|
билеты по маркетингу. Экзаменационный билет 1 Рынок объективная основа маркетинга цели, принципы, функции
Экзаменационный билет 5
1.Социально-экономическая сущность маркетинга в условиях кризиса
Маркетинг означает деятельность в сфере рынка сбыта. Основу маркетинговой деятельности составляют занятия по разработке самого товара, исследованию рынка, налаживанию коммуникаций, организации распределения, установлению цен, развертыванию служб сервиса и др.
Рынок продавца – это дефицитный рынок, в котором продавцы имеют больше власти. Рынок покупателя – это насыщенный рынок, на котором больше власти имеет покупатель. На рынке каждый продавец сталкивается с проблемой реализации, а обеспечение коммерческого успеха зависит от глубокого и всестороннего изучения форм, типов и видов рынков. Изучение рынка осуществляется с двух позиций. С одной стороны изучаются потребности и возможности рынка, а с другой изучается емкость, степень его насыщенности, состояние конкуренции и вероятности появления новых товаров. Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование уже выпускаемого. Основная задача маркетинга сводится к побуждению потребителя приобрести эти товары. Маркетинг, ориентированный на потребителя, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Главной задачей маркетинга является изучение потенциальных потребностей и поиск новых рыночных ниш. Для хозяйственной деятельности промышленных предприятий целесообразно применять оба типа маркетинга одновременно.
Социальный маркетинг в период мирового финансового кризиса. Основной удар кризиса пришелся по банковской системе. Пошатнув крупнейшие мировые банковские и финансовые структуры, кризиса пошел дальше, в различные отрасли промышленности, сферу услуг, потребительские рынки и т.д. Кризис повлиял на социальную активность негативно. Финансовые вливания в социальную сферу заметно сократились, особенно это коснулось Фондов, которые финансируются банковскими или финансовыми структурами, а также частными лицами, бизнес, которых пострадал от финансового кризиса. В России наблюдались массовые сокращения обязательств частных и корпоративных инвесторов на социальную деятельность. В России пошли путем массовых сокращений специалистов некоммерческой сферы, безработными остались тысячи сотрудников.
2. Оптовая реализация товаров через посредников. Специфика сетевой торговли.
Оптовая торговля – это любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их в целях перепродажи или профессионального использования.
Реализация товаров в большинстве случаев проводится через посредников. Использование посредников выгодно для производителей, т.к. им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. С помощью посредников можно сократить кол-во прямых контактов производителя с потребителями. В качестве посредников могут выступать снабженческо-сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины.
Причины использования посредников: организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов; создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения; посредники расположены ближе к потребителям, что дает им возможность более точно оценить потребности конкретных потребителей; посредник в канале распределения позволяет снизить общий уровень товарных запасов у производителя..
Сетевая тор-ля – объединение магазинов в целях создания удобств потребителям при покупке различных товаров в одном месте. Цели: удовлетворение запросов клиентов и достижение прочных позиций на рынке сбыта в результате согласованной работы корпоративной сети магазинов. Задачи: привлечь покупателей с различными доходами за счет гибкой ценовой политики и удобства территориального расположения, эффективных коммуникаций, корпоративных стандартов обслуживания за счет централизации управления. Большую роль в развитии сетевой торговли играет Франчайзинг -. вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона передаёт другой стороне за плату право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Функции сетевой торговли: 1. поддержка производителя (крупные заказы, меньше риск задержки платежей,), 2. сетевой маркетинг позволяет управлять торговлей глобально, перенимая лучшие методы мировых лидеров. 3. стремление к усилению своих конкурентных позиций. Основные риски: экспансия при захвате новых территорий, размывание целевых аудиторий.
Тест. Какой из видов деятельности относится к оптовой торговле:
|
Экзаменационный билет 6
1. Эволюция концепций маркетинга
1860-1920 Производственная концепция. Ведущая идея: Произвожу то, что могу. Основной инструментарий: Себестоимость, производительность. Главная цель: Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли.
1920-1930 Товарная концепция. Ведущая идея: Производство качественных товаров. Основной инструментарий: Товарная политика. Главная цель: Совершенствование потребительских свойств товара.
1930-1950 Сбытовая концепция. Ведущая идея: Развитие сбытовой сети, каналов сбыта. Основной инструментарий: Сбытовая политика. Главная цель: Интенсификация сбыта товаров за счет коммерческих по продвижению и продаже товаров.
1960-1980 Традиционного маркетинга. Ведущая идея: Произвожу то, что нужно потребителю. Основной инструментарий: Комплекс маркетинга, исследование потребителя. Главная цель: Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков.
1980-1995 Концепция социально-этического маркетинга. Ведущая идея: Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества. Основной инструментарий: Комплекс маркетинга, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг. Главная цель: Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды.
С 1995 г. по настоящее время Концепция Маркетинга взаимодействия. Ведущая идея: Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу. Основной инструментарий: Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга. Главная цель: Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия.
2. Особенности сетевого ритейлинга – преимущества, недостатки
Розничная торговля (ритейлинг, ритейлинговый бизнес) - это продажа товаров конечному потребителю. В отличие от оптовой торговли товар, купленный в системе розничной торговли, не подлежит дальнейшей перепродаже, а предназначен для непосредственного использования.
Розничная торговля является системой ритейлинга, иными словами малый бизнес, связанный с продажей для личного и семейного пользования в штучных количествах.
Все партнеры в системе ритейлинга скреплены юридическими обязательствами, где согласно их договоренностям прописаны вопросы распределения прибыли, ответственности, совместного использования ресурсов.
Розничная торговля в нашей стране интенсивно развивается, появляются современные форматы (гипермаркеты), западный бизнес проникает в столицы, а крупные отечественные сети захватывают регионы.
К плюсам розничной торговли относятся:
1) удовлетворение потребностей населения в товарах, наличие широкого ассортимента, совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.
2) наличие высокой конкуренции.
3) тесная взаимосвязь с оптовой торговлей.
4) значительное развитие розничной торговли как отрасли, и особенно розничных торговых сетей, освоение торговыми сетями новых форматов.
5) одним из главных субъектов розничных отношений является покупатель, то немаловажным плюсом является услуги, предоставляемые в розничной торговле, они включают в себя: реализацию товаров; организация и создание мест отдыха; реализация продуктов питания с потреблением на месте; парковка личных автомашин покупателей на организованную стоянку у магазина.
Минусы:
1) Отсутствие антикризисной программы, действующей при наступлении кризиса, влияния мирового финансового кризиса, который повлиял на доходы людей, значительно снизился товарооборот на рынке розничной торговли.
2) Планирование введения закона о закрытии 20 % киосков ежегодно, что в конечном итоге приведет к значительному уменьшению малого бизнеса.
3) Розничная торговля и розничные сети в основном охватывают определенные регионы страны, наиболее крупные и развитые, а например большое количество жителей сельских местностей не имеют доступа не только в крупным магазинам, но и даже к мелким.
Современная розничная торговля в нашей стране развивается, достигает по определенным параметрам развитые страны, но еще не совсем полностью сформирована.
Тест. Позиционирование товара – это по система мер: б) обеспечению конкурентоспособного положения товара на избранном рынке.
|
Экзаменационный билет 7
1. Цели, задачи и принципы маркетинга. Целями маркетинга являются: рыночные, собственно маркетинговые, структурно-управленческие, обеспечивающие и контролирующие.Принципы маркетинга - основные положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение, которыми должны руководствоваться службы маркетинга. В маркетинге принято соблюдение пяти основных принципов: производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании; полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню; присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции; постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции; единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.
Задачи маркетинга: комплексное изучение рынка; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующих потребностей; формирование спроса; планирование товарного ассортимента и цен; планирование и осуществление сбыта; разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
2.Концептуальная модель управления маркетингом – ее основы не блоки
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как увеличение доли рынка, рост объема сбыта, получение прибыли.
Управляющие маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции.
Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:
1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.
2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.
5. Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.
Тест. Емкость рынка:
|
Экзаменационный билет 8
1. Функции маркетинга
1.Аналитическая функция: изучение рынка; изучение потребителей; изучение товара; анализ внутренней среды предприятия; анализ внешней среды предприятия.
2Производственная функция: организация производства новых товаров; разработка новых технологий; организация материально-технического снабжения (МТС); управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
3.Сбытовая функция (функция продаж): организация системы товародвижения; организация сервиса; организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта; проведение целенаправленной товарной политики; проведение целенаправленной ценовой политики.
4.Управление и контроль: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии; информационное обеспечение управления маркетинга; коммуникационная подфункция - организация системы коммуникаций на предприятии; организация контроля маркетинга.
2. Уровни управления маркетингом
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.
Стратегический уровень управления маркетингом, т.е. выбор перспективного направления в развитии организации: выбор целевого рынка и концепции позиционирования, создание инновационного продукта, выбор стратегии ценообразования и т.д.
Стратегический уровень управления маркетингом (маркетинговая стратегия) - долгосрочное согласование возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Маркетинговая стратегия - это план достижения целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы и производственные возможности.
Тактический (оперативный, функциональный) уровень управления маркетингом предполагает разработку программ по управлению маркетинговой работы. Тактический уровень управления маркетингом ориентирован на формирование рыночного спроса на существующие товары и услуги компании.
Операционный (инструментальный) уровень управления маркетингом, планирование по каждому элементу комплекса маркетинга. Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами.
Задачей управления маркетингом на инструментальном уровне является использование комплекса инструментов маркетинга так, чтобы достичь максимального эффекта.
Для выбора соответствующих инструментов, которые наилучшим образом будут воздействовать на потребителей, необходимо выяснить их вкусы, мотивацию покупки, преимущества и выгоды, которые клиенты ожидают от использования товара.
Тест. Жизненный цикл товара - это:
| |
|
|
Скачать 329.5 Kb.