МАРКЕТИНГ- билеты. Маркетинг сущность маркетинга. 2

• Название: Маркетинг сущность маркетинга. 2
• Дата: 21.12.2018
• Размер: 1.21 Mb.
• Имя файла: МАРКЕТИНГ- билеты.docx
• Тип: Документы; #61284
• страница: 1 из 7

МАРКЕТИНГ

1. Сущность маркетинга.
2. Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
3. Перечислите основные понятия, связанные с маркетинговой деятельностью.
4. Типы маркетинга.
5. Онлайн торговля.
6. Эволюция концепции маркетинга и её этапы.
7. Раскройте суть определения маркетинга, данного Ф. Котлером.
8. Концепции управления маркетингом.
9. Маркетинговые программы: задачи, функции, этапы и элементы.
10. Анализ и оценка рыночных возможностей.
11. Процесс отбора целевых рынков.
12. Изобразите один из главных экономических законов маркетинговой деятельности и опишите его.
13. Правовое регулирование маркетинговой деятельности.
14. Раскройте суть законов, регулирующих маркетинговую деятельность (прямое / косвенное влияние).
15. Процесс управления маркетингом. Цели и задачи управления маркетингом.
16. Суть и этапы процесса маркетинг-менеджмента. Маркетинг-менеджмент, маркетинговое управление и управление маркетингом.
17. Понятие системы маркетинговой информации и ее источники.
18. Виды получаемой в маркетинговом исследовании информации.
19. Маркетинговая стратегия: определение, виды, этапы разработки и их характеристика.
20. Стратегический маркетинг. Маркетинговая стратегия. Этапы стратегического маркетинга.
21. Этапы и алгоритм процесса маркетингового исследования.
22. Методы анализа результатов маркетингового исследования.
23. Методы сбора первичной информации: достоинства и недостатки каждого метода. Примеры.
24. Понятие аутсорсинга и его значение для маркетинговой деятельности.
25. Служба маркетинга, ее задачи, функции и структурные элементы. Виды спроса.
26. Содержание процесса управления.
27. Планирование: определение, цели и виды.
28. Субъект и объект в маркетинговой деятельности.
29. Элементы комплекса маркетинга. Разработка комплекса маркетинга.
30. Отличительные особенности маркетинга и рекламы.
31. Реклама в маркетинге и маркетинг в рекламе.
32. Цели и структура маркетингового исследования. Схема маркетингового исследования.
33. Мерчандайзинг: суть, цели, задачи, функции и инструменты.
34. Технология составления опросной анкеты. Структура и характеристика. Примеры к каждому разделу.
35. Деление вопросов по форме: примеры, достоинства и недостатки.
36. Алгоритм формулирования вопросов для опросного листа.
37. История развития и становления понятия бенчмаркинг.
38. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований. Цель и задачи бенчмаркинга.
39. Определение и направления применения бенчмаркинга.
40. Маркетинг и его среда. Элементная структура маркетинговой среды.
41. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
42. Понятие рынка. Виды рынков.
43. Классификация потребителей и их основные характеристики. Проблематика изучения потребителей.

44. Товар. Понятие товара. Марки товаров (торговые марки). Бренды.
45. Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей.
46. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
47. Природа и основные характеристики услуг. Продвижение услуги.
48. Виды некоммерческого маркетинга и их характеристика.
49. Что такое лояльный маркетинг, отношенческий маркетинг, диалог маркетинг и one-to-one маркетинг?
50. Раскройте суть директ маркетинга.
51. Предпосылки и необходимость маркетинговой деятельности в современных условиях.
52. Основные этапы разработки товара новинки.
53. Ценообразование на разных типах рынках.
54. Международный маркетинг.
55. Горизонтальные и вертикальные маркетинговые системы и их виды.
56. Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
57. Понятие стратегического планирования, его виды и этапы.
58. План ревизии маркетинга и его содержание.

1. 
   Сущность маркетинга
   

Большинство ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом, рекламой и продажами.

Существует множество определений маркетинга:

• 
  Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Филип Котлер
  
• 
  Маркетинг - это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка Швальбе Х.
  
• 
  Маркетинг - система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение рыночного спроса и учёта его для выпуска конкурентоспособных видов продукции с целью возрастания доходов.
  

Предметом изучения м является потребности человека, и искусство эффективного сбыта продукции.

Главное в маркетинге:
1.Тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования;
2.Активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Функциональная основа м.

- комплексное изучение рынка

- планирование товарного ассортимента

- разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей

- выявление неудовлетворительного спроса

- выявление потенциальных потребителей

- планирование и осуществление сбыта

- воздействие на организацию и управление производством
Смысл маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными.

2. 
   Цели и задачи маркетинга. Подфункции маркетинга.
   

Цели маркетинга:

1. 
   Максимизация потребления
   
2. 
   Максимизация степени удовлетворения потребителей
   
3. 
   Максимизация выбора потребителей
   
4. 
   Максимизация качества жизни
   

Питер Друкер выделил следующую цель маркетинга.

Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными, то есть настолько хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и подавать себя сами.
Задачи маркетинга:

• 
  Исследование, анализ и оценка нужд потребителей.
  
• 
  Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров/услуг фирмы.
  
• 
  Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых работает фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
  
• 
  Формирование ассортиментной политики фирмы.
  
• 
  Разработка ценовой политики фирмы.
  
• 
  Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы
  
• 
  Сбыт продукции/услуг фирмы.
  
• 
  Коммуникации маркетинга.
  
• 
  Сервисное обслуживание.
  
  
  

Функции маркетинга:

1. 
   Анализ окружающей среды;
   
2. 
   Планирование товаров;
   
3. 
   Планирование цен;
   
4. 
   Планирование продвижения товара;
   
5. 
   Планирование сбыта.
   

Подфункции маркетинга:

• 
  Маркетинговые исследования
  
• 
  Ценообразование
  
• 
  Маркетинг-менеджмент
  
• 
  Планирование
  
• 
  Распределение
  
• 
  Продвижение товара
  

3. 
   Перечислите основные понятия, связанные с маркетинговой деятельностью
   

• 
  Маркетинг (Швальбе Х.) - это сумма всех действий в рамках политики товарооборота с целью создания, поддержания и расширения рынка
  
• 
  Маркетинг (Филип Котлер) – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
  

Основные понятия:

• 
  Нужды – чувство нехватки чего-либо.
  
• 
  Потребности – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
  
• 
  Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
  
• 
  Товар – это все то, что может удовлетворить потребности или нужду.
  
• 
  Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
  
• 
  Сделка – коммерческий обмен ценностями двух сторон.
  
  • 
    Различают классическую денежную сделку, когда взамен предоставляемого товара передаются деньги, и бартерную сделку, при которой обмениваются объектами или услугами без посредства денег.
    
• 
  Рынок – главный объект маркетинга, означает – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
  

4. 
   Типы маркетинга
   

Классификация типов маркетинга:

• 
  По особенностям рынка:
  
  • 
    Конверсионный - спрос негативен, необходимо его создавать (алкоголики и зэки при приеме на работу,).
    
  • 
    Стимулирующий - спрос отсутствующий, следует его создать (новый товар).
    
  • 
    Развивающийся - спрос имеется, надо сделать его реальным (спички).
    
  • 
    Ремаркетинг - спрос снижается, необходимо его восстановить.
    
  • 
    Демаркетинг - спрос чрезмерен, необходимо его снизить (спрос на предыдущую модель Iphone).
    
  • 
    Синхромаркетинг - спрос колеблется, необходимо его стабилизировать (сезонные товары).
    
  • 
    Противодействующий маркетинг - сформировался иррациональный спрос, его следует свести к нулю (наркомания, проституция).
    

5. 
   В зависимости от цели обмена:
   
   • 
     Коммерческий маркетинг – получение прибыли.
     
   • 
     Некоммерческий маркетинг – маркетинг неприбыльных предприятий (школы, больницы).
     
     
6. 
   В сфере обмена или территориальному признаку:
   
   • 
     Национальный.
     
   • 
     Международный.
     
     
7. 
   По сфере применения:
   
   • 
     Потребительский.
     
   • 
     Промышленный.
     
   • 
     Инвестиционный.
     
   • 
     Маркетинг услуг.
     
     
8. 
   В зависимости от видов деятельности:
   
   • 
     Маркетинг организации.
     
   • 
     Маркетинг отдельной личности.
     
   • 
     Маркетинг места.
     
   • 
     Маркетинг идей.
     

5. 
   Онлайн торговля
   

 Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей.

К электронной коммерции относят:

• 
  Электронный обмен информацией,
  
• 
  Электронное движение капитала,
  
• 
  Электронную торговлю,
  
• 
  Электронные деньги,
  
• 
  Электронный маркетинг,
  

Онлайн торговля представляет собой торговлю в сети интернет.

Рассмотрим принципиальные различия в традиционной и online торговле:

4P	Традиционная торговля	Online торговля
	Это два разных подход при реализации товара, принцип работы которых подобен, но отличается способом выбора, покупки и получения продукции и др.
Place	Необходима реальная торговая площадь, штат продавцов и менеджеров, склад.	В качестве торговой площадки выступает сайт с возможностью выбора товара, его заказа и оплаты. Существенно сокращаются затраты. Стоимость создания ресурса ниже, чем стоимость покупки или аренды помещения под реальную торговую точку.
Product		При всех преимуществах интернет-торговли, товар должен быть востребован целевой аудиторией,  быть качественным и с соответствующей сервисной поддержкой.
Price		Цена в интернете на аналогичные товары ниже чем в обычном магазине за счет сокращения издержек и отсутствия у интернет-магазина многих платежей.
Promotion		Медийная реклама Контекстная реклама Поисковое продвижение Маркетинг по электронной почте Работа с социальными сетями и блогами

   Стоит отметить, что на данный момент онлайн и оффлайн бизнес из различных понятий превратился во взаимодополняющую структуру. Реальный магазин может быть дополнен виртуальной торговой площадкой и наоборот, при развитии бизнеса в сети интернет в дальнейшем есть перспектива организации оффлайн торговли. Сложность взаимодействия различных систем.

http://www.km.ru/referats/6009E6B5B6F541C39CDEAC24514B6708

6. 
   Эволюции концепции маркетинга и ее этапы
   

• 
  1860-1920;
  

Производственная концепция (Г. Форд).

• 
  Ведущая идея - произвожу то, что могу.
  
• 
  Производить как можно больше товаров по как можно более низкой цене.
  
• 
  Основной инструментарий - себестоимость, производительность.
  
• 
  Приемлема в условиях не насыщенного товарами рынка.
  
• 
  Сейчас используется для производства новых товаров, которые станут массовыми (телефоны, наушники)
  

• 
  1920-1930;
  

Товарная концепция.

• 
  Ведущая идея - производство качественных товаров.
  
• 
  Опасность: совершенствуя свой товар, можно не заметить появления аналогов, которые займут большую долю рынка.
  
• 
  Основной инструментарий -  товарная политика.
  

• 
  1930-1950;
  

Сбытовая концепция.

• 
  Ведущая идея - развитие сбытовой сети, каналов сбыта.
  
• 
  Продавать то, что можем произвести.
  
• 
  Основной инструментарий - сбытовая политика.
  
• 
  Успех возлагается на проявление максимальных усилий (агитация, пропаганда и реклама) на этапе сбыта
  
• 
  В современных условиях эта концепция используется по товарам пассивного спроса (страховые услуги, оздоровительные услуги).
  
• 
  Реализация концепции сбыта на практике - навязывание продукции.
  

• 
  1960-1980;
  

Традиционный маркетинг.

• 
  Ведущая идея - произвожу то, что нужно потребителю.
  
• 
  Основной инструментарий - комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя.
  

• 
  1980-1995;
  

Социально-этического маркетинга.

• 
  Ведущая идея - произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требования общества. Не производить вредных товаров.
  
• 
  Основной инструментарий - комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг.
  

• 
  С 1995 по настоящее время;
  

Маркетинг взаимодействия.

• 
  Ведущая идея - произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу.
  
• 
  Основной инструментарий - методы координации, интеграции и комплекс маркетинга-микса.
  
• 
  Идеология - индивидуализация отношения с потребителем, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия партнеров.
  

Первый этап: 1860 - 1930. Ориентация маркетинга была товарной, что

характеризировалось существенным превышением спроса над предложением при очень низкой конкуренции. В итоге изменение качества продукции происходило без достаточного учета потребностей, вкусов и желаний потребителей.

Второй этап: 1930-1950. Ориентация маркетинга становится сбытовой, имела место активизация конкурентной борьбы, которая обострилась на рынке. Также наблюдалась тенденция значительного объема неудовлетворительного спроса, что стимулировался разными методами, включая и рассрочку платежа, другими словами - кредитные продажи. Для данного этапа является характерным расширение рекламных воздействий на покупателя, внедрение стимуляторов продаж.

Третий этап: 1950-1960. Ориентация маркетинга - рынка, происходит выделение товаров, которые пользуются у потребителей активным спросом благодаря высокому качеству и привлекательности исполнения. В результате достигался высокий уровень продаж. Главная характеристика этапа состоит в формировании рынка потребителя, расширении ассортимента групп товаров, насыщении рынка товарами.

Четвертый этап: 1960-1990. Характерным для этого этапа становится маркетинговое управление производством и продажей продукции, переход к долгосрочным планам деятельности организаций, целенаправленность и системность в исследовании рынка и его элементов, применение комплексных методов формирования спроса, применение усилий по стимулированию сбыта, уменьшение жизненного цикла продукта, ориентация на новизну товара.

Пятый этап: 1990 - настоящее время. Расширение сферы деятельности компаний на рынке, «сервизация» экономик, формирование послепродажного рынка.

7. 
   Раскройте суть определения маркетинга, данного Ф. Котлером