курс лекций. Маркетинг, краткий курс лекций. Лекция Современная концепция, принципы и функции маркетинга

• Название: Лекция Современная концепция, принципы и функции маркетинга
• Анкор: курс лекций
• Дата: 13.09.2022
• Размер: 1.1 Mb.
• Имя файла: Маркетинг, краткий курс лекций.doc
• Тип: Лекция; #674640
• страница: 12 из 13

Тесты самоконтроля:

1. Выберете основную роль маркетинга в обществе

а) социальная;

б) образовательная;

в) эстетическая;

г) экономическая;

д) политическая;

е) антикризисная.

Ответ: а,г.

2. Общественность часто критикует маркетинг за:

а) отсутствие общенародных принципов ведении бизнеса;

б) чрезмерный меркантилизм;

в) искусственные желания;

г) недостаток общественно необходимых товаров;

д) эрозия культуры;

е) черезмерное политическое влияние бизнеса;

ж) все вышеперечисленное.

Ответ: ж.

3. Маркетинг в обществе – это система организации деятельности по:

а) производству и сбыту товаров;

б) разработке, производству и сбыту товаров;

в) производству и сбыту товаров с целью получения прибыли за счет роста объема продаж;

г) разработке, производству и сбыту товаров, отвечающих существующему и потенциальному спросу конкретных потребителей.

Ответ: г.

4. Появление маркетинга обусловлено:

а) техническим прогрессом;

б) обострением конкуренции товаропроизводителей;

в) расширением торговых связей;

г) обострением конкуренции в обществе.

Ответ: б.

5. Какие из перечисленных высказываний свидетельствует о том, что на фирме нет недооценки значимости маркетинга:

А) «… мы же прекрасно знаем, чего хотят наши клиенты»;

б) «… мы любим клиента, а не товар»;

в) «… без нашей техники никто не может обойтись»;

г) «… мы поступаем так вот уже 10 лет».

Ответ: б.

6. Маркетинговая деятельность фирмы охватывает:

а) анализ рынка и окружающей среды фирмы;

б) анализ рынка, внутренней и внешней среды фирмы;

в) этап разработки маркетинговой программы (этап планирования);

г) этап исследований и этап планирования.

Ответ: г.

7. Окружающая среда маркетинга фирмы – это:

а) внутренняя среда фирмы (микросреда);

б) внешняя среда (макросреда) фирмы;

в) маркетинговая среда фирмы;

г) вся совокупность вышеперечисленного.

Ответ: г.

8) В чем общество видит функции маркетинга:

а) в справедливой системе производства и распределения товаров;

б) в переложении принципов маркетинга на высшие идеалы общества;

в) в производстве товаров для удовлетворения широких слоев общества;

г) в обеспечении социального мира.

Ответ: б.

9. Общественное регулирование маркетинга заключается в:

а) создании законодательных актов по защите прав потребителей;

б) антипредпринимательском движении консьюмеризма и движения за охрану окружающей среды;

в) антиглобалистском движении;

г) в создании общественных представителей в службах маркетинга предприятия.

Ответ: б.

10. Термин консьюмеризм — это:

а) отрицание товаров потребителями неотечественного производства;

б) движение в защиту прав неимущих и малообеспеченных семей;

в) организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов.

Ответ: в.

Тесты контроля:

1. К традиционным правам продавца относят следующие:

1. право предлагать любой товар, любого типоразмера и внешнего оформления при условии, что он не несет угрозы здоровый или безопасности, а если несет, то предлагать его с надлежащим предостережением и надлежащими мерами контроля;

2. право назначать на товар цену любого уровня при условии недопущения дискриминации среди сходных между собой категорий покупателей;

3. право расходовать любую сумму средств на продвижение товара при условии, что действия эти не подпадают под определение недобросовестное конкуренции;

4. право использовать любое рекламное обращение о товаре при условии, что по своей сути и исполнению оно не является вводящим в заблуждение или обманным;

5. право предлагать любые программы стимулирования покупок;

6. все вышеперечисленные.

Ответ: 6.

2. К традиционным правам покупателя относят:

1. право не покупать предлагаемый на продажу товар;

2. право рассчитывать, что товар безопасен в обращении;

3. право рассчитывать, что товар будет функционировать в точном соответствии с утверждениями продавца;

4. право на возврат товара, если он не понравился в течении гарантийного срока.

Ответ: 1, 2, 3.

3. Поборники интересов потребителей требуют предоставить потребителям следующие дополнительные права:

1. право на исчерпывающую информацию о наиболее важных аспектах товаре;

2. право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных маркетинговых приемов;

3. право оказывать влияние на товары и маркетинговые приемы в сторону увеличения их вклада в повышение "качества жизни";

4. право на запрет к производству и употреблению отдельных видов продуктов;

5. право на участие в утверждении ассортимента продаваемых товаров.

Ответ: 1, 2, 3.

4. Термин «движение за охрану окружающей среды» — это:

а) движение «зеленых» за соблюдение экологии;

б) совокупность мероприятий направленных на заботу о населении планеты через охрану окружающей среды;

в) организованное движение обеспокоенных граждан и государственных органов, направленное на улучшение среды обитания;

г) антимонопольное движение в защиту окружающей среды обитания.

Ответ: в.

5. Движение за охрану окружающей среды необходимо для:

а) выживания населения планеты Земля;

б) разработки направлений экологического маркетинга;

в) совершенствования концепций маркетинга;

г) для расширения экологического бизнеса.

д) все вышеприведенное.

Ответ: д.

6. Перечислите направления, объединяющие маркетинг и общество:

а) маркетинг с ориентацией на потребителя;

б) новаторский маркетинг;

в) маркетинг ценностных достоинств;

г) маркетинг с осознанием общественной значимости;

д) социально-этичный маркетинг;

е) все вышеперечисленные.

Ответ: а, б, в, г, д.

7. Что включает маркетинговая этика:

а) принципы, ценности, нормы поведения специалистов в области маркетинга;

б) нормы поведения маркетологов в бизнесе;

в) свод законов о методах поведения маркетологов.

Ответ: а.

8. Что включает понятие маркетинг и экология:

а) совокупность принципов маркетинга связанных с созданием экологичных продуктов;

б) перестройка маркетингового комплекса -miх в направлении экологии;

в) забота о населении Земли;

г) разработка и расширения экологического бизнеса.

Ответ: г.

9. Меры государственного регулирования маркетинга заключаются в:

а) появле­нии предложений о необходимости принятия новых законов;

б) создании институтов маркетинга и права;

в) создании комитета по маркетинговой политике;

г) проведении разработанной политики в каждой единице бизнеса.

Ответ: а, б, в.

10. Действия предпринимателей для становления социально-ответственного маркетинга заключаются в:

а) признании права по­требителей на получение информации и защиты;

б) признании прав, завоеванных потребителями;

в) в законодательском творчестве через выборных представителей;

г) строгом выполнении принятых законодательных актов на поддержку общественных ценностей.

Ответ: г.


Краткий словарь терминов по маркетингу

А

Анализ - мысленное или реальное разделение предмета или явления на отдельные составные части или выделение части из целого.

Ассортимент - набор товаров, предлагаемых предприятием-изготовителем на рынке

Б

Бенчмаркинг - системная совокупность процессов рыночной устойчивости лидирующих позиций ведущих конкурентов в целях повышения работы фирмы.

Бизнес - общеэкономический термин, характеризующий сферу деятельности хозяйственного субъекта и его экономические интересы, когда при наличии риска достигается намеченный коммерческий успех.

Бизнес-операция - совокупность процедур от начала до завершения предпринимательского замысла, проекта, т.е. от вложения первоначальных средств и до получения прибыли.

Благо - общее понятие, употребляемое для обозначения положительной ценности предметов и явлений. Понятие благо введено в научный оборот античными философами, которые принимали его как цель деятельности человека.

Благодеяние - действие, направленное на благо другого человека или общности. Б. отличается от подаяния, простой услуги тем, что это просто акт доброй воли, а присутствие сострадания, сопричастности к проблемам другого человека.

В

Валюта - денежная единица той или иной страны, используемая в расчётах международных финансовых организаций. С точки зрения сферы применения валюты всех стран выделяют свободно конвертируемую валюту (СКВ). Частично конвертируемую и неконвертируемую.

Вербальный (словесный) - в психологии этим термином обозначают формы знакового материала.

Всестороннее, целостное и гармоничное развитие общества - историческая перспектива и целостный, нравственный принцип, присущий истории человечества и обладающий атрибутами целостности физической, интеллектуальной, нравственно-духовной сущности человека к возвышению и гармонизации. Суть процесса ВЦ и ГРО в том, чтобы нравственное совершенствование индивида было ориентировано на непреходящие общечеловеческие ценности гармонии человека с природой.

Г

Геоэкономика - влияние мировой экономики на формирование и развитие национальной экономики государства.

Государственное регулирование - форма целенаправленного воздействия государства через систему экономических методов с целью обеспечения или поддержки тех или иных экономических процессов, их изменений или связей.

Д

Движение за охрану окружающей среды (энвайроиментализм) — организованное движение обеспокоенных граждан и государственных органов, направленное на улучшение среды обитания.

Деловые переговоры - механизм комплексных мер партнёрского взаимодействия, основу которого составляют деловые связи за счёт системы обсуждения и принятия решений в целях получения взаимовыгодных результатов.

Дилер - юридическое или физическое лицо. Осуществляющее торгово-посреднические операции от своего имени и за свой счёт.

Дистрибьютор - независимый оптовый торговец, осуществляющий свою деятельность по закупке продукции с целью её продажи для конечного её потребления.

Ж

Жизненный цикл – это время существования товара на рынке.

З

Заказ - коммерческий документ, в котором покупатель подробно указывает все необходимые условия для изготовления или подготовки заказываемого товара.

Заказчик - он же клиент, рекламодатель, спонсор, выступает в роли инициатора по установлению связей с целевыми аудиториями, предварительно оговорив основные условия проекта-задания с учётом главной цели, сметы затрат, специфики заказа, сроков исполнения и ожидаемого результата.

Закрытая общественность - это сотрудники фирмы или компании, объединённые служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

И

Идентификация - в широком плане - установление идентичности, тождественности предметов и явлений; в психологическом смысле идентификация употребления для обозначения механизма социализации, отождествления индивида с группой.

Имидж - представление покупателей и заказчиков о престиже фирмы, конкурентоспособности её относительно других фирм, качестве изготавливаемых ею товаров и оказываемых услуг. Стабильность высокого имиджа фирмы служит залогом её коммерческого успеха, устойчивого финансового положения и активных коммуникаций с общественностью.

Импорт - ввоз в страну товаров иностранного производства. Стоимость импортных товаров в России, как правило, учитывается в зависимости от условий поставки грузов и совокупных затрат по продвижению грузов от поставщика через границу к конечному потребителю.

Инвестор - юридическое или физическое лицо, принимающее решение о вложении собственных, заёмных или привлечённых имущественных, интеллектуальных и денежных средств в инвестиционный проект и выступающее в ролях вкладчика или кредитора.

Инвестиционный портфель - перечень инвестиций, ценных бумаг, намеченных к реализации или получению, представляющих собой потенциальные возможности для формирования необходимого резерва в целях поступательного развития коммерческой фирмы.

Интерактивный маркетинг ( продажи по Интернет) осуществляется с помощью компьютерных служб.

Индивидуальность - психологическая неповторимость человека.

Инициатива - от латинского initiare - начинать, почин, - это принятие человеком самостоятельного решения, предполагающего его самодеятельное участие в той или иной сфере общественной жизни и выражается в добровольной деятельности на благо общества с учётом личных интересов. И. характеризуется тем, что человек берёт на себя большую меру ответственности, чем того требует простое соблюдение общепринятых норм. И. превращается в моральное качество личности - инициативность.

Инфраструктура рынка - необходимый атрибут товарной экономики, представляющий комплекс отраслей и сфер хозяйства, а также непроизводственных сфер деятельности, обеспечивающих общие условия процесса воспроизводства в условиях рынка.

Интеллектуальная собственность - результаты интел­лектуальной деятельности ученых, исследователей, других специалистов, об­ладающие определенной новизной и охраняемые изобретательским и авторским правом.

К

Канал товародвижения (канал распределения)– это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям.

Коммерческая деятельность - составная часть предпринимательства, выраженная в совокупных процессах и операциях, направленных на совершение актов купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.

Коммерческая товарная информация - это сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от применения конкретного товара.

Коммерческий акт - составляется при обнаружении количественных расхождений между фактическими и документальными данными при приёмке товарных партий от органов железнодорожного транспорта с обязательным присутствием представителей последних.

Конформизм - от латинского confornis-сообразный, - выражает социальную ориентацию, складывающуюся не в результате решений общественных и нравственных проблем, а пассивного, приспособительного принятия готового порядка вещей. Конформист - это человек, не имеющий собственной моральной позиции при решении спорных проблем. Мораль конформиста равносильна отказу от самого себя как нравственно самостоятельной личности, от выбора поступка по совести, не зависимой от давления ситуации.

Контракт - соглашение обязательно характера, по которому одна сторона берёт обязательства купить у другой стороны или продать ей обусловленное количество товара.

Концепция маркетинговой деятельности представляет собой основной подход, целевую установку деятельности предприятия в условиях рынка.

Конъюнктура рынка - состояние рынка, характеризуемое соотношением спроса и предложения на товары, услуги и другие работы.

Консьюмеризм — организованное движение граждан и госу­дарственных органов за расширение прав и влияния покупате­лей в отношении продавцов.

Корпоративная культура -специфическая сфера культуры, которая связана с воспроизводством отношений, складывающихся между людьми в процессах изготовления продукции, её распределении, сбыте, сервисном обслуживании и потреблении.

Корпоративно-социальная ответственность - КСО - философия взаимодействия коммерческой структуры с обществом, отражающая этические ценности корпорации, её ответственность за результаты труда, охрану окружающей среды, создание условий безопасной жизнедеятельности.

Корпоративный стиль - набор постоянных психологических, словесных, этических, графических, цветовых и др. элементов, отражающих уровень корпоративной культуры, социальной ответственности перед обществом и механизм межличностных коммуникаций.

Концепция позиционирования - это системный документ, включающий управленческие решения по активизации маркетинговых коммуникаций и организации комплекса услуг, их валидацию в результате выполнения намеченных задач и принятых принципов.

Кризис - прекращение нормального режима производственного процесса, ставящее под угрозу стабильность фирмы, финансовую устойчивость и корпоративную репутацию.

Корпоративная профессиональная этика - кодекс поведения, предписывающий определённый тип нравственных отношений между членами трудового коллектива и партнёрами, которые представляются оптимальными с точки зрения выполнения профессионального долга в рамках единой трудовой морали фирмы. В основе этой морали лежит уважение к человеку труда, его правам и нравственному достоинству. Корпоративная этика в сфере торговли связана в первую очередь с культурой общения, умением управлять любыми конфликтными ситуациями с использованием основных норм правил обслуживания, а так же выдержки, приветливости и доброжелательности.