Модуль 1. Маркетинг промислового підприємства Напрям підготовки 030507 Маркетинг
Скачать 103.34 Kb.
|
ЛЬВІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ Кафедра маркетингу та економічної безпеки Контрольні завдання до модульного контролю №1 Навчальна дисципліна «Маркетинг промислового підприємства» Напрям підготовки 6.030507 «Маркетинг»варіант №1 1.До організацій-споживачів, які купують товари та послуги для подальшого виробництва, використання у межах організації чи перепродажу іншим споживачам, належать: а) виробники; б) гуртова та роздрібна торгівля; в) державні підприємства та підприємства “3-го сектора економіки”; г) Ваш варіант відповіді 2.Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Якщо попит на кінцевий товар зменшується, падає попит і на відповідні ТПП / ТКС. 3. Застосування “стратегії втягування ринком” означає, що: а)підприємства-виробники намагаються зробити свій внесок у розвиток кінцевого і проміжного попиту; б)зменшується залежність фірми, яка знаходиться на початку промислового ланцюга, і вона може впливати на динаміку попиту на свою продукцію; в) підприємства-виробники надають ширші гарантії, можливості повернення товару, співробітництво у рекламі, пільгові умови кредитування, комплексність продажу; г)Ваш варіант відповіді 4. Товари, потрібні державним організаціям: а) стандартна продукція, яка пропонуєтья традиційним споживачам; б)товари, які спеціально виготовляються для урядових споживачів; в) товари, які збуваються за системою прямого поштового відправлення; г)Ваш варіант відповіді. 5. Обмеженням у закупівлі для неприбуткових організацій є: а)попит; б)обмеження у постачанні сировини; в)обмеження фінансових ресурсів; г)Ваш варіант відповіді. 6. Категорія ТПП “Напівфабрикати та деталі” включає: а)товари для обслуговування, ремонту та експлуатації; б)КВ; в)робочі матеріали; г)портативне або невелике заводське обладнання та інструмент; д)матеріальні компоненти; е)Ваш варіант відповіді 7. КВ купують на основі специфікації: а)споживача; б)виробника; в)споживача або виробника. 8. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Споживач готовий заплатити вищу ціну за обладнання, яке має вищий / нижчий термін окупності і вищу / нижчу продуктивність, ніж конкуруюче з ним обладнання. 9.Залежні взаємозв’язки “постачальник-покупець” мають місце: а)за умови ринкової домінації одного підприємства над іншим; б) коли у стосунках між постачальником і покупцем переважає домінуюча стратегія закупівлі, яка виникає в ситуації, коли одна зі сторін домінує над іншою (стратегія домінації); в) на ринках з великою кількістю постачальників і покупців; найдоцільнішою стратегією закупівлі у даному випадку є стратегія конкуренційного придбання; г)на ринках з незначною кількістю як постачальників, такі покупців, і одна сторона залежить від іншої; тут має місце стратегія кооперації, коли обидві сторони готові налагодити тривалі стосунки, вільний обмін інформацією тощо; д)Ваш варіант відповіді . 10. Купівельний центр - це: а)працівники організації-продавця, які є ініціаторами проведення та учасниками укладання контрактів і які співпрацюють з організаціями-споживачами; б)працівники організації-покупця, що беруть участь у прийнятті рішення про придбання товару, визначають загальні потреби і завдання купівлі та розподіляють ризик з прийняття цих рішень. 11.Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: На етапі визнання й усвідомлення проблеми задоволення потреб у товарі, який потребує організація / загального опису потреби, який передбачає конкретизацію кількості і загальних характеристик продуктів та послуг, які купуються; / розробки (визначення) технічних специфікацій товару; / пошуку постачальників; / подання клопотання-пропозиції товару; / вибору постачальника; / розробки специфікації-замовлення; / контролю за виконанням замовлення здійснюється функціонально-вартісний аналіз, у процесі якого детально вивчаються усі компоненти виробів, які закуповуються, щодо їхньої можливої модифікації, стандартизації чи заміни значно дешевшими; особливому аналізу піддають найдорожчі компоненти товару. 12.Критерії організаційного клімату організації-споживача: а)стимули досягнення; орієнтація на правила; здатність до іновацій; працездатність; організаційні підходи до ступеня диверсифікації; б)ступінь намагання досягнути вершини, стати неперевершеним; ступінь дотримання всіх правил та інструкцій; ступінь іноваційної активності організації; ступінь інтенсивності роботи працівників організації; орієнтація на один вид діяльності чи на диверсифікацію; в)теоретичні; політичні; економічні; соціальні; естетичні; релігійні; г)економічні; політико-правові; технологічні; організаційні; інвестиційні. 13. У процесі прийняття рішення про придбання ТПП прескриптори у КЦ виконують таку роль: а)вони певним чином впливають на прийняття рішень про купівлю; вони найчастіше допомагають визначити, до яких постачальників звернутись, пропонують інформацію, що може вплинути на вибір; б)вони є ініціаторами купівель і допомагають визначити специфічні характеристики товарів чи послуг; в)вони впливають на вибір товарів і послуг та визначають технічні характеристики товарів, що необхідно придбати (науковці, інженери, розробники); г)вони “фільтрують” рішення і утворюють заслон та контролюють відносини між усіма учасниками прийняття рішення; д) їм належить останнє слово у процесі придбання; е)їх функція зводиться до підбору постачальників, інформування зацікавлених служб про можливості ринку та його розвиток, ведення переговорів та визначення умов придбання; інколи вони виконують роль “фільтрів”. 14. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Якщо рішення про придбання стосується питань підвищення конкурентоспроможності товару, більшого задоволення попиту (зокрема, питань розробки товару, дизайну або ціноутворення), тоді можна спрогнозувати значну активність служби маркетингу / технічного відділу / виробничого відділу / головного менеджера. 15. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Влада винагороди / Влада примусу / Влада приваблення / Експертна влада / Влада статусу походить з того, що людина займає високий пост і має великі повноваження. 16.Вставте пропущені слова у наведений нижче вираз: __________________________– це сфера діяльності, яка передбачає систематичний збір, обробку та аналіз інформації та можливостей, які належать до ПМ. 17. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Ціни на товари-замінники визначають верхню / нижню межу цін, яку можуть призначити фірми, що діють на ринку ТПП; чим привабливіший для користувача товар-замінник, тим ширші / обмеженіші можливості цін на ринку товару 18. Базові стратегічні питання, які вирішуються на фрагментарному ринку ТПП: а)завоювання певної частки ринку; доцільне застосування стратегії охоплення ринку – масовий маркетинг; б)успіх НДДКР та унікальність технологічного ноу-хау; в)ринкова сегментація, ринкова експансія; стратегія охоплення ринку – ринково-диференційований маркетин; г)фаховість щодо вузького цільового сегмента; стратегія охоплення ринку –цільовий маркетинг. 19. Основні напрямки, за якими виконується мікросегментація на ринку ТПП, такі: а)технічні характеристики; якість; ціна придбання і ціна споживання; умови постачання; термін окупності вкладеного капіталу тощо; б) структура КЦ; мотивація його членів; розподіл повноважень між представниками різних функціональних підрозділів; стосунки “покупець-продавець”; ступінь формалізованості і тривалість прийняття рішень; в)ключові критерії вибору товару; поведінкова сегментація; ситуаційні фактори; особистісні якості покупців; г) терміновість виконання замовлення; розмір замовлення; д) відмінностей у системі цінностей впливових учасників їх КЦ, а також їх соціально-демографічного профілю; е)Ваш варіант відповіді. 20. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: На ринку продавців / покупців, коли існує значна конкуренція, частка товарів фірми в загальному обсязі продажу їх на ринку пропорційна її маркетинговим зусиллям / не залежить від її маркетингових зусиль. 21.Ділове управління ПП виконує такі основні функції, які відтворюють всі фази підприємницького циклу: а)розвиток; маркетинг; виробництво; адміністрування; б)маркетинг; управління персоналом; НДДКР; інформаційне забезпечення; в)розробка місії; визначення цілей; визначення ділової стратегії ПП; визначення стратегії функціональних підрозділів; г)Ваш варіант відповіді. 22.Вставте пропущені слова у наведений нижче вираз: _________– це самостійні відділення чи підрозділи, які відповідають за асортиментну групу або окремий товар ПП з концентрацією на певному ринку. 23.СГП, які завоювали незначні частки ринку у галузях, що розвиваються, не дають великих прибутків, потребуютьзначних інвестицій з боку інших СГП, називаються: а)”зірками”; б)”дійними коровами”; в)”важкими дітьми”; г)”собаками”; д)Ваш варіант відповіді 24. Стратегія вдосконалення товару передбачає: а)інтенсифікацію маркетингових зусиль; б)вихід на нові ринки з існуючим товаром; в)створення нових або вдосконалення існуючих товарів на вже охоплених ринках; г)контроль або приєднання підприємств-постачальників сировини, матерілів, НФ та збутових фірм; д)випуск нового товару, що не пов’язаний з основним виробництовм, але орієнтується на смаки вже охопленої аудиторії; е)Ваш варіант відповіді. 25. Контроль за дотриманням запланованої стратегії підприємства, його місії, цілей та завдань, це – контроль: а)за виконанням річних планів; б)за прибутковістю; в)стратегічний контроль; г)тактичний контроль. Кожний тест – 0,24 бали. Усі правильні відповіді – 6 балів. Доцент__________________Н.Р. Струк Затверджено на засіданні кафедри маркетингу та економічної безпеки Протокол № 1 від 29 серпня 2016 року Завідувач кафедри маркетингу та економічної безпеки доцент ______________________ І.Г.Бабець ЛЬВІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ Кафедра маркетингу та економічної безпеки Контрольні завдання до модульного контролю №1 Навчальна дисципліна «Маркетинг промислового підприємства» Напрям підготовки 6.030507 «Маркетинг»варіант №2 1.Чи існують фірми-виробники, які пропонують продукцію виключно для організацій-споживачів і ніколи не вступають у прямий контакт з кінцевими споживачами: а) ні; б)так? 2. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Принцип акселерації / втягування ринком означає, що незначні зміни в кінцевому попиті на товари з високим ступенем переробки можуть призвести до значних змін у попиті організацій-споживачів. 3. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Інколи вважають, що попит на ТПП / ТКС характеризується низькою ціновою еластичністю; попит на ТПП / ТКС є похідним від попиту на ТПП / ТКС. 4. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Промислові підприємства / Підприємства-посередники/ Підприємства гуртової торгівлі/ Підприємства роздрібної торгівлі/ Урядові організації/ Неприбуткові організації - це музеї, деякі навчальні заклади, громадські організації, які діють у сфері суспільних цінностей, зайняті просуванням певної ідеї до споживача, і не намагаються отримати фінансовий зиск. 5.Критерієм класифікації ТПП є: а) роль, яку відіграє товар у виробничому процесі; б місце, яке товар займає у виробничих витратах фірми; в)попит на товар; г)Ваш варіант відповіді 6. Напівфабрикати та деталі споживаються у процесі виробництва і: а) завжди органічно входять до складу ГП; б) не завжди входять до складу ГВ. 7.Вузли та агрегати / с/г продукцію та природну сировину бажано закуповувати безпосередньо у виробника, а вузли та агрегатів / с/г продукцію та природну сировину - через посередника. 8. ПП повинно враховувати специфіку: а)безпосередніх організацій-споживачів; б)проміжних споживачів; в) замовників, які створюють кінцевий попит на фініші ланцюга; г)Ваш варіант відповіді. 9.Незалежні взаємозв’язки “постачальник-покупець” мають місце: а)за умови ринкової домінації одного підприємства над іншим; б) коли у стосунках між постачальником і покупцем переважає домінуюча стратегія закупівлі, яка виникає в ситуації, коли одна зі сторін домінує над іншою (стратегія домінації); в) на ринках з великою кількістю постачальників і покупців; найдоцільнішою стратегією закупівлі у даному випадку є стратегія конкуренційного придбання; г)на ринках з незначною кількістю як постачальників, такі покупців, і одна сторона залежить від іншої; тут має місце стратегія кооперації, коли обидві сторони готові налагодити тривалі стосунки, вільний обмін інформацією тощо; д)Ваш варіант відповіді. 10.Основні питання, які хвилюють ЦП: а)вимоги до товару у кожній конкретній ситуації придбання; б)розробка та вибір стратегії продажу; в) загальні потреби і завдання купівлі; г)визначення та розподіл ризику з прийняття рішень щодо закупівлі; д)надання широкої інформації про свій товар; е)Ваш варіант відповіді. 11.Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Метод “Value-in-use” (VIU), або метод оцінки “вартості у використанні” товару / Функціонально-вартісний аналіз (ФВА) / Метод співвідношення витрат, або метод “Cost-Ratio” (CR) дає змогу відповісти на такі запитання: чи пропорційна ціна ефекту від використання товару; чи потребує споживач усіх додаткових особливостей цього товару порівняно з аналогічними; чи є будь-який кращий виріб, який виконує аналогічні функції в період використання; чи можуть окремі компоненти товару вироблятись з меншими витратами; чи можна знайти на ринку стандартні вироби для аналогічного використання; чи має товар відповідне технічне оснащення; яка загальна вартість виробу з урахуванням витрат живої праці, матеріалів, сировини, накладних витрат і прибутку; чи можливо одержати дешевий товар у іншого надійного постачальника; чи купує хтось досліджуваний товар дешевше? 12.Цінності, на які орієнтуються організації-споживачі у своїй діяльності: а)стимули досягнення; орієнтація на правила; здатність до іновацій; працездатність; організаційні підходи до ступеня диверсифікації; б)ступінь намагання досягнути вершини, стати неперевершеним; ступінь дотримання всіх правил та інструкцій; ступінь іноваційної активності організації; ступінь інтенсивності роботи працівників організації; орієнтація на один вид діяльності чи на диверсифікацію; в)теоретичні; політичні; економічні; соціальні; естетичні; релігійні; г)економічні; політико-правові; технологічні; організаційні; інвестиційні 13. У процесі прийняття рішення про придбання ТПП радники у КЦ виконують таку роль: а)вони певним чином впливають на прийняття рішень про купівлю; вони найчастіше допомагають визначити, до яких постачальників звернутись, пропонують інформацію, що може вплинути на вибір; б)вони є ініціаторами купівель і допомагають визначити специфічні характеристики товарів чи послуг; в)вони впливають на вибір товарів і послуг та визначають технічні характеристики товарів, що необхідно придбати (науковці, інженери, розробники); г)вони “фільтрують” рішення і утворюють заслон та контролюють відносини між усіма учасниками прийняття рішення; д) їм належить останнє слово у процесі придбання; е)їх функція зводиться до підбору постачальників, інформування зацікавлених служб про можливості ринку та його розвиток, ведення переговорів та визначення умов придбання; інколи вони виконують роль “фільтрів”. 14. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Служба маркетингу / Технічний відділ / Виробничий відділ / Головний менеджер буде відігравати істотну роль у придбанні нового обладнання, матеріалів, компонентів, розробці специфікацій, визначенні вимог щодо виготовлення товару або аналізі потенційних постачальників 15.Влада статусу має ряд відмінностей від влади винагороди та влади примусу: а)основний вид діяльності - переконання, а не винагорода чи повноваження; б)основний вид діяльності – переконання або повноваження, а не винагорода; в)менеджер, який займає високий пост, завжди може впливати на рішення; г)менеджер, який займає високий пост, на рішення може впливати лише за умови, що підлеглі допускають це; д)джерело влади тих, хто займає високий пост, залежить від обставин, що склалися на певний момент4 е)ефективність влади статусу залежить від здатності підлеглих за традицією визнавати авторитет законної влади; є)Ваш варіант відповіді 16. Дані, які отримують внаслідок промислових маркетингових досліджень використовуються при: а)плануванні; б)контролі; в)аналізуванні; г)організуванні; д)Ваш варіант відповіді. 17.Вставте пропущені слова у наведений нижче вираз: ____________- це одноразові витрати на реальну або психологічну переорієнтацію, яка вимагається від покупця при переході від товару відомого виробника до товару фірми-початківця. 18. Вставте пропущені слова у наведений нижче вираз: Ситуація чистої конкуренції / олігополії / монополістичної конкуренції / монополії спостерігається у такій фазі ЖЦ, як “виведення ТПП на ринок”, а також у тих секторах економіки, які зароджуються і характеризуються технологічними проривами. 19. Ключові критерії вибору товару, за якими виконується мікросегментація на ринку ТПП, такі: а)технічні характеристики; якість; ціна придбання і ціна споживання; умови постачання; термін окупності вкладеного капіталу тощо; б)структура КЦ; мотивація його членів; розподіл повноважень між представниками різних функціональних підрозділів; стосунки “покупець-продавець”; ступінь формалізованості і тривалість прийняття рішень; в)ключові критерії вибору товару; поведінкова сегментація; ситуаційні фактори; особистісні якості покупців; г)терміновість виконання замовлення; розмір замовлення; д)відмінностей у системі цінностей впливових учасників їх КЦ, а також їх соціально-демографічного профілю; е)Ваш варіант відповіді. 20.Наступні дані: кількість потенційних О-С, проранжованих за розміром; кількість реальних споживачів, проранжованих за розміром; рівень активності в розрахунку на одного реального споживача; рівень одиничного споживання на одиницю активності (технічний коеф.), - є необхідними при оцінці місткості ринку: а)категорій ТПП які найближчі до споживчих товарів, - це “допоміжні матеріали та послуги” та “матеріальні компоненти”; б) категорій ТПП, що належить до “матеріалів та деталей; в) категорії ТПП “капітальне майно”; г)Ваш варіант відповіді. 21.У діяльності ПП залежно від специфіки та системи управління, від особливостей функціонування, маркетинг, як функція управління, може відігравати таку роль: а) рівноправну; найважливішу; координуючу і направляючу; інтегруючу; керуючу; б)дослідницьку; керуючу; узагальнюючу; в)рівноправну; найважливішу; координуючу і направляючу; інтегруючу; г)збутову; рекламну; аналітичну; просуваючу. 22.Основними елементами планування стратегій ПП є: а)ринки; б)СГП; в)географічні регіони; г)функції управління; д)Ваш варіант відповіді. 23. СГП, які мають незначні частки ринку у зрілих / стагнуючих галузях, називаються: а)”зірками”; б)”дійними коровами”; в)”важкими дітьми”; г)”собаками”; д)Ваш варіант відповіді 24. Стратегія вертикальної інтеграції передбачає: а)інтенсифікацію маркетингових зусиль; б)вихід на нові ринки з існуючим товаром; в)контроль або приєднання фірм-конкурентів; г)контроль або приєднання підприємств-постачальників сировини, матеріалів, НФ та збутових фірм; д)випуск нового товару, що не пов’язаний з основним виробництовм, але орієнтується на смаки вже охопленої аудиторії; е)Ваш варіант відповіді. 25. Контроль, який передбачає оцінку рентабельності діяльності ПП в розподілі по товарах, територіях,сегментах ринку, торговельних каналах та обсягах замовлень, це – контроль: а)за виконанням річних планів; б)за прибутковістю; в)стратегічний контроль; г)тактичний контроль. Кожний тест – 0,24 бали. Усі правильні відповіді – 6 балів. Доцент__________________Н.Р. Струк Затверджено на засіданні кафедри маркетингу та економічної безпеки Протокол № 1 від 29 серпня 2016 року Завідувач кафедри маркетингу та економічної безпеки доцент ______________________ І.Г.Бабець ЛЬВІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ Кафедра маркетингу та економічної безпеки Контрольні завдання до модульного контролю №1 Навчальна дисципліна «Маркетинг промислового підприємства» Напрям підготовки 6.030507 «Маркетинг»варіант №3 1.Чи існують фірми, які успішно працюють як у сфері промислового маркетингу, так і на ринку товарів кінцевого споживання: а) ні; б) так. 2. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Придбання ТПП здійснюється на основі специфікацій і технічних даних, закладених конструкторами та технологами / попиту . Рішення про придбання характеризуються низьким / високим ступенем формалізації, який не притаманний для споживчих покупок. 3. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Організації-споживачі / організації-виробники нерідко купують товари на конкурсних торгах або торгових переговорах; організації-споживачі / організації-виробники інколи можуть самі виготовляти товари та надавати послуги, якщо умови закупівлі або запропоновані варіанти неприйнятні для них 4. Спільні цілі для усіх організацій-споживачів: а)доступність товару; прийнятний рівень ціни; стабільність якості; надійність постачальника; умови постачання; б)високий рівень якості ТПП та його відповідність галузевим стандартам; збільшення кола постачальників; стимулювання конкуренції цін та обслуговування ТПП; доступ до нових видів продукції; в)можливість швидкої реалізації товарів; прагнення отримати ексклюзивне право на їх реалізацію у певному географічному регіоні; спільні з організацією-виробником заходи з просування товару; г)створення сприятливих умов для організування діяльності фірм у тих регіонах, де економічні, політичні, географічні умови потребують підтримки з боку держави; д)доступність, стабільність, надійність постачальника, пільгові умови продажу товарів. 5. Обмеженням у закупівлі для урядових організацій є: а)попит; б)обмеження у постачанні сировини; в)обмеження фінансових ресурсів; г)Ваш варіант відповіді. 6. Відмінність КВ від матеріальних компонентів полягає у тому, що КВ: а)не розрізняються у ГП; б)розрізняються у ГП; в)переносять свою вартість на ГП по частинах; 7. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: Основні пункти маркетингової діяльності товарів, які належать до категорії “напівфабрикати та деталі” / “капітальне майно” / “допоміжні матеріали”: -активні зусилля з персонального продажу; -ефективний інжиніринг; -розробка товару; -можливість запропонувати такий товар, який забезпечить швидке повернення капіталу; -ціна придбання та рекламні заходи відіграють меншу роль. 8. Основні види ситуацій при закупівлях на промисловому підприємстві: а)повторна закупівля без змін; б)закупівля для виконання нових завдань; в)повторна закупівля з модифікацією; г)Ваш варіант відповіді 9.Взаємозалежні взаємозв’язки “постачальник-покупець” мають місце: а)за умови ринкової домінації одного підприємства над іншим; б) коли у стосунках між постачальником і покупцем переважає домінуюча стратегія закупівлі, яка виникає в ситуації, коли одна зі сторін домінує над іншою (стратегія домінації); в) на ринках з великою кількістю постачальників і покупців; найдоцільнішою стратегією закупівлі у даному випадку є стратегія конкуренційного придбання; г)на ринках з незначною кількістю як постачальників, такі покупців, і одна сторона залежить від іншої; тут має місце стратегія кооперації, коли обидві сторони готові налагодити тривалі стосунки, вільний обмін інформацією тощо; д)Ваш варіант відповіді 10. Покупці на організованому ринку купують товари для: а)задоволення особистих потреб; б)накопичення капітальих вкладень; в)зниження собівартості продукції; г)задоволення соціальних та законодавчих потреб; д)Ваш варіант відповіді 11. Для грунтованішого підходу до вибору постачальника рекомендується використовувати: а)метод “Value-in-use” (VIU), або метод оцінки “вартості у використанні” товару; б)функціонально-вартісний аналіз (ФВА); в)метод співвідношення витрат, або метод “Cost-Ratio” (CR); г)Ваш варіант відповіді 12.Організаційні підходи до закупівель ТПП можуть бути 2-х видів: а)централізованими; децентралізованими; б)матричними; лінійними; в)ринкові; централізовані. 13.Безпосередньо контактують з потенційними галузевими постачальниками: а)відділ матеріально-технічного постачання; б)відділ НДДКР; в)служба маркетингу; г)бухгалтерія; д)фінансовий відділ; е)відділ збуту і транспортний відділ; є)Ваш варіант відповіді 14.У процесі прийняття рішення про придбання ТПП на стадії усвідомлення проблеми головну роль відіграють такі учасники КЦ: а)користувачі, радники; б)прескриптори, користувачі, радники; в)прескриптори, радники, фільтри; г)радники, фільтри, покупці; д)користувачі, радники, прескриптори, покупці, особи, що приймають рішення; е)особи, що приймають рішення, радники, покупці; є)покупці; ж)користувачі, покупці. 15. Виберіть серед виділених слів правильні слова у наведеному нижче виразі: |