Ббк 88. 5 Удк 316. 6 Н92
 Скачать 4.23 Mb.
|
|
43 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность тех, кто умеет плодо творно работать с такими машинами, вы должны отточить свою способность справляться со сложными задачами . И поскольку современные техно- логии постоянно меняются, этот процесс овладевания сложными инструментами не имеет конца — вы должны быть способны решать все новые и новые задачи сразу же, по мере их возникновения . Разумеется, способность быстро обучаться сложным вещам необходима не только для того, чтобы успешно управлять умными машинами; она также играет клю- чевую роль в попытках стать суперзвездой практически в любой области, даже не имеющей отношения к высоким технологиям . Так, чтобы стать преподавателем йоги ми- рового класса, вам необходимо будет освоить множество уровней физического мастерства все повышающейся сложности . Другой пример: чтобы преуспеть в медицине, вы должны быстро схватывать суть последних исследова- ний в той области, на которой специализируетесь . Подво- дя краткий итог этим соображениям, можно сказать так: вы никогда не добьетесь успеха, если не умеете учиться . Теперь давайте рассмотрим вторую важнейшую способ- ность, упомянутую в списке выше, а именно способность выдавать продукцию высочайшего уровня . Если вы хо- ного в наши дни представления о том, что примитивные, рас- считанные на потребителя продукты, в особенности в учебных заведениях, могут каким-либо образом способствовать успеху людей в условиях высокотехнологичной экономики . Выдавая студентам айпады или позволяя им выполнять домашние за- дания в виде роликов на YouTube, вы готовите их к жизни в вы- сокотехнологичном обществе не больше, чем игра в машинки могла бы подготовить их к успешной карьере автомеханика . 44 Часть I. Идея тите стать суперзвездой, овладевать нужными умениями необходимо — но этого недостаточно . Вы должны уметь преобразовывать свой дремлющий потенциал в конкрет- ные результаты, ценные для людей . К примеру, мно- гие разработчики умеют хорошо программировать, но один лишь Давид Ханссон сумел воспользоваться этой способностью, чтобы создать Ruby on Rails — проект, который принес ему известность . Для успешного реше- ния задачи Ханссону пришлось развить до предела свои способности и добиться неоспоримо ценных и значимых результатов . Умение выдавать результаты важно и для тех, кто желает научиться управлять умными машинами . Для Нейта Сил- вера было недостаточно обучиться обрабатывать большие массивы данных и производить статистический анализ; вслед за этим он должен был показать, что может при по- мощи своих умений извлекать из машин информацию, важную для большого количества людей . Во времена своей работы в Baseball Prospectus Силвер сотрудничал со многими профессиональными статистиками, однако только он один приложил усилия, чтобы адаптировать свои навыки к новой и более многообещающей области — предсказанию результатов выборов . Таким образом мы пришли к еще одному обобщающему наблюдению, ко- торое поможет вам влиться в ряды победителей в новой экономике: тот, кто не выдает результатов, успеха не до- бивается — независимо от того, насколько он одарен или искусен в своем деле . Определив эти два фундаментальных качества, нужных для продвижения вперед в новом, раздираемом техноло- гиями мире, пе рей дем к следующему вопросу: каким об- разом можно развить в себе эти ключевые способности? 45 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность И здесь мы подходим к центральной идее этой книги: два важнейших качества, описанные выше, зависят от вашей способности погружаться в работу с головой . Если вы не овладели этим ключевым умением, обучение сложным вещам или выполнение задач на высочайшем уровне потребует от вас невероятных усилий . То, что эти способности зависят от углубленной работы, не сразу становится очевидным — для этого необходимо более внимательно взглянуть на искусство обучаться, сосредоточиваться и выдавать результаты . Последующие разделы предлагают как раз такой внимательный взгляд, с помощью которого вы сможете проследить связь между углубленной работой и экономическим успехом, превра- тив ее из неожиданной в неоспоримую . Углубленная работа помогает быстро обучаться сложным вещам «Пусть твой ум станет линзой благодаря сходящимся в одну точку лучам внимания; пускай душа твоя вся будет сосредоточена на том, что установлено в уме как главней- шая, полностью поглощающая тебя идея» . Такой совет дает Антонен-Далмас Сертийянж, домини- канский монах и преподаватель этики, написавший в на- чале XX века тоненькую, но ставшую известной книжку «Жизнь интеллекта» (The Intellectual Life) . Сертийянж рассматривал свою книгу как путеводитель по «разви- тию и углублению ума» для тех, кто зарабатывает себе на жизнь в мире идей . На протяжении всей книги Сер- тийянж отстаивает необходимость овладения сложным 46 Часть I. Идея материалом и готовит читателя к этому испытанию . Вот почему его книга оказывается полезной и для нас в нашем стремлении понять, как людям удается быстро освоить сложные навыки (в сфере познания) . Чтобы понять смысл совета, который дает Сертийянж, давайте вернемся к процитированной фразе . Этими сло- вами, которые в той или иной форме повторяются в кни- ге раз за разом, Сертийянж подчеркивает, что для того, чтобы глубже изучить область своей деятельности, вы должны систематически работать с соответствующей тематикой, чтобы ваши «сходящиеся в одну точку лучи внимания» смогли раскрыть истину, лежащую за каж- дым из предметов рассмотрения . Другими словами, он говорит нам: «Для того чтобы учиться, требуется сосре- доточенность» . Как оказалось, эта идея опередила свое время . Сертийянж обнаружил, как следует подходить к задачам, требующим интеллектуального напряжения, когда размышлял о деятельности ума в 1920-х годах, — у академической науки ушло еще 70 лет на то, чтобы сформулировать тот же факт . Вопрос о формулировке этой задачи по-настоящему встал лишь в 1970-х годах, когда одна из областей пси- хологии, иногда называемая психологией деятельности (performance psychology), начала систематически исследо- вать, что же отличает специалистов (в самых разнообраз- ных областях) от всех остальных людей . В начале 1990-х годов профессор Флоридского университета К . Андерс Эрикссон, собрав вместе все наработки, пришел к едино- му непротиворечивому ответу, согласовавшемуся с ра- стущим числом исследовательских статей . Это открытие он оформил в лаконичный тезис: «методичная практика» (deliberate practice) . 47 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность Свою основополагающую книгу, посвященную данному вопросу, Эрикссон открывает веской фразой: «Мы от- рицаем, что эти различия [между профессиональными работниками и обычными людьми] невозможно преодо- леть… С нашей точки зрения, различия между специали- стами и всеми остальными лишь отражают долгий период упорных усилий, прилагаемых к улучшению качества работы в определенной области» . В американской культуре, в частности, широко распро- странены истории разного рода вундеркиндов («Если бы вы знали, как это для меня просто!» — восклицает герой Мэтта Деймона в фильме «Умница Уилл Хантинг» после того, как выдает стремительную серию доказательств, ста- вящих в тупик лучших математиков мира) . Направление исследований, предложенное Эрикссоном и сейчас при- нятое повсеместно (с некоторыми оговорками 1 ), развен- 1 После того как Малколм Гладуэлл популяризировал идею мето- дичной практики в своем бестселлере 2008 года «Гении и аутсай- деры» (Outliers: The Story of Success), в психологических кругах — группе, в целом относящейся с подозрением ко всему, что имеет отношение к Гладуэллу, — стало модным отыскивать слабые места в гипотезе методичной практики . Большей частью, однако, такие исследования не доказывают ее несостоятельность, но лишь пыта- ются выявить другие компоненты, также играющие роль в работе профессионалов . В статье 2013 года, озаглавленной «Почему рабо- та профессионалов является особенной и не может быть выведена из исследований работы населения в целом: ответ на критику» и опубликованной в журнале Intelligence № 45 (2014 г .), с . 81–103, Эрикссон доказывает, среди прочего, что условия эксперимента в подобных критических статьях зачастую порочны, поскольку предполагают возможность экстраполировать различия между средним и высоким уровнем в заданной области, выводя из них различие между специалистом и неспециалистом . 48 Часть I. Идея чивает эти мифы . Для того чтобы справиться с задачей, требующей интеллектуального напряжения, необходима специ фическая форма практики — природные талан- ты составляют лишь немногочисленные исключения . (В этом вопросе Сертийянж также, по всей видимости, опередил свое время . В своей книге «Жизнь интеллекта» он писал: «Даже гении стали великими лишь потому, что прилагали все свои способности, устремляя их в ту точку, где решили выказать себя в полноте своего таланта» . Сам Эрикссон не мог бы сформулировать лучше .) Это подводит нас к вопросу о том, чего в действительно- сти требует методичная практика . Ее главные составляю- щие обычно определяются следующим образом: 1) ваше внимание должно быть пристально сосредоточено на конкретном умении, которым вы пытаетесь овла- деть, или идее, которую хотите понять; 2) вы должны получать отклик, чтобы вносить поправки и направлять внимание в точности туда, где оно при- носит наилучшие результаты . Первый компонент представляет для нас особенный ин- терес, поскольку он означает, что методичная практика не может сочетаться с перерывами и требует ничем не нарушаемой концентрации . Как подчеркивает Эрикссон: «Рассеянное внимание является почти полной противо- положностью сосредоточенному вниманию, требующему- ся для методичной практики» (выделено мною . — Авт.) . Эрикссон и другие психологи-исследователи в этой об- ласти не ставили вопрос, почему методичная практика 49 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность может быть действенна; они попросту отмечали, что та- кой подход эффективен . Однако за десятилетия, про- шедшие со времени публикации первой большой работы Эрикссона по данному предмету, нейробиологи изучили физиологические механизмы, позволяющие людям лучше справляться со сложными задачами . Как пишет журна- лист Дэниел Койл в своей вышедшей в 2009 году книге «Код таланта» 1 , все больше ученых полагают, что ответ так или иначе связан с мие лином — слоем жироподобных тканей, облекающим нейроны и играющим роль проклад- ки, которая позволяет нервным клеткам быстрее и четче передавать сигналы . Чтобы понять, какое значение может иметь миелин для усовершенствования наших умений, достаточно вспомнить, что любое из них, будь оно интел- лектуальным или физическим, в конечном счете сводится к импульсам в электросхемах нашего мозга . Согласно уже упомянутой новой науке о человеческой деятельно- сти, мы более полно овладеваем умениями, когда вокруг нужных для этого нейронов нарастает миелиновая обо- лочка, что позволяет соответствующим нервным цепям передавать сигнал более легко и эффективно . То есть для того, чтобы продвинуться в какой-либо области, нам не- обходимо как следует миелинизироваться . Понимание этого аспекта необходимо, потому что оно подводит нейробиологический базис под вопрос, почему методичная практика оказывается действенной . Интен- сивно сосредоточиваясь на определенном навыке, мы вы- нуждаем определенные, связанные с этим навыком цепи передавать сигнал, снова и снова, внутри миелиновой изоляции . Повторяющееся использование одной и той 1 Койл Д . Код таланта . — М .: АСТ, 2011 . 50 Часть I. Идея же цепи возбуждает клетки, называемые олигодендро- цитами, которые начинают окружать составляющие цепь нейроны новыми слоями миелина, тем самым закрепляя тренируемый навык . Вот почему так важно интенсивно сосредоточиваться на стоящей перед нами задаче, избегая пауз, — это един- ственный способ выделить соответствующую нейронную цепь настолько, чтобы дать толчок к ее дополнительной миелинизации . И напротив, если вы пытаетесь обучиться новому и сложному умению (допустим, управлению база- ми данных на языке SQL), но плохо сконцентрировались (может быть, у вас открыта лента новостей на Facebook), это значит, что вы одновременно и беспорядочно пере- даете сигналы через разные цепи, не давая клеткам мозга выделить именно ту группу нейронов, которую вы хотите усилить . За столетие, прошедшее с тех пор, как Антонен-Далмас Сер тийянж впервые написал об уме как о линзе для фо- кусировки лучей внимания, мы продвинулись от этой возвышенной метафоры к значительно менее поэтичному объяснению, выраженному на языке олигодендроцитов . Однако эта последовательность — размышление о том, как мы размышляем, — приводит нас к неизбежному заключению: чтобы быстро обучаться сложным вещам, мы должны уметь концентрировать внимание и не от- влекаться . Говоря другими словами, суть обучения — в углубленной работе . Если вы легко в нее погружаетесь, вы так же легко сможете овладевать все более сложными системами и навыками, необходимыми, чтобы достигнуть успеха в условиях современной экономики . Если же вы по-прежнему будете оставаться одним из многих, у кого 51 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность сосредоточение вызывает дискомфорт, а отвлекающие моменты встречаются на каждом шагу, вам вряд ли сле- дует ожидать, что такие системы и навыки дадутся вам без труда . Углубленная работа помогает выдавать результаты на высочайшем уровне Адам Грант — специалист экстра-класса . Когда я позна- комился с Грантом в 2013 году, он был самым молодым преподавателем на постоянном контракте в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете . Год спустя, когда я начал писать эту главу (и как раз начинал подумывать о собственном постоянном преподаватель- ском месте), его статус обновился — теперь он был самым молодым уортонским профессором 1 Причина, по которой Гранту удалось так быстро продви- нуться в своей научной нише, очень проста — он выдает результаты . В 2012 году Грант опубликовал семь статей, все из них в крупных журналах . Это невероятно высокий 1 В Соединенных Штатах существует три ранга преподавателей: старший преподаватель (assistant professor), адъюнкт-про- фессор (associate professor) и профессор (full professor) . Как правило, вначале вас нанимают на должность старшего пре- подавателя и затем переводят в разряд адъюнкт-профессора, имеющего бессрочный контракт . Для достижения должности профессора (с докторской степенью) обычно требуется много лет работы на постоянном контракте — если вы вообще до- стигаете этого уровня . — Примеч. пер . 52 Часть I. Идея уровень производительности для его области (в которой профессора, как правило, стремятся работать поодиночке или небольшими коллективами, а не собирают большие команды студентов и постдоков для участия в своих ис- следованиях) . В 2013 году количество статей понизилось до пяти — по-прежнему поразительно много, но ниже его прежнего стандарта . Впрочем, Гранта можно извинить за снижение планки, поскольку в этот же год он выпустил книгу под названием «Брать или отдавать?» (Give and Take), где в популярной форме излагаются результаты его исследований, касающихся взаимоотношений в сфере бизнеса . Сказать, что эта книга имела успех, — значит ничего не сказать . Она появилась на обложке журнала «Нью-Йорк таймс мэгэзин» и стала бестселлером . К мо- менту, когда Гранту в 2014 году предложили профессор- скую должность, на его счету, в дополнение к нашумев- шей книге, было уже более шестидесяти публикаций, получивших одобрение специалистов . Вскоре после нашего знакомства, имея на уме собствен- ную научную карьеру, я не мог не спросить его о секрете такой высокой производительности . К счастью для меня, молодой ученый был рад поделиться своими мыслями на этот счет . Как оказалось, Грант много размышлял о ме- ханизмах, позволяющих выдавать высококачественные результаты . В качестве примера он прислал мне подборку слайдов PowerPoint с мастер-класса, на котором он при- сутствовал вместе с несколькими другими преподавателя- ми в своей области . Темой обсуждения были основанные на конкретных данных наблюдения относительно того, как проводить научные работы на оптимальном уровне . Среди этих слайдов были детальные секторные диаграм- мы, показывавшие распределение времени по сезонам, 53 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность блок-схемы развития отношений с сотрудниками, а также список рекомендуемой литературы, включавший более двадцати наименований . Эти бизнес-профессора никак не соответствовали распространенному представлению о рассеянном ученом, который зарылся в книги и время от времени выдает какую-нибудь грандиозную идею; они рассматривали производительность труда как науч- ную проблему, требующую систематического решения . И Адам Грант, по всей видимости, сумел достичь постав- ленной цели . Хотя производительность Гранта зависит от многих факторов, есть один конкретный принцип, который, по-видимому, занимает центральное место в его методе: сложные, но ответственные интеллектуальные задачи Грант группирует в долгие непрерывные сессии . Такую группировку он производит на многих уровнях . Так, если говорить о годовом цикле, для преподавательской работы он отводит осенний семестр, на протяжении которого уделяет максимум внимания обучению студентов и обще- нию с ними . (По всей видимости, этот подход оказывает- ся действенным, так как Грант имеет наиболее высокий рейтинг среди уортонских преподавателей и успел со- брать множество преподавательских наград .) Благодаря тому что преподаванием занят только осенний семестр, весной и летом Грант может полностью переключиться на исследовательскую работу, и выполняет ее, уже ни на что не отвлекаясь . К такой же группировке Грант прибегает и на более ко- ротких отрезках времени . В пределах семестра, отве- денного на научную работу, он чередует периоды, когда его двери открыты для студентов и коллег, с периода- 54 Часть I. Идея ми полной изоляции, когда он полностью сосредоточен на конкретной исследовательской задаче и ни на что не отвлекается . (Как правило, он разделяет работу над научной статьей на три отдельные задачи: анализ дан- ных, написание черновика и затем его редактирование до состояния, пригодного к изданию .) Во время таких периодов, которые могут длиться до трех-четырех дней, он часто включает на своем почтовом адресе автоуведом- ление «нет на работе», чтобы корреспонденты не ждали немедленного ответа . «Порой это сбивает с толку моих коллег, — рассказывал он мне . — Они говорят: “Как это тебя нет на работе, когда я вижу тебя за твоим рабочим столом!”» . Но для Гранта важно обеспечить себе строгую изоляцию до тех пор, пока текущая задача не будет благо- получно решена . Я подозреваю, что Адам Грант проводит за работой не намного больше часов, чем любой профессор элитного исследовательского учреждения (хотя в целом эта соци- альная группа имеет склонность к трудоголизму), однако же он умудряется делать больше, чем почти любой его коллега . У меня нет сомнений, что парадокс объясняется именно его методом группировки задач . В частности, объединяя свою работу в напряженные, ничем не пре- рываемые периоды, он претворяет в жизнь следующий закон производительности труда: Выработка высококачественной продукции = = (Затраченное время) × × (Интенсивность сосредоточения) . Если доверять этой формуле, то рабочие привычки Гран- та приобретают смысл: увеличивая напряженность своей 55 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность работы, он тем самым увеличивает объем результата, выдаваемого им за затраченную единицу рабочего вре- мени . Мне неоднократно приходилось сталкиваться с этой кон- цепцией производительности труда . Впервые она при- влекла мое внимание много лет назад, когда я проводил исследования для второй своей книги — «Как стать кру- глым отличником» (How to Become a Straight-A Student) . В ходе своих изысканий я побеседовал с пятьюдесятью самыми успешными студентами из нескольких наиболее престижных вузов страны . И в этих интервью я заметил кое-что интересное: зачастую самые лучшие ученики тра- тили на учебу меньше времени, чем те, что отставали от них по среднему баллу . Одним из объяснений этого фе- номена как раз и оказалась формула, приведенная выше . Лучшие из учащихся понимали значение интенсивности работы для ее производительности и соответственно изо всех сил старались повысить свою концентрацию, тем самым радикально уменьшая количество времени, необходимого для подготовки к тестам или выполнения заданий без снижения качества результатов . Пример Адама Гранта показывает нам, что приведенная формула интенсивности применима не только к успехам в учебе, но и к большинству задач, требующих интеллек- туального напряжения . Но почему это так? Интересное объяснение предлагает Софи Лерой, преподаватель биз- нес-дисциплин в Университете Миннесоты . В своей книге 2009 года, интригующе озаглавленной «Почему мне так трудно выполнять мою работу?», Лерой вводит понятие остаточного внимания . Во вступлении к книге она отме- чает, что в то время как другие исследователи изучают, 56 Часть I. Идея как на качество работы влияет многозадачность (одно- временное выполнение нескольких задач), на реальном рынке интеллектуального труда (по крайней мере, на его высоких уровнях) большинство людей предпочитают ра- ботать над проектами последовательно . «Они переходят от одного заседания к следующему, начинают работать над одним проектом, но вскорости вынуждены переклю- чаться на другой; это обычная рабочая ситуация для со- временной организации», — объясняет Лерой . Она доказывает, что такой подход к работе вызывает про- блему: когда человек переходит от некой задачи А к сле- дующей задаче Б, его внимание не переключается мо- ментально — некий остаток внимания остается занят предыдущей задачей . Объем такого остаточного внима- ния особенно велик, если работа над задачей А была не ограничена во времени и выполнялась с низкой интенсив- ностью . Однако даже если эту работу удается закончить перед тем, как двигаться дальше, внимание все равно на какое-то время останется разделенным . Лерой изучала влияние остаточного внимания на каче- ство выполнения работы, экспериментируя с вынужден- ной сменой заданий у себя в лаборатории . Например, в одном из таких экспериментов она сперва предлагала своим подчиненным потрудиться над решением кросс- вордов . В одном варианте эксперимента она прерывала их и говорила, что теперь они должны перейти к но- вой ответственной задаче: прочитать подборку резюме и решить, кого из гипотетических работников нанять . В других вариантах она позволяла им закончить с кросс- вордами и только потом давала следующее задание . В промежутке между первым и вторым заданиями она 57 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность вводила короткую игровую лексическую задачу, чтобы оценить объем остаточного внимания, оставшегося за- действованным после первого задания 1 . Результаты этого и других подобных ее экспериментов были однозначны: «Люди, у которых сохраняется остаточное внимание по- сле перехода к следующему заданию, хуже с ним справ- ляются», причем чем больше объем остаточного внима- ния, тем ниже становится качество работы . Концепция остаточного внимания помогает понять, по- чему верна приведенная выше формула интенсивности, а следовательно, и объяснить высокую производитель- ность Гранта . Работая над одной сложной задачей долгое время без переключений, Грант минимизирует негативное воздействие остаточного внимания и таким образом до- бивается наивысшего качества . Другими словами, когда Грант на несколько дней изолирует себя от мира для работы над очередной статьей, он выполняет эту работу эффективнее, нежели любой обычный профессор, следу- ющий более свободному графику, когда работа постоянно прерывается другими событиями, расходующими оста- точное внимание . 1 В игровой лексической задаче испытуемому в быстром темпе показывают на экране буквенные последовательности, одни из которых образуют существующие в действительности слова, а другие нет . Испытуемый должен как можно быстрее решить, видит он настоящее слово или нет; для этого он нажимает на одну из двух кнопок («существует» либо «не существует») . Та- кие тесты позволяют оценить, какое количество определенных ключевых слов «активированы» в уме испытуемого, поскольку в случае их большей активизации он быстрее нажимает на кнопку «существует» . 58 Часть I. Идея Даже если у вас нет возможности обеспечить себе настоль- ко полную изоляцию, к какой прибегает Грант (мы рассмо- трим различные подходы к планированию углубленной работы во второй части этой книги), концепция остаточ- ного внимания не теряет своего значения, поскольку она подразумевает, что распространенная привычка работать в полурассеянном состоянии способна разрушительно сказаться на качестве вашей работы . Вам может казаться, что нет ничего страшного в том, чтобы по-быстрому за- глядывать в почтовый ящик каждые десять–пятнадцать минут . Фактически многие оправдывают такое поведение, утверждая, что это лучше, чем прежняя практика, когда окно почты оставалось открытым постоянно (фиктивный аргумент, поскольку так уже почти никто не делает) . Од- нако Лерой учит нас, что на самом деле ничего хорошего в таком усовершенствовании нет . Быстрые и частые про- верки указывают нашему вниманию новую цель . Хуже того: когда вы видите в почте письма, на которые не може- те сразу же ответить (а так оно чаще всего и бывает), вам приходится оставлять эту задачу незавершенной и воз- вращаться к изначальной . В результате накапливается остаточное внимание, мешающее вам выполнять свою работу как следует . Если мы посмотрим со стороны на все эти частные наблю- дения, то станет очевидна суть скрывающегося за ними правила: чтобы выдавать результат на высшем возможном для нас уровне, нам необходимо работать на протяжении длительных периодов с полной концентрацией на кон- кретной задаче, не отвлекаясь . Говоря другими слова- ми, чтобы выполнять работу качественно, необходимо в нее углубиться . Если вам сложно погрузиться в работу надолго, то будет сложно добиться высокого качества 59 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность и производительности, без которых успех в наше время невозможен . Ваши конкуренты, способные работать со- средоточенно, всегда будут выдавать лучшие результаты, разве что ваши таланты и умения значительно выше, чем у них . А как насчет Джека Дорси? Итак, я высказал свои доводы в пользу того, что углу- бленная работа помогает развить способности, все более востребованные в условиях современной экономики . Однако прежде, чем мы согласимся с этими умозаклю- чениями, необходимо разобраться с еще одним типом вопросов, которые часто возникают, а именно: «А как насчет Джека Дорси?» Джек Дорси был одним из людей, основавших Twitter . После своего ухода с поста ответственного руководителя он учредил компанию по обработке платежей Square . Согласно его биографии в журнале Forbes, это «…ниспро- вергатель и нарушитель всех мыслимых правил» . Помимо названного, Дорси — человек, который не проводит много времени в состоянии сосредоточенной работы . Он не может себе позволить роскошь длительного погружения в размышления, поскольку на тот момент, когда была на- писана его биография в Forbes, он одновременно оставал- ся председателем совета директоров в Twitter и руководил Square . Ввиду этого у Дорси чрезвычайно плотное распи- сание, обеспечивающее размеренный «недельный ритм» функционирования обеих компаний — но одновременно приводящее к тому, что время и внимание Дорси разбиты на мелкие кусочки . 60 Часть I. Идея Например, по утверждению Дорси, в конце каждого дня он просматривает и обрабатывает протоколы тридцати– сорока дневных заседаний . В течение коротких перерывов между заседаниями он доступен для общения, поскольку верит в интуитивные прорывы . «Я часто работаю за стой- кой, к которой может подойти любой, — говорит Дорси . — И я слежу за всем, что говорится в компании» . Такой стиль работы нельзя назвать сосредоточенным . Если прибегнуть к терминологии нашей предыдущей главы, остаточное внимание Дорси скорее всего разма- зано толстым слоем по всем этим заседаниям, между которыми он мечется, еще и позволяя кому угодно бес- препятственно отвлекать его во время недолгих свобод- ных промежутков . И тем не менее работу Дорси нельзя назвать поверхностной, поскольку поверхностная работа, как было указано в предисловии, имеет небольшую цен- ность и легко воспроизводима . То же, что делает Джек Дорси, пользуется невероятным спросом и высоко возна- граждается в нашей экономике, — на момент написания этой книги он числился среди тысячи самых богатых людей в мире; его состояние оценивалось больше чем в 1,1 миллиарда долларов . Пример Джека Дорси важен для нашего обсуждения, по- скольку он представляет группу, которую мы не можем игнорировать, — людей, которые добиваются успеха без погружения на глубину . Ставя в заголовке этого раздела вопрос «Как насчет Джека Дорси?», я хотел конкретным примером обозначить более общую проблему, а именно: если погружение в работу так важно, почему же суще- ствуют люди, работающие беспорядочно и тем не менее достигающие хороших результатов? Мне хотелось бы 61 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность разобраться с этим вопросом прямо сейчас, чтобы он не занимал ваше внимание, когда мы погрузимся в тему по- гружения в работу на последующих страницах . Для начала следует отметить, что Джек Дорси — руко- водитель высокого уровня в крупной компании (точнее, даже в двух компаниях) . Люди, занимающие подобное положение, преобладают среди тех, кто достиг процве- тания без углубленной работы, поскольку образ жизни таких руководителей, как широко известно, неизбежно становится беспорядочным . Здесь уместно вспомнить ответ Керри Трейнора, главы компании Vimeo, на вопрос, как долго он может прожить без электронной почты: «Да, я могу практически всю субботу обходиться без… э-э… ну да, почти целый день могу обходиться без… ну то есть я, конечно, проверю ее, но не обязательно стану отвечать на письма» . Разумеется, такие руководители получают большее воз- награждение и играют более важную роль в нынешней американской экономике, чем когда бы то ни было в исто- рии . Успех Джека Дорси без всякой сосредоточенной работы типичен для руководящей элиты его уровня . Од- нако, оговорив этот момент, мы должны затем отступить на шаг назад и напомнить себе, что он никоим образом не принижает общую значимость углубленной работы . Почему? Потому что неизбежные отвлечения в графике таких руководителей составляют узкую специфику имен- но их работы . Хороший руководитель предприятия — это, по сути, машина для принятия решений, которые трудно полностью автоматизировать, что-то наподобие системы Watson компании IBM, умевшей отвечать на вопросы теле- викторины Jeopardy! . Эти люди тяжким трудом накопили 62 Часть I. Идея опыт ведения бизнеса, отточили и проверили в деле де- ловое чутье в своем сегменте рынка . И теперь они целы- ми днями сталкиваются с новой информацией — в виде электронных писем, совещаний, приема посетителей и так далее, которую должны обработать и принять решение о дальнейших действиях . Требовать от руководителя крупной компании проводить по четыре часа в сосредото- ченных размышлениях об одной-единственной задаче — значит расходовать впустую те его качества, которые как раз и придают ему ценность . Лучше нанять трех толковых подчиненных, передать им задачу для углубленного обду- мывания, а потом представить их выводы руководителю, чтобы он мог принять окончательное решение . Эти оговорки необходимы, поскольку из них следует, что если вы руководитель высокого уровня в крупной компа- нии, то, скорее всего, вам не пригодятся советы, приве- денные на нижеследующих страницах . С другой стороны, теперь вы должны понимать, что стиль работы таких руководителей нельзя распространять на все остальные рабочие позиции . Тот факт, что Дорси поощряет, когда его отвлекают от работы, или что Керри Трейнор посто- янно проверяет почту, еще не значит, что вы разделите их успех, если будете поступать так же, — их поведение характерно для их исключительной роли . Это правило о специализации следует применять и к дру- гим таким же контрпримерам, которые, возможно, будут приходить вам на ум при дальнейшем чтении этой книги . Мы должны постоянно помнить, что существуют такие ответвления нашей экономики, где глубина не имеет большой ценности . Помимо ответственных руководи- телей, сюда также следует отнести, например, торговых 63 Глава 1. Углубленная работа имеет ценность агентов, журналистов и политических деятелей, для ко- торых постоянная связь с людьми становится наиболее ценной валютой . Существуют даже те, кто, оставаясь рас- сеянным, умудряется добиваться успеха в таких областях, где сосредоточенность обычно бывает кстати . Но в то же время не торопитесь делать вывод, что ваша работа совсем не требует погружения . Если ваши ны- нешние привычки не позволяют вам делать свое дело сосредоточенно, это далеко не значит, что отсутствие глубины действительно необходимо для того, чтобы ваша работа выполнялась хорошо . Например, в следующей главе я расскажу об одной группе деятельных консуль- тантов по вопросам управления, которые были уверены, что им необходимо иметь постоянный доступ к электрон- ной почте, чтобы обслуживать своих клиентов . Когда один гарвардский профессор принудительно заставил их чаще отключаться от Интернета (в целях проводимо- го научного исследования), они обнаружили, к своему немалому изумлению, что электронная почта далеко не так важна, как они предполагали . На самом деле их кли- ентам было совсем не обязательно постоянно оставаться на связи с консультантами, а качество их работы только улучшилось благодаря тому, что их внимание стало менее рассеянным . Еще один пример: я знал нескольких менеджеров, кото- рые пытались убедить меня, что их работа имеет наиболь- шую ценность, когда они могут мгновенно откликаться на проблемы своей коман ды, предотвращая застои в проекте . Они видели свою задачу в том, чтобы повышать произ- водительность других людей, а не заботиться о своей собственной . В ходе последующих дискуссий, однако, 64 Часть I. Идея довольно быстро выяснилось, что на самом деле для их целей совсем не требовалась отвлекающая внимание по- стоянная связь с коллегами . Собственно говоря, многие интернет-компании сейчас прибегают к методике управ- ления проектами Scrum: вместо множества спонтанных обменов сообщениями внедряются регулярные, жестко структурированные и высокоэффективные статусные со- вещания (которые часто проводятся стоя, чтобы избежать искушения пускаться в разглагольствования) . Такой под- ход освобождает для руководителей больше времени на углубленное обдумывание проблем, с которыми сталки- вается их команда, и часто увеличивает общую ценность производимого продукта . Подойдем к вопросу с другой стороны: умение сосредо- точенно работать — не единственное из качеств, важных в нынешних экономических условиях; действительно, вполне возможно добиться успеха, и не развивая в себе эту способность, однако позиции, где такой подход бывает целесообразен, чрезвычайно редки . Если у вас нет веских доказательств в пользу того, что рассеянное внимание необходимо для вашей деятельности, вы окажете себе хорошую услугу, если примете мои аргументы и освоите навык углубленной работы . |