Управленческая психология. 1. Введение в социальную психологию Вопрос Предмет и объекты изучения социальной психологии
 Скачать 0.59 Mb.
|
|
Тема 4. Психология малых групп Вопросы темы: 1. Понятие группы и виды групп. 2. Основные характеристики малых групп. 3. Групповая сплоченность. Изучив тему занятия, Вы будете: Знать: основания для классификации групп и их виды; определение малой группы и ее особенности; основы групповой сплоченности; уровни совместимости. Уметь: вырабатывать правила совместной жизнедеятельности; рассчитать свою межличностную совместимость. Основные понятия: группа; малая группа; санкции; групповые нормы; групповые ценности; групповое давление; конформизм; групповая сплоченность; срабатываемость; совместимость. Вопрос 1. Понятие группы и виды групп. Различного рода группы издавна являются объектом социально-психологического анализа. Для того чтобы какая-либо совокупность индивидов считалась группой в социально-психологическом смысле, необходимо наличие трех единств – места, времени и действия. При этом действие обязательно должно быть совместным. Важно также, чтобы взаимодействующие люди считали себя членами данной группы. Такая идентификация (отождествление) каждого из них со своей группой приводит в итоге к формированию чувства «мы» в противоположность «им» – другим группам.
В социальной психологии существуют различные классификации групп, с которыми вы знакомились в курсе «Организационное поведение».[25] Напомним некоторые из них, представленные в табл. 12. Таблица 12. Классификация групп
Большие группы – это социальные общности людей, выделенные и объединенные на основе определенных признаков и действующие совместно в значительных социальных ситуациях. Они подразделяются на неорганизованные, стихийно возникшие группы, сам термин «группа» по отношению к которым весьма условен, и устойчивые по определенному классовому, национальному, половому, возрастному и другим признакам. Малые группы – относительно немногочисленные по составу группы людей, объединенные общей социальной деятельностью, находящиеся между собой в непосредственном личном общении и взаимодействии. Они могут быть официальными, имеющими юридически фиксированный статус (их члены в условиях разделения труда связаны социально заданной деятельностью, организующей их труд), и неформальными, обладающими всеми признаками группы вместе со сложившейся системой межличностных отношений, совместной деятельностью и т.д., но не имеющими юридически оформленного статуса.
Малая группа имеет определенный количественный состав (от двух до нескольких десятков человек), структурную организацию, социально-психологические механизмы жизнедеятельности, групповую динамику. Примерами малых групп являются: семья, компания друзей, соседская общность, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда и т.д. Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации, имеют формального назначенного лидера, структуру ролей, должностей внутри группы и официально закрепленные за ними функции и задачи. Неформальные группы создаются спонтанно членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками, без распоряжения руководства и формальных решений. Взаимодействие членов группы осуществляется на основе общих интересов и связано с достижением общих целей. Степень развития группы определяется такими параметрами, как достаточная психологическая общность, сложившаяся структура, четкое распределение обязанностей, наличие признанных лидеров, налаженные деловые и личные контакты. Слаборазвитые группы характеризуются отсутствием или недостаточным развитием всех или нескольких параметров. Лабораторные группы – это те группы, которые создаются экспериментатором для проведения исследования, существуют временно, только в лаборатории. В отличие от них существуют реальные естественные группы. Эти группы складываются сами по себе исходя из потребностей общества или членов группы. Вопрос 2. Основные характеристики малых групп. Рассмотрим психологические характеристики малых групп и коллективов, такие как структура группы, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций. Динамику группы, включающую групповые процессы, мы будем подробнее рассматривать при изучении темы Занятия 7 «Социально-психологические основы управленческой деятельности».
На рис. 6 представлены структуры групп,[26] порождаемые процессами деятельности и общения.  Рис. 6. Структура группы Формальная структура группы – это совокупность связей и отношений между индивидами, определяемая формальными предписаниями (должностными инструкциями, официальной структурой организации, формальным статусом индивидов). Формальная структура представляет собой довольно устойчивое образование и составляет иерархическую систему, расположенную по принципу «руководитель – подчиненные». Причем количество иерархических ступеней зависит от размера группы и ее социального статуса. Функциональная структура группы определяется распределением между ее членами функций, необходимых для достижения цели совместной деятельности (в том числе функций руководства и исполнения). Структура социальной власти и влияния в малой группе – это совокупность связей между индивидами, характеризуемая направленностью и интенсивностью их взаимного влияния. Неформальная структура группы определяется психологическими особенностями личности участников совместной деятельности, такими как профессиональные и коммуникативные знания и способности, жизненный опыт, особенности индивидуальности и пр. Неформальная структура группы также представляет собой иерархическую систему, но не жесткую. Эта система формируется на основе межличностных взаимоотношений и состоит из следующих статусных позиций: а) лидер; б) принятые; в) изолированные; г) отвергнутые (табл. 13). Таблица 13. Статусные позиции в группе
Коммуникативная структура малой группы – это совокупность связей между ее членами, характеризуемых процессами приема и передачи информации, циркулирующей в группе. Ролевая структура малой группы – это совокупность связей и отношений между людьми, характеризуемых распределением между ними групповых ролей, т.е. типичных способов поведения, представленных в табл. 14. Таблица 14. Характеристика групповых ролей в зависимости от ситуации[27]
Групповая норма является неким стандартом поведения в малой группе, регулятором существующих в ней отношений и причисляется к элементам групповой структуры, так как тесно связана с ними (например, со статусом, ролью).
Нормы группы основываются на определенной системе групповых ценностей, т.е. должны получить обоснование как значимые для группы и для ее отдельных участников. Групповые ценности складываются благодаря выработке определенного отношения к социальным явлениям, обусловленного реальным местом этой группы в обществе, ее опытом и целями. Групповые санкции выступают как механизм поддержания поведения членов группы в рамках соответствующих групповых норм. Они могут быть поощрительными и запретительными. Существует определенная зависимость между статусом индивида в группе и соблюдением групповых норм. Как правило, люди с высоким статусом в большей степени стремятся соответствовать нормам, но им легче прощаются и нарушения. Отдельно следует остановиться на феномене группового давления, или конформизме. Выделяют конформизм внешний, когда под давлением большинства группы индивид изменяет свое поведение, демонстрируя согласие, остается при своем мнении. Внутренний конформизм проявляется индивидом, когда он доверяет определенной информации и демонстрирует свое полное согласие. Рассмотрим в качестве примера функционирования малой группы обычную семью. Предположим, в семье обязательны совместные воскресные обеды или периодические выезды на природу (ценность совместности). К групповым нормам можно отнести распределение обязанностей по дому (ценность труда и вклада в семейный быт). В качестве идентификационных характеристик могут выступать: гордость своей фамилией, знание любимой семейной песни, наличие любимого места отдыха и пр. В качестве санкций может выступать порицание взрослых (упреки) или лишение чего-то важного (возможности общаться по телефону, играть на компьютере и др.). Феномен конформизма наиболее ярко проявляется, когда мы хотим избежать наказания. «Ты все понял?» – спрашивает взрослый. «Да, да. Я больше так не буду», – отвечает ребенок. Вопрос 3. Групповая сплоченность. Групповая сплоченность одна из важнейших характеристик группы, обеспечивающая эффективность ее деятельности.
Групповая сплоченностьпроявляется в создании единой социально-психологической общности людей, входящих в группу, и предполагает возникновение системысвойств группы, препятствующих нарушению ее психологической целостности.К таким свойствам обычно относят:[28] 1) характер межличностных эмоциональных взаимоотношений членов группы (взаимные симпатии, общие интересы, эмоциональные переживания); 2) характер отношений между членами группы в процессе совместной деятельности (взаимопомощь, поддержка, сотрудничество); 3) характер ценностных ориентации, установок, целей, стереотипов поведения членов группы. Результатом групповой сплоченности является жесткий групповой контроль над взглядами и поступками ее членов, строгое соблюдение групповых норм, высокая степень принятия людьми групповых ценностей, устанавливается атмосфера внимательного отношения и взаимной поддержки, формируется чувство групповой принадлежности, что способствует стабильности и устойчивости взаимоотношений в группе в стрессовых ситуациях. Американский исследователь М.Шерифэкспериментальным путем выявил следующие способы создания сплоченных групп: 1) создание враждебных отношений между двумя лагерями, возникновение чувства «мы и они»; 2) постановка единых для группы целей и интериоризация их членами группы; 3) совместная деятельность членов группы, направленная на достижение цели. Сплоченность предполагает готовность членов группы поддерживать друг друга в совместной деятельности и стрессовых ситуациях. В качестве предпосылок сплоченности выступают: 1)срабатываемость, которая основана на согласованности действий и процессе совместной трудовой деятельности. Она представляет собой одновременно и процесс, и результат совместной работы; 2)совместимость, которая возникает как итог достаточно продолжительного взаимодействия людей, характеризующегося удовлетворенностью их друг другом. Совместимость формируется на трех уровнях: психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом (рис. 7).  Рис. 7. Уровни совместимости партнеров Психофизиологическая совместимость предполагает удовлетворенность людей друг другом на основе схожести таких индивидных характеристик, как время реакции, скорость и интенсивность протекания психических процессов и пр. На этом уровне совместимость зависит в основном от темперамента взаимодействующих людей. Так, например, если на конвейере рядом работают холерик и флегматик, то их совместно-последовательная деятельность будет затруднена. Психологическая совместимость предполагает удовлетворенность людей друг другом на основе подобия или различия характерологических свойств, качеств личности, способностей, интеллектуального потенциала (при различных психических свойствах она может сформироваться за счет их взаимодополнения). Она важна в семье, группе друзей и пр. Социально-психологическая совместимость предполагает сходство ценностных ориентации и идеалов, принципов, уровня профессиональной подготовки и образования. Она важна в деятельности трудовых коллективов и служит основой их сплоченности. Основные выводы: 1. Единство места, времени и действия превращает совокупность индивидов в группу, при условии совместности действия и наличия чувства причастности (отождествления себя с группой). 2. В качестве оснований для выделения видов групп могут выступать: размер группы, степень формализации отношений, уровень развития, условия и время существования. 3. В качестве психологических характеристик, описывающих функционирование малой группы выступают: структура, групповые процессы, групповые нормы и ценности, система санкций. 4. Любую группу можно описать с точки зрения формальной и неформальной структуры. Формальная структура отражает совокупность связей, порождаемых совместной деятельностью. Неформальная структура формируется в процессе общения и психологических отношений между членами группы. 5. Групповая сплоченность зарождается на основе срабатываемости и совместимости людей и предполагает готовность членов группы поддержать друг друга в совместной деятельности и стрессовых ситуациях. Вопросы для самопроверки: 1. Раскройте понятие «малой группы». 2. Сравните виды групп по уровню развития и уровню сплоченности. 3. Перечислите характеристики малой группы. Приведите примеры на группе друзей. 4. Дайте характеристику групповых ролей. 5. При помощи какого метода можно выявить статусные позиции в группе? 6. Что понимается под «срабатываемостью»? 7. Чем отличаются уровни межличностной совместимости? |