Кафедра информационных технологий в бизнесе удк 004. 47 Проектирование интернетмагазина для розничной торговли выпускная квалификационная работа бакалавра
 Скачать 3.32 Mb.
|
Глава 2. Практическая часть2.1. Проектирование интернет-магазинаПри развитии информационных технологий и средств коммуникаций изменились не только методы решения управленческих задач, но и общий подход к построению корпоративных Интернет-решений. Можно выделить новое направление менеджмента – менеджмент интернет-сайта, который подразумевает собой процесс управления созданием и сопровождением интернет-магазина, основываясь на ряде принципов, методов, средств и форм, которые повышают эффективность процесса создания сайта [2, с.49-52]. На стадии проектирования интернет-магазина мы получаем ответ на следующие вопросы: «Каковы задачи интернет-магазина? Правильно ли реализуются эти задачи? Как интернет-магазин будет выглядеть и работать?». При проектировании появляется четкое понимание относительно того, что и как будет работать, структуры страниц, расположения информационных блоков и функциональных элементов. Одна из целей проектирования – спрогнозировать поведение пользователей на сайте (см. рис. 2.1).   Рисунок 2.1. Прогнозирование поведения пользователя Пользователей привлекает и удерживает на сайте: логичная структура меню; удобная навигация; понятные функции. Собственно поэтому необходимо учитывать все тонкости до начала разработки дизайна и программирования. Проектирование на начальном этапе создания интернет-магазина дает возможность увидеть развитие проекта в будущем, посмотреть возможность со временем расширить проект. В результате проектирования появляется протопит интернет-магазина – список страниц будущего готового сайта, с подробным описанием их содержания и структуры, наличием функциональных, навигационных и графических элементов (см. рис. 2.2).  Рисунок 2.2. Этапы создания прототипа интернет-магазина 2.1.1. Организационная структура Описание бизнес-процессов интернет-магазина целесообразно начать с описания организационной структуры компании. Организационной структурой можно назвать совокупность звеньев (структурных подразделений), а также и связи между ними. Рассмотрим типовую организационную структуру интернет-магазина, в которая состоит из следующих отделов: Административный отдел. Главные задачи административного отдела – обеспечить всем необходимым основные службы компании, организовать их согласованное взаимодействие. Также функцией отдела является руководство фирмой, которое включает прямой контроль над деятельностью предприятия и коллективное стратегическое руководство. Бухгалтерия. Функция бухгалтерского отдела – контроль над оплатой платежей и подготовка полного пакета бухгалтерских и других документов, которые предусмотрены российским законодательством. Отдел продаж. Главная задача отдела продаж – прием заказов от покупателей и дальнейшая их обработка. В обязанности менеджера по продажам входят контроль и координация работ по продаже товаров. Кроме того, на него возложены обязанности, связанные с планированием продаж и осуществлением мероприятий по расширению рынков сбыта. Отдел закупок. Отдел закупок – это обособленный подраздел фирмы и входное звено логистики системы. Основные функции отдела закупок заключаются в определении потребностей в материальных ресурсах; поиск и анализ данных, выбор поставщиков; заключение договоров с контрагентами и контроль исполнения. Склад. Склад – это структурное подразделение, которое занимается складированием, размещением и хранением товаров. В функцию данного отдела заключен сбор партий товара клиентам, получение товара и проверка поступающей продукции на наличие дефектов и брака. Так как проектируемый интернет-магазин является небольшим, поэтому функции отдела доставки также будет выполнять складское отделение, и курьер будет относиться к данному подразделению. ИТ-отдел. Данный отдел следит за техническим состоянием офисного оборудования, а также поддержкой, продвижением и расширением интернет-магазина. Графически организационную структуру можно представить следующим образом:  Рисунок 2.3. Организационная структура Организационная структура компании носит линейный характер. Другими словами, характерной чертой данного типа является вертикаль: главный руководитель — линейный руководитель (подразделения — исполнители. Данная схема отличается о других отсутствием горизонтальных связей. Данная организационная структура определяется на базе определения функций. Основными достоинствами данного типа организационной структуры можно назвать ее простоту, конкретность заданий и исполнителей. Недостатком можно назвать требование наличия у руководителя обширных знаний и наличие высокой квалификации. Линейная структура чаще всего применяется на небольших предприятиях. В таблице 2.1 представлен список обязанностей каждого работника организации. Таблица 2.1. Описание должностей
2.1.2. Анализ бизнес-процессов интернет-магазина Бизнес-процесс – это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для клиента [4, c. 29]. Формируя представления о предприятии как о бизнес-системе, прежде всего, необходимо ориентироваться на процессы его хозяйственной деятельности. Такое направление определяет в качестве объекта управления совокупность процессов в организации. Переход в управлении от ориентации на детализированные функции деятельности и переход к управлению интеграцией деятельности, основываясь на процессах, привел к созданию новой концепции управления, а именно к управлению организацией, на основании бизнес-процессов. |