Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
Разработка устава группы. При создании новой группы, необходимо ясное понимание ожиданий от группы со стороны группы руководителей. Часто создание групп оказывается неудачным из-за отсутствия распоряжений со стороны руководства. Некоторые группы создаются без малейшего представления о том, для чего они нужны. Направление развития, границы и сроки деятельности группы должны быть определены руководством до создания группы. Очевидно, что группа должна знать своих членов, лидеров и ресурсы, но группа также должна понимать причины для существования группы, ожидания и график достижения результатов, показатели успеха, ограничения, бюджет и полномочия. Группа, а также руководители, должны двигаться в выбранном направлении и работать для достижения успеха. Приоритеты компании и группы. Эта категория представляет собой типичную проблему многих организаций с бригадным методом. Группы создаются неформально для конкретных проектов, и часто не могут работать над решением самых необходимых или наиболее важных вопросов. Это ведет к утрате заинтересованности со стороны работников, потому что серьезные вопросы не обсуждаются и отсутствуют значительные результаты и достижения. Направление развития компании. Томпкинс полагает, что ясное, постоянное направление развития должно быть определено руководством и сообщено всей организации. Вот элементы, которые должны быть определены руководством при создании модели успеха:
После разработки модели успеха, руководители должны сообщить о выбранном направлении развития своей организации. Руководители должны предпринять некоторые усилия, чтобы каждый работник организации понимал направление развития компании и свое место в этом процессе. Организация, где каждый работник знает наизусть цели и задачи компании, но не имеет ни малейшего представления о своем месте в этом процессе, обречена. Все работники и группы должны совместно двигаться в избранном направлении и понимать свою роль в успехе организации. 5. Коммуникации. Эта категория имеет дело с коммуникационной системой вашей компании и ее эффективностью. Компания с превосходной системой использует информационные бюллетени, конференции, специальные мероприятия и т.д. для сообщений о достижениях группы и организационных изменениях. Эта система должна своевременно предоставлять ясную и точную информацию для всех работников. В организации должно быть понимание, что разные люди общаются по-разному и разным темам необходимы разные способы распространения информации. Например, наилучшим способом сообщения новых подходов, разработанных группой для управляющего заводом, может стать служебная записка, в то время как рабочий-сборщик, не имеющий почтовой ячейки или письменного стола, служебную записку выбросит. Методы коммуникаций должны соответствовать информационным нуждам всех уровней организации.  Рис. 11.1: Пример визуальной системы управления для сообщений о достижениях организации и группы 6. Эффективность лидера группы. Эффективный лидер группы – это, конечно, необходимое условие общего успеха группы. Имея слабого лидера группе очень трудно добиться успеха. Лидеры группы должны понимать и разработать следующие роли в группе:
7. Эффективность собраний группы. У по-настоящему успешных групп всегда эффективные собрания. Динамика собраний группы – это важная составляющая успешного развития группы. Эта категории взаимосвязана с эффективностью лидера группы, а также с сильным уставом группы. Обе категории играют важную роль в собраниях группы. Ключом к успешным собраниям будет использование повестки дня. Типичная повестка дня собрания группы выглядит следующим образом:
12. Документирование результатов группы. Документирование результатов деятельности группы часто упускается из виду при работе с коллективами в компании. Очень важно чтобы компания понимала воздействие, которое оказывают группы на организацию. Это знание необходимо чтобы можно было видеть группы, нуждающиеся в помощи, или при достижении группой запланированных результатов, обеспечивать денежное вознаграждение и поощрение, а также выявлять информацию, которую нужно распространить по всей организации. Однако некоторые организации допускают ошибку, отслеживая только сэкономленные доллары. Хотя это важно, но это только один из нескольких элементов для наблюдения.
Таблица 11.3 Пример документирования нескольких проектов и результатов стратегии
♦ Операционные улучшения = 5% сокращение ремонта 25% увеличение выполнения расписания ♦ Повышение квалификации работников = 100 обучено по стандартам качества ABCD 85 обучено операциям с товарными запасами ♦ Разработка процедур = Проектирование с учетом требований технологии изготовления и сборки Опытный процесс Запрос о капиталовложениях ♦ Операционные принципы = Качество или производство Партнерство с продавцом Обучение на основе компетенции
15. Общий процесс. Постоянное использование бригадного метода необходимо для всех организаций. Также, очень важно, чтобы кто-то из экспертов в этой сфере мог помочь группе руководителей начать эту работу и обеспечить, чтобы все работники понимали эту систему и действовали должным образом. Заблуждения при применении групп на складе Как уже говорилось во введении к этой главе, многие организации не были успешны в работе с группами. После работы со многими организациями, помогая им добиться успеха с группами, приходишь к пониманию насколько трудно перестроить работу организации от отдельных людей к группам и становится очевидно, что у организаций, пытающихся «кавалерийским наскоком» создать группы нет шансов на успех. Создание успешных групп – это очень сложный процесс. Чтобы достичь организационного совершенства с помощью бригадного метода, необходимо понимать, что применение групп – это и искусство и наука. Поэтому предлагаемый список ошибок в использовании бригадного метода позволит вам понять проблемы и задачи на пути к успешным группам. Невозможно создать всеобъемлющий список. В сущности, ваша организация, ваши люди, и ваши группы найдут новые и уникальные способы для неудачи в работе с группами, и только опытный специалист по бригадному методу поможет вам избежать этих неудач. Тем не менее, нижеследующий список из 10 наиболее опасных ошибок в применении бригадного метода должен быть изучен, чтобы помочь их избежать: 1. Бригадный метод не был модифицирован под конкретную ситуацию. Хотя АО «Товарищество Томпкинса» выступает в защиту специального процесса для успешного применения групп, правда состоит в том, что объясняемый здесь процесс никогда не применялся полностью. Это отличный исходный вариант, но у каждой организации есть свои уникальные культура, история, руководство, управляющие и работники, а также уникальная ситуация с использованием коллективных методов, которую необходимо принять во внимание при проектировании и уточнении бригадного метода для данной организации. Редко встретишь организацию, которая никогда раньше не использовала работы с группами. К лучшему или к худшему, но этот процесс продолжается долгие годы. Эта эволюция может включать в себя такие программы как «вовлеченность работников», «управление с участием персонала», «группы качества», «повышение разнообразия работы», «организационное развитие» и т.д. Необходимо знать и принимать во внимание это прошлое, когда применяете бригадный метод. Это прошлое может привести к изменениям в терминологии и/или формате модели успеха и может привести к объединению группы экспертов (управляющей группы) и группы руководителей. Это прошлое может определять эволюцию коммуникационной группы и может потребовать использовать существующие группы или группы, которые были раньше, и т.д. и т.п. Очень важно чтобы бригадный метод был модифицирован под ситуацию в организации, сохраняя суть процесса по переходу от отдельных работников к группам. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||