MBI - Логистика распределения. Логистика распределения 1
 Скачать 3.14 Mb.
|
|
12. Основные правила формирования сети распределения. 1) система распределения должна обеспечить максимальный охват потребителей; 2) поставщик формирует складскую сеть, приближаясь к потребителю; 3) самые высокие транспортные издержки при поставках потребителю возникают на последних километрах доставки; 4) укрупнение грузовой единицы доставки снижает затраты на поставку; 5) обслуживание должно осуществляться с ориентацией на спрос; предоставлением гибкого сервиса (индивидуальный подход потребителю); обеспечением оптимального уровня обслуживания; 6) выбор “сделать самому” или “отдать посреднику” должен стать обязательным при осуществлении не только функций, но и операций; 7) в цепи не должно быть участников, выполняющих одинаковые функции; 8) конечный потребитель работает на текущих запасах, поэтому поставки конечным клиентом должны быть мелкими и частыми при максимальном обеспечении широты ассортимента; 9) информация поступающая от потребителя в режиме реального времени, гарантирует точность управления запасами и является залогом сокращения собственных страховых запасов; 10) единое информационное пространство в сети позволит поставщику взять на себя управление запасами клиента и обеспечить “систему быстрого реагирования ” на спрос клиента; 11) индивидуальный выбор товароносителей и транспортных средств повышает эффективность системы; 12) последние логистические операции зависят от формы продажи; 13) чем меньше число посредников в цепи поставки ( от производителя до конечного потребителя), тем ниже добавленная стоимость к конечной цене товара. Наличие в сети распределения компании большого количества посредников значительно усложняет принятие эффективных решений логистическим менеджментом. Основная трудность заключается в согласование локальных целей и задач функциональных групп посредников с маркетинговыми логистическими глобальными ( стратегическими) целями фирмы. 13. Основные показатели оценки эффективности сети распределения. Целью оценки эффективности системы распределения ( СР) компании является всестороннее изучение организации логистических процессов системы, состояния и функционирования системы управления товародвижением и затрат на выполнение логистических операций и функций в СР, выявление недостатков в организации, планировании, выполнении и контроле логистической деятельности СР, а также определение качества логистического сервиса и путей устранения недостатков. Анализ состояния СР позволит выработать направления построения и совершенствования логистики распределения для дальнейшего повышения эффективности деятельности компании в целом. Основная задача оценки эффективности логистики распределения (ЛР)-анализ: а) существующей логистической сети и организационной структуры управления распределением товарной продукции компании; б) эффективности основных логистических функций, выполняемых отделами и подразделениями компании в СР; в) степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса СР; г) степени рациональности использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения; д) общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности; е) наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в СР; ё) эффективности документооборота, относящегося к логистике распределения в структурных отделах( подразделения); ж) состояния и планирования потребности и управления товарными запасами; з) состояние складского хозяйства, транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в распределении. Источниками получения необходимой первичной информации при проведении анализа и оценке эффективности СР является плановые, учетные и отчетные документы; результаты опроса ( анкетирования) работников структурных подразделений( отделов) компании; формы документов, применяемые при планировании, выполнении и контроле логистических функций и операций в распределении; положения о структурных/функциональных подразделениях(отделах, службах) компании, должностные инструкции работников соответствующих служб и подразделений СР; нормативно-справочные материалы; результаты сбора статистической информации о логистических процессах и затратах в СР. Чтобы сделать сеть распределения эффективной необходимо обеспечить постоянный контроль и анализ за её деятельностью. Результаты анализа позволяют сделать выводы об эффективности функционирования СР. Логистические затраты в сети распределения -ВЫШЕ, полный цикл заказа –УВЕЛИЧИЛОСЬ, уровень удовлетворения потребностей клиентов -НИЖЕ. ВЫВОДЫ - реорганизация ЛС распределения. Если в результате проведенного анализа и оценки деятельности сети распределения не были достигнуты поставленные цели, не реализованы задачи , а также не достигнуты основные критерии, то необходимо провести реорганизацию ЛС распределения. 14. Оптимизация сети. Цели оптимизации сети распределения - Снижение логистических затрат в сети распределения без ущерба уровня облуживания клиентов; Сокращение полного цикла заказа; Повышение уровня удовлетворения потребностей клиентов; Оптимальная складская сеть; Оптимальные технология доставки в каждой цепи поставки; Информационная поддержка всей ЛС распределения; Оптимальное распределение товарных запасов в ЛС распределения; Оптимизация логистических издержек в ЛС распределения. Реорганизация действующей системы распределения под влиянием внешних и внутренних факторов. Реорганизация сети распределения может быть следствием (Изменение спроса на рынке сбыта; Изменения требований клиентов к обслуживанию; Появление новых клиентов; Изменение товарной специализации; Увеличение рынков сбыта, выход на новые рынки; Изменения в сбытовой политики компании; Изменение политики ценообразования; Переход на аутсорсинг; Изменение вида деятельности, диверсификация бизнеса; Слияние компаний; Финансовые изменения компании; Изменения границ рынка за счет увеличения радиуса обслуживания с одного склада; Низкая эффективность использования ресурсов и т.д.). Процесс реорганизации логистической системы распределения Ц Рекомендации по внедрению и реализации проекта Сбор и анализ данных для разработки проекта. Разработка (проектирование) ЛС распределения Определение проблем изменивших эффективность системы. Разработка техзадания проекта 1 Подготовка, определение предпосылок: *определение техники и методов анализа, условий реализации проекта, источников и сбор данных 2 Разработка вариантов ЛС распределения (проектирование) 3. Анализ и оценка предлагаемых решений: проведение анализа альтернативных вариантов, анализа чувствительности, анализа по выявлению лучшего варианта системы, оценки издержек и эффективности варианта оценки рисков 1. Определение проблем 2.Анализ причин 3.Оценка необходимости реорганизации: * проведение анализа * разработка схемы исследования * оценка издержек и эффективности 4. Определение целей, ограничений, показателей и критериев выбора ЛС. 5. Разработка технического задания на проект 1. Рекомендации по внедрению предлагаемого варианта проекта. 2. Внедрение и реализация: *план внедрения *график реализации *определение показателей приемлемости результатов 1 этап 2 этап 3 этап На основе методологии управления проектом Определение необходимости реорганизации системы распределения Ц 1. Определение проблем изменивших эффективность логистической системы распределения 2. Анализ причин ( внешних и внутренних ) повлиявших на деятельность системы 3. Оценка необходимости реорганизации системы ( технико – экономическое обоснование ) А ) Проведение ситуационного анализа Цель – выявить сильные и слабые стороны существующей логист. системы в настоящее время и в перспективе. - Сбор данных - Разработка показателей оценки деятельности системы - Оценка внешних и внутренних факторов Б ) Разработка схемы исследований . На основе: - анализа компании, - оценки рынка, - анализа современных технолог Основные подходы к анализу проекта: • наличие резерва для проведения анализа • анализ фактических данных, • определение потенциала систем для оптимизации: - определение вариантов реорганизации системы: описан, проведение бенчмаркинга, пути оптимизации В ) Оценка издержек и эффективности существующего и возможного вариантов реорганизации или оптимизации системы распредел . Эффективность ( выгоды ) может быть обеспечена : • повышением уровня обслужив. • снижением затрат (разово) или устранением излишних издержек (сокращением перемен. издержки) • сокращением времени цикла заказа • повышением производительности логистической инфраструктуры М Л 1.Определение целей, стоящих перед логистической сетью распределения в соответствии с принятой логистической стратегией компании 2. Определение общих условий функционирования существующей сети распределения 3.Оценка необходимости реорганизации логистической сети распределения. 3.1. Определение проблем изменивших эффективность логистической сети распределения 3.2. Анализ причин ( внешних и внутренних ) повлиявших на изменения деятельности системы ( снижения эффективности ) 3.3. Определение необходимости реорганизации системы ( технико – экономическое обоснование ) 3.3.1. Проведение ситуационного анализа . 3.3.2 Разработка схемы проведения исследований 3.3.3. Оценка издержек и эффективности существующего и возможных вариантов реорганизации сети распределения 3.3.4. Определение необходимости реорганизации сети распределения : 1этап. Проведение анализа и оценки функционирования действующей логистическая сети распределения 15. Участники продвижения товаров в логистической системе продвижения, их роль и задачи. Основные участники СР являются предприятия – производители ГП и конечные потребители этой продукции ( предприятия розничной сети и сферы услуг). Однако ЛС как сложная интегрированная система включает разнообразные звенья ЛС, которые одновременно являются субъектами управления. Группируя основные субъекты ЛС, можно выделить следующие предприятия: а) Производственные предприятия – добывающие сырье и материалы, производящие комплектующие, ГП; б) Предприятия торговли ( розничная торговая сеть) и сферы услуг – являющиеся в итоге конечным потребителем ЛС и реализующие товары или услуги индивидуальным потребителям ( населению). Особенности развития розничной сети: появление новых типов размеров ( форматов) магазинов и форм продаж; развитие сетевой розницы, включающей в одну организационную структуру управления сеть розничных предприятий ( под одной маркой); появление крупных розничных компаний; работу компаний одновременно в нескольких розничных форматах; экспансия иностранных компаниями российского рынка; развитие компаниями стратегии выхода в новые регионы; повышение роли логистики в розничной сети; развитие логистической инфраструктуры в предприятиях сетевой розницы; обращение к Анализ и оценка деятельности действующей системы распределения : 1. Анализ существующей структуры логистической сети и организационная структура управления распределением компании ; 2. Анализ эффективности основных логистических функций , выполняемых отделами и подразделениями компании в системе распределения ; 3. Анализ степени удовлетворенности внутренних потребителей и внешних клиентов компании качеством логистического сервиса системы распределения ; 4. Анализ степени рациональности использования финансовых , материальных и трудовых ресурсов при выполнении функций распределения ; 5. Анализ общих затрат на логистику распределения и составляющих логистических издержек по видам деятельности ; 6. Анализ наличия конфликтных ситуаций между подразделениями компании по логистическим параметрам и перекрестных функций при управлении логистическими процессами в системе распределения ; 7. Анализ эффективности документооборота , относящегося к логистике распределения в структурных отделах ; 8. Анализ состояния и планирования потребности и управления товарными запасами ; 9. Анализ состояния складского хозяйства , транспорта и других логистических инфраструктурных подразделений в распределении ; 2этап. Определение основных направлений реорганизации логистической сети распределения на основе проведенного анализа и оценки эффективности существующей системы распределения. 1. Определение логистической стратегии компании и системных целей (глобальных и локальных) и задач сети распределения 2. Определение ограничений накладываемых на деятельность системы распределения 3. Определение системы показателей и критериев эффективности системы распределения 4. Анализ возможностей имеющихся ресурсов для достижения установленных критериев системы. 5. Определение основных возможных направлений реорганизации сети распределения, обеспечивающих её эффективность 6. Разработка проектного (технического) задания по реорганизации логистической сети распределения. аутсорсингу логистических услуг и т.д.; в) Оптовые посредники - вся группа посредников, занимающихся торгово-посреднической деятельностью. Основная деятельность предприятий оптовой торговли заключается товарообмене ( купле-продаже товара). Основными функциями их являются распределение, сбыт; закупка; формирование товарного ассортимента; расформирование крупных партий; складирование и хранение; финансовая помощь при закупке товаров; принятие рисков; транспортировка; управление запасов для клиентов; обеспечение маркетинговой и технической поддержки производителя и потребителя; обеспечение возврата товара, скидки на дефектную продукцию; услуги ( упаковка, маркировка, подготовка к продаже и т.д.).; г) Логистические посредники – обеспечивающие продвижение материальных и информационных потоков между ЗЛС. Основная деятельность посредников связана с выполнением логистических функций и направленная на предоставление своим клиентам логистического сервиса ( транспортные фирмы, экспедиционные компании, транспортно-экспедиторские фирмы, склады общего пользования и коммерческие склады , терминальные комплексы, грузовые распределительны центры, предприятия по сортировке, затариванию и упаковки ГП, стивидорные компании ( фирмы, осуществляющие операции погрузки и выгрузки судов в портах), сювейеры; д) Участники, обеспечивающие функционирование ЛС – посредством проведения информационных и финансовых потоков ( банки, биржи, страховые агентства и т.д.). В сетях распределения фирмы посредников выполняют различные функции: 1) функции обмена ( купли-продажи) – выполняют торговые посредники; 2) логистические функции ( или операции); 3) поддерживающие и вспомогательные функции ( стандартизации и сертификации качества сервиса, финансирования, информационной поддержки, страхование рисков и т.д.). 16. Взаимодействие участников логистической сети распределения в формировании и управлении логистической сетью распределения. В зависимости кто “хозяин” сети распределения – фокусная компания (производитель, оптовая компания, сетевая розница) зависит взаимодействие участников логистической сети. 17. Логистическая цепь поставок при распределении. 1 вариант) Производитель – Распределительная сеть - Конечный потребитель 2 вариант) Производитель - Конечный потребитель 3 вариант) Распределительная сеть - Конечный потребитель 18. Основные различия между маркетинговыми каналом и логистической цепью поставок, сравнительный анализ. Маркетинг занимаетсяразвитием предложений спроса, а также поиском способов дифференциации предлагаемых услуг на рынке. Логистика занимается развитием и управлением механизмов реализации этих предложений. Области взаимодействия маркетинга и логистики Разработка политики ценообразования Определение логистических затрат в цене товара Разработка дизайна индивидуальной или потребительской упаковки |