, выявляет главные признаки ассортимента образовательных услуг. Помимо всего прочего, оно осуществляет аттестацию и государственную аккредитацию образовательных учреждений, формирует государственную систему аттестационно-диагностических центров, т.е. является гарантом качества образовательных услуг, его соответствия образовательным стандартам. В компетенцию федеральных органов управления включено и информационное обеспечение образовательных учреждений. Кроме того, данные органы формируют федеральную систему подготовки и переподготовки педагогических и управленческих кадров для системы образования. В данную задачу включена и подготовка кадров для системы образования по маркетингу, т.е. формирование контингента маркетологов образования. Маркетинг в образовании взаимодействует со всеми объектами образовательных услуг, имеющими место на рынке. Для обучающихся (особенно в школе), преимущественно, немаловажно, где находится образовательное учреждение и какими возможностями для их проживания оно обладает (ввиду этого актуален маркетинг территорий). Также значим общественный престиж, статус образовательного учреждения (маркетинг организаций) и репутация учителей (маркетинг личностей). Вместе с тем крайне важен маркетинг идей, как основополагающих компонентов образовательного процесса; в данном случае подразумеваются как идеи по профилю подготовки, так и педагогические идеи. Помимо всего прочего, в образовании актуализируется и маркетинг товаров (материальных), куда включены не только товары, являющиеся для образования инвестиционными (учебное оборудование, аппаратура), но и товары - продукты практической деятельности образовательного учреждения, его сотрудников и обучающихся. Каждая из данных маркетинговых составляющих по его объектам имеет определенные особенности, которые требуют особых подходов. Образовательные услуги нередко дополняются сопутствующими услугами, передачей материальных или материализованных продуктов, чьими обладателями или производителями являются учебные заведения. Это информационные, консультационные, экспертные, инжиниринговые услуги, лизинг, аренда техники, приборов и оборудования, каналов связи, помещений и территорий [9, c.91]. В рыночной экономике есть товары и услуги общественного пользования, чье производство оплачивается одной частью населения (налогоплательщиками), а пользуются ими другие (например, потребители образовательных услуг). Производя продукты общественного пользования, учебное заведение функционирует синхронно на двух рынках. Например, ВУЗ предоставляет обществу образовательные услуги соответствующего вида, чьими потребителями являются учащиеся и студенты, и вместе с тем представляет результаты собственной деятельности на рынке труда, чьими потребителями являются компании разных отраслей экономики. Подобная дуалистическая сущность работы ВУЗа вносит некоторую путаницу в определение его продуктов, целевых рынков сбыта и категорий потребителей. Присутствуя единовременно на двух рынках – рынке образовательных продуктов и услуг и рынке труда, ВУЗ, так или иначе, имеет один продукт, с которым он выходит на оба рынка. Главным направлением деятельности ВУЗа является предоставление образовательных услуг, однако, сейчас нет конкретного определения, в какой форме присутствует данная услуга. Образовательное учреждение занимается маркетингом «набора ценностей», и образ организации, который они стремятся донести до контактных аудиторий, должен отражать «продукт или услуги, которые действительно предоставляет учебное заведение». Продукт образовательного учреждения – образовательная услуга, предоставляемая учащимся. В контексте основной деятельности образовательного учреждения и традиционной теории маркетинга продуктом является образовательная программа. Она разрабатывается образовательным учреждением для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, т.е. добиться соответствующего социального эффекта (изменение образовательного или профессионального уровня). С данным продуктом выходит на рынок каждое образовательное учреждение. Например, ВУЗ не предлагает на рынке отдельные образовательные услуги в виде лекций, семинаров, он предлагает совокупность услуг, аккумулированных общей задачей и ресурсами [48, c.43]. Образовательное учреждение, не располагающее специалистами по информационным технологиям и оборудованными компьютерными классами, не может предлагать образовательные программы в данном направлении. Однако, даже имея необходимые ресурсы, любое образовательное учреждение не предлагает клиентам разрозненные лекции или практические занятия, а выходит на рынок с образовательной программой по данной специальности, включающей соответствующее содержание, организацию учебного процесса, систему управления им, а также систему его методического, материального и кадрового обеспечения. Ввиду этого продукт образовательного учреждения является образовательной программой. Образовательная программа представляет собой совокупность образовательных услуг, ориентированную на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обладающую необходимыми ресурсами образовательной организации [2, c.45]. С учетом собственных возможностей и потребностей клиентов ВУЗы предлагают разные программы, чья классификация представлена в таблице 1. Новые виды образовательных программ появляются в ответ на спрос рынка или изменяющиеся технические возможности образовательных учреждений. Активное развитие информационных технологий, например, явилось мощным стимулом для появления программ дистанционного обучения, которые сочетают самостоятельность заочного образования с возможностями индивидуальных консультаций с преподавателями при помощи онлайн-консультирования. Таблица 1 - Классификация образовательных программ
Образовательное учреждение заинтересовано в том, чтобы его образовательные программы максимально полным образом удовлетворяли требованиям рынка труда, а выпускники как можно полнее данную программу усваивали. Ввиду этого образовательное учреждение заинтересовано в анализе целевого рынка [57, c.52]. Например, для ВУЗа целевым рынком является рынок труда в сегменте, на который направлена деятельность ВУЗа. Итак, рынок труда устанавливает главные стандарты качества образования в виде изменения спроса на каких-либо специалистов, уточнения знаний и умений, которыми должны обладать претенденты на соответствующие вакансии. Перспектива трудоустройства представляет собой значимый мотив, который обуславливает выбор образовательных продуктов потребителем. Соответственно, достоверная информация о рынке труда, предоставляемая ВУЗом покупателям его образовательных продуктов, способна повысить спрос на продукты, увеличивающие возможность успешного трудоустройства в дальнейшем. Примером подобного рода деятельности являются попытки исследования и анализа потребностей иностранных организаций в специалистах–маркетологах и составление необходимых изменений в программе их подготовки. 1.3 Подходы к формированию маркетинговой стратегии на рынке образовательных услуг Классический подход к формированию маркетинговой стратегии на рынке образовательных услуг предполагает последовательное прохождение определенных этапов, представленных далее. 1) Исследование рынка. В данном случае требуется четким образом установить границы рынка, долю образовательного учреждения в соответствующем сегменте. Вместе с тем требуется оценить объем и тенденции рынка. Целесообразно осуществить первичную оценку уровня конкуренции и провести PEST-анализ. 2) Оценка текущего состояния образовательного учреждения. Сюда входит анализ экономических показателей, производственных мощностей, маркетинга, портфелей, SWOT-анализа, а также прогнозирование. 3) Анализ конкурентов. Данный этап включает следующие действия: поиск конкурентов, вычисление стратегии противников, определение их базовых целей, выявление сильных и слабых сторон, выбор конкурента, на которого образовательное учреждение будет «нападать» или «игнорировать», оценка его вероятных реакций. 4) Определение целей маркетинговой стратегии. В первую очередь требуется оценить актуальные проблемы, выявить потребность их устранения, проанализировать предложенные задачи более подробно. В таком случае цели будут сгруппированы по порядку. 5) Сегментация рынка. Помимо всего прочего, на данном этапе требуется изучить потребителей образовательных услуг и структуру их потребностей. Вместе с тем здесь нужно определить методы исследования, а также период выхода на сегменты. 6) Разработка политики позиционирования. На данном этапе соответствующие пециалисты дают рекомендации по управлению и движению коммуникаций в маркетинге. 7) Экономическая оценка стратегии. В данном случае происходит многоаспектный анализ инструментов контроля [45, c.14]. Необходимо отметить, что ситуация на рынке является динамичной, ввиду чего своевременные действия конкурентов способны значительным образом поменять положение и значимость на рынке. Ввиду этого требуются заблаговременные действия и эффективный маркетинг. Разработка маркетинговой стратегии даст возможность образовательному учреждению: существенным образом увеличить клиентскую базу; повысить конкурентоспособность образовательных услуг; зафиксировать регулярный механизм изменениях существующих и разработки новых услуг; создать инструмент для массового привлечения клиентов; разработать эффективную ценовую политику; создать механизм контроля маркетинговой деятельности; оптимизировать обслуживание клиентов [55, c.120]. Исходя из приоритетных направлений деятельности образовательного учреждения, оно может выбрать определенный метод разработки маркетинговой стратегии. Для его разработки применяются количественные методы сбора маркетинговой информации: SWOT–анализ и PEST–анализ. Анализ внешней среды осуществляется с помощью PEST-анализа (рисунок 1).  Рисунок 1 - Технология STEP-анализа PEST-анализ: 1. Р – политико-правовые факторы: - правительственная нестабильность; - налоговая политика и законодательство; - антимонопольное законодательство; - государственное влияние в отрасли; - внешнее экономическое законодательство; - регулирование занятости населения; - группы лоббирования. 2. Е – экономические факторы: - общая экономическая ситуация (подъем, стабилизация, спад); - уровень инфляции; - динамика курса национальной валюты; - динамика ставки рефинансирования; - цены на ресурсы; - уровень безработицы; - контроль цен и заработных плат. 3. S – социально-культурные факторы: - стиль и уровень жизни; - демократическая структура населения; - базовые ценности населения; - социальная мобильность населения; - изменение структуры доходов. 4. Т – технологические факторы: - значимые тенденции НИОКР; - новые продукты и технологии; - защита интеллектуальной собственности; - государственная технологическая политика [20, c.78]. Анализ внутренней среды организации проводится с помощью SWOT-анализа (рисунок 2). Алгоритм методики SWOT-анализа: 1. Выявление и оценка сильных и слабых сторон внутренней среды предприятия. Оценка силы воздействия и вероятности проявления этих факторов, составление ранжированного списка или анализ с помощью стратегической матрицы (решетки) сил и слабостей. Наиболее типичные сильные стороны предприятия: - наличие менеджеров и специалистов выдающейся квалификации; - устойчивое финансовое положение; - хороший средний уровень квалификации менеджеров среднего и низшего уровней управления, исполнителей; - хорошая репутация у потребителей; - лидерство на рынке (значительная доля рынка); - защищенность от конкуренции, наличие конкурентных преимуществ; - наличие инновационных способностей и возможностей их реализации; - стабильный состав менеджмента и проверенная временем система управления; - специфические преимущества традиционного игрока рынка (выгодное местоположение). Наиболее типичные слабые стороны предприятия: - отсутствует система стратегического планирования, нет четких стратегических целей развития, маркетинговой стратегии; - ухудшающаяся конкурентная позиция (например, сокращающаяся доля рынка); - неэффективная система издержек; - уязвимость по отношению к конкурентному давлению (например, невозможность снизить цены вслед за конкурентами); - неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии, новации.  Рисунок 2 - Технология SWOT-анализа 2. Выявление и оценка угроз и возможностей внешней среды предприятия. Оценка силы воздействия и вероятности проявления этих факторов, составление ранжированного списка или анализ с помощью стратегической матрицы (решетки) угроз и возможностей. Наиболее типичные возможности внешней среды предприятия: - выход на новые рынки или сегменты рынка; - расширение номенклатуры за счет новых ассортиментных линий; - увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах (дифференциация предложения за счет увеличения количества товарных позиций в продуктовых линиях); - добавление в номенклатуру сопутствующих продуктов; - вступление в интеграцию (например, налаживание собственного производства сырья); - вступление в кооперацию с аналогичными предприятиями; - репозиционирование марки; - возможность перехода в лучшую стратегическую группу; - быстрый рост рынка; - самодовольство и самоуспокоенность основных конкурентов [11, c.70]. К методам, при помощи которых можно проанализировать стоимостные показатели, относятся: – функционально–стоимостной анализ; – отраслевой анализ; – GAP–анализ; – ABC–анализ; – экономико–математические и экономические методы; – матрицу ADL. К остальным: – методы сегментирования; – матрицу БКГ; – матрицу Мак-Кинси; – методы экспертных оценок и др. [21, c.64] Далее целесообразно кратко рассмотреть методы анализа, используемые в маркетинговой деятельности образовательных учреждений. Анализ уровня влияния стратегии на величины прибыльности и наличности. В контексте использования данного метода строятся уравнения множественной регрессии, которые связывают показатели прибыльности и наличности с разными переменными величинами, сгруппированными в 5 классов: привлекательность рыночных условий; сила конкурентных позиций; эффективность использования инвестиций; использование бюджета по направлениям; текущие изменения в положении на рынке. Полученные результаты отражают зависимость прибыльности бизнеса от занимаемой рыночной доли. Данный метод разработан для высокоразвитых, насыщенных, устойчивых рынков и видов бизнеса, ввиду чего в российских условиях применение метода носит исключительно познавательный характер. Бенчмаркинг предполагает систематическую оценку процессов организации и их сопоставление с процессами предприятий-лидеров в мире для получения информации, полезной для совершенствования собственных показателей. Существует конкурентный, внутренний, функциональный, общий и глобальный бенчмаркинг [50, c.110]. SNW-метод поход на SWOT-анализ, однако, в данном случае анализируются сильные, слабые и нейтральные стороны организации, без привязки к угрозам и возможностям. С учетом объекта исследования перечень сторон может изменяться или дополняться. Нейтральной стороной чаще всего является среднерыночное состояние или характеристики наиболее сильного конкурента. Применение вышеуказанных методов анализа дает возможность сканировать и анализировать факторы окружающей среды, определять сильные позиции и оценивать потенциальные возможности организации. Также целесообразно рассмотреть варианты использования различных маркетинговых стратегий, применимых на том или ином этапе жизненного цикла товара или услуги. 1. Этап внедрения. Стратегия быстрого «снятия сливок с рынка» Организация устанавливает высокие цены на новые продукты и интенсивно рекламирует их во всех СМИ. Активное продвижение требуется для того, чтобы убедить рынок в преимуществах продукта даже по высоким ценам. Данный подход целесообразно в следующих ситуациях: – большая часть потенциального рынка еще не знакома с продуктом; – потребители, знакомые с продуктом, хотят приобрести его и способны заплатить запрашиваемую цену; – организация сталкивается с потенциальными конкурентами и стремится завоевать лидерство на рынке. Стратегия быстрого проникновения на рынок. Организация устанавливает низкие цены на новые продукты или услуги, интенсивно рекламирует их в СМИ, стимулируя желание приобрести новый продукт или услугу. Данная стратегия благоприятствует быстрому проникновению товара на рынок и завоеванию его максимальной доли. Целесообразно использовать стратегию, если: – рынок существенных размеров; – большинство покупателей чувствительны к цене; – есть опасность выхода на рынок сильных конкурентов. 2. Этап роста. Для увеличения временного промежутка этого этапа можно использовать следующие стратегии: - оптимизировать качество товара/услуги; - выпускать новые модели товаров или модификации услуг, а также увеличивать ассортимент для защиты основного продукта; - завоевать новые сегменты рынка при помощи выпуска новых товаров по среднеотраслевой цене; - расширить существующие каналы продаж и выявить новые; - снизить цены для привлечения потребителей, для которых их уровень представляет собой доминирующий фактор при покупке товаров, т.е. использовать стратегию «скользящей падающей цены» [34, c.30]. Организация, находясь на данном этапе, должна решить проблему выбора между большой долей рынка и высокой текущей прибылью. Инвестируя капитал в оптимизацию продукта, продвижение и распределение, она может занять доминирующее положение на рынке. Но вместе с тем организация отказывается от краткосрочной прибыли в надежде получить значительно больший доход от интеграции перспективных стратегий. 3. Этап зрелости. На данном этапе определенные организации отказываются выпускать товары или оказывать услуги, пользующиеся наименьшим спросом у потребителей, предпочитая направлять ресурсы на выпуск максимально прибыльных или новых продуктов, являющихся востребованными. Продавцы все время должны искать новые способы применения неисчерпаемых возможностей модификации рынка, ассортимента продукции и маркетинга. Целесообразно использование следующих стратегий: - модификация рынка. Организация способна увеличить число покупателей «зрелых» брендов продуктов, оперируя следующими составляющими; Объем продаж = Число потребителей бренда * Интенсивность потребления на одного потребителя; - модификация продукта. Стратегия оптимизации качества ориентирована на улучшение функциональных характеристик продукта – его долговечности, надежности, вкуса. Данная стратегия эффективна: – пока можно улучшить качество; – пока клиенты верят в утверждения по улучшению качества; – многие потребители могут платить за более высокое качество. Стратегия улучшения свойств ориентирована на придание продукту новых свойств, универсальности, безопасности, удобства в пользовании. Периодически модернизируя продукт, организация приобретает имидж новатора и завоевывает приверженность сегментов рынка, ценящих данные свойства. Главным недостатком является то, что новые объекты легко копируются конкурентами, и, если организация не будет все время стремиться к лидерству, свойства больше не будут приносить прибыль [43, c.89]. Стратегия улучшения внешнего вида состоит в том, что она благоприятствует выбору товаров, придавая им уникальные особенности, завоевывая лояльность покупателей. Вместе с тем, реализуя её, организация сталкивается с определенными проблемами. Прежде всего, крайне трудно предсказать, понравится ли покупателям внешний вид и какой из них они предпочитают? Также, изменение внешнего вида товара чаще всего предполагает отказ от старого, что способно вызвать негативную реакцию у потребителей; - модификация маркетинг–микса. Нередко организация хочет стимулировать продажи, изменяя один или несколько элементов маркетинга. Перед изменением маркетингового комплекса организации нужно ответить на определенные вопросы, а именно: 1) Цена. Привлечёт ли снижение цены новых потребителей? Или лучше повысить цену, подчеркнув качество товаров? 2) Сбыт. Можно ли привлечь больше компаний розничной торговли к реализации товара, использовать новые каналы сбыта? 3) Стимулирование сбыта. Не использовать ли активные приемы стимулирования сбыта? 4) Кадровые изменения. Можно увеличить число торгового персонала и улучшить качество его работы? 5) Обслуживание. Может ли организация ускорить поставки? 4. Этап спада. Определенные организации в данном случае уходят с рынка раньше других. Многое зависит от наличия выходных барьеров в отрасли и их высоты. Чем ниже барьер, тем проще организациям покинуть отрасль, и тем более заманчиво, что другие организации продолжают работать, заманивать оставшихся клиентов и увеличивать продажи [22, c.70]. В данном случае целесообразно использовать следующие стратегии: – увеличение инвестиций для того, чтобы взять на себя инициативу или укрепить рыночные позиции; – сохранение соответствующих уровней инвестиций, пока ситуация в отрасли не прояснится; – сокращение инвестиций, отказ обслуживать группы менее выгодных потребителей и одновременно увеличить инвестиции в выгодные ниши; – отказ от инвестиций для быстрого пополнения средств; – отказ от производства товаров и продажа освободившихся основных средств с максимальной выгодой [52, c.26]. Если организация решает исключить товары из ассортимента, она должна подумать о том, как производить их с максимальной выгодой. Если продукт реализутся через каналы продаж и обладает хорошей репутацией, он может быть продан другой организации. Если производитель не может найти покупателей для продукта, он должен решить, как быстро нужно вывести его из ассортимента, в какой степени хранить запасы и на каком уровне поддерживать обслуживание для бывших потребителей [1, c.50]. Итак, сейчас все больше организаций признают разработку своей маркетинговой стратегии одним из способов повышения своей конкурентоспособности, и образовательные учреждения в данном случае не являются исключением. Данная позиция продиктована тем, что любая организация сталкивается с изменениями условий окружающей среды, покупательной способности целевого сегмента, уровня конкурентоспособности и пр. Для эффективного приспособления и грамотного учета комплекса данных факторов организация должна регулярно анализировать их, а эти процессы ведут к разработке процесса стратегического управления и, по сути, к формированию маркетинговой стратегии. Выводы по главе 1 Маркетинговая стратегия представляет собой сложное и многогранное понятие, единой трактовки которого сейчас нет. Суть маркетинговой стратегии организации заключается в том, чтобы организация и ее руководство могли быстро адаптироваться к меняющейся предпринимательской среде и создавать перспективные предпринимательские возможности для стабилизации и оптимизации экономического положения организации. Маркетинговая стратегия – это важнейшая составляющая общей стратегии организации. Она осуществляется при помощи установления главных направлений деятельности организации на рынке в отношении потребителей и конкурентов, что выражается в характере определенной маркетинговой политики. Рынок труда устанавливает главные стандарты качества образования в виде изменения спроса на каких-либо специалистов, уточнения знаний и умений, которыми должны обладать претенденты на соответствующие вакансии. Перспектива трудоустройства представляет собой значимый мотив, который обуславливает выбор образовательных продуктов потребителем. Соответственно, достоверная информация о рынке труда, предоставляемая ВУЗом покупателям его образовательных продуктов, способна повысить спрос на продукты, увеличивающие возможность успешного трудоустройства в дальнейшем. Примером подобного рода деятельности являются попытки исследования и анализа потребностей иностранных организаций в специалистах–маркетологах и составление необходимых изменений в программе их подготовки. Сейчас все больше организаций признают разработку своей маркетинговой стратегии одним из способов повышения своей конкурентоспособности, и образовательные учреждения в данном случае не являются исключением. Данная позиция продиктована тем, что любая организация сталкивается с изменениями условий окружающей среды, покупательной способности целевого сегмента и пр. Для эффективного приспособления и грамотного учета комплекса факторов организация должна регулярно анализировать их, а эти процессы ведут к разработке процесса стратегического управления и, по сути, к формированию маркетинговой стратегии. |