Александр Иванович ДоронинБизнесразведка
 Скачать 1.89 Mb.
|
|
Глава 10. Информационно- аналитическая работа: обработка материалов средств массовой информации 1. Введение. Краткая историческая справка Открытая печать традиционно является самым ем- ким и наиболее используемым каналом получения ин- формации. Этот факт в своих произведениях отмечал еще В.И. Ленин, крупнейший авторитет царской Рос- сии в области организации подпольной информацион- ной работы: «Легальный материал особенно важен… Не будет преувеличением сказать, что по одному ле- гальному материалу можно еще кое-как написать про- фессиональную брошюру, а по одному нелегальному – невозможно. Собирая нелегальный материал… невоз- можно и приобрести таких знаний… какие в массе рас- сеяны в мелких газетных корреспонденциях и в специ- альных промышленных, санитарных, земских и пр. из- даниях». Все это актуально и сегодня, когда, по мнению быв- шего директора ЦРУ США Р. Хилленкеттера, «80% разведывательной информации получается из таких обычных источников, как иностранные книги, журналы, научные и технические обзоры, фотографии, данные коммерческого анализа, газеты, радиопередачи, а так- же из общих сведений, полученных от лиц, имеющих представление о делах за границей». Так, например, проведенный ФБР анализ дешифро- ванных радиограмм советского разведчика Рудольфа Абеля показал, что основную канву для своих поли- тических и экономических сообщений в московский центр (информация об атомной бомбе – тема для от- дельного разговора) он черпал из публикаций «Нью- Йорк таймc» и «Сайентифик Америкэн», дополняя от- дельные неясные места агентурной информацией. В связи с этим Шерман Кент, американский историк, работавший в Центральном разведывательном упра- влении США, сделав поправку на открытость амери- канского общества, поднимает планку еще выше, до 95%.Чтобы доказать свою точку зрения, Кент предло- жил пяти профессорам Йельского университета подго- товить отчет о состоянии вооруженных сил США, чи- сленности боевых частей и соединений не ниже уров- ня дивизии, мощи военно-морского флота и боевой авиации (с описаниями кораблей и самолетов), разре- шив пользоваться при этом только открытыми источ- никами информации. Работа продолжалась около трех месяцев. В итоге ученые представили Кенту несколь- ко сотен страниц данных, сопроводив их 30-странич- ной обобщающей справкой. Оценка Кента была следу- ющая: на 90% отчет ученых соответствовал истинному положению вещей. По иронии судьбы ЦРУ незамедли- тельно засекретило результаты проведенной работы, получившей название «Йельского отчета». О том, что в открытой советской прессе также содер- жалось немало интересной информации, свидетель- ствуют данные исследования источниковой базы отче- та ЦРУ SOV C87 – 10043 «Вычислительная техника на предприятиях народного хозяйства СССР» (Enterprise- Level Computing in Soviet Economy), выпущенного в ав- густе 1987 года: «при работе над отчетом использова- лось 347 открытых источников, в том числе 295 – со- ветских (85%)»{Модестов С. «Американская разведка предпочитает „Независимую"». // Независимая газета // 24.03.1994}. Ниже приводится статистика цитирования по газе- там (см. график 1). Служба безопасности предприятия также может по- лучать из средств массовой информации сведения по очень широкому кругу вопросов, необходимо только грамотно организовать поиск. Качественная работа профессиональных журнали- стов по духу во многом близка к работе спецслужб, и это можно и нужно максимально использовать. Жур- налиста, который постоянно пишет о каких-то однотип- ных проблемах, вполне можно рассматривать как экс- перта в той или иной области. Кроме того, пресса дает представление о ситуации не просто на цифрах, а на понятном языке, пусть даже на уровне слухов, сплетен и ощущений, что позволяет связывать сухие факты и цифры в целостную картину состояния рынка. Материалы СМИ позволяют сопоставлять, уточнять и снабжать новыми подробностями данные, получен- ные оперативным путем, а также давать новые напра- вления для текущей информационно-поисковой рабо- ты. Так, например, по словам известного американско- го советолога П. Стивена (Вирджинский университет), тщательное исследование советских СМИ периода горбачевской перестройки позволило правительствен- ным структурам США «по-новому оценить работу быв- ших граждан СССР и стран Восточной Европы, от ко- торых мы раньше зависели в получении информации из первых рук, но чье личное пристрастие иногда ска- зывалось на достоверности их сведений». 2. Методология работы с открытыми источниками информации При планировании работы по аналитической обра- ботке прессы прежде всего надо определиться с ее целью, затем выяснить информационные потребности потребителей информации (в том числе и самой СБ) и только после этого приступать к подбору источников информации. Совершенно очевидно, что для превращения опо- средованной информации в проблемно-ориентиро- ванный информационный массив нужно использовать целенаправленный подход по активному восприятию постоянно поступающих информационных потоков. В отличие от широко распространенного мнения, совсем необязательно 24 часа в сутки проводить за чтением печатной продукции. Для этого вполне достаточно вы- делить полчаса своего рабочего времени. Самое важ- ное в этой работе – правильно подобрать источники информации, обработать их с использованием прин- ципа «ключевых слов» и, наконец, грамотно организо- вать сортировку, классификацию и хранение уже ото- бранной информации. Очень часто данные в различных источниках много- кратно дублируют друг друга. Поэтому простое коли- чественное увеличение обрабатываемых источников приводит только к перегрузке аналитика без видимых результатов улучшения качества его работы. Ситуация с избытком информационного шума в обрабатывае- мых информационных массивах намного более опас- на, чем информационный голод. Так, например, спе- циализированные организации для создания ежеднев- ной сводки объемом в одну страницу с оценочным су- ждением по одной проблеме обрабатывают информа- ционный массив объемом примерно в 7 млн. слов. Работая с конкретной публикацией, необходимо из всех проблем, отраженных в ней, выбрать только то, что отвечает вашим информационным потребностям, и в дальнейшем обращать внимание только на это. Для качественного анализа пригодности того или иного периодического издания достаточно взять не- сколько его номеров за определенный период, напри- мер за неделю, и составить по рубрикам список всех опубликованных там статей. Работа это довольно скуч- ная и нудная, но зато с течением времени она себя оку- пит с лихвой. Это приводит к тому, что из всего широ- кого спектра, имеющегося на рынке средств массовой информации, выбирается именно тот его сегмент, ко- торый наиболее полно совпадает с вашими информа- ционными потребностями. Так, например, в период холодной войны для амери- канской военной разведки наибольший интерес пред- ставляли 11 наиболее крупных советских военных журналов и газет, включая «Коммунист Вооружен- ных Сил», «Военно-исторический журнал», «Военный вестник». Кроме того, для детализации отдельных во- просов советского военного строительства аналитики РУМО внимательно изучали значительное число ме- нее известных и более специализированных периоди- ческих изданий. Кстати, необходимо отметить то, что с течением вре- мени приоритеты в исследовании СМИ могут заметно измениться. Так, в конце 80-х годов важнейшими источниками ин- формации для американцев по военно-политическим проблемам были газеты «Красная звезда», на которую приходится 75% всех ссылок, и «Правда» (16%) (см. график 2). В начале 90-х годов интерес к российским открытым источникам (в частности, газетам) стал более диверси- фицированным. В плане практического применения к обсуждению можно предложить два принципиально отличающихся, но, тем не менее, в равной мере имеющих право на жизнь организационных подхода к первичной обработ- ке материалов СМИ. 2.1. Использование собственных возможностей по обработке СМИ Все материалы СМИ, поступающие на хозяйствую- щий субъект, могут обрабатываться ответственным за это лицом и согласно разработанному классификатору соответствующим образом сортироваться и хранить- ся, в том числе и СМИ, поступающие в электронном виде. При невозможности выделения отдельной штатной единицы для работы с прессой сотрудники СБ должны начинать свой рабочий день с ее изучения. За каждым из них закрепляется по две-три цен- тральных и местных газеты, и на утренней оператив- ке у руководства помимо постановки задания на день каждый сотрудник должен делать краткий обзор наи- более интересных публикаций прессы в своей зоне ответственности. В процессе этой своеобразной «по- литинформации» происходит обмен мнениями, и рас- ставляются акценты. На данных мероприятиях каждый оперативник выстраивает для себя приблизительную модель вопросов разведывательного плана, которые он должен будет отработать «в поле». В течение дня на встречах с источниками, в по- луофициальных или неофициальных беседах эта ин- формация уточняется и перепроверяется, приобретая необходимую надежность. Как уже говорилось ранее, материалы СМИ в обя- зательном порядке должны накапливаться в электрон- ном виде. Районные и многотиражные газеты, как пра- вило, не имеющие электронных версий, придется ска- нировать. Центральные и областные, имеющие соб- ственные сайты, можно бесплатно скачивать из Интер- нета или за относительно невысокую плату приобре- тать в редакции издания (сегодня при газетах, служ- бах новостей очень часто имеются подразделения, где можно получить досье на фирмы или людей именно по совокупности событий, публикаций о них). Хранение материалов в электронном виде имеет не- которые нюансы. Их можно заносить в базу данных ин- тегрированного банка данных, но это в связи с трудо- емкостью и значительными временными затратами ак- туально только для особо значимых событий. В основ- ном для работы с объемными неструктурированными информационными массивами применяются програм- мы полнотекстового поиска. Более подробно анализ этого программного обеспечения дан в приложении 1 к этой главе. Программы данного класса широко используются аналитическими подразделениями при работе с боль- шими объемами текстовой и иной информации (ленты электронных новостей, архивы прессы, статей, рефе- ратов, отчетов). От себя лично в качестве хорошо зарекомендовав- шего себя средства хочу порекомендовать разработку НПК «Кронос-Информ» «CROS». В ближайших планах НПК «Кронос-Информ» интеграция средств «CROS» в новую версию популярной профессиональной СУБД «Cronos Plus», что позволит объединять под общим управлением базы данных массив;ы текстовой и дру- гой информации. Демо-версию программы «CROS» и СУБД «Cronos Plus» можно найти на сайте НПК «Кронос-Информ» по адресу в Интернете: http://www.cronos.ru. 2.2. Использование сторонних возможностей по обработке СМИ Информация может закупаться на стороне, чем должны заниматься специально выделенные люди. Иногда бывает так, что функции первичной обработ- ки материалов СМИ дешевле передать сторонним ли- цам, нежели проводить ее силами собственных со- трудников. В первичной обработке прессы значитель- ную помощь могут оказать работники библиотек, кото- рые очень дешево и достаточно профессионально вы- полнят мониторинг требуемых изданий, в том числе и иностранных. В недалеком прошлом дайджесты прессы в основ- ном готовили надомники. Это значительно снижало на- грузку на оперативный состав, разгружая его от моно- тонной и малоквалифицированной работы. Режим конспирации для того, чтобы исполнители не имели понятия, что именно, для кого и зачем они де- лают, обеспечивался весьма просто. В газету давалось объявление о надомной работе, связанной с обработ- кой корреспонденции. Диспетчеры на телефоне при- нимали заявки от желающих, встречались с ними, оце- нивая их профпригодность. Для закрепления интереса к работе новому работнику выплачивался аванс. С ним заключался договор о временной работе на месяц с возможностью его дальнейшего продления. В финан- совом плане это было достаточно экономично, так как если исчезала необходимость в обработке некоторых изданий, то никаких единовременных выплат по сокра- щению не производилось. Доставка материалов по обработчикам осуществля- лась курьером, до которого диспетчером доводилось задание: взять газеты, разнести по адресам, разъяс- нить, что надо сделать, и через некоторое время вер- нуть готовые материалы диспетчеру. Каждый диспетчер работал только с одним обра- ботчиком и одним курьером. Уровень конспирации при данной форме организации работы был очень велик, так как даже при большом желании вряд ли кто сможет размотать всю причинно-следственную цепочку. В настоящее время таким способом удобно и выгод- но обрабатывать местную прессу, не представленную в электронном виде. 2.3. Аналитическая обработка По своей направленности печатные материалы можно разделить на следующие категории: обзорные статьи, статьи дискредитирующего плана, заказные рекламные статьи и статьи, разглашающие коммерче- скую тайну. Методология обработки печатных изданий выделя- ет следующие категории данных: базовая информация (для дальнейшей аналитической обработки); текущая информация о фактах; субъективно-оценочные катего- рии, содержащие оценки и предупреждения. Естественно, что огульно принимать на веру все, что сообщается в прессе, было бы весьма опрометчиво. Для подтверждения этого тезиса достаточно провести простейший эксперимент: прочтите статью по теме, ко- торую вы знаете досконально. Вряд ли вы не обнару- жите в ней несколько ошибок. Из этого стоит сделать вывод о том, что то же самое может происходить и с другими материалами СМИ. Причину этого долго искать не надо. Так, например, по данным Ч. Ханта и В. Зартарьяна, только 4% фран- цузских журналистов, допускаемых в Центр информа- ции журналистов, профессионально владеют экономи- ческой и финансовой проблематикой, в то время как этим вопросам посвящено более 20% размещенного в прессе материала. Искажение реального состояния дел может проис- ходить и по другой причине. Читая статью, необходимо проанализировать не только излагаемые в ней факты, но и понять и прочувствовать личное отношение авто- ра к излагаемой проблеме. Во многом этому помогает приблизительное зна- ние принадлежности средств массовой информа- ции конкретным финансово-промышленным группи- ровкам, хотя ангажированная линия может проводить- ся достаточно тонко. Средства массовой информации всегда выражают интересы своих хозяев. Это аксиома и для нас, и для Запада. Но если западники вмеши- ваются в политику СМИ только в наиболее драматич- ные моменты, например во время войн и выборов, то у нас пресса контролируется даже по мелочам. Нико- гда не стоит преувеличивать «независимость» журна- листов – то, что СМИ подстраиваются под «хозяина», известно всем. Материал, написанный журналистом и подвергнувшийся редакторской правке, может сильно отличаться от первоначального варианта. Но это не по- вод для отказа от информационной работы, когда мно- го СМИ, много хозяев, то много и разных политических мнений. Так, например, согласно данным, приведенным в книге Я.Ш. Паппэ «Олигархи», расклад связей круп- нейших российских финансово-промышленных групп и контролируемых ими в той или иной степени СМИ выглядел по состоянию на конец 1999 года следующим образом: РАО «ГАЗПРОМ» – газеты «РТ-Трибуна», «Труд»; журналы «Фактор», «Компания», «Нефтегазовая вер- тикаль»; телекомпании «Прометей», «НТВ». «ЛУКОЙЛ» – газета «Известия», журнал «Нефть России», телекомпания «REN-TV». «ИНТЕРРОС» – «ОНЭКСИМ» – газеты «Известия», «Комсомольская правда»; журнал «Эксперт». Группа Березовского – Абрамовича – газеты «Не- зависимая газета», «Новые Известия», «Российские вести»; журнал «Огонек»; Издательский дом «Ком- мерсант»; радиостанция «Наше радио»; телекомпа- нии ОРТ и ТВ-6. Группа «МОСТ» – газета «Сегодня»; журналы «Семь дней», «Итоги»; радиостанция «Эхо Москвы»; телекомпании «НТВ», «НТВ+», «ТНТ». В свете по- следних изменений часть этих изданий контролирует- ся персоналиями, весьма близкими к главному россий- скому «приватизатору». АФК «СИСТЕМА» – газеты «Вечерняя Москва», «Литературная газета», «Росая», «Культура»; радио- станции «Говорит Москва», «М-Радио», «Авторадио», «Спортивное радио»; телекомпания «ТВ-Столица». Интернетовские новостные сайты по информации журнала «Власть» № 48 (399) от 5 декабря 2000 года: Группа «МОСТ» – сайт «НТВ» (http://www.ntv.ru) (http://www.echo.msk.ru). НК «ЮКОС» – (http://www.gazeta.ru). Группа Plaza (Умар Джабраилов) – (http:// www.obozrenie.ru). Группа Березовского – Абрамовича – сайт «Не- зависимой газеты» (http://www.ng.ru), совместный сайт ОТР, «Коммерсанта» и «Агентства политических ново- стей» (http://www.postfactum.ru). Близкий к Кремлю политтехнолог Глеб Павлов- ский – http://www.strana.ru. Сложнее с государственными средствами массовой информации, так, например, рупор российского офи- циоза новостная программа РТР «Вести» регулярно выдает в эфир антиправительственные «косухи» (за- казные материалы). Сравнительный анализ информации из различных источников может привести к любопытным выводам. В этом плане весьма интересен следующий пассаж А. Даллеса из его книги «Исскуство разведки»: «Любо- пытно, например, сравнить опубликованный в совет- ской печати официальный текст выступления Хрущева с тем, что он сказал в действительности. Его ставшая знаменитой реплика, брошенная западным диплома- там на приеме в польском посольстве в Москве 18 но- ября 1956 г., „Мы вас похороним", не была доподлинно процитирована в отчетах советской прессы, хотя мно- гие ее слышали». Из чего Даллес делает следующие выводы: «По-ви- димому, правительственная печать имеет право под- вергать высказывания премьера Хрущева цензуре, ве- роятно, с его санкции. Позднее, когда до Хрущева до- шел смысл сказанного им тогда, он дал своим словам пространное и смягчающее толкование. Следователь- но, знать, как и почему содержание какой-либо исто- рии искажается, зачастую так же интересно, как и ее фактическое содержание. Нередко случается, что су- ществует одна версия для „внутреннего потребления", вторая – для других стран коммунистического блока и третья – для зарубежных стран. Бывают случаи, ко- гда „сказки", которые коммунистические режимы рас- сказывают собственным народам, свидетельствуют о появлении у них новых слабых мест и возникновении новых опасностей». Журналистика и вопросы экономической разведки и контрразведки, конкуренции, формирования имиджа, престижа и рейтинговых оценок чрезвычайно тесно связаны, на профессиональном жаргоне все это назы- вается «активные мероприятия». Конечно, очень многое в прессу не попадает или попадает в искаженном виде, также имеется вероят- ность сознательного дезинформирования в ходе ве- дущейся оперативной игры. Кстати, одной из самых эффективных методик дезинформирования является «белый шум». Эта методика состоит в том, что выда- ется огромное количество новостей, которое просто не поддается сортировке. Также существуют методики по созданию и продви- жению в массовое сознание специального информа- ционного повода, отвлекающего внимание от действи- тельно стоящей (или компрометирующей) информа- ции. На оперативном жаргоне это называется «отвле- чение внимания на негодный объект». Так, например, самым известным примером приме- нения этой методики является «историческая» фраза Чубайса о том, что рыночная стоимость «ваучера» – две автомашины «Волга», т.е. для массового сознания чековая приватизация должна была ассоциироваться с приличной по тем временам суммой. Что было даль- ше? Где они, две «Волги»? Имена владельцев заво- дов, газет, пароходов, я думаю, вам хорошо известны. В дальнейшем теме «активных мероприятий» и тех- нологиям дезинформации будет посвящена отдельная глава, а пока мы продолжим наш разговор об аналити- ческой обработке материалов СМИ. Прежде всего при анализе информационных мате- риалов внимание должно концентрироваться на сле- дующих ключевых моментах: количество позитивных и негативных по отношению к хозяйствующему субъекту публикаций (контент-ана- лиз); круг их авторов, а по возможности и заказчиков; степень монополизации данной темы; имеющиеся взаимосвязи между рекламными объ- явлениями конкурентов и заказными статьями в отно- шении того или иного хозяйствующего субъекта; нали- чие в изучаемых материалах сбалансированной оцен- ки происходящего. Таким образом, анализ собранного информацион- ного массива позволяет установить характер взаимо- связей между следующими основными элементами: содержание и направленность сообщения; источник сообщения; личность журналиста, его связи и контакты в дело- вых и политических кругах. Возвращаясь к методике оценки достоверности и ве- рификации информации, получаемой из СМИ, следу- ет заметить, что в ряде случаев бывает достаточно смыслового совпадения данных из объективно неза- висимых источников. Как уже отмечалось выше, «не- зависимость» источников оценивается по просачива- ющейся информации о принадлежности органа мас- совой информации к конкретной финансово-промы- шленной группе или коммерческому банку. Если ин- формация подтверждается источниками, принадлежа- щими различным конкурирующим финансово-промы- шленным группировкам, то велика вероятность ее до- стоверности. А теперь более подробно поговорим о применении технологии контент-анализа. В специальной литературе дается различное толко- вание этого термина: статистическая семантика; тех- ника для объективного количественного анализа со- держания коммуникации; техника для получения вы- водов при помощи объективного и систематического установления характеристик сообщений. Если же говорить простым языком, то контент-ана- лиз – содержательный анализ на основе формализо- ванных методик. Он состоит в выделении в тексте не- которых ключевых понятий или иных смысловых еди- ниц и в последующем подсчете частоты употребления этих единиц, соотношения различных элементов тек- ста друг с другом, а также с общим объемом информа- ции. Так, анализ содержания проводится не интуитив- но, не на «глазок», а с помощью методик, обеспечива- ющих получение достоверного и объективного резуль- тата. В этом случае объективность контент-анализа опре- деляется тем, что каждый шаг может быть произве- ден только на основе явно сформулированных пра- вил и процедур. Поэтому в качестве верификации (про- верки) необходимо повторение того же результата дру- гим исследователем на том же материале. В гумани- тарных науках достаточно сложно прийти к единому мнению, мы можем опросить 50 экспертов, и они да- дут нам 50 различных результатов. В отличие от этого контент-анализ является довольно точной исследова- тельской техникой. Для более полной характеристики метода необходи- мо добавить следующее. Первое: все данные стати- стики вербального материала используются для фор- мулирования выводов о невербальных аспектах, на- пример о тех или иных характеристиках адресата и адресанта. Поэтому текстовой материал здесь пред- ставляется промежуточным объектом. Нас интересу- ет вовсе не текст. И второе: само по себе выясне- ние частоты употребления, например, журналистом X такого-то слова с такой-то частотой не является кон- тент-анализом. Контент-анализ – это всегда сопоста- вление двух потоков. Например, сопоставление двух газет как двух вербальных потоков. Возможно сопоста- вление невербального и вербального потоков: данных о рождаемости и информации о детях-героях в лите- ратурных журналах. Возможно сопоставление данно- го вербального потока и нормы: частоты употребления определенного слова в статьях определенного жур- налиста и стандартной частоты употребления этого слова в языке нашего времени. Основные этапы кон- тент-анализа следующие: а) формулировка задачи, определение программы исследования; б) определение выборки (той части текстов, которые достаточны для анализа всего массива публикаций и обеспечивают репрезентативность выборки); в) определение единого семантического толкования ключевых понятий исследования; г) составление кода, перечня характеристик текста, отвечающих задаче исследования (единиц анализа); д) составление рабочего документа, кодированной карточки и инструкции кодировщику (человеку, кото- рый будет работать с текстом, фиксировать частоту употребления единиц текста); е) составление сметы исследования; ж) компьютерная обработка данных; з) предъявление результатов исследования. Контент-анализ прессы требует сравнительно боль- ших затрат времени и средств, поэтому может исполь- зоваться и метод экспресс-анализа. В его основе ле- жит количественный подсчет содержательных элемен- тов текста (факт, конфликт, аргумент, тема, обобще- ние), а также учет качественных характеристик публи- каций (соответствие цели, информативность, актуаль- ность, доказательность, конструктивность). Как и при контент-анализе, эти характеристики тек- ста кодируются, обозначаются определенной цифрой, и затем при чтении текста исследователь их фиксиру- ет. Контент-анализ используется в таких областях, как изучение социальных оценок тех или иных событий, анализ пропаганды, методов журналистики, изучение арсенала средств массовой коммуникации, психологи- ческие, психоаналитические исследования. Этот диа- пазон охватывает, по подсчетам исследователей, 60% всех работ. Что можно подсчитывать в вербальном потоке, ка- кие типичные исследовательские модели существуют? Можно подсчитывать: а) частоту; б) наличие/отсутствие каких-то тем; в) связь между темами; г) основные темы. Алгоритм проведения контент-анализа. 1. Определиться с выбором смысловых единиц. Это могут быть оскорбления и угрозы, призывы и порывы благородного негодования, элементы личной позиции автора или что-то другое, т.е. все то, что необходимо выявить. 2. Составить перечень поисковых смысловых еди- ниц, определить предметную область поиска (ПОП). ПОП – это все оперативные версии и гипотезы о соот- ветствующих риск-факторах в деятельности предпри- ятия. Далее следует выявление в исследуемом тексте ин- дикаторов – моделей оформления каждой смысловой единицы языковыми средствами. Теоретически их чи- сло может быть огромным, но с учетом тяготения лю- дей к накатанным стереотипам в практической работе реальное число индикаторов не так уж и велико. Инди- каторы вписываются рядом с каждой смысловой еди- ницей. На этом же этапе нужно определиться с еди- ницей счета: чем будет мерить? Обычно учитываются частота употребления смысловой единицы и такие ее количественные характеристики, как число строк, пло- щадь газетной полосы или длительность вещания. Те- перь мы имеем четкую систему правил для анализа материала. 3. Анализ может проводиться как вручную, так и с помощью компьютерных программ анализа текстовой информации. В компьютерном варианте инструмен- тария достаточно отсканировать печатный лист, рас- познать отсканированное и обработать компьютерной программой анализа. На выходе вы получаете полную «картинку» материала с указанием его возможной на- правленности в ту или иную сторону и соответству- ющее обоснование – комментарии полученных выво- дов. Компьютерные программы хороши для обработ- ки больших массивов информации и для отслежива- ния динамик и тенденции в сообщениях. Например, отдельный блок программы по мере поступления но- вой информации подшивает полученные выводы к об- щей композиции исследований данного объекта. Кон- тент-анализ дополняется динамическими изменения- ми содержания информации. Специалисты выделяют в контент-анализе два направления. 1. |