рмапо. РМАНПО МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ГРУП ПП (2). Материалы для обучающихся групп професиональной переподготовки и повышения квалификации
 Скачать 0.63 Mb.
|
Социологические методы управления:Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов, достижение конечных социальных результатов. Наблюдение позволяет обнаружить качества сотрудников, которые проявляются в неформальной обстановке или различных жизненных ситуациях. Анкетирование позволяет собирать необходимую информацию с помощью массового опроса в форме анкет. Интервьюирование – получение необходимой информации в ходе беседы. Социометрический метод используется при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Беседа - метод, при котором в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи. Задачи, функции и принципы социологии управления Основными задачами социологии управления являются: Изучение реальных фактов, составляющих живую и постоянно развивающуюся ткань управленческой деятельности, где проявляется взаимодействие людей, входящих в те или иные слои управленческой пирамиды. Выявление наиболее важных, типических и иррациональных фактов, и на этой основе тенденций развития процессов управления в зависимости от изменений условий. Объяснение того, почему в системе и структуре управленческой деятельности появляются новшества, а также объяснить, в силу каких обстоятельств возникают новые практические способы реализации этих новшеств в управленческих процессах. Разработка направлений и наиболее вероятных сценариев развития управленческой деятельности, прогнозирование последствий их реализации как для управляющей, так и для управляемой подсистем процесса управления. Формулирование научных основ рекомендаций по совершенствованию системы управления, повышение эффективности управленческой деятельности в целом. Основными функциями социологии управления как науки являются: познавательная – ее основная цель состоит в изучении особенностей управления как специфической сферы трудовой деятельности. А также в определении роли и значения этой сферы в развитии общества и его подсистем, организаций, групп. оценочная – оценивает в какой степени соответствуют или не соответствуют существующий в данном обществе (организации) система управления основными тенденциями общества, социальным ожиданиям, интересам и потребностям большинства населения. Оценить, является ли система демократической, тоталитарной или авторитарной… прогностическая – направлена выявление наиболее вероятных в управленческой деятельности в пределах краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных перспектив. образовательная – на основе определения и оценки значимости различных управленческих концепций, тенденций развития управленческой деятельности, распространение знаний об основных задачах, функциях и механизмах управления управленческих систем. Распространяется через систему учебных заведений, переобучения, переподготовки …. Основные принципы, которыми руководствуется социология управления: системность – восприятие исследуемого объекта как системы элементов, объединенных прямыми и обратными связями, образующую структуру системы; комплексность – всесторонний охват исследуемых явлений с учетом тенденций развития и взаимодействия с внешней средой; объективность – реальное отображение исследуемых явлений; конкретность – рассмотрение исследуемых процессов и явлений в контексте конкретного окружения; историзм – исследование объекта в динамике своего развития; единство теории и практики – подтверждение теоретических положений на практике, поскольку теория без практики - гипотеза. Специалисты Центра социологии управления и социальных технологий Института социологии Российской Академии наук выделяют четыре блока проблем управленческой практики: проблемы управления людьми, когда предметом управления становятся личные, а не профессионально-технологические качества работника; проблемы управления отношениями при смещении акцента в сторону отношений руководства и лидерства и противопоставлении формальных и неформальных структур в решении вопросов повышения производительности труда; проблемы управления результатами заключаются в отсутствии четко выработанных критериев результативности и эффективности управленческих действий; проблемы управления системами, когда в качестве системы рассматривается лишь объект управления, а не системный характер самого механизма управления. Актуальной задачей социологии управления является изучение и прогнозирование вариантов развития спонтанных процессов, разработка рекомендаций по их оптимизации средствами административного, социального и других видов воздействия. ЛИЧНОСТЬ Личность рассматривается как особое качество человека, приобретенное им в социокультурной сфере в процессе совместной деятельности и общения (Психологический словарь). Базовые понятия: личность – это индивид, занимающий определенное положение в обществе, выполняющий определенную общественно полезную деятельность и отличающийся своими, присущими только ему индивидуально- и социально-психологическими особенностями; субъект – человек всегда является субъектом (участником, исполнителем) исторического и общественного процесса в целом, субъектом конкретной деятельности, в частности источником познания и преобразования действительности; индивидуальность – оригинальность личности, это слово помогает определить какую-либо главенствующую особенность личности (индивидуален каждый человек, но индивидуальность у кого-то проявляется ярко, а у другого она малозаметна). ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ Теория личности — это совокупность гипотез, или предположений о природе и механизмах развития личности. Основные вопросы, на которые должна ответить теория личности, заключаются в следующем: Каков характер главных источников развития личности — врожденный или приобретенный? Какой возрастной период наиболее важен для формирования личности? Какие процессы являются доминирующими в структуре личности — сознательные (рациональные) или бессознательные (иррациональные)? Обладает ли личность свободой воли, и в какой степени человек осуществляет контроль над своим поведением? Является ли личный (внутренний) мир человека субъективным, или внутренний мир объективен и может быть выявлен с помощью объективных методов? Каждый психолог придерживается определенных ответов на поставленные выше вопросы. В науке о личности сложилось семь довольно устойчивых комбинаций - теорий личности. Выделяют психодинамическую (Фрейд); аналитическую (швейцарский психолог Юнг); гуманистическую (Роджерс, Маслоу), когнитивную (Келли), деятельностную теории личности (Рубинштейн и др.) Теоретико-методологической базой исследования личности являются: теория развития личности (А Г Асмолов, В.Г Крысько, А.В Мудрик, РС Немов, В.П. Тугаринов, др.), деятельностный подход, основу которого составляет теория деятельности (А.Г. Асмолов, А В Запорожец, А.Н. Леонтьев, Д.И. Фильдштейн, Д.Б. Эльконин), теория активности (М. С. Каган, С Л. Рубинштейн); теория социально активной личности (К А Абульханова-Славская, Е А Л П Буева, Л А Волович, А Г Ковалев, Б Ф Ломов, В А Ситаров, В А Сластенин). Личность, ее сущность и структура Понятие личности В социологии "личность — это многообразная система, которая включает темперамент, направленность, способности и характер, т. е. индивидуальность человека, особенности его поведения, отношения и установок к окружающей действительности Индивид — человек с уникальным набором качеств. Индивидуальность — совокупность черт, отличающих одного индивида от другого, причем различия проводятся на самых разных уровнях - биологическом, психологическом, социальном и др. Обычно выделяют три аспекта рассмотрения личности: биологический, в соответствии с которым человек является носителем психофизиологических задатков, которые впоследствии могут реализоваться в определенной психологической структуре личности; психологический, предусматривающий рассмотрение индивидуально-психологических особенностей личности (темперамента, характера); социологический, согласно которому человек — это носитель определенного набора качеств, которые обеспечивают его взаимодействие с другими людьми, существование в обществе. Личность формируется в сочетании следующих четырех переменных: внешняя среда; социальная культура; индивидуальные качества; наследственность. Установка личности Установка личности – это постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к предмету, личности, ситуации. Выделяются компоненты установки: эмоциональный — включает чувства людей относительно объекта (организации, других людей); информационный — включает убеждение или информацию, которую индивид имеет относительно объекта; поведенческий — определяет склонность человека вести себя определенным образом по отношению к объекту. Установки выполняют следующие функции: приспособление: установки помогают людям легче приспособиться к своему рабочему месту; защита своего "Я": реализация своего "Я"-образа (самого себя) - отрицание информации и нежелание менять свои установки, если это нарушает сформировавшееся мнение о себе; выражение ценностных ориентации (свои установки). Социализация личности Социализация личности — процесс становления личности, усвоение индивидом ценностей, норм, установок, присущих данному обществу, социальной группе, т. е. это процесс адаптации личности к внешним условиям. Социализация личности выделяет две стороны: усвоение социального опыта, т. е. воздействие внешней среды на процесс становления личности; воздействие индивида на внешнюю среду. Основные институты социализации — семья, учебные заведения, работа. Социальные роли личности Теория социальных ролей была предложена Джорджем Мидом как теория социального взаимодействия, в соответствии с которой признается способность личности принимать различные роли и модифицировать свое поведение в соответствии с ее социальными функциями. Социальные функции личности: служебные (начальник, подчиненный, сотрудник); бытовые (клиент, покупатель, сосед); семейные (муж, жена, дочь, сын, родственник и др.). Социальная роль личности рассматривается как обязательный шаблон, стереотип поведения, объективно заданный социальной позицией личности в системе отношений в организации. Ролевое поведение — действия индивида в соответствии с выбранной ролью. Ролевое ожидание — ожидания окружающих от индивида, наделенного определенной ролью. Ролевая неопределенность возникает, когда исполнитель роли не знает точно, что от него требуется. Он может не знать целей своей деятельности либо путей их достижения. В организации это обычно проблема исполнителей. Ролевой конфликт возникает в случае, если разные ролевые ожидания сложно совместимы в одной роли. В организации это обычно проблема женщин-руководителей (конфликт между ролью начальника и ролью матери). Структура личности направленность личности; характер; способности; темперамент; самосознание. Динамическая структура личности состоит из четырех подструктур личности, таких как: направленность личности: желания, интересы, стремления, идеалы, убеждения, мировоззрение; 2) опыт личности: знания, умения, навыки, привычки; 3) особенности психических процессов: ощущения, мышление, восприятие, эмоции, чувства, воля; биопсихологические свойства: темперамент; возраст; пол. Характер — устойчивое отношение к разным явлениям; совокупность наиболее устойчивых черт личности. Темперамент личности — это индивидуальное своеобразие устойчивых характеристик личности, которые определяют общую динамику ее психической деятельности. Основу творческого потенциала работника составляют креативные способности: генерировать необычные идеи; отклоняться от традиционных схем мышления;31 быстро разрешать проблемные ситуации. Творчество в социологии управления понимается как деятельность личности, результатом которой является создание принципиально новых материальных и духовных ценностей. При этом основной потребностью человека является его потребность в самореализации, в раскрытии и в расширении его созидательных возможностей. Существенным моментом является увлеченность работой, состояние вдохновения. Социально-психологическое прогнозирование Социально-психологическое прогнозирование - этоодно из ведущих направлений управленческой деятельности призвано учитывать обратное действие прогноза на сознание субъектов процесса, их деятельность, что может привести к его «самореализации» (либо «саморазрушению»). Для этого требуется разработка научного прогноза в виде вариантов, возможных альтернатив развития, которые предполагают вероятные формы и проявления, темпы развертывания действий с учетом управляющих действий. Особенно важно иметь прогноз в переходный период развития медицинского учреждения (процесс объединения). Большое значение в жизни медицинского учреждения имеет использование социологических исследований для планирования развития разнообразных сфер его жизнедеятельности. Социологические исследования дают конкретную информацию для осуществления действенного социального контроля над социальными процессами. Без этой информации возрастает возможность появления социального напряжения, конфликтов, снижение уровня качества предоставляемых услуг. Развитие целостного процесса зависит во многом от результатов изучения мнения медицинских работников всех уровней, пациентов по актуальным проблемам жизнедеятельности учреждения. Социально-психологические исследования позволяют медицинским работникам всех уровней получать качественную информацию, необходимую им для принятия решений по внесению корректив в свою профессиональную деятельность, деятельность учреждения. Что мы понимаем под социологическими исследованиями? Социологическое исследование – это система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью – получение объективно-достоверных данных об изучаемом социальном процессе или явлении. С ХVIII в. в ряде стран стали регулярно проводиться перепись населения. В Соединенных Штатах начиная с 1790 г. она проводилась через каждые 10 лет. Правительство США имело реальную картину демографической структуры общества, видела динамику. Перепись населения можно считать «прародительницей социологических исследований». В ХIХ в. среди жителей Лондона проводились опросы населения с целью выяснения уровня жизни (зачатки метода выборочного обследования). В России к концу ХIХ в. сложилась собственная социологическая школа, это: П.А.Сорокин, М.М.Ковалевский, Н.К.Михайловский, П.Л.Лавров и др. Особое распространение социологические исследования получили в 20-е годы ХХ в. В конце 20-х и в 30-е годы в России формируется тоталитарное общество. Для социологических исследований это было время свертывания, а затем и запрета, как и самой социологии, объявленной «буржуазной лженаукой». Объективные данные об обществе, происходящие в нем процессы были не только не востребованы, но и опасны. Возрождение социологических исследований относится к 60-м годам, периоду «оттепели». Социологическим исследованиям уделялось все более внимание в познании общества, так как они давали реальный «срез» состояния общества. Социологические исследования позволяли осуществлять контроль за состоянием дел в различных сферах общественной жизни, реализовать обратную связь. Общество (организация) обращается к социологии, если оно заинтересовано в познании самого себя, в объективном, научном познании. Психологический климат организации |