Екзаменаційний білет 25
 Скачать 354.1 Kb.
|
ЕКЗАМЕНАЦІЙНИЙ БІЛЕТ № 26ПИТАННЯ (ЗАВДАННЯ):
1.Характеристика стану активації. Рівень активації та працездатність. Активація – стан нервової системи, що характеризує рівень її збудження і реактивності. Виникає внаслідок впливу моделювальної системи мозку – ретикулярної формації ствола мозку, лімбічної системи, нової кори. Розрізняють активації нервової системи в цілому та активації окремих структур мозку. Зі зміною балансу цих впливів змінюються інтенсивність та якісну своєрідність активації, що фіксуються в вегетативних показниках - частоті серцебиття, опорі шкірному, тиску артеріальному, зміні дихання і пр. Активація буває тривалою - тонічної і короткою - фазіческой. Слід розрізняти активацію системи нервової в цілому як її загальну характеристику та активацію окремих мозкових структур. Дуже важливо відрізняти розуміння активації в психології та психофізіології - активації психологічної та активації фізіологічної. За впливом на результат діяльності психічні стани поділяють на дві групи - позитивні і негативні. Перші пов'язані з процесами мобілізації, другі - демобілізації функціональних можливостей людини. Як вже було викладено, складовими психічного стану є рівень активації нервової системи і переживання. Рівень активації характеризується, з одного боку, співвідношенням процесів збудження і гальмування в корі головного мозку, з іншого - функціональною асиметрією, нерівністю активації лівого (діяльнісна або продуктивна активація) і правого (емоційна активація) півкуль. Інтегральним же проявом переживань в ситуаціях діяльності є почуття впевненості-невпевненості в досягненні поставленої мети. У той же час кожна людина має свій індивідуальний набір переживань, супутніх успіху або перешкоджають досягненню мети. Кожен з нас характеризується своїм «фоновим» рівнем активації, реєстрація якого теж не проста справа. Людина повинна перебувати в комфортних умовах, бути відпочив і не обтяженим якимись турботами, тобто в ситуації відсутності необхідності пристосування до неї. Фахівці такий стан називають станом релаксації. У конкретній же ситуації рівень активації відрізняється від фонового. Це зумовлюється значимістю ситуації (мотиваційний фактор) і оцінкою труднощі досягнення мети (когнітивно-емоційний фактор). Дослідження показують, що в значущих ситуаціях діяльності завжди спостерігається переважання емоційної активації - правобічна асиметрія, яка до певної межі сприяє підвищенню результативності діяльності, але при перевищенні цієї межі гальмує продуктивну активацію і веде до зниження результативності. Рівень активації мозкових структур, на тлі якого протікає конкретна діяльність людини, в тому числі й навчання, визначається як рівень функціонального стану (ФС) головного мозку (ГМ). Діапазон змін ФС спить людина надзвичайно широкий. Його межі представлені, з одного боку, станом дрімоти з втратою інтересу й уваги, а з іншого - надмірним збудженням і напруженістю, властивим станом стресу. З цими крайніми станами пов'язано і найбільше зниження ефективності діяльності, що відомо як закон Йеркса-Додсона: «максимальна працездатність забезпечується оптимальним рівнем активації» Зміни параметрів електричної активності мозку традиційно використовуються в якості безпосереднього індикатора динаміки рівня активації. Paзлічним рівням неспання відповідають характерні зміни спектрального складу ЕЕГ (електроенцефалограм). Активація - це психофізіологічний термін. Її вивчають фізіологи, психофізіологи і психологи праці. Великий інтерес до активації як вчених, так і практиків пов'язаний з тим, що вона є фізіологічною основою забезпечення роботи як тіла, так і мозку. Зазвичай це питання не зачіпається в роботах з менеджменту, що з'ясовно - управлінці не дуже знайомі з фізіологією мозку і ця тема їм не близька. А між тим, активація тісно пов'язана з продуктивністю діяльності взагалі і трудової ефективністю зокрема. Але головне - її рівень прямо обумовлює основні характеристики уваги, наприклад, здатність зосереджуватися. Працездатність - це потенційна готовність і фактична можливість людини виконувати певний вид діяльності на необхідному рівні ефективності впродовж певного часу При збільшенні активації відбувається посилення електричної активності (збудження) мозку, збільшується частота серцевих скорочень, кров притікає до мозку і м'язів. Тобто, організм готується до активної діяльності, і настає стан мобілізації енергії для подальших дій. Вперше про зв'язок активації та ефективності роботи заговорив Йеркс і його студент Додсон, ще в 1908 р. Вони вивели залежність, яка в подальшому була названа Закон оптимуму мотивації Йеркса-Додсона, що стала загальновідомим в середовищі професійних психологів. Згідно з цим законом сильна активація сприяє виконанню легких і простих завдань, а відносно низькі рівні активації - важких і багатоскладних завдань. Помірне збудження (активація), як правило, краще всього підходить для задач помірної труднощі. Однак для кожної задачі існує свій рівень оптимальної активації. Наприклад, розпізнавання стимулів і виявлення сигналів краще відбувається при високих рівнях збудження. Робота, пов'язана з рухами, також протікає успішніше при високій активації. Оратори та актори кажуть, що вони краще виконують свою функцію при наявності певної частки хвилювання. На певному рівні активації виникають багато позитивні емоції, зокрема емоція інтересу, яка є найбільш продуктивною емоцією для людини. Саме ця емоція сприяє освоєнню і перетворенню зовнішнього світу. Такий рівень збудження є оптимальним і сприяє вирішенню різних інтелектуальних завдань, граничної зосередженості і працездатності. Подальше підвищення активації відповідає стану тривоги, стресу, страху. Найвища точка збудження відповідає паніці. Ще одним важливим прикладом є стан монотонії, яке розвивається в специфічних умовах (одноманітні дії, обмежене поле роботи і т.п.). Людина, відчуває монотонність, занурюється в дрімотний стан і вимикається з діяльності. Тому в таких умовах важливо підвищити мозкову активність, вводячи відповідну музику, створюючи цветомузикальная ефекти, перемикати дії з одного на інше і т.д. Високі рівні активації також дуже неприємні. Вони відповідають зростанню тривоги. При середніх рівнях тривожного стану також спостерігаються виражені зміни психічних функцій. Звужується обсяг пам'яті, порушуються функції уваги, особливо його концентрація, людина легко відволікається. Це в свою чергу веде до появи помилок в діяльності. У сильно схвильованого людини спостерігається зниження інтелектуальної діяльності, хоча виконання рахункових операцій зазвичай досить стійко. Стають неможливими різні евристичні операції, які підміняються стереотипними шаблонами. Порушується почуття часу, - його зазвичай переоцінюють. Зате краще розпізнаються стимули, що повідомляють про загрозу і небезпеку. Барлоу (1998 р.) показав у своїх дослідженнях, що по мірі того як людина все більше зосереджує свою увагу на ознаках небезпеки, рівень його активації ще більше підвищується. Таким чином, звуження уваги саме призводить до підвищення активації і людина потрапляє в порочне коло збудження. Єдиний вихід з такої ситуації - вчиться керувати своєю активацією. Але це не предмет даної статті, про це ми поговоримо пізніше. Людей можна розрізняти залежно від того, який рівень активації вони постійно відчувають - низький, середній або високий. Безумовно, найоптимальніший - середній. Такі люди зазвичай відрізняються високою ефективністю і здатністю працювати на піку можливостей. Високий рівень особистісної (хронічної) активації часто пов'язують із тривожністю, як рисою характеру. Такі люди схильні до негативних емоцій (страхи і фобії, вина, відчуття своєї безпорадності, сприйняття світу як ворожого і т.д.). Тому вони досить часто впадають в захисну агресію, особливо коли справа стосується їх самооцінки, і, звичайно, дуже гостро реагують на критику, - спалахують як сірники. Часто у тривожних людей реалізується поведінка уникнення. Напевно ви зустрічалися з ними в середовищі колег, партнерів, родичів і знайомих. 2.Вплив батьківської родини на психологічний розвиток. Дитина є частиною сім'ї. Сім'я без дитини не є повною, так само як дитина без сім'ї. Дитина бере від сім'ї все, що необхідно для його росту і розвитку. У свою чергу і сім'я отримує від дитини все, що необхідно для її росту і розвитку. Спостерігається певна взаємозалежність і взаємовплив, що йдуть в обох напрямках, від дитини до сім'ї і назад. Взаємини між батьками і дітьми завжди тісно пов'язані із взаємовідносинами самих батьків. В залежності від того, який спосіб життя ведуть батьки, формується психіка, характер і майбутнє життя дитини. Благополуччю дитини сприяє доброзичлива атмосфера, і така система сімейних взаємин, що дає почуття захищеності і одночасно стимулює і направляє його розвиток. Важливість впливу сім'ї та сімейних зв'язків на становлення і розвиток особистості дитини стала очевидною. Сімейне та суспільне виховання взаємопов'язані, доповнюють і можуть, у певних межах, навіть заміняти один одного, але в цілому вони нерівнозначні і ні за яких умов не можуть стати такими. Сімейне виховання більш емоційно за своїм характером, ніж будь-яке інше виховання, його провідником є батьківська любов до дітей, що викликає відповідні почуття дітей до батьків. 1. Сім'я - це основа почуття безпеки. Відносини прихильності важливі не тільки для майбутнього розвитку взаємин - їх безпосередній вплив сприяє зниженню почуття тривоги, що виникає у дитини в нових або в стресогенних ситуаціях. Так, сім'я забезпечує базисне почуття безпеки, гарантуючи безпеку дитини при взаємодії з зовнішнім світом, освоєнні нових способів його дослідження та реагування. Крім того, близькі є для дитини джерелом розради в хвилини відчаю і хвилювань. 2. У сім'ї формуються моделі батьківської поведінки. Діти зазвичай прагнуть копі-ровать поведінку інших людей, і найбільш часто тих, з якими вони знаходяться в самому близькому контакті. Частково це свідома спроба вести себе так само, як поводяться інші, почасти це неусвідомлена імітація, яка є одним з аспектів ідентифікації з іншим. Аналогічні впливу зазнають і міжособистісні відносини. У цьому зв'язку важливо відзначити, що діти вчаться у батьків певним способам поведінки, не тільки засвоюючи безпосередньо повідомляються їм правила (готові рецепти), але і завдяки спостереженню існуючих у взаємовідносинах батьків моделей (приклад). Найбільш імовірно, що в тих випадках, коли рецепт і приклад збігаються, дитина буде вести себе так само, як і батьки. 3. Сім'я - місце набуття життєвого досвіду. Вплив батьків особливо велике тому, що вони є для дитини джерелом необхідного життєвого досвіду. Запас дитячих знань багато в чому залежить від того, наскільки батьки забезпечують дитині можливість займатися в бібліотеках, відвідувати музеї, відпочивати на природі. Крім цього, з дітьми важливо багато розмовляти. Діти, життєвий досвід яких включає широкий набір різних ситуацій і які вміють справлятися з проблемами спілкування, радіти різнобічним соціальним взаємодіям, будуть краще інших дітей адаптуватися в новій обстановці і позитивно реагувати на що відбуваються навколо зміни. 4. Сім'я - це місце формування поведінки дитини. Батьки впливають на поведінку дитини, заохочуючи або засуджуючи певні типи поведінки, а також застосовуючи покарання або допускаючи прийнятну для себе ступінь свободи в поведінці дитини. У дитинстві саме у батьків дитина вчиться тому, що йому слід робити, як поводитися. 5. Спілкування в сім'ї - запорука успішності майбутньої дитини. Спілкування в родині дозволяє дитині виробляти власні погляди, норми, установки та ідеї. Розвиток дитини буде залежати від того, наскільки хороші умови для спілкування надані йому в сім'ї; розвиток також залежить від чіткості і ясності спілкування в родині. Таким чином, сім'я виступає запорукою успішності або неспішності розвитку дитини. 3.Покажіть основні елементи процесу управління трудовими ресурсами та розкрийте важливі психологічні аспекти їх реалізації. Трудові ресурси – це частина працездатного населення, що за своїми віковими, фізичними, освітніми даними відповідає тій чи іншій сфері діяльності. Персонал підприємства являє собою сукупність постійних працівників, що отримали необхідну професійну підготовку та мають досвід практичної діяльності.
На підприємстві працюючі поділяються на дві групи: - персонал основної діяльності, або працівники, які зайняті на основних, допоміжних, обслуговуючих виробництвах; - персонал невиробничої діяльності – це працівники, які не зв’язані з процесами виробництва, але знаходяться на балансі підприємства, тобто працівники соціальної інфраструктури. У відповідності з характером виконуваних функцій персонал підприємства поділяється на чотири категорії: - керівники – це працівники, що займають посади керівників підприємств та їх структурних підрозділів; - спеціалісти – це працівники, що займаються інженерно-технічними, економічними та іншими роботами; - службовці – це працівники, які здійснюють підготовку та оформлення документації, облік та контроль, господарське обслуговування; - робітники – це працівники, які беруть безпосередню участь у створенні матеріальних цінностей. Результативність господарювання на підприємстві великою мірою залежать від якості чинної системи управління персоналом. Під системою управління розуміють багатовекторну діяльність відповідних відділів підприємства, галузевих органів та органів центральної виконавчої влади, вона охоплює низку функціональних підсистем. Функціональні підсистеми управління персоналом на підприємстві включають: 1. Умови праці: - виконання умов психофізіології, ергономіки та технічної естетики праці, тобто праця повинна відповідати психологічним та фізіологічним умовам, поведінка та рух органів людини при роботі повинна забезпечити зручність та комфорт, підвищувати продуктивність праці та зменшувати затрати людської енергії; - охорона праці і техніка безпеки – праця, яка виконується людиною повинна відповідати всім вимогам та нормам безпеки ; - охорона довкілля – роботи, які виконуються, продукція, яка випускається, повинна бути безпечною для експлуатації та навколишнього середовища; 2. Трудові відносини: - аналіз і регулювання групових та особистих взаємовідносин; - відносини керівництва; - управління конфліктними ситуаціями; - соціально-психологічна діагностика; - взаємодія керівників із профспілками; 3. Оформлення та облік кадрів: - оформлення та облік приймання, звільнення і переведення; - інформаційне забезпечення; - професійна орієнтація; - забезпечення зайнятості; 4. Маркетинг, прогнозування і планування персоналу: - розробка стратегії управління персоналом; - аналіз ринку праці; - прогнозування потреби; - зв’язок із зовнішніми джерелами забезпечення; - оцінка персоналу; 5. Розвиток трудового потенціалу: - техніко-економічне забезпечення; - підвищення кваліфікації; - робота з кадровим резервом; - планування ділової кар’єри; - адаптація нових працівників; 6. Стимулювання праці: - нормування та тарифікація праці; - розробка системи оплати та морального заохочення праці; - застосування форм участі у прибутках та капіталі; - управління трудовою мотивацією; 7. Надання юридичних послуг: - вирішення правових питань трудових відносин; - правове регулювання господарської діяльності; - узгодження розпорядчих документів з управління персоналом; 8. Створення необхідної соціальної інфраструктури: - організація громадського харчування; - управління житлово-побутовим обслуговуванням; - забезпечення належних умов охорони здоров’я та відпочинку; 9. Вибір та застосування організаційних структур управління: - аналіз існуючої і проектування найбільш придатної для даного підприємства оргструктури управління; - розробка штатного розпису; Ефективне управління діяльністю людини та її поведінка будуть ефективні тільки тоді, коли керівник знає, що являє собою та чи інша людина, які внутрішні мотиви і зовнішні стимули її поведінки та діяльності. Ці мотиви виявляються у ставленні до праці взагалі та до конкретної професії, до своїх професійних обов'язків і в кінцевому результаті визначають ефективність діяльності людини. Важливим елементом в управлінні персоналом являється особистість лідера, стиль управління. |