Маркетинговые исследования. Литература по теме 27 Тема Реклама. Понятие, виды
 Скачать 1.18 Mb.
|
Вопрос 3. Прямой маркетинг.Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – это интерактивная система, которая использует различные средства распространения информации для получения прямого потребительского отклика. Под потребительским откликом в прямом маркетинге понимают запрос на дальнейшую информацию, представляющий собой обращение к продавцу и заказ товара. В прямом маркетинге ключом к успеху является детальная информация по индивидуальному потребителю. Современные предприятия создают специальные базы данных о покупателях, которые представляют собой массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, а также данных об особенностях покупательского поведения. Такие базы данных используются для поиска потенциальных покупателей, модификации или разработки продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и для поддержания отношений с ними. Маркетинг по базам данных представляет собой процесс создания, использования, поддержки баз данных о покупателях, а также других баз данных (о товарах, дистрибьюторах, продажах и т.п.) с целью осуществления сделок по продажам и установления отношений с покупателями. Основные инструменты прямого маркетинга: Прямая почтовая рассылка. Продажи по каталогам. Телемаркетинг (телефонный маркетинг). Телевизионный маркетинг. Интернет-маркетинг. Сегодня одним из самых распространенных видов прямого маркетинга является интернет-маркетинг. Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств интернета является его гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Кроме того, роль, выполняемая интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включает возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка. Использование инструментов интернет-маркетинга на предприятии дает ряд неоспоримых преимуществ, таких как: Снижение издержек и экономия средств. Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет- маркетинг дает четкую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании. Отсутствие географических границ. Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких- либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее. Музеи и библиотеки идут в ногу с современным прогрессом. Все доступнее становятся виртуальные туры. Использование сенсорных экранов позволяет сотням людей одновременно ознакомиться с экспозицией. Можно сформировать собственную виртуальную коллекцию и изучать ее подробно. Можно выкладывать истории о культурных достопримечательностях родного края, области, города. Пример.ВМосквевмае2018годаоткрылсячастныймузейрусскогоимпрессионизма.Напервом этажемузеяпредставленаинсталляция «Дышащие полотна» современного франко-американского художника идокументалиста Жана-Кристофа Куэ. Он предлагает новый, немногонеожиданный способ знакомства с музейной коллекцией. На одной изстенрасположиласьнекое«креативноепространство»,состоящееиз 34плавающихэкранови5проекторовивключающее8-часовуюанимацию,восновекоторой40картинизмузея.Каждоеполотнооцифровано с высоким разрешением и анимировано с учетом характерамазка каждогохудожника. Высокая скорость обмена информацией. Интернет- маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Наряду с достоинствами, у интернета-маркетинга, как и у любой другой системы, имеются свои недостатки. Отсутствие возможности посмотреть и опробовать товар до его приобретения. Недоверие потребителей. Теперь хотелось бы рассмотреть достоинства интернет- маркетинга. Для покупателя: Возможность совершать покупки не выходя из дома/офиса. Можно спокойно изучить информацию и выбрать товар, сравнив различные предложения. Экономия времени. Для продавца: Возможность установления долгосрочных отношений с покупателями. Возможность делать развернутые предложения и снабжать всей необходимой информацией. Экономия времени сотрудников компании. Возможность тестирования различных вариантов обращений и отслеживания эффективности продвижения. Эффективным подходом к увеличению продаж является интегрированный прямой маркетинг, под которым понимается проведение компанией прямого маркетинга путем использования различных маркетинговых средств, применяемых в несколько этапов, с целью улучшения положительной реакции потребителей на предложения и увеличение прибыли, например, последовательное применение рекламы, прямого маркетинга по почте. Вопросы для самопроверки:Что такое личная продажа? Какие особенности ей присущи? Охарактеризуйте процесс личной продажи. Охарактеризуйте виды торговых работников. Что такое прямой маркетинг? Назовите его основные составляющие. Что такое интернет-маркетинг? Охарактеризуйте его составляющие. Обозначьте достоинства и недостатки. Литература по теме:Ананьева Г. Art & More: в Москве открылся Музей русского импрессионизма. – Режим доступа: http://posta-magazine.ru/. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 538 с. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. – 324 с. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/. |