Краткий конспект лекций по теории управления СЭС. Конспект лекций по дисциплине Теория управления сэс Тема Введение в дисциплину Теория управления сэс. Сущность и содержание менеджмента Цель учебной дисциплины
 Скачать 3.25 Mb.
|
|
Тема 11. «Лидерство и власть в управлении организацией» План: 1. Основные понятия и природа лидерства 2. Лидерство и менеджмент 3. Качества и функции лидера 4. Эволюция теорий лидерства 5. Современные теории лидерства 6. Роль лидерства в повышении эффективности менеджмента 7. Сущность власти менеджера. 8. Формальная и реальная власть. 9. Формы власти в организации. 10. Баланс власти в организации 11. Способы воздействия на подчиненных 1. Основные понятия лидерства Управление людьми во все времена не представляло из себя простого дела. Сложность планирования, организации, координации, мотивации, контроля деятельности подчиненных в деятельности по достижению поставленных целей наталкивала руководителей всех мастей искать пути управления людьми, выбирая тот или иной стиль. Однако, находились и такие, за кем шли независимо от наличия у него власти, независимо от того, какую социальную позицию он занимал в обществе. Таких людей начали называть лидерами (от английского «to lead» — «вести»). Такие личности были на протяжении всей истории человечества и лидерство доказало свою наибольшую эффективность в управлении. У понятий лидерства и лидера множество определений (см. справку). В настоящее время лидерство является краеугольным камнем в теории и практике управления. Феномен лидерства целенаправленно стал изучаться в начале XX века. И хотя у теории управления есть успехи, однако проблема обучения лидерству далека от решения. Одновременно с этим значение лидерства на практике только усиливается. Справка 148 Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство – один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть социальной группы выполняет роль лидера, то есть объединяет, направляет действия всей группы, которая ожидает, принимает и поддерживает его действия. *** Лидер – тип руководителя, который умеет общаться с людьми и способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала. Лидер – член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях. Лидером является наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе Лидер (от англ. leader - ведущий, первый, идущий впереди) - лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе Под лидерством понимают механизм интеграции групповой деятельности посредством влияния лидера, объединяющего и направляющего действия всей группы, которая ожидает, принимает и поддерживает его действия. В эпоху экономики знаний организации все чаще сталкиваются со сложной, непредсказуемой бизнес-средой, что заставляет их пересматривать сами принципы и методы управления, отказываясь от прямых указаний в пользу автономии, доверия и саморегулирования. Фактически такой подход к управлению и к сотрудникам вынуждает ученых и менеджеров создавать и осваивать так называемые «тонкие» социально- психологические методы управления, базу которых составляет именно лидерство. Оно выступает в качестве сильнейшей интегрирующей силы, направляющей, мобилизующей и мотивирующей важнейший элемент управления – персонал. Сотрудник в экономике знаний – не безмолвный исполнитель, он необходимое звено, создающее настоящее и будущее организации. И чтобы это звено не потерять, важно научиться апеллировать к его «душе» (смысл и значимость деятельности) помимо «тела» (денежное вознаграждение). Руководителям-лидерам это удается. Природа лидерства Большие социальные группы представляют собой гораздо более сложные системы — самоорганизация и развитие которых не может основываться только на природных факторах. Четкость выделения позиции лидера здесь будет зависеть от степени взаимозависимости членов группы друг от друга и взаимоотношений группы в целом с окружающей средой. В системах с низкой групповой интеграцией и высокой степенью автономии членов функции лидера могут быть выражены весьма слабо или не выражены вообще — не проявляются черты лидерства в толпе пешеходов или среди пассажиров транспорта. По мере роста потребностей группы в совместных коллективных действиях необходимость в лидере возрастает. Эффективность коллективных действий требует четкой функционально-ролевой дифференциации и специализации, оперативности управления, жесткости подчинения и пр. Именно к такому типу объединений относится современное производство, поэтому в нем обязательна институализация лидерства, его конституирование в руководство. Природа лидерства может быть лучше понята, если его сравнить с собственно управлением. Быть менеджером и быть лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними, прежде всего, использует и полагается на должностную основу власти и источники ее питающие. Лидерствокак специфический тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействия в организации. Этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно управления, лидерство предполагает наличие в 149 организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения “начальник – подчиненный”, свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями “лидер – последователь”. 2. Лидерство и менеджмент В литературе можно встретить противопоставление лидерства и управления, а также качеств «чистых» менеджеров и «чистых» лидеров. Такое противопоставление оправданно с теоретической точки зрения, но с практической точки зрения важно, чтобы конкретный руководитель совмещал две эти ипостаси, поскольку в сегодняшней неупорядоченной реальности он не сможет эффективно выполнять свои обязанности, опираясь исключительно на рациональную основу своих действий. Его знания и умения планировать, организовать и контролировать начинают буксовать, если он игнорирует или просто не понимает значения в управленческой деятельности аттрактивного мышления 1 , присущего любому человеческому существу помимо мышления рационального. Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям (табл. 1). Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях. Таблица 1- Различие между лидером и менеджером Менеджер Лидер Администратор Инноватор Поручает Вдохновляет Работает по целям других Работает по своим целям План – основа действий Видение – основа действий Полагается на систему Полагается на людей Использует доводы Использует эмоции Контролирует Доверяет Поддерживает движение Дает импульс движению Профессионален Энтузиаст Принимает решения Превращает решения в реальность Делает дело правильно Делает правильное дело Уважаем Обожаем Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и, помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений. Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу. Менеджеры склонны разрабатывать свои действия в деталях и во времени, планировать привлечение и использование необходимых ресурсов для того, чтобы поддерживать организационную эффективность. Лидеры добиваются этого же или большего путем разработки видения будущего и путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и рутину. 1 Аттрактивное мышление – стиль социального человеческого мышления, характеризуемый влечением (нравится, интересно, восхитительно, «зажигает!»), а не расчетом, направляющим к достижению поставленных и выгодных целей и [Захаров, стр.10] 150 Менеджеры предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит оттого, что менеджеры видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства, типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации. Менеджеры обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они кладут доверие в основу групповой, совместной работы. Используя свой профессионализм, различные способности и умения, менеджеры концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, в противоположность менеджерам, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. А самое главное, после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения. Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже. Так, если взять в качестве примера директора завода, то по должности он является менеджером. Это открывает ему дорогу к лидерству. Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется формальным лидерством. Однако в своем влиянии на людей директор не может полагаться только на занимаемую должность. Наглядно это становится очевидным, когда выясняется, что один из его заместителей, имеющий меньше формальной власти, пользуется большим успехом в управлении в стрессовых и конфликтных ситуациях или при решении жизненно важных для предприятия проблем. Этот заместитель пользуется поддержкой, доверием, уважением, а может быть и любовью работников за свою компетентность, рассудительность и хорошее отношение к людям. Быть менеджером, еще не значит автоматически считаться лидером в организации, так как лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Можно занимать первую должность в организации, но не быть в ней лидером. В вышеприведенном примере в организации лидером скорее будет считаться заместитель, чем его непосредственный начальник – директор завода. Процесс влияния через способности и умение или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. Неформальный характер лидерской позиции в большой степени обусловлен личностной основой власти и источников, ее питающих. Идеальным для лидерства считается использование эффективного сочетания обеих основ власти. Сила и принуждение при лидерстве часто заменяются побуждением и воодушевлением. В результате лидерского подхода воздействие основывается на принятии людьми требований лидера без явного или прямого проявления власти. Способность лидера влиять на людей дает ему возможность использовать власть и авторитет, получаемые от его последователей. 3. Качества и функции лидера С точки зрения рационального мышления, управление – это достижение целей посредством планирования, организовывания (регламентации), стимулирования, контроля и координации. С точки зрения аттрактивного мышления (от лат. attractio – притяжение, 151 влечение), базирующегося на эмоциональной оценке явлений и сущностей, управление – это сама постановка (определение) значимой цели (видения), и достижение ее посредством усиления сплоченности и лояльности, активизации самомотивации и самоконтроля и взаимного согласования (рис. 1). Таким образом, рациональное и эмоциональное всегда дополняют друг друга в управлении. Рис.1. Функции руководителей-лидеров Каждый претендующий занять место лидера в коллективе должен обладать рядом лидерских качеств. Именно лидерские качества и определяют роль лидера, объясняют, почему одни становятся таковыми и готовы увлечь и повести за собой, другие же не принимаются в этом качестве и не пользуются авторитетом. Качества лидера – это совокупность психологических качеств, умений и способностей взаимодействовать с группой, которые способны обеспечить успешное выполнение лидерских задач и функций. Невозможно выделить одно-два качества характеризующих лидера. Их намного больше. С другой стороны можно довольно долго перечислять качества и трактовать их как лидерские. И чем больше становиться список, тем меньше в нем практической пользы, проще запутаться. Личные качества лидера ЗНАНИЕ СЕБЯ, СВОИХ ЧУВСТВ И ЭМОЦИЙ Знать себя, чувствовать, что происходит внутри себя, уметь прислушаться к своим эмоциям и чувствам, к своей интуиции, четко и ясно представлять чего ты хочешь – неотъемлемое качество лидера. Это помогает ориентироваться в жизни и понимать других людей, это помогает не упустить свой шанс, распознав подходящую возможность. Настоящего лидера не сбить с намеченного пути, им сложно манипулировать, потому что он точно знает, что хочет. ГОТОВНОСТЬ К РИСКУ Это одно из лидерских качеств, которое присуще многим современным лидерам. Например, Ричард Брэнсон, основатель корпорации Virgin, под управлением которой на сегодня находятся более 300 различных фирм по всему миру, представляет собой образ человека, лидера, готового всегда идти на риск. Часто он рисковал всем, как в бизнесе, так и в обычной жизни (взять хотя бы кругосветное путешествие на воздушном шаре). Управленческие функции руководителей-лидеров Базирующиеся на рациональном мышлении Планирование Организовывание Стимулирование Контроль Координация Базирующиеся на аттрактивном ( сотрудническом) мышлении Целеполагание (определение видения) Обеспечение сплоченности и лояльности Активизация самомотивации Активизация самоконтроля Взаимное согласование и доверие 152 Причиной, объясняющей, почему настоящие лидеры не боятся рискнуть и изменить свою жизнь, является понимание, что за не проявленную инициативу порой приходится платить немалую цену. Потому люди, стремящиеся упреждать события, всегда готовы пойти на риск. Сегодня существует много владельцев предприятий, руководителей которые стремятся построить значимое «дело» не рискуя, а работая в стиле «тише едешь – дальше будешь». Как говорил Джон Кеннеди: «Любому плану действий присущи затраты и риски, но они значительно меньше, нежели отдаленные затраты и риски, порождаемые комфортным бездействием». УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ Высокий и адекватный уровень самооценки лидера в совокупности с уверенностью в себе помогают ему в необходимых случаях рисковать, повышают в критических ситуациях смелость и решительность. Уверенность в собственных силах позволяет лидеру расширять пределы своих возможностей и приобретать новый жизненный опыт. Эту теорию в 1981 году обосновал Б. Басс, который проанализировал ведущие исследования в области лидерских качеств и подтвердил, что чувство уверенности в себе у лидера на порядок выше, чем у тех, кто за ним следует. НАДЕЖНОСТЬ, НОРМАТИВНОСТЬ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ Лидер это носитель норм и ценностей объединения людей, поэтому его мировоззрение, его действия должны быть согласованы с общечеловеческими нормами морали — честностью, справедливостью, надежностью, ответственностью и последовательностью в действиях и поступках. АКТИВНАЯ ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ Для адекватной ориентации в ситуации у лидера должна быть активная жизненная позиция. Это необходимое лидерское качество, которое позволяет лидеру всегда находиться в гуще событий, узнавать обо всем из первых уст и быть более информированным. ИНИЦИАТИВНОСТЬ И УМЕНИЕ МОТИВИРОВАТЬ СЕБЯ Инициативные и активные люди не ждут, пока кто-то другой вызовет в них желание работать. Они знают, что только на них лежит ответственность убедить себя оставить привычную зону комфортности. И они делают самомотивацию регулярной практикой. Вот, что говорил Теодор Рузвельт, один из инициативных и величайших людей 20 века, наделенный массой лидерских качеств: «В биографии нет ничего выдающегося и блестящего, кроме того, что я действительно делал то, что по моему убеждению, нужно было сделать… И когда у меня складывалось однозначное мнение о нужности осуществить что-то, я действовал». |