готовые билеты по дисциплине маркетинг. Готовые билеты Маркетинг. Билет 1 Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга

• Название: Билет 1 Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга
• Анкор: готовые билеты по дисциплине маркетинг
• Дата: 10.07.2022
• Размер: 1.41 Mb.
• Имя файла: Готовые билеты Маркетинг .docx
• Тип: Документы; #628054
• страница: 7 из 9

Форма – прямоугольная;

Материал –картон;

Фактура – гладкая, блестящая;

Цвет – на коробке будет рисунок со семьёй, играющей в конструктор, так что цветов будет много.

Функциональные особенности – ручка для удобства переноса конструктора;

Содержание маркировки – оно должно содержать: качественные характеристики товара, инструкцию по сбору, знаки качества и прочее.

Расположение на упаковке – на задней стороне коробки.
2) Набор ниток для вышивания.

Форма – прямоугольная;

Материал – прозрачный пластик;

Фактура – гладкая, прозрачная;

Цвет – отсутствует, материал видно через упаковку;

Функциональные особенности – каждая прядь разделена и находится в своём отделе, поэтому при открывании упаковки, потребитель будет с удобством ими пользоваться.

Содержание маркировки – знаки качества, перечисление цветов ниток. их размеры, предназначение и прочее;

Расположение на упаковке – на задней стороне упаковки.


Билет № 26

1. 
   Правила поведения в конкурентной борьбе
   

Основные правила конкурентной борьбы заключаются в 3 предложениях: не навреди рынку, не навреди себе, работай в рамках закона. Все действия, направленные против конкурентов не должны приводить к обвалу и снижению объема рынка, на котором работает ваша компания.

В конкурентной борьбе выигрывает сильнейший. Это постоянная битва между производителями за доли рынка. Это помогает успешным предприятиям становится таковыми, а те, кто не смог выиграть битву, оседают на дно.

Конкурентная борьба — это действия, направленные на удержание и рост доли рынка компании. Минимальная цель конкурентной борьбы — удержать текущих покупателей и не дать им переключиться на конкурентов. Максимальная цель конкурентной борьбы — отобрать покупателей у основных конкурентов компании.

Для того, чтобы эффективно противостоять конкурентам, необходимо последовательно пройти все этапы конкурентной борьбы:

• 
  Определить целевую аудиторию и основных конкурентов
  
• 
  Определить конкурентное преимущество и разработать стратегию его укрепления и развития
  
• 
  Утвердить основную конкурентную стратегию в отрасли
  
• 
  Разработать тактические приемы для противостояния основным конкурентам
  

2. 
   Функция реакции сбыта, маркетинговый контроль и его типы, ревизия маркетинга, план ревизии.
   

Функция реакции сбыта -прогноз вероятного объёма продаж в течение определённого отрезка времени при разных уровнях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.

Возможная функция реакции сбыта обычно показывает: чем больше фирма тратит в рамках конкретного отрезка времени на маркетинг, тем выше вероятный объем сбыта. Но очень высокий уровень затрат может и не давать пропорционально большого роста сбыта, вызвав эффект «маркетингового перебора»

Для определения предварительной планируемой оценки реакции сбыта применительно к деятельности предприятия используют различные информационные методы.

К ним относят статистический, экспериментальный методы и метод экспертной оценки.

Статистический метод заключается в сборе данных о прошлых продажах и уровнях переменных комплекса маркетинга за тот же период времени. Экспериментальный метод основывается на пробных изменениях уровня маркетинговых затрат по аналогичным единицам с замерами достигнутых объёмов сбыта. Метод экспертной оценки руководствуется обоснованными предложениями экспертов.

Маркетинговый контроль – это регулярное, последовательное, комплексное и объективное исследование маркетинговой среды, стратегии и текущей деятельности организации, предназначенное для своевременного обнаружения на ранних стадиях проблем и перспектив ее развития.
Типы маркетингового контроля:


Стратегический контроль маркетинга связан с оценкой стратегических решений фирма на предмет их соответствия внешним условиям ее функционирования. По большому счету он представляет собой периодическую, всестороннюю и объективную проверку маркетинговой деятельности с целью выявления соответствия применяемой стратегии маркетинга тем процессам, которые в реальности происходят на рынке.

Текущий маркетинговый контроль, который также называют оперативным, нацелен на оценку достижения поставленных перед компанией задач в области маркетинга, а также выявление причин их отклонений, проведение их анализа и корректировки. В основе его проведения лежит сопоставления планов продаж и фактических показателей сбыта.

Контроль прибыльности в маркетинге связан непосредственно с проверкой прибыльности компании по рынкам, товарам, потребительским группам и каналам распределения. В данном случае уровень прибыльности определяется как соотношение затрат и полученных результатов и рассматривается в качестве результата реализации плана маркетинговых мероприятий. Соответственно, чем выше уровень прибыльности, тем лучше результаты маркетинговой деятельности

План ревизии маркетинга - это совокупность организационных мероприятий направленных на выявление открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем, выдача рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

3. 
   Разработайте варианты упаковок для следующих товаров (определите форму упаковки, материал, из которого она будет выполнена, его фактуру и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение на упаковке): а) туалетная вода для молодых и уверенных в себе женщин; б) ювелирные украшения для мужчин;
   

Какие характеристики упаковки помогают решать поставленные перед ней задачи?
1) Туалетная вода для молодых и уверенных в себе женщин.

Форма упаковки – высокая прямоугольная.

Материал – эко-сырье, переработанная макулатура, к примеру.

Фактура и цвет – бархатная, с темно-красным оттенком, переливающимся с золотистыми бликами.

Функциональные приспособления – умещающаяся упаковка в руках среднестатистической женщины, но дизайн портить новшествами не стоит. Он должен быть элегантным, ничем не похожим на других, и без ничего лишнего.

Содержание маркировки на упаковке и её расположение – расположение пусть будет стандартным (на задней стороне упаковки). Содержание должно содержать, помимо состава, запаха, страны происхождения, маркировок о качестве и ГОСТа, те привилегии, которые получит женщина. Что дерзкий аромат, с нотками цветков роз, сразу расскажет о её характере и жизненных принципах.
2) Ювелирные украшения для мужчин.

Форма упаковки – квадратная.

Материал – дуб.

Фактура и цвет – твердая с рубцами фактура, с древесно-коричневым цветом.

Функциональные приспособления – топор дровосека, потянув который откроется коробка.

Содержание маркировки на упаковке и её расположение – на упаковке никакой маркировки не будет, все будет написано на ярлыке цепочки или серёжки.


Билет № 27

1. 
   Виды конкуренции, характеристика видовой, ценовой и открытой конкуренции, неустойчивое рыночное равновесие, устойчивое рыночное равновесие
   

1. Функциональная конкуренция – возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами.

Пример: письмо-факс, электронная почта.

2. Видовая конкуренция – это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.

Пример: вода с разными вкусами.

3. Предметная конкуренция – возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые и по качеству.

Пример: холодильники разных марок.

Неустойчивое рыночное равновесие — равенство объемов спроса и предложения в условиях, при которых отклонение цены от своего равновесного значения сопровождается такой реакцией участников рыночных сделок, которая не возвращает цену к равновесному значению

Устойчивое равновесие достигается тогда, когда отклонения цен спроса от цен предложения постепенно погашаются, стремясь к равновесной цене, а объем предложения приспосабливается к объему спроса.

2. 
   Критика маркетинга со стороны общества. Роль моральных принципов маркетинга
   

Маркетологи, исполненные чувства ответственности, интерпретируют нужды покупателей и отвечают на них предложением соответствующих товаров по ценам, которые обеспечивали выгодность приобретения этих товаров для покупателей и получение прибылей для продавцов.

Однако в силу различных причин, зачастую культурно-исторического характера, не вся маркетинговая практика следует этим установкам. Ряд отдельных лиц и некоторые фирмы прибегают к использованию сомнительных маркетинговых приемов. Некоторые частные маркетинговые сделки (казалось бы, совершенно невинные) сопряжены с глубокими последствиями для довольно широкого круга лиц. И эти последствия могут носить негативный характер.

Некоторые критики от имени общественности небезосновательно утверждают, что маркетинг наносит вред индивидуальным потребителям, обществу в целом и другим коммерческим предприятиям.

Критики обвиняют систему маркетинга в нанесении вреда потребителям за счет использования чрезмерно высоких цен, применения приемов введения в заблуждение, методов навязывания товаров, продажи недоброкачественных или небезопасных в обращении товаров, использования практики запланированного устаревания товаров и низкого уровня обслуживания «обездоленных» потребителей.

Важный аспект критики маркетинга связан с вмешательством в личную жизнь при проведении маркетинговых исследований и разработке некоторых видов продукции.

Как пример : Покупая сотовый телефон или пытаясь оформить получение кредита, клиент не подозревает, что автоматически становится чрезмерно открытым для посторонних. Оператор сотовой связи узнает о клиенте очень много — какой у него доход, работает он или нет, есть у него загородный дом, где и когда он проводит отпуск, когда просыпается и засыпает, транжира он или жмот. Мало того, ему тут же становятся известны даже колебания зарплаты клиента, не говоря уже о его увольнении. Всю эту информацию можно получить при анализе всего нескольких данных — времени и продолжительности разговоров, выбранного тарифного плана и расположения сот, через которые он выходил на связь.

Каждый деятель маркетинга должен выработать для себя основополагающие принципы добропорядочного поведения. Любая сис­тема нравственности базируется на представлениях о хорошей жизни и взаимосвязи собственного благополучия с благополучием других. Выработав для себя четкие принципы, деятель маркетинга будет в состоянии справиться с множеством запутанных проблем, возникающих и в области маркетинга, и в других сферах человечес­кой деятельности.

Перед деятелями маркетинга наших дней стоит много сложных задач. Перед ними открывается огромное количество маркетинго­вых возможностей благодаря научно-техническому прогрессу в использовании солнечной энергии, появлению бытовых компьюте­ров и роботов, кабельного телевидения, современной медицины, новых видов транспорта, новых форм отдыха и развлечений, новых средств связи. Одновременно с этим в рамках социально-экономи­ческой среды будут действовать силы, налагающие все большие ограничения на практику маркетинговой деятельности. И решаю­щее слово остается за фирмами, которые сумеют создать новые ценности и проводить маркетинг, исполненный моральной ответ­ственности перед обществом.

3. 
   Буфет закупает самсу по цене 80 тен. за штуку и продает в количестве 1700 штук еженедельно по цене 120 тен. Отдел сбыта по результатам маркетинговых исследований рекомендует на одну неделю понизить цену на 5%.
   

Рассчитать, сколько самсы нужно продать буфету, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

Валовая прибыль при прежних условиях составляет: (120 – 80) Х 1700 штук = 68 000 ден.ед.

Новая цена, предлагаемая маркетинговым отделом: 120 Х (1 – 00.5) = 114 ден. ед.

Необходимые к реализации количество единиц товара: 68 000 : (114 – 80) = 2000 шт.

Билет № 28

1. 
   Товар. Уровни восприятия товара. Виды классификации товаров
   

Товар — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведённый для продажи.

Объекты, не участвующие в обмене (например, изготовленные для личного потребления их производителем), в экономическом смысле товарами не являются.

В маркетологии принято выделять три уровня восприятия товара потребителем – с точки зрения сущности товара, фактический товар и добавленный товар.

Рассмотрим все эти уровни поподробнее.

Первый уровень - сущность товара. Один и тот же товар может удовлетворять различные потребности потребителей. Поэтому выставляя товар на рынок, производитель должен хорошо себе представлять для удовлетворения каких именно потребностей может использоваться данный товар. Выявление и определение данных потребностей поможет нам в определении следующего уровня восприятия товара потребителем.

Второй уровень – фактический товар. На основе выявленных потребностей, которые может удовлетворить данный товар, необходимо установить с помощью каких совокупностей свойств данного товара возможно его максимально полезное и эффективное использование.

Необходимо составить детальное и подробное описание данного товара для потребителя, продумать дизайн, цвет и материал упаковки. Например, производитель шампуня для волос должен тщательно продумать каким образом его шампунь поможет в удовлетворении потребности потребителя иметь густые блестящие волосы. Из описания, составленного производителем, покупатель должен понять, в чем отличие данного шампуня от шампуней, выпускаемых конкурентами. Такая тщательная подготовка поможет быстрее занять выгодное положение данного товар на рынке и поможет быстрее завоевать доверие потребителей.

Третий уровень – это добавленный товар. Тут производитель должен подумать, что он еще может предложить потребителю вместе с основным товаром. Как правило, в этой роли может выступать гарантийное и послегарантийное обслуживание, номер телефона горячей линии поддержки потребителей, производители, выпускающие 3D телевизоры могут предложить потребителю в качестве добавленного товара очки для 3D-телевизора.

В товароведении используется несколько видов классификации товаров: торговая, учебная, стандартная.

Торговая классификация является отраслевой и используется в практике торговли.

В практике торговли все товары разделены на два раздела: продовольственные и непродовольственные товары.
Продовольственные товары - товары, представляющие собой пищевые продукты в натуральном или переработанном виде, предназначенные для употребления человеком в качестве пищи, бутылированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка
Непродовольственный товар - не предназначенный для употребления в пищу и не являющийся сырьем для приготовления пищи товар, реализуемый с целью удовлетворения разнообразного потребительского спроса, например: одежда, обувь, мебель, автомобили, строительные материалы, бытовая техника
Учебная классификация используется в практике обучения товароведению, она служит для изучения потребительских свойств товаров, выявляет общие принципы формирования и сохранения этих свойств, позволяет наиболее полно изучить ассортимент товаров.
Учебная классификация приближена к торговой классификации, но отличается большей последовательностью. В учебных классификациях, преследующих цель изучения ассортимента товаров, важнейшим признаком считается назначение.
Основные классификационные признаки, лежащие в основе деления товаров в соответствии со стандартной классификацией, — отраслевой и назначение. Классификация по признаку назначения зафиксирована в государственных стандартах четвертой системы, получившей название системы показателей качества. Например, трикотажные товары в соответствии с этой системой классификации делятся на верхние, бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия.

2. 
   Особенности маркетинговой деятельности в различных странах.
   

Пол Хербиг в своей книге «Маркетинг в японском стиле» выделил три ключевых элемента японского маркетинга -- безусловный приоритет потребителя,

- информационные технологии   

- предпринимательский дух, стимулирующий творчество.
Из отличительных черт японского маркетинга можно выделить следующие:

-Клиент — это Бог. Все сосредоточено на удовлетворении его потребностей

-Японцы осуществляют постоянный сбор информации о клиентах, для того, чтобы быть в курсе их потребностей и отслеживать изменения.

Китайцы любят иностранные бренды. В них они видят лучшее качество, привлекательный внешний вид и разнообразие выбора. Обладание ими ассоциируется с чувством свободы и финансовой состоятельностью. - Во всем соблюдается принцип «Инь-Ян». Например, сильная и влиятельная женщина в Китае может обклеить свой мобильный телефон за 1000 долларов наклейками “Hello Kitty” только потому, что хочет быть снаружи мягкой и женственной, а внутри — твердой как сталь. На Западе мы часто можем наблюдать обратную ситуацию.