искусство делового общения. Искусство дел. общ. Идо определение общения. Цели и задачи курса
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
Поведение Глаз Основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. Если при общении с одними людьми вы чувствуете себя уютно, то с другими вы чувствуете себя неуютно и недоверчиво. Это, главным образом, связано с тем, как они смотрят на вас, от длительности их взгляда, и от того, как долго они могут выдерживать ваш взгляд. Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее, чем 1/3 часть всего времени общения. Если взгляд человека встречается с вашими глазами более 2/3 времени, это может означать одно из двух: первое, он или она считают вас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки будут сужены. География лица Точки на лице и теле, куда направлен ваш взгляд, могут кардинальным образом изменить результат разговора. Когда вы закончите читать этот раздел, сразу же попробуйте предложенные нами приемы на практике, никого об этом не предупреждая. Вы убедитесь в том, что они оказывают весьма сильное воздействие на собеседника. Для того чтобы овладеть этими приемами, вам потребуется примерно неделя, а затем они станут для вас привычными. Существует три основных типа взглядов: социальный, интимный и властный. 1. Социальный взгляд Эксперименты показали, что во время обычного общения взгляд человека направлен в треугольную область на лице человека, как это показано на рисунке. Сюда собеседники смотрят 90 % времени. В эту область мы смотрим в безопасной ситуации. Такой взгляд не является агрессивным и угрожающим.  Рисунок 8. Зона социального взгляда 2. Интимный взгляд Когда люди подходят друг к другу, они мельком смотрят друг на друга, чтобы определить пол, а затем повторяют этот взгляд, чтобы выяснить уровень собственной заинтересованности. Такой взгляд скользит по глазам, а затем опускается ниже подбородка. Когда собеседники стоят рядом друг с другом, интимный взгляд направлен в треугольник между глазами и грудью. На значительном расстоянии треугольник увеличивается от глаз до паховой области или еще ниже.  Рисунок 9. Зона интимного взгляда Мужчины и женщины используют этот взгляд для того, чтобы продемонстрировать заинтересованность друг в друге. Если собеседник тоже заинтересован, он возвращает взгляд. Обычно мы совершаем два быстрых взгляда, а затем снова смотрим в лицо. Хотя люди никогда не признаются, что ведут себя подобным образом, видеосъемка показывает, что так поступают все, в том числе и монахини.  Хорошо развитое периферическое зрение женщины позволяет ей сразу же заметить в собеседнике все интересное и остаться не пойманной за этим занятием. Из‑за своего туннельного зрения мужчины всегда попадаются Как мы уже говорили раньше, у женщин лучше развито периферическое зрение. Это позволяет им одним взглядом окинуть мужскую фигуру с головы до пяток и остаться незамеченными. У мужчин зрение туннельное, поэтому им приходится перемещать взгляд вниз и вверх. Неудивительно, что их постоянно обвиняют в том, что они таращатся на женские фигуры. Исследования показывают, что женщины делают это чаще мужчин, но благодаря хорошо развитому периферическому зрению остаются не уличенными. Мужчины же обречены на постоянные обвинения. Мужчины и женщины глядят в землю во время разговора по разным причинам. Мужчине такой взгляд позволяет еще раз оценить фигуру женщины. Женщина же оценивает мужское достоинство собеседника и в то же время демонстрирует свою покорность, а, следовательно, и привлекательность. |