Шпаргалки. Все билеты Кириллова. Исследование и поиск поставщиков товаров 11 11. Субъекты коммерческой деятельности, их классификация. 15
 Скачать 2.15 Mb.
|
21. Понятие и виды товарной информации.Товарная информация — это сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности. По назначению товарную информацию подразделяют на три вида: 1. Основополагающая - это основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся: — вид и наименование товара; — его сорт; — масса нетто; — наименование предприятия-изготовителя; — дата выпуска; — срок хранения или годности 2. Коммерческая - Это сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю: — данные о предприятиях-посредниках, — о нормативных документах, — о качестве товаров — штриховое кодирование 3. Потребительская - Это сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предложений. Они показывают выгоды вследствие применения конкретного товара. Предназначены для потребителей: — сведения о привлекательных потребительских свойствах товаров, — о пищевой ценности — о составе, — о назначении, — о способах использования — о безопасности — о надежности и др. Формы товарной информации: словесная; цифровая; изобразительная; символическая; штриховая. Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она дана на соответствующем языке. Недостатки: громоздкость, для размещения ее требуется значительная площадь на упаковке и (или) товаре. Для восприятия необходимо время, но потребитель не хочет его тратить. Цифровая информация применяется для дополнения словесной и, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (масса нетто, объем, сроки). Цифровая информация лаконична, четкая и единообразна, но иногда она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО). Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений. Назначение - создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей. Достоинства изобр. инф. - наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Но очень ограниченные информационные возможности, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию. Символическая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Для нее характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной профессиональной подготовки, расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации. (доп. инфа) Штрих-код - знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированный в виде цифр и штрихов. Закодированная в них информация носит коммерческий характер и малодоступна потребителю. Средства товарной информации: Информационные ресурсы - Нормативные документы (стандарты, классификаторы) - Технические документы (эксплуатационные, проектно-конструкторские, товарно-сопроводительные) Специальная литература (справочники, словари) Маркировка (производственная, торговая) Реклама (буклеты, листовки) Дополнительная информация Требования к товарной информации. Достоверность - правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение. Доступность - связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей. Языковая доступность - информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. Востребованность - право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию. Понятность - предполагает использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в стандартных терминологических словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым. Достаточность информации - рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации. Неполная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре. Часто неполнота информации обусловливает ее недостаточность. Излишняя информация – это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Не следует путать излишнюю и дублирующую информацию. Последняя необходима для доведения информации для разной категории пользователей. |