конфли. Связующие процессы в менеджменте. тесты интернет ... Форма текущего контроля успеваемости
 Скачать 188.71 Kb.
|
|
Тема 13. Оценка эффективности управленческих решений. 1. Критерий эффективности решения - это: a) состав источников финансовых ресурсов; b) степень достижения цели; c) количество участников разработки решения; d) механизм организации выполнения решения. Ответ:b 2. Критерий эффективности решения - это: a) характер целей решения; b) сроки реализации решения; c) мотивация выполнения решения; d) механизмы ответственности за решение. Ответ:b. 3. Критерий эффективности решения - это: a) качество контроля выполнения решения; b) состав исполнителей решения; c) ресурсоемкость решения; d) научная обоснованность решения. Ответ:c. 4. Факторы эффективности решений - это: a) квалификация разработчиков решения; b) реальность решений; c) мотивация исполнителей; d) четкость формулировки решения. Ответ:a, c. 5. Цифра, соответствующая доле решений, выполняемых с нарушением сроков (в %) - это: a) 10; b) 30; c) 15; d) 2. Ответ:b 6. Цифра, соответствующая доле решений, выполнение которых не достигло цели (в %) - это: a) 20; b) 10; c) 5; d) 25. Ответ: d. 7. Установите соответствие показателей и критериев эффективности решения: показатели: a) материалоемкость; b) производительность труда исполнителей; c) соответствие фактич и запланированн результатов; d) отношение фактического срока реализации к запланированному; e) затраты денежных средств на реализацию решения. критерии: 1. целевой; 2. ресурсный; 3.временной. Ответ:a2, b3, c1, d3, e2. 8. Факторы эффективности решений - это: a) способ фиксации решения; b) форма принятия решения; c) сфера воздействия решения; d) ответственность руководителей за результаты решения. Ответ:b, d 9. Критерии и показатели эффективности решения – это идентичные понятия? Ответ:Нет. 10. Эффективность и качество решений – тождественные категории? Ответ:Нет. 11. Один из методов оценки эффективности решения – это метод «затрат-……….». Ответ:прибыль. 12. Эффективность решений – это надежный инструмент оценки деятельности аппарата управления организацией? Ответ:Да. 13. Возможные причины низкой эффективности решений - это: a) невысокое качество принятого решения; b) несовершенство мотивационного механизма реализации; c) стандартность решения; d) формализованность решения. Ответ:a, b. 14. Направление повышения эффективности решения - это: a) сокращение сроков реализации; b) расширение использования экспертных методов разработки; c) повышение результативности выполнения решений; d) снижение ресурсоемкости решений. Ответ:a, c, d. 15. Эффективность управленческого решения формируется на стадии разработки и стадии………… Ответ:реализации. 16.Приоритетный критерий эффективности решения - это: a) ресурсоемкость; b) степень достижения цели; c) сроки разработки; d) сроки реализации. Ответ:b. 17.Методы повышения эффективности решения - это: a) повышение качества анализа ситуации; b) оптимизация состава разработчиков решения; c) применение сетевого планирования в реализации решения; d) увеличение количества вариантов решения. Ответ:a, c, d. Тема 14. Управленческие решения и ответственность. 1. Субъект, устанавливающий юридическую ответственность - это: a) аппарат управления организацией; b) государство; c) гражданское общество; d) коллектив людей. Ответ:b 2. Субъект, устанавливающий социальную ответственность - это: a) государство; b) коллектив работников; c) гражданское общество; d) аппарат управления организации. Ответ:c. 3. Субъект, устанавливающий административную ответственность - это: a) коллектив работников; b) аппарат управления организации; c) государство; d) гражданское общество. Ответ:b. 4. Субъект, устанавливающий моральную ответственность - это: a) аппарат управления организации; b) гражданское общество; c) государство; d) коллектив работников. Ответ:d. 5. Инструмент контроля гражданск ответственности: a) корпоративная культура; b) иерархический контроль; c) судебная система; d) общественное мнение. Ответ:с. 6. Инструмент контроля социал ответственности - это: a) общественное мнение; b) корпоративная культура; c) судебная система; d) иерархический контроль. Ответ:а. 7. Инструмент контроля моральн ответственности - эт: a) судебная система; b) корпоративная культура; c) иерархический контроль; d) общественное мнение. Ответ:b. 8. Инструмент контроля дисциплинарной ответственности - это: a) корпоративная культура; b) судебная система; c) общественное мнение; d) иерархический контроль. Ответ:d. 9. Инструмент контроля материальной ответственности - это: a) судебная система; b) корпоративная культура; c) общественное мнение; d) иерархический контроль. Ответ:d. 10. Инструмент контроля уголовной ответственности -: a) общественное мнение; b) корпоративная культура; c) иерархический контроль; d) судебная система. Ответ:d. 11. Инструмент контроля юридич ответственности -это: a) общественное мнение; b) корпоративная культура; c) судебная система; d) иерархический контроль. Ответ:c. 12. Инструмент контроля административной ответственностью - это: a) иерархический контроль; b) судебная система; c) корпоративная культура; d) общественное мнение. Ответ:а. 13. Увольнение – это форма ………… ответственности. Ответ:дисциплинарной. 14. Дисциплинарная ответственность – это разновидность…….. ответственности. Ответ:администр-ой. 15. Рост масштабов организации, количество проблем могут снизить возможности иерархического контроля? Ответ:Да. 16. Сбои в коммуникационных процессах снижают возможности иерархического контроля? Ответ:Да. 17.Установите соответствие механизмов контроля и видов ответственности; механизмы: a) общественное мнение; b) судебная система; c) корпоративная культура; d) иерархический контроль. виды ответственности: 1) моральная; 2) административная; 3) социальная; 4) юридическая. Ответ:a3, b4, c1, d2. 18.Установите последовательность видов ответственности, отражающую снижение силы их влияния: a) моральная; b) уголовная; c) материальная; d) гражданская; e) дисциплинарная; f) социальная. Ответ: b, d, e, c, f, a. 3. КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ 3.1. Тестовые задания для проведения текущего контроля Тема 1. Сущность менеджмента, эволюция его теории и практики 1. Термин «управление» и термин «менеджмент»: а) тождественны б) управление трактуется шире, чем менеджмент в) менеджмент трактуется шире, чем управление г) не связанные между собой понятия 2. Управление – это: а) целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность б) последовательное осуществление мотивации, организации, планирования и контроля в) руководство организацией г) достижение целей организации 3. Менеджмент – это: а) управление персоналом организации б) управление производственными процессами организации в) управление социально-экономическими процессами организации г) способность влиять на поступки людей 4. Менеджмент создает необходимые организационные условия для синтеза науки, практических навыков и знаний, позволяющих принимать оптимальные решения, исходя из этого менеджмент-это: а) вид деятельности и процесс принятия решений б) аппарат управления в) наука и искусство управления г) все перечисленное 5. Что является целью менеджмента? а) обеспечение прибыльности организации б) эффективное использование ресурсов организации в) совершенствование всех процессов организации г) все перечисленные ответы верны 6. На высшем уровне управления происходит: а) разработка сменно-суточных заданий б) организация выполнения квартальных заданий в) формирование целей организации г) контроль использования сырья и оборудования 7. Информационная роль менеджера не предполагает выполнение следующей функции: а) сбор информации об организационной среде б) распространение фактов и нормативных установок в) осуществление текущих корректировок заданий подчиненных г) все предыдущие ответы верны 8. Важным принципом в менеджменте является правильное распределение задач по иерархическим уровням, в соответствии с которым: а) чем выше уровень, тем больше оперативных задач на нем решаются б) руководитель является лучшим специалистом по производству в) обеспечение ритмичности - задача низового звена г) ответственность за управление несет собственник 9. По месту в системе управления организацией менеджеры занимают три уровня. Деятельность менеджеров высшего уровня характеризуется масштабностью и сложностью и включает: а) постоянное общение с производственным персоналом б) принятие ключевых решений по стратегии в) контроль работы руководителей низового уровня г) составляют самую многочисленную категорию 10. В современных условиях роль руководителей среднего уровня возрастает, их деятельность связана: а) контроль выполнения производственных заданий б) решение тактических и оперативных проблем в) самая малочисленная, но влиятельная категория г) самая многочисленная категория Тема 2. Организация как система управления 1. Что является объектом управления: а) организация б) человек в) отношения между руководителем и подчиненным г) все предыдущие ответы верны 2. Формальные и неформальные организации отличает: а) необходимость управления б) количество участников в) юридическая или государственная регистрация г) все предыдущие ответы неверны 3. К характеристикам формальной организации относят: а) наличие ресурсов; зависимость от окружающей среды; разделение труда; выделение подразделений; необходимость управления б) зависимость от окружающей среды; связи с поставщиками; переработка сырья; производство продукции; наличие работников в) необходимость уплачивать налоги; оказание услуг; фиксированная зарплата; подчинение работников директору; иерархия уровней г) все предыдущие ответы верны 4. Кто участвует в вертикальном разделении труда: а) сотрудники различных отделов организации, равные по статусу б) сотрудники одного отдела организации, равные по статусу в) руководители различных уровней управления г) руководители одного уровня управления 5. Субъектом менеджмента организации является: а) руководитель, занимающий постоянную должность б) функциональная область деятельности организации в) предприятия со своей системой целей г) не одно из перечисленных 6. Среда организации включает в себя: а) совокупность факторов внутри организации б) совокупность внешних факторов в) совокупность внутренних и внешних факторов г) совокупность составляющих организации 7. Как влияют на организацию факторы микровнешней среды: а) косвенно б) прямо в) в зависимости от сложившейся на рынке ситуации г) совершенно не влияют 8. Управление является средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения: а) вертикальное и горизонтальное разделение труда б) цели в) люди г) потребители 9. Центральным фактором в любой модели управления является: а) информация б) технология в) оборудование г) люди 10. С чьим именем связывают в менеджменте вопрос о социальной ответственности организации: а) Ф.У. Тейлор б) Г. Форд в) П. Дракер г) Э. Мэй Тема 2. Руководство: власть и лидерство Вариант 1 1. Понятия «влияние» и «власть» в менеджменте отражают: а) происходящие в организации процессы б) только формальные полномочия в организации в) только неформальные отношения в организации г) условия успешной деятельности организации 2. Власть – это: а) возможность делегировать полномочия б) возможность принятия решений в) возможность влияния на других членов организации г) возможность использования разных средств и методов управления 3. Чем определяется власть в условиях современных организаций: а) иерархией б) уровнем формальных полномочий в) степенью зависимости г) все предыдущие ответы верны 4. Формула баланса власти в менеджменте выражает: а) взаимодействие влияния одних членов организации и зависимости других членов организации б) взаимодействие формальных и неформальных структур организации в) взаимодействие различных аспектов деятельности менеджера г) взаимодействие различных уровней управления 5. К группе источников и видов, составляющих личностную основу власти, относят: а) власть принуждения б) власть связей в) власть примера г) власть над ресурсами 6. К группе источников и видов, составляющих организационную основу власти, относят: а) экспертную власть б) законную власть в) власть информации г) власть вознаграждения 7. Связана ли жестко такая форма власти, как экспертная власть, с определенной должностью в организации: а) связана б) не связана в) в зависимости от специфики деятельности организации г) в зависимости от размеров организации 8. Эффективна ли такая форма власти, как власть принуждения, в современных организациях: а) эффективна, так как подчиненные хорошо выполняют работу под страхом наказания б) эффективна, так как позволяет руководителям использовать дополнительные методы и средства воздействия в) неэффективна, так как страх порождает максимально адекватную производительность труда г) неэффективна, но фактически используется в большинстве современных организаций 9. Законная власть подразумевает влияние на основе: а) знаний, опыта и таланта руководителя б) личных качеств руководителя и его манеры поведения в) угроз, наказаний и штрафов г) должностных полномочий руководителя 10. Власть как процесс базируется на двух началах: а) личном и организационном б) формальном и неформальном в) коммерческом и некоммерческом г) государственном и частном Вариант 2 1. Какая из фаз формирования и развития групп характеризуется следующим: члены группы воспринимают группу как единое целое, в группе укрепляется кооперация и единство мнений: а) начальная фаза формирования группы б) взаимное раскрытие в) консенсус и кооперация г) оптимальный коллектив 2. Что из нижеперечисленных характеристик не отражает сущность формальной группы: а) наличие строгой системы подчинения б) отсутствие официально предписанных целей и отношений в) создание группы по воле руководства г) все вышеперечисленные ответы не верны 3. В состав комитетов как одного из видов формальных групп в организации могут входить: а) только менеджеры б) любые сотрудники организации, за исключением руководителей в) как руководители, так и рядовые сотрудники г) только внешние по отношению к организации пользователи информации 4. Что является основной целью любой формальной группы: а) организация производственного процесса б) формирование определенных норм поведения ее членов в) проектирование структуры межличностных отношений г) удовлетворение личных интересов членов группы 5. Как правило, формальные и неформальные группы в организациях: а) никак не зависят друг от друга б) достаточно сильно зависят друг от друга в) не могут существовать одновременно в рамках одной и той же организации г) постоянно и эффективно взаимодействуют 6. К общим характеристикам неформальных групп относятся: а) наличие ресурсов; необходимость управления; позитивные социальные нормы б) противоречивые цели; зависимость от внешней среды; улучшение коммуникаций в) социальный контроль; сопротивление переменам; наличие неформального лидера г) негативные социальные нормы; конформизм; низкие показатели производительности 7.В организации неформальный лидер и руководитель: а) обязательно одно и то же лицо б) могут быть разными людьми в) обязательно должны быть разными людьми г) могут быть одним и тем же лицом 8. Какой из подходов к определению значимых факторов лидерства делал упор на важность выбора руководителем оптимального, самого эффективного стиля управления: а) подход с позиций личных качеств б) поведенческий подход в) ситуационный подход г) все подходы 9. В случае, когда руководитель позволяет подчиненным участвовать в принятии решений и избегает навязывать им свою волю, говорят об использовании такого стиля руководства, как: а) либеральный б) демократический в) авторитарный г) благосклонно авторитарный 10. Автором четырех систем, характеризующих стили лидерства, является: а) Ф.Фидлер б) Р. Лайкерт в) В. Врум г) Ф. Йеттон Тема 2.2 Управление конфликтами в организации 1. Основной характеристикой конфликтной ситуации является: а) столкновение и противоборство различных интересов б) процесс принятия решения в) попытка конфликтующих сторон прийти к компромиссу г) ни одно из перечисленных 2. Конфликты в организации: а) всегда носят положительный характер б) могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на организационные процессы в) всегда носят отрицательный характер и желательно обходиться без них г) все зависит от специфики деятельности организации 3. Функциональный и дисфункциональный конфликты отличаются: а) причинами б) участниками в) последствиями г) стилями их разрешения 4. В менеджменте выделяют следующие основные типы конфликтов: а) внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой б) личный, организационный, формальный, неформальный в) моментальный, краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный г) все перечисленные ответы верны 5. Методы разрешения конфликтных ситуаций подразделяются на: а) структурные и межличностные б) принуждения и вознаграждения в) запрограммированные и незапрограммированные г) плановые и стихийные 6. Что относится к потенциальным причинам конфликта: а) совместно используемые ресурсы б) взаимозависимость заданий в) различия в целях г) все вышеприведенные ответы верны 7. Содержание какого метода управления конфликтной ситуацией характеризуется следующим: усилия всех участников конфликта направляются менеджером на достижение определенного конечного результата: а) сглаживание б) разъяснение требований к работе в) установление общеорганизационных комплексных целей г) решение проблем 8. Что является одной из характеристик, определяющих внутриличностный конфликт: а) предъявление к человеку противоречивых требований по результатам его работы б) борьба руководителей за ограниченные ресурсы в) занятие личностью позиции, отличающейся от позиции группы г) противостояние формальных и неформальных групп в организации 9. Плохая коммуникация в организации является: а) причиной конфликта б) следствием конфликта в) может быть как причиной, так и следствием конфликта г) коммуникации и конфликты в организации не связаны между собой 10. Какой из межличностных стилей разрешения конфликта является наиболее эффективным для большинства организаций: а) уклонение б) решение проблем в) компромисс г) принуждение Тема 3.1 Функция планирования и организации Вариант 1 1. Функция планирования в менеджменте представляет собой: а) разработку целей организации и определение наиболее эффективных путей их достижения б) процесс установления плановых заданий для исполнителей работ в) оценку текущей деятельности организации г) все предыдущие ответы не верны 2. Процесс планирования несет организации следующие выгоды: а) мотивация, внутренняя координация, постановка целей, контроль б) распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; принятие обоснованных решений в) взаимодействие с подчиненными, распределение ресурсов; управление производством; коммуникации г) этот процесс не приносит выгод организации 3. Стратегическое планирование – это: а) поиск новых возможностей развития организации б) создание предпосылок для реализации существующих возможностей развития организации в) планирование конкретных мероприятий г) планирование средств организации 4. Гибкое планирование отличается тем, что: а) показатели плана неизменны; б) показатели плана могут быть изменены в) часть показателей плана остается неизменной, а другая часть может меняться г) руководство организации не занимается планированием 5. Процесс планирования состоит из следующих функций: а) мотивация, внутренняя координация, постановка целей, контроль б) распределение ресурсов; адаптация к внешней среде; внутренняя координация; осознание организационных стратегий в) взаимодействие с подчиненными, распределение ресурсов; управление производством; коммуникации г) организация работы, адаптация к внешней среде, постановка целей, принятие решений 6. Миссия организации отражает общественно значимые намерения организации, при разработке миссии необходимо учитывать: а) зависимость от текущего состояния организации б) зависимость миссии от временных рамок в) основой миссии является получение прибыли г) миссия- это обоснование существование организации 7. Стратегия, как основа для обоснованного позиционирования предприятий в условиях рыночной конкуренции: а) не связана с тактикой и оперативными планами б) то же самое, что и планы перспективного развития в) определяет направления развития г) не учитывает фактор конкуренции 8. Стратегия и тактика являются характеристиками управления и пронизывают всю управленческую деятельность, исходя из этого: а) тактические решения определяются выбранной стратегией б) стратегия обеспечивает непрерывность развития в) без определенной тактики невозможна реализация стратегии г) все перечисленное верно 9. Что предполагают стратегии диверсифицированного роста: а) расширение организации за счет добавления новых структур б) сокращение или ликвидацию бизнеса в) производство технологически несвязанных продуктов в разных отраслях и их реализацию на различных рынках г) ничего из перечисленного выше 10. Для каких целей используется матрица Бостонской Консультационной Группы: а) для принятия стратегических решений б) для принятия оперативных решений в) для принятия тактических решений г) все предыдущие ответы верны Вариант 2 1. Функция организация в менеджменте - это: а) процесс создания структуры предприятия б) объединение людей для достижения их целей в) распределение полномочий между работниками г) взаимодействие с внешней средой 2. Делегирование представляет собой передачу субъектом управления части: а) ответственности б) обязательств в) полномочий г) долгов 3. Систематическое делегирование руководителем своих полномочий осуществляется в следующей форме: а) в принятой производственной структуре б) в системе должностных инструкций в) в положениях о стимулировании труда г) в положениях об оплате труда 4. Ключевой задачей руководства при совершенствовании механизма функционирования организации является структура управления. Характеристики структуры управления: а) сложность - использование механизмов интеграции б) формализация - масштабы использования правил в) централизация - количество отделов, групп г) координация - распределение прав и обязанностей 5. Структура управления показывает определенную схему взаимосвязей между звеньями и отдельными работниками, занятыми решением управленческих задач организации. Из предложенных характеристик типов структуры управления неверно высказывание: а) линейная структура- каждый сотрудник имеет одного начальника б) штабная - организацией руководит штаб в) функциональная - сотрудник имеет несколько функциональных координаторов г) все высказывания неверны 6. При выборе типа организационной структуры необходимо учитывать: а) стратегию организации б) особенности потребителей в) модель управления г) все вышеперечисленное 7. Основными типами организационных структур являются: а) акционерные общества, товарищества, кооперативы б) матричные, линейно-функциональные, дивизиональные в) частные, государственные, смешанные г) адаптивные, проектные, функциональные 8. Механистические организации включают в себя следующие типы организационных структур: а) матричные и дивизиональные б) матричные и линейно-функциональные в) линейно-функциональные и дивизиональные г) все предыдущие ответы не верны 9. Что является основной характеристикой корпоративной организации: а) свобода выбора ресурсов и задач для исполнителей б) учет потребностей и интересов работников в) децентрализация и делегирование полномочий г) максимальная централизация и авторитарность руководства 10. Какой из предложенных типов организаций наиболее предпочтителен для компаний, занимающихся сложным, наукоемким производством в условиях быстро изменяющейся внешней среды: а) механистический б) линейно-функциональный в) корпоративный г) органический Тема 3.2 Мотивация как функция менеджмента 1. Мотивация – это: а) способность работника выполнить свои должностные обязанности б) руководство производственным процессом в) побуждение работников к выполнению работы г) достижение организацией поставленных целей 2. Что из перечисленного ниже можно отнести к внутренним вознаграждениям: а) заработная плата б) похвалы и признания в) чувство достижения результата г) карьера 3. К первичным потребностям не относятся: а) потребности в пище б) потребности в безопасности в) потребности в уважении г) все вышеприведенные потребности 4. На какие группы подразделяются современные теории мотивации: а) материальные и нематериальные б) содержательные и процессуальные в) потребности и вознаграждения г) мотивы и стимулы 5. Разработка «пирамиды потребностей» - заслуга: а) А. Маслоу б) Г. Гантта в) Э. Мэйо г) Ф.У. Тейлора 6. В соответствии с теорией А. Маслоу общечеловеческие потребности классифицируются по категориям, в соответствии с которыми: а) к первому уровню потребностей относят потребность в питании б) ко второму – потребность в коммуникациях в) к третьему - потребность в защищенности г) к четвертому - потребность в образовании 7. При реализации мотивации как функции менеджмента не используется понятие: а) потребности б) спрос в) побуждение г) стимул 8. Согласно теории постановки целей Э. Локка, уровень исполнения работы зависит от следующих характеристик целей: а) гибкость, конкретность, сопоставимость, приемлемость б) сложность, специфичность, приемлемость, приверженность в) управляемость, достижимость, ориентация на конечный результат, количественная ясность г) все вышеприведенные ответы не верны 9. Какая из мотивационных теорий пришла к выводу, что результативный труд ведет к удовлетворению, а не наоборот, как считали сторонники более ранних исследований: а) теория А. Маслоу б) теория Портера-Лоулера в) теория С. Адамса г) теория В. Врума 10. Что из перечисленного ниже можно отнести к современным принципам мотивации: а) установление четких целей и задач б) увязка целей и вознаграждения в) учет личных качеств работников г) все предыдущие ответы верны Тема 3.3 Координация, учет и контроль в системе менеджмента 1. Функция координации в менеджменте предполагает: а) установление четких целей и задач б) создание определенных организационных структур в) обеспечение взаимодействия всех частей организации г) разработку планов организации 2. Понятия взаимозависимости подразделений группируются следующим образом: а) номинальная, последовательная, обоюдная б) четкая, установленная, последующая в) предварительная, текущая, заключительная г) все вышеприведенные ответы не верны 3. Ситуацию, в которой вводимые факторы производства одного подразделения организации становятся выходом другого, и наоборот, наиболее точно характеризует: а) номинальная взаимозависимость подразделений организации б) последовательная взаимозависимость подразделений организаций в) обоюдная взаимозависимость подразделений организации г) отсутствие взаимозависимости между подразделениями организации 4. Превентивная координация направлена на: а) устранениеперебоев в системе после того, как они произошли б) сохранение существующей системы работы в) улучшение деятельности системы даже при отсутствии конкретных проблем г) все вышеприведенные ответы не верны 5. Роль контроля в организации: а) обеспечение подчинения одних менеджеров другим б) качественное планирование организационной деятельности в) предупреждение возникновения кризисных ситуаций г) обеспечение централизованного управления 6. К основным видам контроля с позиции менеджмента относятся: а) внешний, внутренний, аудиторский б) предварительный, текущий, заключительный в) финансовый, материальный, информационный г) целевой, программный, контроль средств 7. К основным этапам процесса контроля в организации относятся: а) диагностика проблемы, определение критериев, выбор альтернатив б) выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий в) установление целей, анализ ситуации, принятие решений г) все вышеприведенные ответы не верны 8. С какой целью происходит разработка шкалы допустимых отклонений: а) передача информации от одних уровней управления другим б) измерение достигнутых результатов работы в) принятие решений о вводе в действие системы контроля г) все перечисленные ответы не верны 9. Что такое контроллинг: а) концепция управления б) вид контроля в) действия контролирующих звеньев организации г) должность 10. Что является целью оперативного контроллинга: а) обеспечение выживаемости организации б) проведение антикризисной политики в) обеспечение прибыльности и ликвидности предприятия г) поддержание потенциала успеха организации Тема 4 Понятие, классификация и показатели качества управленческого решения 1. Какой из признаков не относится к запрограммированным решениям: а) ограниченное число возможных альтернатив б) результат реализации определенной последовательности действий в) новые, внутренне не структурированные ситуации г) все перечисленные ответы не верны 2. Интуитивное решение характеризуется: а) знаниями и опытом руководителя б) использованием объективного аналитического процесса в) пониманием ситуации г) ощущением правильности выбора 3. Управленческие решения могут быть основаны на: а) интуиции лица, принимающего решение б) рациональном процессе, включающем диагностику проблемы, выбор ограничительных критериев, анализ возможных альтернатив и последующий выбор наилучшей из них в) прежнем опыте и знаниях лица, принимающего решение г) все предыдущие ответы верны 4. К основным этапам процесса принятия решений относят: а) диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив б) выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий в) установление целей, анализ ситуации, принятие решений г) все вышеприведенные ответы не верны 5. Среда принятия решений включает в себя: а) условия определенности б) условия риска в) условия неопределенности г) все перечисленные условия 6. К основным типам моделей принятия решений относят: а) физические, аналоговые, математические б) сложные, простые, экспериментальные в) внутренние, внешние, организационные г) интуитивные, рациональные, опытные 7. Дерево решений, как один из основных методов принятия решений, использующийся в сложных ситуациях, предполагает: а) схематическое представление проблемы б) сбор мнений о проблеме различных специалистов в) построение платежной матрицы г) использование рейтинговых оценок 8. Метод прогнозирования, построенный на информации, полученной из газет, бюллетеней, теле- и радиопередач, будет: а) неформальным б) качественным в) количественным г) не будет относиться к методам прогнозирования 9. Какие из перечисленных факторов влияют на процесс принятия организационных решений: а) информационные ограничения б) личностные оценки руководителя в) негативные последствия г) все перечисленные ответы верны 10. Эффективность управленческих решений является одной из ключевых характеристик успешного менеджмента. Для достижения наилучших результатов впроцессе принятия организационных решений современные руководители применяют следующие средства: а) делегируют как можно больше полномочий б) централизуют процесс управления в) принимают решения единолично г) принимают коллегиальные (групповые) решения Тема 5 Коммуникации в менеджменте 1. Коммуникации в организации представляют собой: а) процесс обмена информацией б) процесс выбора организационных альтернатив в) процесс построения организационной структуры г) производственный процесс 2. Основными требованиями к информации в менеджменте считаются: а) своевременность б) надежность в) актуальность г) все перечисленные ответы верны 3. Что представляет собой информатизация: а) этап общественного развития б) внедрение информационных систем управления в) обмен информацией г) работа с документами в организации 4. Техника управления в организации используется с целью: а) выработки рациональных решений б) экономии времени в) механизации и автоматизации информационных процессов управления г) все приведенные выше ответы равны 5. Наличие коммуникаций необходимо для любого важного управленческого действия, поэтому: а) эффективные менеджеры те, которые эффективны в коммуникациях б) процесс коммуникаций не связан с эффективностью управления в) эффективная коммуникация не требует определенных знаний и умений г) качество обмена информацией не влияет на степень реализации целей 6. Решение многих управленческих задач строится на взаимодействии людей (начальника с подчиненными, подчиненных друг с другом…) в рамках различных событий. Различают следующие виды коммуникации: а) неформальные – это каналы распространения слухов б) по восходящей - сообщения подчиненным о текущих задачах в) по нисходящей - оповещение о том, что делается на низшем уровне г) все вышеприведенные ответы равны 7. К основным элементам процесса коммуникации относят: а) письмо, устную речь, жесты, интонации б) отправитель, сообщение, канал, получатель в) идея, обратная связь, информация, средства передачи г) руководитель, исполнитель, задача, техника 8. Коммуникационный стиль – это: а) способ передачи информации б) способ восприятия информации в) способ руководства г) способ выполнения работы 9. Какой из перечисленных коммуникационных стилей более желателен с точки зрения эффективной коммуникации: а) открытие себя б) торговаться за себя в) реализация себя г) защита себя 10. На эффективность коммуникационного процесса оказывает влияние: а) шум в информационной системе б) наличие системы обратной связи в) использование достижений современных технологий г) все перечисленное Ключ к тестам для самопроверки знаний
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||