Itаутсорсинг или оффшорное программирование
 Скачать 263.88 Kb.
|
|
Сертификация компании. Закрепляет то, что уже наработано в процессе построения системы управления компанией. Часто сертификацию рассматривают как панацею для создания системы качества. Однако последовательность должна быть иная — сначала построение системы качества (возможно, с учетом последующей сертификации), а потом ее сертификация. Риски и проблемы Технические риски При всех выгодах и для заказчика, и для разработчика в схеме оффшорного программирования есть несколько отрицательных сторон. Прежде всего ни заказчик, ни исполнитель, особенно если совместная работа ведется впервые и стороны не знакомы, не могут быть до конца уверены друг в друге. Всегда есть вероятность, что заказчик окажется неплатежеспособным или не захочет платить заранее оговоренную сумму. С другой стороны, исполнитель может не справиться с поставленной задачей, или справиться не на должном уровне, или банально сорвать сроки. Определенный риск привносит в процесс и удаленность сторон: большие расстояния не позволяют заказчику и исполнителю часто и плотно общаться. В результате программисты могут неправильно понять техническое задание или, наоборот, заказчик может предоставить неполное техническое задание. Этот риск, впрочем, достаточно легко нивелировать, предусмотрев в календарном плане сдачи работ мелкие этапы. В этом случае заказчик может лучше контролировать процесс разработки, а для разработчика снижается вероятность ошибки. Проблемы Есть в оффшорном программировании ряд проблем, которые не имеют хорошего решения. Одна из таких проблем - масштабируемость будущей системы. Дело в том, что разработчику, пишущему под заказ не весь код, а только некоторые его участки, довольно сложно, а порой просто невозможно, представить себе систему целиком. Поэтому вся ответственность за применимость написанных аутсорсером модулей при дальнейшем развитии системы ложится на составителей технического задания. Программисты же в лучшем случае добьются полного соответствия кода тексту технического задания. Другой род чисто технических проблем связан с поддержкой и сопровождением написанного кода. После подписания акта сдачи-приемки код передается заказчику вместе с правами на его дальнейшее использование, разработчик же теряет право не только тиражировать свою разработку, но и использовать написанные им функции, модули и библиотеки в других своих разработках. Такой подход, с одной стороны, ущемляет права программиста, ведь его имени нет даже в списке авторов программного комплекса. С другой стороны, вместе с правами на код заказчик должен взять на себя и всю ответственность за правильное функционирование модуля в составе системы, его дальнейшее изменение, адаптацию и так далее. Эти риски учитываются при выборе задач, которые отдаются в оффшорную разработку. В первую очередь это задачи, не решаемые стандартными средствами, которыми располагает компания, либо задачи, решение которых своими силами экономически нецелесообразно. Так, крупная западная фирма, не специализирующаяся на программировании, может поручить оффшорной компании создание системы целиком. А западные софтверные фирмы отдают в оффшорную разработку второстепенные модули, драйвера устройств и тому подобные программы, написание которых отнимает много времени у высокооплачиваемых сотрудников компании. На взгляд, наиболее эффективным способом выхода на внешний рынок является кооперация с западной высокотехнологичной компанией, которая способна передать российскому партнеру технологию и опыт работы на конкретном сегменте рынка. Обычно при альянсе с западным партнером любой российской компании приходится пройти все ступени отношений: от customer programming (младший партнер, выполняющий заказные работы по программированию) до полноправного участия в развитии систем, разработанных совместно. Но примеров равноценных альянсов крайне мало. Рынок оффшорного программирования у нас очень узкий, но можно сказать, что преимущества на нем сразу получают те компании, которые сразу создают правильную структуру: офисы продаж - в странах, где есть потенциальные заказчики (США, Канада, европейские страны, например Англия), а подразделения, которые отвечают за управление и качество продукта, - в Киеве. Такие фирмы будут успешны при условии, что они сумеют грамотно выстроить управленческую структуру, выдерживать качество и сроки, планировать работу и ресурсы. Чтобы активно продавать за рубеж, нужно хорошо знать специфику западного рынка, и, следовательно, приглашать в отделения продаж лучше западных специалистов. Для эффективной организации работы по выполнению западных заказов в России необходимы профессиональные менеджеры. К сожалению, люди, пришедшие у нас в оффшорное программирование, - в основном «технари», не имеющие навыков управления. Хороший управленец может стоить и 10 тысяч долларов, а такие расходы не просто "отработать". Но ведь управленцев и не нужно много. Для того чтобы совершить прорыв, на весь российский рынок достаточно завезти сотню, остальных можно воспитать самим. Руководители компаний, занимающихся оффшорным программированием, пока не замечают особого интереса государства к проблемам этого бизнеса. А некоторые сомневаются в необходимости "государственной поддержки" как таковой или попросту ее боятся: "Лучше б и не трогали". Но вмешательство государства неизбежно. И это главный - системный - риск рынка оффшорного программирования. В действующем законе о внешней экономической деятельности определения экспорта и импорта таковы, что попросту выводят фирмы, занимающиеся оффшорным программированием, за рамки закона. Но рано или поздно сложившаяся ситуация будет исправлена. По слухам, один из законопроектов делает попытку уточнить понятия экспорта и импорта, добавив туда результаты интеллектуальной деятельности. Если этот законопроект будет принят, то у многих компаний, занимающихся оффшорным программированием, в том виде как они делают это сейчас, возникнут серьезные правовые и финансовые проблемы. Позиция правительства в отношении сектора высоких технологий нельзя не признать во многом правомерными: законодатели ждут, когда рынок обретет более ясные очертания, выработает собственные правила игры, которые затем найдут отражение в законах. Но полное отсутствие правил сильно мешает формированию прозрачного и устойчивого рынка. Ведь только твердая законодательная база способна стать основой создания благоприятного инвестиционного климата для развития сектора высоких технологий. Недостатки и преимущества российского аутсорсинга Роберт Вильямс (Robert Williams) (CDC adviser, США) в своем докладе заметил, что в условиях наличия в России всех технических возможностей, достаточных квалифицированных кадров, умеющих разрабатывать и руководить разработкой сложных программных задач, основной вопрос - смогут ли российские компании наладить решение вопросов маркетинга и продаж. В этом ключе рекомендация российским компаниям - уделять больше внимания уже полученным клиентам, поскольку завоевание новых рынков может стать очень дорогим мероприятием. Соответственно, в процессе соревнования за заказ компании-исполнителю нельзя строить борьбу, основываясь исключительно на ценовом факторе, поскольку в результате не будет достаточных средств для инвестирования в программы маркетинга и техническое совершенствование. В конце концов, ценовую стратегию быстрее выиграют компании из Китая или Пакистана. Поэтому нужно делать упор на удовлетворение заказчика качеством. А это требует наличие соответствующей системы контроля качеством и стандарты ISO или CMM. Говоря о критериях выбора компании для выполнения проектов на основе аутсорсинга, Эйла Руумукайнен (Eila Ruumukainen) (Sonera Rus., Финляндия) отметила, что компания старается делать упор на долгосрочную программу партнерства. Основные критерии оценки бизнеса потенциального партнера: технологическая компетенция; эффективные организационные модели бизнеса; правовые и юридические аспекты; постоянное и устойчивое развитие бизнеса; наличие положительных отзывов, рекомендаций от предыдущих заказчиков; заботливое отношение к повышению квалификации своего персонала; наличие сертификатов качества предлагаемых услуг Игорь Агамирзян (Microsoft Research) в своем докладе "Место России на мировом рынке ИТ" отметил, что потенциал у России есть, однако реальность далека от желаемого. У России есть кадровый потенциал: в конце концов, отрасль ИТ в России развивается на протяжении 10 лет. Кроме того, в последнее время государство начинает осознавать стратегическую значимость ИТ-отрасли для страны в целом. Если проследить историю формирования отечественной отрасли ИТ, то можно выявить следующие этапы: 50-60-е годы - разработки, ориентированные на военные приложения. В определенном смысле начинается быстрое развитие квалифицированного персонала, однако не было реального спроса на рынке - промышленность работала малыми тиражами и малыми группами разработчиков. 70-80-е годы - стагнация в области создания оригинальных разработок, внедрение ИТ в экономику на основе клонов западных образцов ВТ и ПО (ЕС ЭВМ, СМ ЭВМ). В результате не удалось сформировать индустриальные традиции в ИТ, была попытка провести индустриализацию отрасли административными методами, а для "удешевления" использовались западные технологии. В итоге - отставание России на 5-6 лет в области современной компьютерной базы, а также практическое отсутствие индустрии ПО. 90-е годы - в начале десятилетия произошел переход микроэлектроники на массовые продукты низкой степени интеграции и практически выход микроэлектроники из высокотехнологичного сектора. Началось быстрое развитие негосударственного сектора ИТ и компьютерного бизнеса на базе ПК западных технологий. Началось формирование частного бизнеса, ориентированного на импорт компьютеров и комплектующих, а также формирование сбытовой модели "дистрибьютор-дилеры". Развивается т.н. "красная сборка" ПК. В это десятилетие произошел выход на российский рынок транснациональных корпораций-производителей. На рынке происходит интеграция информационных и коммуникационных технологий, развивается сегмент системной интеграции, формируется независимая сеть поставщиков решений на основе стандартных платформ, появляются лидеры в разработке прикладного ПО для местного рынка на специфических российских нишах. В результате за счет унификации и использования международных стандартов к концу 90-х годов в России было ликвидировано отставание от Запада в области технологий и технологических решений. Таким образом, сформировался рынок ИТ, появились локальные поставщики продуктов, решений и услуг, и все это без какого-либо значительно внимания со стороны государства. В итоге можно выделить очевидные проблемы современного рынка ИТ в России: кадровые: в России имеется около 1,3 млн. программистов, однако не более 50-200 тысяч реально работают в отрасли; в 1990 году ВУЗами было выпущено 100 тысяч специалистов, в 2000 году - всего 7 тысяч; в ближайшие годы спрос на рынке может составить около 100-150 тысяч специалистов. финансовые: налогообложение (в случае экспорта ПО - возврат НДС); таможенные пошлины (в случае импорта ПО); оборотные средства и кредитные ресурсы, инвестиционная привлекательность и капитализация российских компаний отрасли ИТ; основная задача - формирование имиджа страны, способной решать свои проблемы самостоятельно. правовые: отраслевые стандарты; авторские и смежные права ... культурные: языковой и культурный фундаментализм, противоречащий с практикой информационной открытости и глобализации организации труда и бизнес-процессов. Российские вузы дают образование, которое не соответствует задачам бизнеса. У студентов нет практики реальных проектов. Начиная со второго курса они ищут работу, которая обычно не имеет ничего общего с программированием: до 70% студентов становятся менеджерами по продажам чего угодно. Вузовское начальство не понимает, чем программирование отличается от коммерческого программирования. Для подготовки конкурентоспособных на мировом рынке кадров достаточно трех курсов, но за это время студент должен освоить основы промышленного программирования, организацию производства, принципы управления проектами, маркетинг проектов, получить понятия качества проекта. Безусловно нужен хороший английский, но в институтах студенты не получают этого в полной мере. Коммерческие учебные центры могут только читать лекции, а этого мало. Поэтому некоторым достаточно крупным компаниям приходится создавать свои учебные центры. Итак можно выделить следующие глобальные проблемы российского IT-аутсорсинга: Отсутствие опыта в менеджменте по схеме оффшорного программирования Россия только начинает проникать на этот рынок и остро нуждается в опытных менеджерах всех уровней, от топ-руководителей до управленцев среднего и младшего звена. Компании в других странах потратили годы, отстраивая и совершенствуя свои организационные структуры, гарантирующие стабильность и качество процесса разработки программного обеспечения. На этом пути отечественным предприятиям, по мнению специалистов АТП, предстоит набить еще немало шишек. В подтверждение данных выводов, в обзоре АТП приводятся следующие данные. В Институте разработки программного обеспечения при Университете Карнеги Меллон (Carnegie Mellon University) разработана система измерения и сертификации процесса разработки ПО, названная СММ. Среди 160 организаций, которые открыли для прессы свой уровень сертификации (от 1 до 5), нет ни одной российской. Из 39 компаний, достигших 5 уровня сертификации, 21 расположена в Индии. Очевидно, что система сертификации, разработанная далеким Питтсбургским университетом, отнюдь не является обязательным стандартом на рынке. Но, в то же время, принятие определенных правил игры, пусть и не являющихся объективной необходимостью, все же имеет определенное влияние на заказчиков, и игнорировать подобные запросы рынка также нельзя. Тем более, данная сертификация становится актуальной в ситуации, когда в самой России наблюдается острый недостаток компаний, занимающихся консультированием, проведением тренингов, и, в конечном счете, сертификацией бизнес-процессов по стандартам ISO и CMM. Недостаток в подобных системах экспертизы, по мнению АТП, значительно затрудняет продвижение отечественных софтверных компаний на мировом рынке. Таким образом, по наблюдению иностранцев, число опытных российских менеджеров на данном рынке недостаточно. Именно поэтому в большинстве случаев российские специалисты, имеющие опыт управленческой работы в IT-компаниях за рубежом, охотно привлекаются предприятиями для управления проектами по оффшорному программированию в России. Язык Большинство других стран, занятых в оффшорном бизнесе, являются англо-говорящими. На самом деле, далеко не каждый разработчик, задействованный в проекте, обязан владеть языком заказчика. Такая потребность существует только у проект-менеджеров, обязанных согласовывать работы с потребителем. Тем не менее, как отмечают специалисты АТП, чем больше участников проекта владеют языком заказчика, тем выше уровень взаимопонимания в команде. По оценкам американцев, навыки высших руководителей софтверных компаний в современном менеджменте и в знании языка заказчика находятся в России на критически низком уровне. Относительные сложности с въездом на территорию страны. По сравнению с другими участниками рынка оффшорного программирования, Россия имеет более строгий контроль при въезде в страну иностранных граждан. Так, если в Индии сотрудники иностранных организаций, разместивших заказы по схеме оффшорного программирования, имеют возможность безвизового посещения страны на короткий срок, то в России подобные поездки ограниченны визовым режимом. Подобные условия, по словам американских исследователей, делают необходимым предварительное планирование поездок, что приводит к осложнениям в экстренных ситуациях. Высокая стоимость телекоммуникационных услуг Данный показатель является критически важным элементом в системе оффшорного программирования. Несмотря на то, что цены на телекоммуникационные услуги падают, они до сих пор остаются на более высоком уровне, нежели в других регионах мира. Слабые маркетинговые возможности Недостаток опыта ставит отечественные софтверные компании в невыгодное положение. Большинство крупных индийских разработчиков ПО уже давно открыли свои представительства в странах потенциальных заказчиков. К тому же, по утверждениям наблюдателей, индийская диаспора уже достаточно сильно укоренилась в американских компаниях, занимающихся разработкой ПО. Очевидно, что наличие сильного представительства в стране заказчика значительно облегчает процесс предварительных переговоров. Российским же фирмам пока трудно конкурировать на американском рынке. По словам Андрея Смирнова, исполнительного директора новосибирского "Центра финансовых технологий", несмотря на то, что в России в числе осуществленных компанией проектов - крупные банковские платежные и биллинговые системы, - их офису в Чикаго пока удается получать только самые простые заказы. И это несмотря на то, что представительство было открыто еще в 1994 году. Отсутствие специализированных ассоциаций Говоря о национальных ассоциациях на рынке, в первую очередь упоминают NASSCOM, индийский орган, объединяющий компании, работающие на рынке оффшорного программирования, а также структуры, призванные продвигать индийское ПО на мировом рынке. Во многом именно благодаря усилиям этой ассоциации индийцам удалось пролоббировать свои интересы в собственном правительстве. В обязанности ассоциации входит обеспечение наиболее благоприятных условий для клиентов, сотрудничающих с индийскими софтверными компаниями. Вопросы налогов, экспортно-импортных операций, интеллектуальной собственности, трудового законодательства, валютного контроля - вот неполный перечень проблем, которые были решены в Индии 10 лет назад и, которые еще только предстоит решить российским властям. Подводя итог, можно сказать, что современное положении российской индустрии в сфере оффшорного программирования очень напоминает положение дел в Индии десятилетней давности. Совокупный доход отечественных компаний данного сектора соответствует индийскому 10 лет назад. А вот по уровню зарплаты в области информационных технологий уже сегодня различий не наблюдается. Поэтому основным конкурентным преимуществом России на мировой арене остается лишь образовательная система, способная генерировать специалистов в высокотехнологичных отраслях. Но и это не мало. По мнению экспертов Палаты, в случае наращивания маркетингового опыта потенциал России вполне способен в течение ближайших 10 лет вывести страну в число мировых лидеров в разработках ПО. И вообще - надо обязательно уделять много внимания управлению и маркетингу. Если вы не являетесь непосредственно филиалом западной компании (в этом случае у вас в штате могут быть практически одни разработчики) - то вам придется немало потрудиться, чтобы заслужить доверие западных партнеров. И, в частности, нанять высококвалифицированных и дорогостоящих менеджеров по сбыту, желательно из числа американцев по рождению. По данным журнала «iBusiness» можно вынести 6 «нет» аутсорсингу в России. Правда эти негативные моменты скорее адресованы заказчикам, чем исполнителям, однако нет следствия без причины… 1.Специфика российских подрядчиков и поставщиков услуг такова, что они стремятся переложить на заказчика все собственные издержки, связанные с рисками неисполнения обязательств другими заказчиками или с неэффективным управлением собственным бизнесом. Один из типичных примеров аутсорсинга – доставка корреспонденции силами курьерских компаний. Почему до сих пор многие фирмы содержат штат курьеров – из-за косности и нежелания воспринять передовые идеи? Вряд ли. Скорее, ими движет трезвый расчет. Собственная курьерская служба обходится дешевле. Во главе ее стоит один менеджер, а не громоздкая иерархическая структура, как в большой курьерской компании. Она более управляема. И она придерживается корпоративных норм общения с клиентами. Те же самые расчеты можно провести в отношении IT-аутсорсинга в России. Положение усугубляется повальной компьютерной неграмотностью. Так что дешевле иметь «группу быстрого реагирования» на постоянно возникающие проблемы, чем передавать обслуживание компьютерной системы сторонней организации. В конечном счете цена за услуги аутсорсера, чьи работники будут дневать и ночевать в вашей компании, будет такова, что дешевле будет отказаться от компьютерной системы, чем поддерживать ее функционирование силами подрядчиков. 2. Взаимоотношения с российскими подрядчиками требуют неусыпного контроля. Но российский мидл-менеджмент не умеет этого делать. Более того, всегда существует опасность сговора поставщика услуг (подрядчика) с контролирующим его сотрудником компании-заказчика: цены завышаются, а разница делится пополам. Так что руководителю российского предприятия нужно быть готовым не к экономии, а к увеличению затрат времени на управление обслуживающими процессами. 3. Российский бизнес пока не очень любит слово «открытость». Поэтому с любым партнером заключается соглашение о конфиденциальности, которое обычно содержит пункты, препятствующие передаче любой информации о заказчике третьим сторонам. Да и опыт взаимоотношений аутсорсера с клиентом обычно таков, что распространяться о нем не любит ни заказчик услуг, ни их поставщик. 4. Помимо традиционной для России последнего десятилетия «закрытости», проблема состоит в том, что «лучших практик» аутсорсинга в России просто не существует. Есть отдельные примеры более или менее удачного «брака по необходимости». Но нет действительно эффективных решений, которые можно тиражировать. На Западе бизнес аутсорсинговых компаний сродни консалтинговому. Обслуживая тот или иной процесс, подрядчики немедленно переносят передовое решение, разработанное для одного из клиентов, на всех остальных. Но в России это невозможно. Что ни город, то свой норов. Что ни компания, то эксклюзивные схемы. 5. Сотрудники компании, которой вы передали в аутсорсинг обслуживание вашей информационной системы, страдают теми же пороками и так же относятся к делу, как и ваши штатные сотрудники. И если вы не смогли заставить работать так, как вам нужно, штатных сотрудников, которые всегда у вас под рукой и получают средства к существованию из ваших рук, почему вы рассчитываете, что те, кто никак не зависит от вас, будут работать лучше? Их начальство далеко. И ему всегда можно объяснить, что виноваты именно вы. А руководители компании, взявшейся обслуживать вашу информационную систему, для сохранения лица и доходов будут обвинять ваших работников, а не своих. 6. Традиционное российское упование на «авось» характерно для поставщиков услуг аутсорсинга в той же мере, что и для заказчиков. Все стремятся набрать побольше контрактов. А о том, что завтра может произойти взрывной рост потребностей клиента, сегодня предпочитают не задумываться. «Давайте решать проблемы по мере их поступления», – любимая поговорка российских предпринимателей и управленцев Перейдем теперь к менее масштабным проблемам, таким как проблемы выполнения проектов: Проблемы расстояния и языка. В качестве решений такого рода проблем можно предложить следующие варианты. Нужно понимать, что не существует однозначного решения — каждый из вариантов имеет как свои достоинства, так и недостатки. Местный менеджер заказчика, который территориально находится рядом с заказчиком, является «аборигеном» — говорит на одном языке с заказчиком, понимает его культурные особенности и взаимодействует с заказчиком и с командой проекта. Естественно, его роль и значение зависит от его персональных особенностей. Нужно также понимать, что нетрудно найти человека, который может решать бизнес-проблемы, либо технические проблемы, но трудно найти того, кто будет силен как в том, так и в другом. Следующим этапом является формирование группы технических специалистов, которые работают в офисе заказчика (on-site) и взаимодействуют с удаленной командой. По опыту больших индийских компаний, часто используется соотношение: один сотрудник on-site и девять удаленных. Проблемы однозначного понимания проекта. Очень важно, чтобы заказчик и исполнитель имели общее понимание проекта. Основой понимания является документ требований к проекту, или, как называли раньше, — техническое задание. Важно, чтобы в случае применения при описании требований различных методологий заказчик понимал эти методологии. Нет проблем воплотить Rational Unified Process, главное, чтобы заказчик его понимал. В дальнейшем, на этапе проектирования и разработки, когда происходит детализация требований, необходимо однозначно понимать процесс и результаты. Это достигается следующими возможными способами. Максимальная детализация требований к проекту и другой проектной документации. Постоянная доставка измененной проектной документации заказчику. Регулярные совещания для детального совместного анализа проектной документации; именно на них выявляются непонимание и основные проблемы. Кроме указанных проблем, необходимо отметить, что требуется еще управлять ожиданиями исполнителя по отношению к техническому уровню заказчика. После сотен выполненных проектов, у нас сформировалось четкое правило, оценивать технический уровень заказчика как минимально возможный. Т. е. вся документация, например по установке, должна быть настолько детальной, чтобы поставить проект смог выпускник первого класса. Основные игроки на российском рынке Пожалуй, следует начать с Vested Development. Это пример компании, которая одновременно работает на многих клиентов-разработчиков ПО, и поставляет им решения, которые затем включается в состав продуктов этих компаний. Вероятно, самая большая реально функционирующая оффшорная софтверная компания, частично принадлежащая IBM - это IBA. Она является признанным игроком на мировом рынке JavaBeans. Пример, присутствующий во всех публикациях - Luxoft. Эта компания входит в группу IBS, и уже это является серьезной гарантией качества и стабильности. У них есть интересные клиенты. Например, Boeing. Крупными участниками также являются DataArt Ent. (родитель Port.ru) и подмосковная Agava (г. Долгопрудный). Заявили о намерении предоставлять оффшорные услуги "Веста-Евразия" (купившая V6), A. Partners и Actis Systems, открывшая недавно совместно с австрийским инвестиционным фондом Red Stars подразделение в Вене, которое займется поиском заказов. В числе первых возникла компания EPAm. Сейчас ее клиенты - SAP, Samsung, Halliburton, Colgate и многие другие. В ее офисах в Принстоне, Москве и Минске работает, думаю, более 400 человек. По моим сведениям они внесли серьезный вклад в повышение надежности и эффективности Java-машин (и в целом - серверов приложений) для ведущих поставщиков корпоративных платформ. Питерская компания "Рэксофт" - пример фирмы, удачно освоившей вертикальный рынок. С одной стороны, их разработки в области телекоммуникаций гарантированно востребованы. С другой - требуют высокой квалификации и длительного обучения персонала. Это, наверное, очень способствует росту прибыли. В России "Рэксофт" известен, в основном, проектом электронного магазина "Озон". Еще следует назвать питерскую фирму "Аркадия". Это не только создатель популярного коробочного интернет-магазина, интегрированного с 1С, но и серьезная оффшорная компания. Еще заслуживают упоминания Novosoft и "Аргуссофт". Вполне вероятно, что новый проект - SibIT в Новосибирском Академгородке, в котором уже более 800 программистов, скоро станет серьезной компанией. Для этого ему, впрочем, придется решить не только проблемы управления и стандартов качества, что уже интенсивно делается, но и проблему организации продаж в США и Европе. Кроме того, ряд западных компаний имеют в России подразделения по разработке ПО. К их числу относится, например, фирма OpenPages, создающая ПО электронной коммерции и управления Web-сайтами, и TerraLink, владелицей которой является Эстер Дайсон. А компании "Элвис+", "Эльбрус-2000" и ряд групп из Новосибирска и Сарова работали по контрактам с такими гигантами, как Sun, Intel и т. п. Цифры и прогноз развития российского аутсорсинга Александр Самочадин ("Форт-Росс") отметил, что по результатам недавнего исследования рынка ИТ в Санкт-Петербурге выявлены следующие данные: в городе 203 компании-разработчики ПО, подробно обследованы 63 крупные компании (2,400 программистов). По направлениям деятельности: 48% компаний занимаются исключительно разработкой ПО под заказ; 37% - разработкой собственного ПО; 15% - сервисной поддержкой. Основные заказчики по схеме аутсорсинга выступают следующие страны: Европа (скандинавские страны, Германия, Великобритания, Швейцария) - 24%; США и Канада - 37%; Другие страны - 4%; Остальные - заказчики из России. Области разработки ПО: Информационные системы с использованием БД - 38%; Интернет-разработки - 18%; Телефония - 12%; Искусственный интеллект - 10%; Реинжиниринг, системное программирование - 22%. Тем не менее, статистика показывает следующие цифры по рынку: парк компьютеров: Россия - примерно 5 компьютеров на 100 человек; Япония - 48, США - 62; доступ в интернет: Россия - 2,7% жителей страны, Япония - 48%, США - 56%; доля сектора ИТ в ВВП: Россия - 0,61%, Япония - 2,72%, США - 4,38%; в абсолютных цифрах объем рынка ИТ в России составляет не более 2% рынка США. И в тоже время в России: производительность труда в отрасли ИТ составляет 38% от уровня США (это абсолютный рекорд для российской промышленности, в среднем этот показатель составляет 18%); темпы роста составляют за 10 лет в среднем не менее 20% в год; в России имеется около 1,3 млн. программистов; за последнее время уже сформировалось некоторое количество "историй успеха": - на внутреннем рынке: 1С, Promt, ABBYY Software и др... - на внешних рынках: Cybiko, Newspaper Direct, Parallel Graphics, Kaspersky Lab ... Так, динамика рынка оффшорного программирования выглядит следующим образом:
В дополнение к этим данным Алексей Сухарев (компания Auriga, США) привел данные InfoWorld (февраль 2000 года) по объему рынка оффшорного программирования в США: 2000 год - $5,5 млрд., прогноз на 2005 год - $17,6 млрд. К началу 2001 г. объем российского рынка оффшорного программирования составил, по некоторым оценкам, порядка $70-$100 млн. Об этом заявил в своем докладе о развитии оффшорного программирования в России вице-президент РАН Владимир Фортов, выступая на проходящем в рамках международного форума "Россия в электронном мире" дне Министерства РФ по связи и информатизации. По словам В. Фортова, сейчас в России данной деятельностью занимается около 100 компаний, в которых работает более 8 тыс. высококвалифицированных сотрудников. McKinsey Global Institute опубликовал доклад о развитии сектора оффшорного программирования в России. По данным отчета, этот сектор (включающий российских специалистов, разрабатывающих программные продукты по контрактам с зарубежными компаниями) будет расти на 50-60% в год. И хотя в настоящее время российский сектор оффшорного программирования находится еще в начальной стадии своего развития, он получит, по мнению авторов, международное признание и будет играть значительную роль в рамках глобального рынка оффшорного программирования. Заключение В заключение, хотелось бы поделиться собственным опытом оффшорного программирования. Автор примерно полгода проработал в одной из аутсорсинговых фирм. Компания была небольшая, всего 6 человек. Основателем был американец, сотрудник корпорации Real Networks. Соответственно, заказы получались именно оттуда. В целом организация компании была достаточно грамотной: в США имелся генеральный директор, здесь - операционный директор, финансовый директор, руководитель проектов (или Group Program Manager), 3 программиста и системный администратор. Все, кроме директоров, имели навыки программирования, так что авральных ситуаций практически не случалось. Кого не хватало в штате – так это тестеров, которых так и не успели набрать до момента закрытия компании. Хотя операционный директор и совмещал в себе эту должность, основными тестерами оставались непосредственно американцы. Техническое оснащение компании было более чем хорошим, программные средства, в общем, тоже. Была реализована система учета ошибок (или Bug tracking System), использовались средства сохранности кода, система централизованного управления проектами… Правда программное обеспечение было либо бесплатным, либо пиратским, но в российских условиях это не являлось чем-то необычным. В целом, управление было организовано также достаточно грамотно. Однако качество выполняемых работ все же оставалось по-российски низким. Конец этой истории печален. Летом этого года в связи с IT-кризисом в США и падением NASDAQ все сотрудники были распущены в неоплачиваемый отпуск а потом, месяца через 2 и вовсе уволены в момент закрытия компании. Причины такого скоропостижного закрытия скорее всего кроются не столько в кризисе и заморозке бюджетов, сколько в опять же низком качестве работы этой компании. Подводя итоги, можно отметить, что на сегодняшний день главными проблемами российского IT-аутсорсинга остаются низкое качество проектов и низкий уровень менеджмента. Это характерно для большинства мелких и средних российских аутсорсинговых компаний (исключение составляют лишь некоторые крупные фирмы). Вдобавок существует необходимость внедрения «продуктовой» модели, дабы иметь конкурентные преимущества перед главным соперником России в сфере IT-аутсорсинга – Индии. Источники www.cnews.ru - «Оффшорное программирование в России: есть проблемы, но их можно решить!»- 06.2001 www.iBusiness.ru - «Шесть нет аутсорсингу в России» - 08.2001 www.megatis.ru - «Port и аутсорсинг» – 07.2001 www.slashzone.ru – «Оффшорное программирование в России» - 05.2001 www.exteria.ru - «Оффшорное программирование или ИТ-аутсорсинг» - 04.2001 www.pcweek.ru - «Российское оффшорное программирование» - 06.2001 |