Экзаменационный билет 23
1. Упаковка и маркировка товара в системе маркетинга
Упаковка- вместилище, оболочка товара. Неотъемлемой частью упаковки являются маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее.
Основное назначение упаковки: предохранять товары от порчи и повреждений;
обеспечить создание рациональных единиц груза для транспортировки, погрузки и выгрузки товаров;
предоставить возможность формирования рациональных единиц для складирования товара;
обеспечить создание оптимальных - по весу и объему - единиц для продажи товара; быть важным носителем рекламы.
Основные требования к упаковке: форма, размер, цвет товарной упаковки должны привлекать
внимание; упаковка должна создавать о потребителей благоприятное представление, о товаре; товары определенного производителя должны иметь единообразно оформленную упаковку; необходима продуманная связь между цветом упаковки и товаром; упаковка не должна меняться слишком часто, поскольку это затрудняет узнавание товара; упаковка должна помогать покупателю быстро выбирать именно тот товар, который ему нужен; упаковка должна содержать достаточную для потребителя информацию о товаре.
Для товаров создаются этикетки и ярлыки, т.е. средства маркировки, которые могут представить в виде незамысловатой бирки, прикрепленной к товару, или тщательно продуманной сложной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. На этикетке может быть либо одно марочное название товара, либо большой объем информации о нем.
Этикетки выполняют несколько функций: идентифицирует товар или марку; указывать сорт товара. ; описать товар; можетпропагандировать товар своим привлекательным графическим исполнением. Различают идентифицирующие, сортоуказующие, описательные и пропагандистские этикетки.
2. Основные компоненты социально - корпоративной ответственности за результаты маркетинговой деятельности
Сейчас большинство фирм уже признали новые права, завоеванные потребителями. Права потребителей на получение информации и защиты.
В качестве новых направлений выступает:
Маркетинг с ориентацией на потребителя. Фирме следует подходить к рассмотрению и организации своей маркетинговой деятельности с точки зрения потребителя. Она должна стремиться улавливать, обслуживать и удовлетворять определенный набор запросов определенной группы клиентов.
Новаторский маркетинг. Фирма должна постоянно заниматься поисками действительно нужных товаров и совершенствованием своего маркетинга. Организация, упускающая возможности делать дело по-новому, делать его лучше, в конце концов, столкнется с угрозой со стороны организации, которая нашла более рациональный путь.
Маркетинг ценностных достоинств. Компания должна выделять основную часть своих ресурсов на проведение маркетинга ценностных достоинств, возвышающего ценностную значимость ее товаров. Ряд маркетинговых приемов типа разовых мероприятий по стимулированию сбыта, внесения незначительных изменении в упаковку, использования рекламного славословия может вызвать кратковременный рост сбыта и гораздо меньше сказаться на росте ценностной значимости, чем показатели качества, свойства и удобства товара.
Маркетинг с осознанием общественной значимости. Фирма должна сформулировать свою программу не с точки зрения узкого товарного подхода, а в рамках широкого социальною. Когда фирма определяет свою общественную миссию, ее персонал испытывает большее удовлетворение от работы и яснее видит направление своей деятельности.
Социально-этичный маркетинг. Прогрессивная фирма должна принимать маркетинговые решения с учетом запросов потребителей, своих собственных потребностей, долговременных интересов потребителей и долговременных интересов общества. Фирма сознает, что, пренебрегая двумя последними соображениями, она оказывает плохую услугу и потребителям и обществу.
Тест. Торгово-посредническая организация осуществляет оптовую реализацию продукции. Какая из перечисленных функций не относится к функциям оптовой торговли?
|
Экзаменационный билет 24
1. Маркетинговые исследования
Маркетинговое исследование — это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределённости при принятии управленческих решений.
Этапы маркетинговых исследований:
1.Постановка задач и определение целей.2.Проведение предварительного исследования. Предварительный анализ имеющейся информации, на основе которой строиться вероятное предположение о сущности и путях решения рассматриваемых проблем. Проводится оценка возможных методов исследования, источников и способов сбора информации, необходимых финансовых средств и трудозатрат. 3.Разработка плана исследований. Предусматривает следующие решения:планирование выборки;планирование концепции и разработка рабочих документов. Планирование выборки включает следующие процедуры: выделение объектов генеральной совокупности; определение метода выборки; определение объема выборки.
Планирование концепции и разработка рабочих документов. Под рабочими документами подразумеваются анкеты, бланки наблюдений и другие формы, предназначенные для фиксирования сведений в момент их возникновения. Исходя из назначения рабочих документов, их концепция должна учитывать ряд моментов: состав и характер собираемой информации; качество измерения показателей и получаемой информации, проверки рабочих документов; если сведения собираются методом опроса, при разработке анкеты необходимо учитывать проблемы, присущие процессу коммуникации.
4.Сбор информации. Необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные либо те и другие одновременно.
Вторичные данные – информация, которая уже где-то существует, которая собрана ранее для других целей. Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.
5.Анализ собранной информации. Извлечение из полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователь сводит полученные данные в таблицы и делает по ним вывод.
6.Представление полученных результатов. Представляются основные результаты, нужные руководству для принятия главных маркетинговых решений.
2. Сущность маркетинговых коммуникаций
Коммуникации – сознательный обмен информацией посредством символов и образов.
Основные элементы системы маркетинговых коммуникаций:
Реклама – неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Стимулирование сбыта – это использование разнообразных средств стимулирующего воздействия на покупателей, продавцов и посредников.
Паблик рилейшенз предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам.
Директ-маркетинг – постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары.
Указанные элементы имеют разные цели: реклама – создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них у потенциальных покупателей; стимулирование сбыта – побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети; паблик рилейшенз – достижение высокой общественной репутации фирмы; директ-маркетинг – установление долгосрочных двусторонних коммуникаций между производителем и потребителем.
Тест. Основной принцип маркетинга:
|
Скачать 329.5 Kb.