искусство делового общения. Искусство дел. общ. Идо определение общения. Цели и задачи курса
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
3. Властный взгляд Представьте, что у человека есть третий глаз в центре лба. Властный взгляд направлен в треугольник между всеми тремя глазами собеседника. Для того, чтобы убедиться в силе этого взгляда, нужно проверить его на практике. Он не только меняет атмосферу разговора, делая ее очень серьезной, но еще и сразу же снимает скуку. Удерживая взгляд в этой области, вы сразу же подчиняете собеседника себе.  Рисунок 10. Властный взгляд Если ваш взгляд не будет опускаться ниже уровня глаз собеседника, он будет испытывать определенное давление. Никогда не смотрите подобным образом на друзей во время вечеринки или на любимого человека на романтическом свидании. Но если вы хотите остановить собеседника, который вас слишком утомил, такой взгляд поможет поставить его на место. Взгляд Искоса Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность и часто используется для завлекания. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение. Большое значение для исхода встречи с глазу на глаз имеет та часть человеческого тела, на которую вы направляете свой взгляд. Социальный взгляд лишит ваши слова всякой опоры, а интимный взгляд или озадачит, или смутит вашего сотрудника. Самым подходящим взглядом будет деловой взгляд, поскольку он может оказать сильное влияние на вашего адресата и подскажет ему, что вы очень серьезно настроены. На протяжении всей истории человечества люди придавали огромное значение глазам и их влиянию на поведение человека. Контакт взглядов оказывает сильное воздействие на ход беседы, выдавая внутренний настрой собеседника. Речь может идти о попытке установления контроля, обмане, покорности, нежности. Во время личного общения мы внимательно смотрим в лицо собеседника. Сигналы глаз позволяют нам определить отношение и настрой собеседника. Встречаясь впервые, люди сразу же делают определенные предположения друг относительно друга, в основном опираясь на увиденное. Глаза лучше всего передают характер и настроение человека, поскольку они являются зрительным центром тела, а зрачки не поддаются сознательному контролю. Поднятые брови Этот жест можно считать приветствием издалека. Он использовался повсеместно с древнейших времен. Поднятые брови – это универсальный сигнал, который используется даже обезьянами, что говорит о его врожденной природе. Брови поднимаются на долю секунды, а затем опускаются. Цель этого жеста – привлечь внимание к лицу с тем, чтобы впоследствии осуществить эффективный обмен сигналами. Единственная страна, где данный сигнал не используется, – это Япония. В Японии подобный жест считается невежливым и даже оскорбительным, поскольку имеет явно выраженный сексуальный подтекст.  Рисунок 11. Поднятые брови Это бессознательный сигнал, который показывает, что вы заметили присутствие другого человека. Он может быть связан с реакцией страха или удивления. То есть истолковать его можно как «Я удивлен и напуган вашим присутствием» или как «Я заметил вас, но не боюсь». Проходя мимо незнакомых людей на улице или встречаясь с теми, кто нам не нравится, мы никогда не поднимаем брови. В свою очередь, люди, не совершающие подобного жеста во время приветствия, зачастую воспринимаются как потенциально агрессивные. Расширенные глаза Опущенные брови – это сигнал доминирования или агрессии по отношению к окружающим. Поднятые же брови демонстрируют подчиненность. Он также обнаружил, что люди, сознательно поднимающие брови, воспринимаются как покорные и подчиненные, причем свойственно это и людям, и обезьянам. Те же, кто опускает брови, воспринимаются как агрессивные.    Рисунок 12. Высоко поднятые брови делали Мэрилин Монро покорной и весьма привлекательной. Опущенные брови придавали Джеймсу Кэгни агрессивный вид. Своим серьезным, властным видом Джон Ф. Кеннеди во многом обязан низко расположенным, слегка развернутым бровям У Джона Ф. Кеннеди брови были опущены и слегка развернуты, что придавало ему серьезный, властный вид, весьма привлекательный для избирателей. Если бы у Кеннеди были густые, кустистые брови, как, например, у актера Джеймса Кэгни, он выглядел бы скорее агрессивно, чем властно. |