НОВЫЙ ФАЙЛ СУ ЭКЗАМЕН. 1. Функции и методы социологии управления Коммуникативная сеть круг иеё роль в организации
 Скачать 195.64 Kb.
|
|
1. Функции и методы социологии управления 2. Коммуникативная сеть «круг» и её роль в организации. 3. Приведите два примера применения социологических инструментов в управление инновационными процессами. 4. Предмет и объект социологии управления. 5. Процессуальные теории мотивации. Модель Л.Портера – Э. Лоулера. 6. Приведите примеры конкретного использования трёх методов управления конфликтами в организациях. 7. Управление как социальный институт, значение управленческих революций в его становлении. 8. Теория социально-профессиональной мобильности К. Дэвиса и У. Мура. 9. Приведите пример использования социологической диагностики в изучении эффективности управления. Назовите структуру и методы диагностики. 10. Сущность социологического подхода к управлению. 11. Каналы проявления функции власти в управлении. Классификация основ власти Дж. Френча и Б. Равена. 12. Приведите два примера исследования и учета общественного мнения в деятельности органов государственного и муниципального управления. 13. «Гуманистический вызов» М.П. Фолетт в социологии управления 14. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий В. Врума 15. Приведите пример использования «связи с общественностью» в системе государственного и муниципального управления. 16. Основные этапы и школы зарубежной социологии управления. 17. Содержательные теории мотивации. Трёхфакторная модель Д. Макклелланда. 18. Приведите пример использования методики социологической диагностики (через измерение социально-психологического климата, через анализ жизненных циклов, через социологическую экспертизу). 19. Иерархия социальных потребностей личности по А. Маслоу. 20. Коммуникативная сеть «штурвал» и её роль в организации 21. Приведите пример влияния на формирование организационной культуры различных факторов. 22. Теория «человеческих отношений» Э.Мэйо. 23. «Связи с общественностью» в системе управления коммерческими организациями. 24. Назовите основные коммуникационные барьеры в организации и приведите примеры их функционирования в управленческом процессе. 25. Социологическая теория стилей руководства Д. Макгрегора. 26. Теория социально-профессиональной мобильности М. Кона. 27. Приведите пример использования «связи с общественностью» в системе управления коммерческими организациями. 28. Двухфакторная теория мотивации труда работника Ф. Херцберга. 29. Процессуальные теории мотивации. Теория постановки целей Э. Локка. 30. Приведите примеры применения методов социологической диагностики в изучении процессов управления, покажите их возможности. 31. Социологическая теория 4-х базовых стилей руководства Р. Лайкерта. 32. Типология коммуникаций в управлении. Конфигурация «цепь». 33. Приведите пример применения в организации концепции управления человеческими ресурсами: охарактеризуйте её основное содержание. 34. Социальные факторы, определяющие стиль руководства: «шкала лидера» Р. Таненнбаума и У. Шмидта. 35. Содержательные теории мотивации. Диспозиционная модель А.Г. Здравомыслова, В.А. Ядова. 36. Приведите пример использования современных видов и форм стимулирования труда работников. 37. Социологическая теория эффективности организации Б. Баса. 38. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости Дж. Адамса. 39. Приведите пример применения типологии работников по характеру трудовой мотивации в решении организационных проблем, покажите её возможности. 40. Эмпирическая школа в социологии управления (Г.Кунц, Л.Ньюмен) 41. Мотивация власти. (Т. Шибутани). 42. Вас назначают руководителем учреждения социального обслуживания, в котором специалисты не привыкли работать в полную силу, предоставлены самим себе, в штыки воспринимают любые попытки изменить характер их работы. Что вы как руководитель будете делать? Задание: определите многообразие необходимых управленческих шагов, предпринимаемых руководителем, и кратко обоснуйте их последовательность. 43. Культурные, национально-этнические особенности управления в концепции Г. Хофстеда. 44. Содержательные теории мотивации. Теория иерархии потребностей К. Альдерфера. 45. В учреждении социального обслуживания, в котором вас назначили руководителем, вы решили проверить эффективность работы подразделения. 46. Задание: продумайте, как вы это сделаете. Каковы будут ваши основные критерии оценки работы отдела? 47. Школа социальных систем Г. Саймона в социологии управления. 48. «Двухфакторная» модель стилей лидерства, типология Р.Блейка и Дж. Моутона. 49. Типологии корпоративной культуры. Охарактеризуйте организацию с «культурой роли». 50. Системный подход к управлению А.В. Этциони. 51. Корпоративная культура, ее сущность, функции. 52. Проанализируйте социальные противоречия и конфликты в трудах Р. Дарендорфа. 53. Этапы становления российской социологии управления. 54. Основные типологии лидерства в социологии управления. 55. Приведите пример организации с коммуникативной сетью «тент» и охарактеризуйте её роль в этой организации. 56. Теория мотивации достижения (Дж. Аткинсон). 57. Основные теоретические подходы к изучению лидерства. 58. Типологии корпоративной культуры. Охарактеризуйте организацию с «культурой личности». 59. Социально-трудовая концепция управления Н.А.Витке. 60. Методы урегулирования социальных конфликтов. 61. Приведите пример организации с коммуникативной сетью «палатка» и охарактеризуйте её роль в этой организации. 62. Взгляды Ф.Р.Дунаевского и его роль в развитии российской социологии управления. 63. Процессуальные теории мотивации. Теория подкрепления мотивов Э. Торндайка. 64. Охарактеризуйте на конкретном примере каждый из этапов переговорного процесса. 65. Второй этап развития российской социологии управления: социологические концепции движения научной организации труда (НОТ). 66. Социальные конфликты в управлении: сущность, типология, функции. 67. Проанализируйте социальные противоречия и конфликты в трудах Л. Козера. 68. «Технобиосоциальная концепция» А.К. Гастева и Центрального института труда. Вклад А.К. Гастева в развитие социологии управления. 69. Теория социально-профессиональной мобильности П. Бурдье. 70. Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем плановые сроки выполнения заданий. Что должен предпринять руководитель? 71. Концепция рациональной бюрократии М.Вебера. 72. Концепция трудовой мотивации В.И. Герчикова. 73. Было высказано несколько точек зрения о том, как лучше обращаться с подчиненными: • Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности. • Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено. • Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его. • Это правильно, но всё же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия. Ваше мнение? Какая из этих точек зрения вам ближе? 74. Российская социология управления в послевоенный период(1960-80гг.): В.Г.Афанасьев, В.Подмарков, Н.И.Лапин, А.Пригожин, Новосибирская школа, В.Щербина. 75. Концепции бюрократии Р.Мертона, А. Гоулднера, А. Тоффлера. 76. Молодой и толковый работник весьма самоуверен и заносчив. Считает себя самым умным, к окружающим относится свысока. Указания принимает с неохотой, на замечания реагирует болезненно. Все это отражается на моральном климате в коллективе, мешает работе. Что в этом случае следует предпринять? 77. Социологические концепции власти. 78. Виды бюрократии, их преимущества и недостатки (современные взгляды на природу бюрократии). 79. Приведите пример использования социального контроля в организациях и охарактеризуйте его место в управленческой деятельности, назовите его элементы и функции. 80. Социальная иерархия, универсально-исторические законы иерархии и её функции. 81. Социальные нормы и санкции: их типологии и функции. 82. Проанализируйте социальные противоречия и конфликты в трудах К. Маркса. 1. Функции и методы социологии управления Методы социального управления представляют собой воздействие различных приёмов и способов на управляемый объект (человека) для эффективного достижения поставленных целей. Выделяют следующие методы социального управления: 1) методы социального нормирования. 2) социально-политические методы. 3)методы социального регулирования служат для упорядочения социальных отношений. 4) методы морального стимулирования. 5) социально-психологические методы. 5) психологические методы. 6) экономические методы. 7) Организационно-административные методы. 8) Методы самоуправления дают возможность человеку из объекта управления превратиться в субъект управления. В социальной системе управления выделяют также научные методы управления. К данным методам относят: • моделирование, • прогнозирование, • программирование, • эксперимент, • экспертные оценки, • информационные технологии. Функции социологии управления следующие: - познавательная - изучение сущности управленческих отношений, роли и значения управления в развитии общества и его подсистем; - методологическая функция заключается в том, что в процессе исследования не только изучаются свойства объекта и предмета исследования, но и накапливаются знания о самом процессе познания, вырабатываются принципы и методы познания, научной деятельности; - социально-инженерная функция направлена на изменение социальных систем и институтов в заданном направлении; - гуманистическая, культурологическая функция выражается в формировании культуры управления, обеспечивающей необходимые условия для оптимизации управленческой деятельности; - поисково-прогностическая - определение возможных вариантов развития и возможных состояний систем м процессов; - нормативно-прогностическая - поиск управленческих методов и технологий для достижения оптимального состояния управляемого объекта; - идеологическая, которая опирается на систему основополагающих взглядов на существующие общественные отношения, в том числе управленческие, в соответствии с интересами личности, различных социальных групп и общества в целом. 2. Коммуникативная сеть «круг» и её роль в организации. «Круг» - децентрализованная сеть в малой группе, что выражается в положении лидера, подобного всем членам группы. При такой форме сети информация циркулирует по кругу, постоянно обновляясь, и каждый член группы способен повлиять на общий ход коммуникационного процесса, а роль лидера заключается в регулировании циркулирующих потоков информации и соблюдении направления ее движения строго по кругу, исключении хаотичности. Сети такого типа наиболее эффективны при выполнении групповых задач, требующих творческого подхода, способствуют тому, что членов группы удовлетворяет их деятельность, поскольку соблюдаются формальное равенство в отношении принятия решений и демократизм в отношениях между членами группы и лидером. Многочисленные исследования, проведенные в малых группах, показали, что в коммуникационной сети типа «круг» (например, «круглый стол») резко снижается возможность возникновения деструктивных конфликтов. Роль «круга» в организации: В данной сети коммуникации осуществляются между людьми, расположенными рядом друг с другом. В «круге» благоприятный климат. В сетях типа «круг» члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними. «Круг» более эффективен при выполнении заданий, требующих адаптации и творческого подхода. Сеть коммуникаций в виде круга является активной. Никто не занимает доминирующую позицию. 3. Приведите два примера применения социологических инструментов в управление инновационными процессами. Инструмент — это совокупность средств, при помощи которых социолог пытается проверить, подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотезы. К инструментам относятся: анкета, бланк интервью, статистическая таблица, протокол о проведении эксперимента и т. д Инновационный процесс - это последовательная цепь событий, в ходе которых новшество реализуется от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике. Причем инновационный процесс не заканчивается так называемым внедрением, т.е. первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Процесс не прерывается, т.к. по мере распространения в экономике нововведение совершенствуется, делается более эффективным, приобретает новые потребительские свойства, что открывает для него новые области применения, новые рынки, а значит и новых потребителей. Управление проектом охватывает все стадии его жизненного цикла и реализуется совместными усилиями менеджеров самого проекта и управляющими общеорганизационного уровня. Конкретное распределение функций между двумя этими уровнями управления в каждой организации имеет индивидуальный ситуационный характер и определяется комплексным влиянием следующих основных факторов: 1) тип действующей на предприятии организационной структуры управления; 2) уровень новизны проекта и неопределенности его основных параметров; 3) степень приоритетности проекта как элемента портфеля для соответствующей СЗХ. 4. Предмет и объект социологии управления. Объектом социологии управления являются управленческие процессы, протекающие в обществ его отдельных подсистемах (политической, экономической, социальной, социокультурной) или организациях (предприятиях, учреждениях и др.), рассматриваемые и интерпретируемые с точки зрения взаимодействия участвующий в них людей, объединенных в семейные, профессиональные, территориальные и иные группы и включенных в многообразные процессы сотрудничества, взаимопомощи, соперничества. Предмет социологии управления составляет изучение, оценка и совершенствование процессов управления различных типах общностей, организаций, социальных институтов и общества в целом, каждое из которых представляет собой специфическую систему социальных взаимодействий индивидов и их групп. Вычленение объекта и предмета социологии управления даёт возможность более полно представить специфику этой отрасли социологического знания. Она изучает многообразную деятельность органов управления, государственных и общественных, прежде всего как социальных систем: • - весь комплекс подбора, расстановки, формирования управленческих кадров; • - отношения и взаимодействия, складывающиеся между работниками аппарата управления и подчиненными им сотрудниками и организационными структурами; • - исследование и формирование целей управления с точки зрения социально-экономических и социально-психологических критериев, их соответствия интересам и ожиданиям управляемых; • - анализ и оценку социальных последствий принимаемых управленческих решений, определение эффективности управленческих действий; • - изучение и совершенствование социальных механизмов систематического, основанного на достоверном знании, воздействия субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему) для сохранения ее качественной специфики и целостности, обеспечения ее нормального функционирования, успешного движения к заданной цели. Социология управления в своем развитии базируется на сформулированных Ф. Тейлором, А. Файолем, М. Вебером, Э. Мэйо, и другими крупными теоретиками и практиками управленческой деятельности принципах научного управления социальными и промышленными организациями. 5. Процессуальные теории мотивации. Модель Л.Портера – Э. Лоулера. Процессуальные теории мотивации позволяют описать и проанализировать то, как поведение получает импульс, направляется, поддерживается и прекращается. Основываются на выяснении того, каким образом ведут себя люди с учётом их восприятия и познания. Также теории рассматривают и активизируют различные аспекты восприятия и познания работниками трудовой ситуации. В этих теориях говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Наиболее известные процессуальные теории мотивации: • теория ожиданий (В. Врум); • теория справедливости (Дж. С. Адамс); • теория постановки целей (Э.Лок); • теория подкрепления мотивов (Е.Торндайк); • модель Л. Портера – Э. Лоулера. Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали концепцию трудовой мотивации, названную комплексной моделью мотивации. Согласно данной модели достигнутые результаты зависят от затраченных сотрудником усилий, его способностей, а также сознания им своей роли. Итак, результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченных усилий (3), способностей и характера человека (4) и осознания им своей роли в процессе труда (5). Уровень затраченных усилий, в свою очередь, зависит от ценности вознаграждения (1) и того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением (2). Достижение требуемых результатов (б) может повлечь внутренние вознаграждения (7), такие как чувство удовлетворения от выполненной работы, уверенность в своей компетентности и самоуважение, а также внешние вознаграждения (8) — похвалу руководителя, премию, продвижение по службе. Штриховая линия между результативностью (6) и внешними вознаграждениями (8) означает, что возможна связь между результативностью какого-либо сотрудника и выдаваемыми ему вознаграждениями. Эти вознаграждения отражают возможности, определяемые руководителем для конкретного сотрудника и организации в целом. Штриховая линия между результативностью (6) и вознаграждени¬ями, воспринимаемыми как справедливые (9), показывает, что люди имеют собственное мнение относительно получаемого вознаграждения. Удовлетворение (10) — это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (9). Удовлетворение является мерой реальной ценности вознаграждения (1). Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций. Один из наиболее важных выводов теории Л. Портера — Э. Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению работников. Это прямо противоположно точке зрения большинства менеджеров и ранних теорий человеческих отношений, полагавших, что удовлетворение способствует достижению высоких результатов в труде, или, другими словами, более довольные рабочие трудятся лучше. Справедливость точки зрения Л. Портера и Э. Лоулера о том, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его, подтверждают исследования. Теория Л. Портера — Э. Лоулера внесла значительный вклад в понимание мотивации. Она показала, что мотивация не является простым элементом в цепи причинно-следственных связей. Она показывает также, насколько важно объединить такие понятия, как усилия, способности, результаты, вознаграждение, удовлетворение и восприятие в единую теорию мотивации. |