отчет по производственной практике банковское дело. отчет по ПП забарин Р. А. (1). 1 Банковские операции, продукты и услуги, их экономическое содержание 5

• Название: 1 Банковские операции, продукты и услуги, их экономическое содержание 5
• Анкор: отчет по производственной практике банковское дело
• Дата: 19.09.2022
• Размер: 2.89 Mb.
• Имя файла: отчет по ПП забарин Р. А. (1).docx
• Тип: Реферат; #684648
• страница: 1 из 9

Содержание

Введение 3

1 Банковские операции, продукты и услуги, их экономическое содержание 5

1.1Характеристика деятельности ПАО АКБ «Приморье» 5

1.2 Классификация розничных продуктов ПАО АКБ «Приморье» 9

1.3 Конкурентная позиция ПАО АКБ «Приморье» 13

1.4 Каналы продаж банковских продуктов на примере ПАО АКБ «Приморье». Основные навыки агентов по продаже банковских продуктов. Коммуникативные связи банка с рынком 15

1.5 Способы продвижения банковских продуктов на примере ПАО АКБ «Приморье» 20

2 Формирование клиентской базы кредитной организации 23

2.1 Классификация клиентов банка. Мотивационные факторы разных категорий клиентов банка 23

2.2 Моделирование поведения клиентов. Приемы коммуникаций менеджера по продажам банковских продуктов и услуг с клиентами. Способы выявления потребностей клиентов 25

Заключение 30

Список используемых источников 32

Приложение А 34

Лицензии ПАО АКБ «Приморье» 34

Приложение Б 35

Классификация услуг банка для физических и юридических лиц 35

Введение

Производственная практика по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по должности служащего "Агент банка" является частью основной образовательной программы (далее ООП) подготовки специалистов среднего звена, в соответствии с ФГОС СПО по специальности 38.02.07 Банковское дело.

Целью производственной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по должности служащего "Агент банка" является формирование у обучающихся умений, приобретение первоначального практического опыта для последующего освоения общих и профессиональных компетенций по специальности.

Задачами практики являются:

– формирование у обучающихся комплексного представления о специфике работы с банковскими вкладами (депозитами);

– изучение функциональных процессов, связанных с организацией, продвижением и продажами банковских продуктов и услуг (в том числе, банковских вкладов);

– освоение процессов, связанных с определением потребностей клиентов в банковских продуктах; составлением и оформлением документов;

– приобретение опыта работы по организации продвижения и продаж банковских продуктов и услуг, оформлению документов, сбору и анализу информации по рынку банковских услуг;

– развитие навыков работы с клиентами банка по выстраиванию межличностного, делового общения, различными особенностями сегментации клиентов;

– содействие формированию личностных качеств, обусловливающих устойчивый интерес, активное и творческое отношение к работе специалиста по должности «Агент банка»;

– сбор, обобщение и систематизация материалов для написания отчета по производственной практике.

Задачами написания отчета по производственной практике являются:

1. 
   Охарактеризовать деятельность ПАО АКБ «Приморье», его историю, организационную структуру и бухгалтерский баланс;
   
2. 
   Классифицировать банковские продукты и услуги банка по категориям и сравнить тарифы основных банковских продуктов ПАО АКБ «Приморье»;
   
3. 
   Охарактеризовать рейтинг ПАО АКБ «Приморье» и его конкурентную позицию на рынке;
   
4. 
   Охарактеризовать основные каналы продаж банковских продуктов банка, показать основные требования к сотрудникам банка (агентам) при планировании и организации продаж, показать способы взаимодействия банка с другими участниками рынка;
   
5. 
   Охарактеризовать основные способы продвижения банковских услуг ПАО АКБ «Приморье»;
   
6. 
   Ознакомиться с понятием клиент банка, классифицировать клиентов банка ПАО АКБ «Приморье», определить потребности клиентов банка;
   
7. 
   Смоделировать поведение клиентов банка, дать характеристику профессиональных и личностных качеств менеджера по продажам банковских продуктов, предложить способы выявления потребностей клиентов банка.
   

Отчет состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и приложений.

В первой главе отчета по производственной практике представлена характеристика деятельности ПАО АКБ «Приморье», его история и бухгалтерский баланс. Также было приведено понятие банковского продукта и охарактеризованы банковские продукты ПАО АКБ «Приморье». Были приведены рейтинговые характеристики банка, конкурентные позиции банка и сравнены банковские продукты ПАО АКБ «Приморье» с другими банками Приморского края. Приведены основные каналы продаж банковских продуктов и основные требования к банковскому сотруднику. И были приведены основные способы продвижения банковских продуктов ПАО АКБ «Приморье».

Во второй главе отчета охарактеризовано понятие банковского клиента, охарактеризованы его основные признаки и потребности. Также были приведены профессиональные качества менеджера по продажам банковских продуктов и способы привлечения внимания к банковским продуктам и услугам.

Отчет написан на 33 страницах, содержит 1 рисунок, 5 таблиц и 2 приложения.