готовые билеты по дисциплине маркетинг. Готовые билеты Маркетинг. Билет 1 Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга

• Название: Билет 1 Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга
• Анкор: готовые билеты по дисциплине маркетинг
• Дата: 10.07.2022
• Размер: 1.41 Mb.
• Имя файла: Готовые билеты Маркетинг .docx
• Тип: Документы; #628054
• страница: 2 из 9

Стандартизация и сертификация в системе обеспечения конкурентоспособности товара.

Стандартизация – одна из форм проявления объективных экономических законов развития общества, включая закон стоимости и закон повышения производительности труда. С помощью стандартизации устанавливают необходимый уровень качества продукции, повышая, таким образом, потребительную стоимость товаров, а путем реализации других ее методов снижают себестоимость продукции, отражая этим самым одну из форм проявления закона повышения производительности труда.

ГОСТ—Р 1.0—92 определяет стандартизацию как деятельность, направленную на достижение упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих или потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов.

Создание системы стандартов, соответствующих требованиям рыночной экономики, позволяет:

– значительно расширить круг заказчиков и потенциальных пользователей стандартов, существенно повысить заинтересованность и изменить мотивации их разработки (упор на снижение издержек производства);

– превратить стандарты в практический инструмент борьбы за рынок и потребителей;

– стимулировать в интересах потребителей использование стандартов для конкуренции между производителями за более высокие потребительские свойства товаров, учитывая, что требования к этим свойствам перестают быть обязательными;

– превратить стандарты в продукт демократического согласования (консенсуса) заинтересованных участников, что позволяет избегать диктата и обеспечивает заинтересованность в применении и соблюдении требований стандартов;

– сделать стандарты необходимым условием достижения конкурентоспособности и успешной работы на рынке, так как товары будут сертифицироваться на их соответствие обязательным требованиям стандартов.

В международных стандартах МС ИСО серии 9000 выделяется ряд особенностей системы качества, которые следует учитывать пользователям стандартов: лаконичность; рекомендательный характер; профилактическая направленность (упор на предупреждение и недопущение брака, а не на контроль и исправление);


Сертификация носит добровольный и обязательный характер. В последнем случае она связана, как правило, с безопасностью, охраной здоровья и защитой окружающей среды. Статус сертификация зависит от статуса стандартов, на соответствие продукции, которым она проводится. В ряде стран вопросы сертификации регулируются в законах о стандартизации (например, Закон о стандартизации в КНР 1988 г.)

Сертификация позволяет реализовать единый подход к оценке качества различных объектов, делает возможной гарантию стабильного изготовления продукции необходимого уровня качества, поскольку охватывает организацию производства и собственно качество продукции. Сертифицированная система качества предприятия позволяет ему расширять круг надежных партнеров и повышать конкурентоспособность своей продукции. Сертификация положительно сказывается на репутации предприятия. В конечном итоге развитая национальная сертификация служит интересам потребителя, защищая его от низкокачественной, а то и просто вредной для его здоровья продукции.
В настоящее время предпринимаются энергичные меры по ограждению внутреннего рынка от отечественной и импортной некачественной продукции. Упор делается, в первую очередь, на обязательную сертификацию товаров; потенциально опасных для здоровья и окружающей среды. 

Итак, главными показателями конкурентоспособности являются те, на которые обращают внимание покупатели. Экономическое положение фирм-производителей и торговых предприятий зависит от того, как быстро продаются товары и как быстро деньги возвращаются производителям для осуществления нового цикла производства. Продукция не может быть конкурентоспособна, если она не востребована рынком.

3. 
   Какие мероприятия следует применить при следующей рыночной ситуации: Спрос на билеты в кино значительно увеличивается в выходные дни.
   

Синхромаркетинг. Задача — стимулировать походы в кино в будние дни за счет более низких цен, программы лояльности, скидочных карт на будние дни. 

Билет № 4

1. 
   Процесс управления маркетингом
   

Для того, чтобы успешно произвести нужный для целевых рынков товар, потом его эффективно реализовать, нужен чёткий план действий, который бы объединял всю нужную работу и классифицировал её на отдельные виды деятельности.

Управление маркетингом - это совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации.

Управление маркетингом целая система различных взаимосвязанных между собой этапов:

Анализ рыночных возможностей

↓

1. Анализ маркетинговой среды;

Маркетинговая среда – это совокупность факторов, которые влияют на деятельность предприятия. Их делят на две группы: внутренние и внешние.

К внутренним факторам относятся: основные фонды фирмы, персонал (его состав и квалификация), финансовые возможности предприятия, использование различных технологий, имидж предприятия. То есть это то, что входит в предприятие, и то, что оно может контролировать.

Внешние факторы делят на макро и микро-факторы.

Макро-факторы: демографические факторы, экономические факторы, природные факторы, технические и культурные факторы.

Микро-факторы: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории.

Факторы внешней среды не входят в предприятие, но оказывают на него влияние.

2. Изучение рынков индивидуальных потребителей и организаций;

Индивидуальные потребители – это те, кто покупают товары только для своих нужд.

Выбор целевых рынков

↓

1. Определение объемов спроса;

Величина спроса (объём спроса) представляет собой количество товара, которое готов приобрести покупатель по конкретной цене, а полный спрос на товар — это готовность потребителя приобрести товар при всевозможных ценах, то есть, функциональная зависимость величины спроса от цены.

2. Сегментирование рынка;

Сегментация рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга.

3. Выбор целевых сегментов;

Выбор тех потребителей, на которых будет ориентирован товар.

4. Позиционирование товара на рынке;

Позиционирование — определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей. 

Позиционирование товара необходимо для обеспечения преимущественного положения товара на рынке. Оно исходит из реального восприятия товаров потребителем и их предложений.

Товар считается идеальным, когда он полностью соответствует представлениям о нём в глазах потребителя, но таких товаров, думаю, не существует.

Разработка комплекса маркетинга

↓

1. Разработка товаров;

2. Установление цен на товары;

3. Определение методов распространения товаров;

4. Стимулирование сбыта;

Реализация маркетинговых мероприятий 

↓

1. Организация выполнения мероприятий;

2. Контроль.

2. 
   Маркетинг услуг.
   

Маркетинг услуг – это маркетинг, задачей которого является продвижение услуг компании на рынок.

Маркетинг услуг – это научная дисциплина и отрасль современного маркетинга, которая изучает особенности маркетинговой деятельности организаций, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг.

 Целями маркетинга услуг являются: 

1. 
   прибыль от услуги и ее рост;
   
2. 
   удовлетворенность покупателей
   
3. 
   постоянные покупатели;
   
4. 
   увеличение ценности услуги;
   
5. 
   улучшение качества обслуживания (удовлетворенность, заинтересованность и высокая производительность труда служащих).
   

Концепция маркетинга услуг включает:

• 
  Изучение и прогнозирование рынка; 
  
• 
  Сегментацию и выбор целевого рынка;
  
• 
  Анализ клиентов;
  
• 
  Анализ конкурентов; 
  
• 
  формирование пакета услуг; 
  
• 
  Формирование ценовой политики; 
  
• 
  Разработку эффективной системы трейд маркетинга; 
  
• 
  Разработку плана маркетинга; 
  
• 
  Контроль за реализацией плана маркетинга;
  
• 
  Коррекция плана маркетинга по результатам контроля.
  

3. 
   Вставьте пропущенные слова: Цель маркетинга- повышение качества жизни. С увеличением объемов продаж, прибыли, фирма стремится увеличить свою долю рынка.
   

Билет № 5

1. 
   Основные понятия, принципы и функции маркетинга
   

Основные принципы маркетинга:
1) достижение конечного оправданного результата деятельности фирмы;

2) завладение в долговременном периоде определенной долей рынка;

3) эффективная реализация товара;

4) выбор эффективной маркетинговой стратегии и политики ценообразования;

5) создание товаров рыночной новизны, позволяющих фирме быть рентабельной;

6) постоянное проведение исследования рынка с целью изучения спроса для дальнейшего активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей;

7) использование комплексного подхода к увязке поставленных целей с имеющимися ресурсами и возможностями фирмы;

8) поиск новых путей фирмы для повышения эффективности производственной линии, творческой инициативности персонала по внедрению нововведений;

9) повышение качества продукции

10) сокращение издержек;

11) организация поставки продукции фирмы в таком объеме, в такое место и время, которое более всего устраивало бы конечного потребителя;

12) отслеживание научно-технического прогресса общества;

13) стремление добиваться преимуществ в борьбе с конкурентами.

Основными функциями маркетинга являются:

1. 
   анализ рынка, изучение его состояния и динамики, исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников; сегментация рынка, выделение целевых сегментов; прогнозирование рынка;
   
2. 
   разработка предложений по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик; управление ассортиментом выпускаемой продукции; формирование марочной политики; повышение конкурентоспособности товаров;
   
3. 
   формирование стратегии и тактики изменения цен; расчет скидок и надбавок к ценам; калькуляция затрат на маркетинг;
   
4. 
   построение каналов распределения продукции и организация товародвижения; управление оптовыми и розничными продажами; планирование товарооборота;
   
5. 
   реклама персональной продажи, краткосрочное стимулирование продаж, связи с общественностью.
   

Основные понятия маркетинга:

1. 
   Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, посредством обмена.
   
2. 
   Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
   
3. 
   Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
   
4. 
   Запрос – это потребность, подкреплённая покупательской способностью.
   
5. 
   Товар – всё, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
   

2. 
   Этапы ценообразовании и факторы, влияющие на уровень цен
   

Этапы ценообразования

Процесс ценообразования включает в себя следующие этапы:

1) постановка целей ценовой политики.

Выделяют три главные цели ценовой политики:

а) обеспечение выживаемости фирмы;

б) максимизация прибыли;

в) удержание рынка;

2) определение спроса. Это один из важнейших этапов процесса ценообразования, так как невозможно рассчитать оптимальную цену, не проанализировав спрос на товар.

Фирма должна проанализировать также изменение спроса на свою продукцию при различных ценах и учесть все возможные причины изменения спроса. Величину спроса определяют разные факторы, а именно: потребность в товаре, цены на товары—субституты, цены на товары—комплименты, потребительские предпочтения и др.

3) анализ и учет издержек. Постоянные и переменные издержки в сумме образуют валовые издержки, величина которых представляет собой минимальное значение цены на товар. Величину издержек необходимо учитывать при понижении цены на товар, так как если уровень цен будет ниже величины издержек, фирма понесет убытки.

4) учет цен конкурентов. Большое влияние на спрос, следовательно, и на цену оказывают цены на конкурентную продукцию. Фирме следует иметь полную информацию о ценах на товары конкурентных фирм и об отличительных особенностях их товаров. Данную информацию можно взять за основу в процессе ценообразования, и с ее помощью можно также определить место фирмы среди конкурентов.

5) выбор метода ценообразования. На данном этапе фирма может приступить к определению цены на свой товар. Оптимальная цена – это цена, которая возместит все производственные издержки, издержки на распределение и сбыт товараи обеспечит фирме определенную норму прибыли. Существуют следующие варианты установления уровня цены:

1) минимальный уровень (определяется затратами);

2) максимальный уровень (формируется спросом на товар);

3) оптимальный уровень.

Наибольшее распространение получили следующие методы установления цен:

1) метод, основывающийся на издержках производства;

2) метод дохода на капитал: основывается на добавлении к затратам на единицу продукции процента на вложенный капитал;

3) преимущество этого метода состоит в возможности учесть плату за финансовые ресурсы, привлекаемые для производства и реализации товара;

4) определение цен с ориентацией на спрос. При использовании данного метода чем больше степень дифференциации продукции, тем больше будет эластичность цен, приемлемых для покупателей. Дифференцироваться товары могут по многим показателям: по техническим параметрам, по дизайну, по надежности и др. Данный метод базируется на хорошей осведомленности производителя о потребностях и предпочтениях покупателей, а также на умении акцентировать внимание на специфических качествах своей продукции;

5) Метод установления цены на основе текущих цен используется на рынках чистой и олигополистической конкуренции. Фирма в этих условиях устанавливает цену на чуть более высоком или на чуть более низком уровне, чем уровень цен конкурентов;

6) Определение конечной цены.

Факторы, влияющие на ценообразование.

Цена на товар на определённом рынке не является постоянной величиной даже в пределах небольшого срока. Цены подвержены изменениям и колебаниям в зависимости от целого ряда факторов, начиная от политических и макроэкономических событий и заканчивая модой и погодой. Некоторые из этих факторов могут быть спрогнозированы, другие же носят вероятностный характер или вовсе непредсказуемы. В связи с этим при ценообразовании важно понимать, какие факторы оказывают влияние на определение цены, в какой мере производитель может использовать позитивные и нивелировать влияние негативных факторов.

Внутренние факторы, воздействующие на формирование цены производителем:

• 
  Цель, преследуемая производителем,
  
• 
  Стратегия реализации определённой группы товаров (методы продвижения продукции),
  
• 
  Финансовые возможности предприятия,
  
• 
  Возможность и способность своевременной и точной пообъектной оценки издержек производства,
  
• 
  Организация ценообразования, возможности оперативного и эластичного ценового регулирования,
  
• 
  Сопутствующие услуги, предоставляемые производителем конечному потребителю (техническое обслуживание, гарантийный ремонт).
  

Внешние факторы, которые необходимо учитывать при ценообразовании:

• 
  Макроэкономические — фаза экономического цикла, общее состояние совокупного спроса, величина инфляции;
  
• 
  Микроэкономические — величина издержек производства и обращения, условия налогообложения;
  
• 
  Уровень спроса и предложения товара на рынке, а также близких по качеству аналогичных (взаимозаменяемых) товаров;
  
• 
  Потребительские качества товара — полезность, эффективность, надёжность, дизайн, экономичность, престижность;
  
• 
  Зависимость спроса от специфических условий — сезонности спроса, наличия точек ремонта и обслуживания, величины эксплуатационных расходов потребителя;
  
• 
  Политические, например, государственное регулирование обращения отдельных видов товара и ценообразования на них.
  

3. 
   Производитель продал через посредников 10тыс. книг по цене- 250 тенге. Себестоимость одной книги- 170 тенге. Комиссионное вознаграждение посредника- 5 %. Определите чистую прибыль производителя.
   

1) 250*10000=2500000 (определили доход после продаже)

2) 170*10000=1700000 (определили доход без наценки)

3) 2500000-1700000=800000 (определили прибыль производителя с продажи)

4) 800000-5%=40000( нашли сумму комиссионных)

5) 800000-40000=760000 (определили чистую прибыль)