Управленческая психология. 1. Введение в социальную психологию Вопрос Предмет и объекты изучения социальной психологии

• Название: 1. Введение в социальную психологию Вопрос Предмет и объекты изучения социальной психологии
• Дата: 19.10.2022
• Размер: 0.59 Mb.
• Имя файла: Управленческая психология.docx
• Тип: Реферат; #742406
• страница: 9 из 10

Основные выводы:

1.  Коммуникативная компетентность – важная способность в арсенале менеджера. Эффективность коммуникации связана с пониманием ситуации, предмета общения и наличием взаимопонимания между партнерами.

2.  Для того чтобы эффективно влиять на подчиненных, необходимо использовать бессловесные индикаторы наряду со словесными. Среди бессловесных индикаторов выделяют: уровень мобилизации, эмоциональный «вес», тип пристройки.

3.  Словесных воздействий всего одиннадцать: пять парных и одно непарное. Гармоничное сочетание бессловесных и словесных воздействий усиливает управленческое влияние.

4.  Принять решение – значит сделать выбор между различными альтернативами.

5.  Личностные профили принятия решений сводятся к следующим вариантам: решения уравновешенного типа, импульсивные решения, инертные решения, рискованные решения и решения осторожного типа.

 

Вопросы для самопроверки:

1.  Что понимается под «техникой общения»?

2.  Какие компоненты системы коммуникативных умений необходимо учитывать и контролировать для повышения эффективности общения?

3.  Почему человек, бежавший за автобусом с утра, при приезде на учебу (работу) чувствует себя «разбитым»?

4.  Кто является автором выделения простых словесных воздействий?

5.  Почему пары словесных воздействий можно назвать «близнецами»?

6.  Дайте краткую характеристику личностных профилей принятия решений.

7.Охарактеризуйте задачи принятия управленческих решений.

 

Литература

 

1.       Абрамова Г.С. Сборник задач по социальной психологии и психологии развития. – М., 1999. – 144 с.

2.       Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2009. – 363 с.

3.       Базаров Т.Ю. Профессионально-управленческие роли менеджера. – http://www.psynavigator.ru

4.       Баранова И.П. Организационное поведение. – М.: Маркет ДС, 2007. – 168 с.

5.       Барлас Т.В. Психологический практикум для «чайников»: Введение в профессиональную психологию. — М.: Независимая фирма «Класс», 2001. — 176 с. 

6.       Белухин Д.А. Учитель: от любви до ненависти… (Техника профессионального поведения). Книга для учителя. – М., 1994. – 144 с.

7.       Березуцкая Ю.П. Психология делового общения: электронное учебное пособие – Барнаул, 2002.

8.     Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации. – М., 2004. – 192 с.

9.       Ганзен В.А. Системные описания в психологии. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1984. – 176 с.

10.  Горшкова Е.Г. Управление карьерой: Руководство по ловле золотых рыбок. – СПб.: Речь, 2007. – 206 с.

11.  Де Анджелис Б. Как сохранить магию любви. – М., 1997. – 348 с.

12.  Дерябо С.Д, Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. – М.: Смысл; СПб.: Питер, 2004. – 192 с.

13.  Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды. – СПб.: Речь, 2002. – 224 с.

14.  Егидес А.П. Лабиринты общения, или как научиться ладить с людьми. – М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2003. – 368 с.

15.  Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – http://www.koob.ru/emeljanov/emeljanov_praktikum_po_konfliktologii

16.  Журавлев А.В., Павлова Е.Н., Шлычков А.И. Экспресс-диагностика предпочтений типа команды // Психология и ее приложения / Ежегодник российского психологического общества. Тезисы. – М., 2002. – Том 9. – Вып. № 3. – С. 235–237.

17.  Иванова С.В. Мотивация на 100 %: А где же у него кнопка? – М., 2006. – 288 с.

18.  Каменская Е.Н. Социальная психология: конспект лекций. – Ростов-на-Дону, 2009. – 186 с.

19.  Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности // Психология индивидуальных различий. – М.: ЧеРо, 2000. – С. 140–143.

20.  Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: учебное пособие для вузов. – 3-е изд. – М.: Академия, 2004. – 304 с.

21.  Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношения в малых группах (общие и возрастные особенности). – Мн., 2000. – 432 с.

22.  Конфликтология / О.З. Муштук, А.Ю. Деев, О.С. Которова. – М., 2007. – 160 с.

23.  Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – 360 с.

24.  Менеджмент социальной работы: учебное пособие для вузов / Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 288 с.

25.  Обозов Н.Н. М+Ж=?! – СПб., 2000.

26.  Островский Э.В. Управленческая психология. – М.: Инфра-м, 2008. – 249 с.

27.  Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития. – СПб., 2003. – 535 с.

28.  Петровский А.В. Проблема развития личности с позиций социальной психологии // Вопросы психологии. – 1984. – № 4. – C. 15–30. – http://scepsis.ru/library/id_2189.html.

29.  Психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – СПб.: прайм-еврознак, 2004. – 672 с.

30.  Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ характера. – Самара: Издательский Дом «Бахрах», 2005. – 639 с.

31.  Ратанова Т.А., Дымнова Т.И. Социальная психология. – М., 2003. – 194 с.

32.  Собчик Л.Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) – http://studies-person.ru/

33.  Социальная психология: учебное пособие для вузов / А.Л. Журавлев, В.П. Позняков, Е.Н. Резников и др.; Под ред. А.Л. Журавлева. – М.: Per Se, 2002. – 350 с.

34.  Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 671с.

35.  Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 608 с.

36.  Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. – М.: ВЛАДОС, 1995. – 544 с.

37.  Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес-школа «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 1996. – С. 178–179.

38.  Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. – М.: Аспект-Пресс, 2005. – 336 с.

 

Глоссарий

 

Администратор – роль, связанная с ответственностью за ресурсное обеспечение и выполнение планов организации, обеспечение контроля деятельности подчиненных.

Аттракция (привлечение) – представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.

 

Вербальные и невербальные средства межличностной коммуникации – способы осуществления коммуникаций с помощью и без помощи слов как символов.

Влияние – процесс, при котором одна из сторон вносит изменения в поведение других сторон.

Внутриорганизационные коммуникации – коммуникации между уровнями управления и подразделениями.

 

Гипотеза – основание, предположение, суждение о закономерной связи явлений.

Групповая динамика – процесс формирования и функционирования формальных и неформальных групп в организации.

 

Дизъюнктивные чувства – это разного рода разъединяющие людей чувства. У одной из сторон не возникает желание к сотрудничеству, к совместным действиям с другой стороной, которая выступает как нежелаемый объект.

 

Идентификация – это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя место партнера по общению, т.е. происходит уподобление себя другому.

Интерпретация – истолкование, раскрытие смысла, содержания чего-нибудь.

Интуиция – непосредственное усмотрение истины без предварительного анализа и доказательства.

 

Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (стремление к выяснению причин поведения субъекта).

Команда – общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности.

Коммуникационные барьеры – препятствия получателю, не позволяющие эффективно воспринимать информацию. Выделяют три типа барьеров: личностные, физические и семантические.

Коммуникационные роли – функции и действия людей при осуществлении коммуникаций.

Коммуникационный стиль – способ построения коммуникаций, поведения, отношений с другими людьми.

Коммуникация – процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменения поведения последнего или обмена информацией между сторонами.

Компетенция – базовое качество индивидуума, лежащее в основе эффективного выполнения работы или действий в других ситуациях.

Конформизм – психологическая характеристика позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного мнения, свойственного группе; мера «подчинения» индивида групповому давлению.

Концепция – основная мысль, представленная системно.

Конъюнктивные чувства – это разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. У одной из сторон возникает желание к сотрудничеству, к совместным действиям с другой стороной, которая выступает как желаемый объект.

Критерий – мерило оценки.

 

Лидерство – способность вести за собой людей, психологический феномен, связанный с регулированием неофициальных межличностных отношений в группе.

 

Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в личном общении, что служит основой для возникновения групповых норм и групповых процессов.

Менеджеры – руководители различных уровней, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Менеджер – наемный работник, занимающий управленческие должности.

Ментальный – умственный, мысленный, психический, душевный.

Метод – это путь научного исследования или способ познания какой-либо реальности.

Методология – учение о методах познания.

Методы разработки управленческого решения – набор организационных, технологических, экономических, правовых и социальных мероприятий, направленный на формирование управленческого решения.

Наука – это сфера человеческой деятельности, результатом которой является новое знание о действительности, отвечающее критерию истинности. Кроме того, термин «наука» относят ко всей совокупности знаний, полученных на сегодняшний день научным методом.

Неформальная группа – группа в организации, возникающая стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми, является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Неформальные коммуникации – коммуникации, сосуществующие параллельно с официальными коммуникациями организации.

 

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий: обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Организатор – роль менеджера, связанная с ответственностью за разработку организационных структур и других форм организации деятельности персонала, наиболее эффективных в данных условиях.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей).

 

Парадигма – система взглядов, вытекающих из основополагающих идей той или иной науки, определяющая ее сущность и главные направления развития в тот или иной период.

Понятие – способ обобщения предметов и явлений, направленный на выявление их общих признаков.

Принципы – основные, исходные положения какой-либо теории, науки.

Принципы управления – правила, основные положения и нормы поведения, на которые ориентируются руководящие органы и работники вследствие социально-экономических условий, сложившихся в обществе.

 

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например полное бездействие или выбор действия из набора альтернатив и его реализация.

Руководитель – роль менеджера, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчиненными поставленных задач.

 

Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Любая ситуация имеет идейную или экономическую основу, исследование которой позволяет понять ретроспективу и определить перспективу

Социально-психологический климат – эмоциональный фон межличностных отношений в группе, имеющий субъективную значимость для каждого члена группы.

Социальный статус – положение человека в системе общественных отношений, определяющее его права и обязанности.

Социометрия – метод изучения структуры межличностных отношений в группе, основанный на формулировке «лобовых вопросов».

Стиль управления – устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом предприятия, направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными и субъективными факторами протекания управленческого процесса.

Субординация – система подчинения низшего высшему, младших старшим.

Сфера контроля – количество исполнителей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, важная составляющая структуры управления. Размеры сферы контроля определяет число уровней управления.

 

Теория – система идей, обобщающих практический опыт и отражающих закономерности природы, общества и мышления.

Технология – средство, с помощью которого ресурсы производства преобразуются в конечный результат. Влияние этой переменной на управление определяется четырьмя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных линий и компьютеризацией.

Транспрофессионал – человек с таким мышлением и способами организации своей деятельности, которые позволяют ему работать в разных профессиональных средах.

 

Управленец – роль менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за разработку и реализацию программ функционирования и развития организации, достижение поставленных перед ней целей.

Управленческое решение – развернутый во времени логико-мысли-тельный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

Уровни (ступени) управления – последовательность подчинения одних звеньев управления другим снизу доверху.

 

Фасилитация – облегчение взаимодействия внутри группы, процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижения соглашения к взаимному удовлетворению участников.

Формальная группа – группа внутри организации, которая создается и существует по воле руководства в рамках конкретной деятельности.

Формы разработки управленческого решения – способ оформления решения руководителя: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель.

Формы реализации управленческого решения – способы передачи решения исполнителю; предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинг), совещания, заседания, отчет, деловое слово.

 

Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Ориентация, определяемая целями, пронизывает решения руководства.

 

Эмпатия – это эмоциональное восприятие или сопереживание другому, эмоциональный отклик, за счет которого мы понимаем внутреннее состояние другого.

Эмпирия – опыт, опирающийся на эксперимент.

Эффективность управленческого решения – эффективность использования ресурсов, определяемая по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, персонал, оборудование и др.

 

^[1] Коломенский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности). – Мн., 2000. – С. 171–172.

^[2] Социальная психология: учебное пособие / Отв. ред. А.Л. Журавлев. – М.: ПЕРСЭ, 2002. – С. 40.

^[3] Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации. – М., 2004. – С. 23.

^[4] Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации. – М., 2004. – С. 41–44.

^[5] Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 671 с.

^[6] Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ характера. – Самара: Издательский дом «Бахрах», 2005. – С. 51.

^[7] Там же. – С. 52–54.

^[8] Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ характера. – Самара: Издательский дом «Бахрах», 2005. – С. 55–89.

^[9] Петровский А.В. Проблема развития личности с позиций социальной психологии // Вопросы психологии – 1984 – № 4 – C. 15–30. –

^[10] Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект-Пресс, 2009.