3. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
главные цели туризма
|
совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, ориентированные на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта
|
туристский рынок
|
рынок услуг, которые выступают основным предметом обмена в сфере туризма
|
туристская услуга
|
отдых, получение туристом удовольствия и новых впечатлений, а также оздоровительные и лечебные, профессионально деловые, гостевые и др.
|
4. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
социально-культурное управление
|
впечатление, которое создается сотрудниками и общественным мнением в целом
|
имидж персонала
|
сознательное и целенаправленное воздействие сотрудников в системе туризма и различные его звенья (например функционирование персонала) в целях обеспечения их необходимыми условиями жизнедеятельности
|
мотивация потребителя
|
невидимая, неявная внутренняя сила, стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфическое направление для этой реакции
|
5. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
учет
|
научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта управления в будущем или путях и сроках достижения этих состояний
|
прогнозирование
|
бюрократическая усредненность, нарушающая статику и динамику управления
|
унификация
|
систематический сбор данных о статике (структуре) и динамике (изменении) объекта управления
|
6. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
целеполагание
|
профессиональный подход к управлению, ориентированный на конечный результат
|
целевое управление
|
один из ведущих критериев дальнейшей деятельности
|
профессиональный отбор
|
ход осознания и формулирования цели менеджмента в туризме
|
7. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
принцип плановости в туризме
|
принцип, предполагающий построение системы менеджмента (управления) на новейших научных данных
|
принцип научности в туризме
|
принцип, предполагающий наличие различных взаимосвязанных уровней управления туризмом (федеральный, субъект Российской Федерации, городской)
|
принцип иерархичности в туризме
|
принцип, предполагающий установление на определенный период направлений, темпов и пропорций развития туристской индустрии
|
8. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
принцип сочетания отраслевого и территориального управления в туризме
|
принцип, который означает обязательное установление прав, обязанностей и ответственности подразделений туристской организации, руководителей и сотрудников в форме нормативно-правовых документов
|
принцип экономичности и эффективности в туризме
|
принцип, который предполагает экономию сил и производительность труда
|
принцип социальной ответственности в туризме
|
принцип, который базируется на административно-территориальном делении страны и отраслевой структуре хозяйства – туристская организация может быть создана и функционировать в отрасли и по территории страны
|
9. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
принцип сочетания материального и морального стимулирования в туризме
|
принцип, предполагающий установление на определенный период направлений, темпов и пропорций развития туристской индустрии
|
принцип экономичности и эффективности в туризме
|
принцип, который основывается на поощрении (наказании) сотрудников туристских организаций в виде наград (моральное стимулирование, признание заслуг конкретного сотрудника), надбавка к зарплате
|
принцип плановости в туризме
|
принцип, который предполагает экономию сил и производительность труда
|
10. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
административные методы в туристской индустрии
|
методы, которые используются для решения текущих задач и позволяют корректировать деятельность с учетом изменения ситуации, реализуются в форме приказа, распоряжения
|
методы распорядительного воздействия в туристской индустрии
|
методы, которые связаны с властной природой государственного управления, проявляющейся в различных обстоятельствах и ситуациях
|
методы дисциплинарного воздействия в туристской индустрии
|
методы, которые предназначены для ликвидации отклонений в деятельности, для обеспечения четкого и своевременного выполнения установленных обязанностей
|
11. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
социально-психологические методы менеджмента в туризме
|
методы, которые предназначены для воздействия на производственные отношения
|
экономические методы менеджмента в туристской индустрии
|
методы, применяемые государством средства правового воздействия на общественные отношения
|
методы правового регулирования в туристской индустрии
|
методы, которые используются для воздействия на отношения персонала туристской организации
|
12. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
согласованность планирования
|
строгое соответствие мероприятий плана нормативным актам, определяющая задачи, обязанности и права
|
законность планирования
|
соответствие плана особенностям фирмы и проведения мероприятий по сервису в стране или за рубежом и прогнозу их возможного развития
|
обоснованность планирования
|
приведение в соответствие мероприятий плана по целям, срокам, формам и методам их реализации
|
13. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
проблемность планирования
|
нацеленность мероприятий плана на разрешение важных вопросов в туристском сервисе, стоящих в планируемый период перед различными отделами
|
комплексность планирования
|
использование предоставленных законом прав и полномочий, различных форм работы, наличия сил и материально-технических средств
|
преемственность планирования
|
планирование мероприятий по предоставлению туристских товаров и услуг с учетом накопленного опыта
|
14. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
реальность планирования
|
своевременное внесение коррективов в план в случае изменения обстановки в стране и мире введением в действие новых нормативных актов, требующих немедленного выполнения
|
гибкость планирования
|
четкие, понятные формулировки мероприятий плана с указанием целей и предполагаемых конечных результатов, сроков выполнения и промежуточного контроля, используемых сил и средств, исполнителей и соисполнителей, ответственных лиц
|
конкретность планирования
|
учет имеющихся в наличии сил и материально-технических средств, возможностей и квалификации исполнителей
|
15. Тестовый вопрос Установите соответствие между понятиями и их определениями
Левая часть
|
Правая часть
|
законность планирования
|
строгое соответствие мероприятий плана нормативным актам, определяющая задачи, обязанности и права
|
своевременность планирования
|
постоянное отслеживание хода и результатов исполнения запланированных мероприятий
|
непрерывность контроля в планировании
|
использование данных контроля для внесения диктуемых обстоятельствами изменений в содержание запланированных мероприятий в целях предотвращения причин и условий, препятствующих достижению целей
|
16. Тестовый вопрос Финансовый _______________ – это вид деятельности, предполагающий управление финансово-хозяйственным функционированием туристской организации
17. Тестовый вопрос Четкое закрепление функций за организацией, ее руководителем, подразделением, исполнителем – это
а) вариант ответа: 1) инструктирование
б) вариант ответа: 2) нормирование
в) вариант ответа: 3) планирование
г) вариант ответа: 4) регламентирование |
Скачать 140.83 Kb.