PR-менеджмент (лекции). Лекция 1 Социальные, экономические и политические причины возникновения и 6
 Скачать 286.63 Kb.
|
Рис. 3. Структура корпоративного подразделения по связям с общественностьюОхарактеризуем каждое из указанных на рис. 3 подразделений корпоративного отде- ла по связям с общественностью. Пресс-служба. Пресс-служба является ведущим подразделением корпоративного отдела по связям с общественностью. И это очевидно. Именно пресс-служба является главным связующим звеном между средствами массовой информации и организацией, именно на нее возложена основная функция реализации информационной политики орга- низации, а также частично – реализация имиджевой политики организации, если реализа- ция этой цели требует использования СМИ. Основные задачи, решаемые пресс-службой выглядят следующим образом: установление надлежащего делового сотрудничества со СМИ; отражение будничной деятельности организации; пропаганда/реклама организации (ее бренда, ее товара); организация и проведение пресс-конференций и брифингов; организация публичных (в том числе и в СМИ) выступлений руководства; организация проблемно-аналитических материалов в СМИ о наиболее актуальных проблемах, связанных с деятельностью организации; организация противодействия негативной информации в СМИ в адрес организа- ции. Из вышеперечисленных задач стоит отметить последнюю. Она является на сего- дняшний лень вообще одной из самых значимых в общем формате деятельности отдела по связям с общественностью, ибо вопросы имиджа организации, в том числе, напрямую увязываются со способностью корпоративного отдела по связям с общественностью за- щитить, отстоять имидж организации, легально и эффективно пресечь попытку гласно опорочить имидж или репутацию организации или ее сотрудников. Представительский отдел. Деятельность этого подразделения направлена на реали- зацию имиджевой политики организации. Представительский отдел не связан со сред- ствами массовой информации, его функции выражены уже в самом названии подразделе- ния. Основные задачи, решаемые этим подразделением, выглядят так: установление и поддержание надлежащих связей с органами власти - (законодательными и исполнительными, за исключением органов судебной власти); с об- щественными организациями, с партнерами и клиентами организации; с религиозными конфессиями; с творческими союзами и т.д.; организация и проведение выставок, презентаций, ярмарок, круглых столов, кон- ференций, симпозиумов, деловых встреч и т.д.; ведение адресной программы (организация поздравлений с национальными и про- фессиональными праздниками, с днями рождений, с иными знаковыми датами VIP клиен- тов и партнеров организации). Здесь уместно подчеркнуть, что при выполнении первой задачи имеется ввиду толь- ко те структуры и их представители, которые входят в орбиту интересов организации. От- дел по связям с общественностью обязан быть в курсе изменения и пополнения количе- ства таких представителей в соответствии со стратегией развития организации и, в том числе, учитывать данную коррекцию и в ведении адресной программы. Редакционно-издательский отдел. Деятельность этого отдела одновременно может быть сопряжена с целями и информационной и имиджевой политики организации. Данная работа к тому же может быть элементом или направлением по формированию корпора- тивной культуры организации. Задача, которую решает это подразделение, в принципе одна, но весьма трудоемка и важна: организация и обеспечение выпуска всей публичной печатной продукции организации (книги, брошюры, буклеты, альманахи, стенды, а также в ряде случаев производство корпоративной газеты или журнала). Учитывая, что большинство организаций в настоящее время серьезно относятся к этому направлению деятельности (например, считается хорошим тоном ко дню рождения организации, либо к ее юбилею, выпускать книгу или буклет об истории организации или ее сегодняшнем дне, подчеркивающем стабильность и солидность ее имиджа; или – еже- годный выпуск отчетной продукции в банках для дня корпоративного клиента в виде кра- сочных брошюр или буклетов и т.д.), следует считать означенную задачу в ряду важных в деятельности корпоративного отдела по связям с общественностью. Информационно-аналитический отдел. Это подразделение по праву называют шта- бом или мозговым центром. Такое определение полностью относится и к аналогичному подразделению в структуре службы по связям с общественностью. Задачи, решаемые ИАО, полностью соответствуют его «штабным» функциям и задачам. Их перечень дается ниже: планирование работы всей структуры по связям с общественностью в организации; контроль за выполнением запланированных заданий; аналитическая работа (организация и проведение социологических опросов и раз- работка аналитических исследований в пределах своей компетенции, в соответствии с ин- тересами стратегии развития организации в целом); - организация и планирование PR-акций и PR-кампаний; мониторинг средств массовой информации. Можно отметить, что мониторинг СМИ обычно осуществляется в двух видах: мониторинг материалов СМИ о деятельности организации, и осуществляется он самостоятельно или совместно с пресс-службой; мониторинг материалов СМИ по профилю деятельности организации. В первом случае отслеживается все то, что говорилось, писалось в СМИ об органи- зации за определенный период. Во втором случае отслеживается самая интересная, полез- ная и познавательная информация в СМИ по профилю деятельности организации. Технический отдел. Это название в определенной степени условно. Тем не менее, за- дачи, выполняемые данным подразделением, прямо укладываются в их технический пере- чень, а именно: обеспечение компьютерным, аудио-, видео-, фото- сопровождением всех мероприятий, проводимых корпоративным отделом по связям с общественностью. Отдел делопроизводства. В функциональные обязанности и задачи этого подразде- ления входит ведение всей документации, связанной с деятельностью корпоративного от- дела по связям с общественностью. Задания:Определите приоритетность целей в реализации информационной и имиджевой политики в различных типах организаций. Назовите виды отделов по связям с общественностью. Сформулируйте организационные основы работы структур связей с общественно- стью. Охарактеризуйте материально-техническое и финансовое обеспечение стратегий в области связей с общественностью. Объясните место и роль связей с общественностью в структуре организации. |