искусство делового общения. Искусство дел. общ. Идо определение общения. Цели и задачи курса
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
О чем говорит наклон тела 1. Открытые позиции Мы уже говорили о том, что расстояние между собеседниками зависит от степени заинтересованности или близости. Наклон тел людей, участвующих в разговоре, позволяет понять их отношение друг к другу. Если зверь собирается напасть, он встает прямо напротив противника. Если другой зверь принимает вызов, он остается на месте. То же самое относится и к людям. Если же животное хочет просто познакомиться с другим животным, не собираясь нападать, оно подойдет сбоку. Вы наверняка замечали подобное поведение у собак. Люди поступают точно так же. Если человек что‑то активно говорит собеседнику, стоя прямо напротив него, его слова звучат довольно агрессивно. Если то же самое говорит человек, стоящий чуть сбоку от собеседника, его воспринимают как уверенного в себе и целеустремленного, но совершенно неагрессивного. Чтобы вас не считали агрессивным, вставайте таким образом, чтобы оказаться в углах прямоугольного треугольника (см. рисунок).  Рисунок 2. Собеседники стоят в углах прямоугольного треугольника. Ни один из них не считает другого агрессивным На рисунке мужчины стоят таким образом, что их тела развернуты по направлению к воображаемой вершине прямоугольного треугольника. По расположению собеседников можно сказать, что их разговор носит дружеский характер. Зеркальность поз говорит о том, что эти люди имеют одинаковый статус. При таком расположении в разговоре свободно может принять участие третий собеседник. Если к беседе подключится четвертый собеседник, образуется квадрат, а если пятый и шестой – то круг или два новых треугольника. В замкнутых пространствах, например, в лифтах, переполненных автобусах или поездах метро, где невозможно развернуться всем корпусом, мы поворачиваем только голову. 2. Закрытые позиции Когда люди стремятся к близости, они разворачиваются лицом друг к другу. Так поступают и мужчины, и женщины, стремящиеся монополизировать внимание собеседника. В таком положении легко заметить и другие жесты ухаживания. Мужчина не просто поворачивается к женщине, но еще и сокращает расстояние между ними, чтобы войти в интимную зону собеседницы. Если она принимает ухаживание, то поворачивается лицом к мужчине и позволяет ему вторгнуться в ее пространство. Расстояние между двумя людьми, стоящими в закрытых позах, обычно бывает меньше, чем между теми, кто стоит в открытых позах.  Рисунок 3. Расположение лицом к лицу в закрытой позе – это попытка полностью завладеть вниманием собеседника Помимо жестов ухаживания, собеседники могут копировать жесты друг друга и установить прямой зрительный контакт (если, конечно, оба заинтересованы друг в друге). Закрытые позы могут использоваться и людьми, враждебно настроенными друг к другу. В таком случае подобное расположение может расцениваться как вызов. Исследования показывают, что мужчины боятся нападения спереди, поэтому не любят стоять лицом к лицу с собеседником. Женщины же, напротив, опасаются нападения сзади. Им не нравится, когда собеседник подходит к ним со спины. Никогда не вставайте лицом к лицу с только что представленным вам мужчиной. Если вы мужчина, ваше поведение будет расценено как угроза, если вы женщина – то как сексуальная заинтересованность. Мужчине лучше всего подходить к женщине спереди и располагаться в углах воображаемого треугольника. Как мы исключаем нежелательного собеседника из разговора На следующем рисунке вы видите, что два собеседника развернуты под углом 45° друг к другу, что позволяет третьему включиться в разговор.  Рисунок 4. Открытый треугольник позволяет третьему собеседнику подключиться к разговору Если третий собеседник хочет подключиться к разговору между теми, кто стоит в закрытой позе, это можно сделать лишь в том случае, если первые двое стоят в углах воображаемого треугольника. Если присутствие третьего нежелательно, первые двое просто повернут в его сторону головы. При этом они могут улыбаться сжатыми губами.  Рисунок 5. Пора уходить – собеседники не в восторге от появления нового человека Разговор между тремя собеседниками может начаться в положении открытого треугольника, но постепенно двое из них могут перейти в закрытую позу, тем самым исключив третьего из разговора. Заметив подобную ситуацию, третьему следует уйти, чтобы не попасть в неловкое положение. |