Огневая. Џа®дҐббЁ® «м®Ґ ®Ўг票Ґ - — бвм 1. Министерство внутренних дел российской федерации департамент государственной службы и кадров профессиональное обучение
 Скачать 4.18 Mb.
|
|
§ 1. П СИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ Личность сотрудникa полиции складывается и формируется в результате взаимодействия многих факторов, но главным и определяющим является осо- бенность личности человека, который избрал профессию сотрудника органов внутренних дел в качестве одной из главных своих жизненных целей. Индивидуально-психологическая сторона личности отражает специфику функционирования ее психических процессов, свойств, состояний и образований. Психические процессы обеспечивают первичное отражение и осознание личностью окружающей действительности. К ним относят: ощущение, восприя- тие, память, мышление, воображение, представление, внимание, волю, эмоции. Психические свойства – это наиболее устойчивые и постоянно проявляю- щиеся особенности личности, обеспечивающие типичные для нее поведение и деятельность. Различают следующие свойства личности: направленность, тем- перамент, характер и способности. Психические состояния – это уровень работоспособности и качества функ- ционирования психики в данный момент времени. Психические образования – формируются в процессе приобретения челове- ком жизненного и профессионального опыта, содержат сочетание знаний, навыков и умений. Мировоззренческая сторона личности отражает общественно значимые ее качества и особенности (мировоззрение, морально-нравственный облик), позволяющие занимать достойное место в обществе. Мировоззрение личности представляет собой сложившуюся систему убеж- дений, взглядов на природу, общество, человеческие отношения, которые стали ее внутренним достоянием и отложились в сознании в виде определенных жиз- ненных целей и интересов, отношений, позиций. Морально-нравственный облик личности – это система ее представлений о морали, взглядов на нормы отношений людей в обществе и их достойное взаи- модействие, отражающая наличие у нее твердых устоев и определяющая ее действия и поведение в обществе. Социально-психологическая сторона личности отражает основные ее качества и характеристики (отношение к другим людям, социальные роли, со- циальные позиции и установки), позволяющие ей занимать определенное по- ложение среди других людей. Отношение к другим людям представляет собой совокупность особенностей личности, обеспечивающих типичное ее поведение в общении и взаимодей- ствии с другими людьми. Социальные роли личности – типичные способы поведения личности, позво- ляющие формировать определенный образ, воспринимаемый другими людьми. СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ индивидуально-психологическая сторона личности; мировоззренческая сторона личности; социально-психологическая сторона личности. 115 Социальные позиции личности – взгляды, убеждения и представления лич- ности, реализуемые и отстаиваемые ею в отношениях с другими людьми. Социальные установки личности – ее настроенность на определенное от- ношение к обществу и другим людям 1 Деятельность сотрудника полиции зависит не только от знаний, умений и навыков, но и от его личностных качеств. Формирование и развитие професси- онально значимых качеств является необходимым условием профессионально- го становления сотрудника органов внутренних дел. Совокупность профессио- нально значимых качеств личности сотрудника полиции (или психологический потенциал сотрудника полиции) обеспечивает эффективность его деятельности и реализацию профессиональных функций. Морально-психологические качества – устойчивые личностные основы нрав- ственного поведения, проявляющиеся везде и всегда, в любом поступке. Нрав- ственную основу поведения сотрудника полиции составляют следующие мо- рально-психологические качества: чувство профессионального долга; професси- ональная честь; справедливость; принципиальность; честность; порядочность; мужество; установка на соблюдение законности и служебной дисциплины; гу- манность и сострадание по отношению к потерпевшим от преступлений и т. д. Эмоционально-волевая устойчивость сотрудников полиции определяется, как способность противостоять опасности, выдерживать повышенное эмоцио- нальное и физическое воздействие на психику в условиях выполнения оператив- но-служебной деятельности. Познавательные и интеллектуальные качества позволяют сотруднику по- лиции получить достаточную информацию о складывающейся криминогенной обстановке, особенностях личности правонарушителя и т. д. Профессиональ- ная память работника на лица, внешность человека, числа, имена, фамилии поз- воляет эффективно решать профессиональные задачи. Продуктивное мышление работника характеризуется такими качествами, как гибкость, широта кругозора, критичность, быстрота, сообразительность и др. Коммуникативные качества способствуют эффективности делового взаи- модействия: организованность, уверенность, установка на сотрудничество, го- товность к помощи, сочувствие, обязательность, владение техникой общения, чуткость, отзывчивость, заботливость, справедливость, искренность в общении, активность в совместной деятельности, общительность, последовательность, тактичность 2 1 Крысько В. Г. Общая психология в схемах и комментариях. СПб. : Питер, 2009. 2 Караваев А. Ф., Зверев В. О., Гилль В. Р. Формирование психологического потенциала личности сотрудника // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2008. – № 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ морально-психологические качества; эмоционально-волевые качества; познавательные и интеллектуальные качества; коммуникативные качества. 116 Деятельность сотрудников различных служб полиции специфична и имеет свою направленность, однако звеном, объединяющим их и заставляющим тесно взаимодействовать, является наличие единого объекта деятельности – преступника. Изучение личности преступника необходимо для определения причин со- вершения преступления. Чтобы понять личность правонарушителя, необходимо проникнуть в ее внутренний мир, выявить ее индивидуальные особенности, рассмотреть все связи и отношения, в которых она находилась или находится (семья, школа, трудовой коллектив). Преступное поведение возникает при до- минировании негативных личностных и социальных факторов, а также психи- ческих аномалий, в случае, когда социально отрицательные свойства и прежде всего криминальная мотивация поведения личности взаимодействуют с крими- ногенными условиями среды и ситуации. Наиболее характерные психологические черты преступника: Общие черты личности преступника: плохая (низкая, слабая) адаптация; общая неудовлетворенность своим положением в обществе; импульсивность, которая проявляется в сниженном самоконтроле, необдуманных по- ступках, эмоциональной незрелости, инфантильности; заниженное значение нравственно-правовых норм; оценка социальной ситуации делается исходя из личных переживаний; нарушения в сфере общения: трудность в установлении контактов, неумение встать на точку зрения другого и посмотреть на себя со стороны, аффективные идеи, замкнутость, агрессивность, подозрительность 1 Черты личности отдельных типов преступников: расхитители Сдержанны, могут хорошо контролировать свое поведение, общительны, как правило, не испытывают трудностей при установлении контактов, для многих свойственно стремление к лидерству корыстно- насильственные Импульсивны, пренебрегают социальными нормами, агрессивны, с низ- ким интеллектуальным и волевым контролем, с повышенной враждебно- стью к окружающим, неуправляемостью, внезапностью поступков воры Сходны с корыстно-насильственными, но их особенности менее выраже- ны, гибкое поведение сочетается с низким уровнем тревожности, они ме- нее импульсивны, более общительны, стремятся к контактам, менее агрессивны, с большим контролем собственного поведения убийцы Импульсивны, с высокой тревожностью и эмоциональной возбудимо- стью; им свойственны низкая ценность жизни другого человека, не- устойчивость социальных связей, склонность к конфликтам, подозри- тельность, мстительность, завышенная самооценка киллеры Максимально осторожны, внимательны, находчивы, другого человека воспринимают как мишень, спокойны и уравновешены, умеют быть не- заметными насильники Склонны к доминированию и преодолению препятствий, им свойственны низкая чувствительность в межличностных контактах (черствость), низ- кий интеллектуальный контроль, импульсивность сексуальные убийцы-маньяки Особо жестоки, испытывают сексуальные переживания, совершают пре- ступления в условиях неочевидности, отмечаются расстройства психиче- ской деятельности, но, как правило, они вменяемы, подозрительны, зло- памятны, эгоцентричны 1 Сорочан В. В. Юридическая психология. М. : МИЭМП, 2010. 117 Для того чтобы понять и предупреждать преступное поведение человека, необходимо глубоко проникнуть в его психологию, то есть составить психо- логический портрет преступника. Возможность провести скрытое «тестирова- ние» потенциального злоумышленника и построить его «профиль» для выяв- ления преступных замыслов позволяет профайлинг. Профайлинг предполагает выявление особенностей, характеризующих другого человека, путем непосредственного наблюдения. Иными словами, со- ставление впечатления о возможности совершения этим человеком противо- правных действий без длительного психологического изучения личности, а за короткое время только по признакам внешнего облика и поведения. Профай- линг заставляет более вдумчиво наблюдать и анализировать окружающую об- становку, поведение людей, искать подозрительные признаки и устанавливать причинно-следственные связи, нестандартно подходить к решению возника- ющих в работе проблем. § 2. П СИХОЛОГИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ Любая профессиональная деятельность предъявляет к человеку опреде- ленные требования, оказывая в дальнейшем огромное влияние на его лич- ность, образ жизни и поведение. Чтобы определить, какими личностными ка- чествами, умениями и навыками должен обладать сотрудник полиции, необ- ходимо подвергнуть психологическому анализу саму деятельность, выявить особенности, раскрыть ее структуру. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ: строгая регламентация правовыми нормами (законодательными ак- тами, нормативными документами МВД России и т. п.); наличие властных полномочий; противоборство и противодействие заинтересованных лиц; необходимость общения с широкой по своему диапазону средой; дефицит времени и наличие перегрузок; высокая экстремальность деятельности; познавательный характер профессиональной деятельности. Профайлинг – комплекс методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных призна- ков, характеристик внешности и поведения. 118 Исходя из задач деятельности органов внутренних дел Российской Федера- ции, можно выделить следующие ее виды 1 и сформулировать психологические требования к личности и поведению сотрудника полиции: Профилактическая деятельность Для успешных профессиональных действий сотруднику необ- ходимо иметь следующие психологические качества и умения: профессиональную наблюдательность; уравновешенность; самооб- ладание при конфликтах; способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие; наблюдательность; умение отстаивать свою точку зрения; способность к воссозданию образа по словес- ному описанию; умение делать выводы из противоречивой инфор- мации и др. Оперативно- разыскная деятельность Выполнение оперативным работником своих должностных обязанностей требует наличия следующих психологических ка- честв и умений: способности решать профессиональные задачи в ситуациях, сопровождающихся высокой степенью личного риска и опасности для жизни; готовности к ситуациям силового едино- борства с преступниками; повышенной ответственности за свои действия; высокой психофизиологической выносливости, связан- ной с отсутствием фиксированного рабочего времени; способно- сти выдерживать длительное эмоциональное напряжение, чувство страха, неопределенности и т. п. ; постоянной интеллектуальной активности (анализ непрерывно меняющейся информации, удер- жание в памяти большого количества фактов; принятие решений в условиях дефицита времени и информационной неопределенно- сти); способности к ролевому перевоплощению Деятельность по расследованию правонарушений Выделяют несколько групп личностных качеств, определяю- щих успешность работы при раскрытии и расследовании правона- рушений. К ним относят: мотивационно-ценностные особенно- сти (развитое правосознание; честность; мужество; принципиаль- ность; добросовестность; дисциплинированность и др.); познава- тельные качества (высокий уровень интеллекта; гибкость мысли- тельных процессов; творческое мышление; наблюдательность; умение прогнозировать; хорошая память; развитое произвольное внимание и др.); коммуникативные качества (умение устанавли- вать психологический контакт; владение коммуникативной тех- никой поведения; наличие организаторских качеств и др.); иные личностные особенности (устойчивая и адекватная самооценка; самостоятельность и независимость суждений; ответственность; самоуважение) Деятельность по охране общественного порядка и безопасности Важными для работников патрульно-постовой службы явля- ются следующие личностные качества: наличие определенного жизненного и профессионального опыта; способность к эмпатии; уверенность в себе, настойчивость, способность к противодей- ствию нарушителям правопорядка; хорошая спортивная подго- товка; наблюдательность; способность к усвоению новых знаний, обучению; активная личностная позиция; мотивация достижений; оперативность в принятии решений; требовательность 1 Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел : справочное пособие / под. ред. Б. Г. Бовина, Н. И. Мягких, А. Д. Сафронова. М. : НИЦ проблем медицинского обеспечения МВД России, 1997. 119 Одной из характерных особенностей оперативно-служебной деятельности сотрудника полиции является необходимость общения с представителями раз- ных возрастных категорий, с людьми различных профессий, занимающих раз- личное правовое положение. Это требует знания психологии человека вообще и психологических основ общения в частности. Особенности профессионального общения сотрудников полиции: 1. Специфичность поводов для вступления в общение. В большинстве слу- чаев поводом для вступления в общение являются совершенное либо готовяще- еся преступление, правонарушение, асоциальное поведение. 2. Конфликтный характер общения. Специфика поводов вступления в об- щение – преступление или правонарушение – ведет к тому, что цели участни- ков общения не совпадают. Здесь конфликт представляет собой противостоя- ние, противоборство между людьми как следствие взаимоисключающих инте- ресов и позиций. 3. Наличие множественных целей в каждом акте общения. Кроме получе- ния информации о конкретном преступлении, правонарушении и личностях участников, в каждом акте общения должны реализовываться задачи воспита- ния человека, преодоления социально негативных свойств и качеств личности, предупреждения преступлений и правонарушений со стороны, как данного ли- ца, так и его окружения. 4. Формализация общения, то есть регламентация целей, характера и спосо- бов общения различными документами. 5. Специфика психических состояний участников общения: повышенное нервное напряжение в связи с высокой ответственностью за результаты обще- ния; доминирование отрицательных эмоциональных состояний. 6. Особое значение психологического контакта 1 . Деятельность сотрудника полиции немыслима без постоянного общения с различными категориями граждан (потерпевшими, свидетелями, подозреваемыми и т. д.). От умения со- трудников общаться с ними, устанавливать психологический контакт, довери- тельные отношения зависит качество получаемой оперативно значимой инфор- мации, что в свою очередь влияет на успешность деятельности в целом. 1 Цветков В. Л. Психология конфликта. От теории к практике: учебное пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. Общение – процесс установления и развития контактов между людь- ми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включаю- щий в себя три различных процесса: коммуникацию (обмен информаци- ей), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприя- тие и понимание партнера). 120 ! Установление психологического контакта есть целенаправлен- ная, планируемая деятельность по созданию условий, обеспечива- ющих развитие общения в нужном направлении и достижение его целей. В основе контакта лежит умение понять цели, интересы партнера и способность продемонстрировать ему, что ваши цели совпадают или близки. Этапы установления психологического контакта: 1. Прогнозирование общения и формирование модели партнера. Главная за- дача этапа – сбор информации о партнере по общению. 2. Создание внешних условий, облегчающих установление контакта, то есть выбор времени, места, ситуации, обеспечивающих реализацию намеченной стратегии поведения. 3. Проявление внешних коммуникативных свойств в начале зрительного контакта, т. е. формирование образа и его демонстрация партнеру. Цель этапа – снять у партнера предубеждение и заинтересовать предстоящим общением. 4. Оценка психического состояния, отношения партнера к начавшемуся об- щению. Источник: мимика, жесты, речь, интонации партнера. 5. Устранение помех в общении. Помехи в общении могут возникать в результате: – наличия у сотрудника или у партнера отрицательной установки к пред- стоящему общению (сотруднику необходимо мобилизовать волевые ресурсы, сломать установку; партнеру – сменить стиль поведения); – непонимание партнером сути предлагаемого поведения, формирование конфликта (здесь возможны два варианта действий: первый – обострить кон- фликт и тем самым заставить партнера продолжать взаимодействие; второй – снять конфликт); – психическое состояние партнера – депрессия, тревога, фрустрация, эйфо- рия – затрудняет общение (необходимо переключить внимание партнера на другой объект, тем самым снизить эмоциональное возбуждение). Психологическая подготовка предполагает усвоение сотрудниками опреде- ленных правил, которые позволяют облегчить процесс установления психоло- гического контакта 1 1 Цветков В. Л., Лебедев И. Б., Родин В. Ф. Юридическая психология : учебник для сту- дентов вузов, курсантов и слушателей образовательных учреждений МВД России юридиче- ского профиля / под ред. В. Я. Кикотя. 2-e изд. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. Психологический контакт – начальная фаза общения, в процессе кото- рой происходит взаимная увязка целей и интересов партнеров по общению, обеспечивающая их дальнейшее взаимопонимание 121 ! СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ, ЧТО: – голос, громкость, эмоциональность, тембр и темп должны ва- рьироваться в зависимости от цели речевого воздействия и его со- держания; – при общении с гражданами следует использовать точные слова, понятные речевые обороты, синонимичные выражения; – произношение должно быть отчетливым, ясным, речь должна отличаться грамматической выразительностью; – не следует допускать срыв голоса и переходить на крик; – изменения в привычном наборе используемых речевых средств может свидетельствовать о переменах эмоционального состояния человека, его неискренности и фальши. Конфликтные ситуации часто встречаются в деятельности сотрудников по- лиции, поэтому весьма важным становится умение сотрудника нейтрализовать или разрешить ее, используя при этом определенные методы психолого- педагогического воздействия на людей, такие как убеждение, внушение, при- нуждение, стимулирование. У сотрудников должны вырабатываться и навыки использования различных тактических приемов поведения в ситуации кон- фликтного поведения, в том числе и использования конфликтной ситуации в оперативных целях. О С Н О ВН ЫЕ ПР А В И ЛА О БЩЕ Н И Я СО Т РУ ДНИК А П О ЛИЦИ И П РИ РАБ О Т Е С Г РА Ж ДАН А М И Правило оказания благоприятного впечатления на собеседника Внешний вид сотрудника полиции должен быть опрятным, его лицо должно выражать спокойствие, уверенность в себе и внимательность, расположение к собеседнику Правило авторитета, справедливости и доброжелательности представителя власти Сотрудник полиции – представитель власти. Ему следует помнить, что в общении с гражданами он представляет не себя, а государственный аппарат, власть, закон и быть внимательным и справедливым Правило внимания к собеседнику и к тому, что он говорит Всем своим видом – позой, выражением лица и глаз, голосом – выражать готовность объективно разобраться и помочь 122 ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СОТРУДНИКУ ПОЛИЦИИ ПРИ ОБЩЕНИИ С КОНФЛИКТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ 1. Предоставьте возможность гражданину высказаться до конца, что бы он при этом ни говорил. 2. Проявите к нему искреннее внимание и уважение. 3. На вопросы и реплики отвечайте уверенно и спокойно, каким бы тоном они ни задавались. 4. Постарайтесь перевести разговор с эмоционального уровня к взаимному обсуждению настоящей проблемы («здесь и сейчас»). 5. Контролируйте проявление собственных эмоций. 6. Избегайте многословия и используйте факты, доводы, логику, излагая мысли кратко и ясно, что позволяет лучше овладеть собой, сосредоточиться на разрешении конфликта. Используйте для этого невербальные средства общения (жесты, мимику и др.), например, прямая осанка и поднятая голова вызывают уверенность в себе и своих действиях. Говорите спокойно, тактично, вместе с тем, уверенно, властно, тоном, не допускающим возражений. 7. В случае оскорбительного отношения гражданина не повышайте голоса в ответ на грубость, а предупредите, что за оскорбление должностного лица он может быть привлечен к ответственности. Подобная угроза способна вызвать у оскорбляющего непроизвольный эмоциональный прогноз поражения, побудить к пересмотру своего поведения. 8. Используйте властный взгляд, поскольку он способен вызвать оцепене- ние, своеобразный гипноз, парализует волю к дальнейшему сопротивлению. 9. Критические замечания воспринимайте спокойно, своевременно призна- вайте допущенные ошибки. 10. Искренне и в тактичной форме принесите извинения. Выразите сочув- ствие (за случившееся недоразумение или непонимание). Вместе с тем, не стоит поощрять высказывания в адрес полиции, унижающие честь и достоинство ее сотрудников. 11. При обнаружении у себя признаков стресса, сделайте последовательно 10 коротких вдохов и 10 коротких выдохов. 4 выдоха сделайте в представлен- ный перед собой квадрат, 3 – в треугольник, 2 – в круг. 12. Резюмируйте сказанное партнером, чтобы убедиться, правильно ли вы поняли его претензии: «Итак, если я вас правильно понял, вы хотите …». 13. Задавайте уточняющие закрытые вопросы (требующие ответов «да» или «нет»). 14. Дайте оценку ситуации в соответствии с требованиями законов. 15. Сообщите о том, что собираетесь делать для решения возникшей про- блемы. 123 ! Сотрудники полиции должны уметь пользоваться властными полномочиями, обладать высокой культурой, владеть элементар- ными знаниями этики и этикета, быть сдержанными и коммуни- кабельными, восприимчивыми к потребностям других людей и учитывать их психические особенности. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ В ОТНОШЕНИИ ЛЮДЕЙ С ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ 1. Сдерживайте больного до прибытия медицинской помощи, при необхо- димости доставьте его в больницу, особенно когда человек реально или потен- циально агрессивен. 2. Опросите, если есть возможность, родственников и близких о протека- нии и прошлых обострениях болезни. 3. Следите за своим состоянием. Ваш эмоциональный настрой, отсутствие страха от эксцентричного поведения шизофреника, спокойствие оказывают по- ложительное влияние на больного. 4. Удалите окружающих, друзей или родственников, если они раздражают больного. 5. Постарайтесь вступить в контакт (беседу) с душевнобольным. Расспро- сите его о переживаниях, слышимых голосах, чувствах. 6. При проведении беседы с душевно больным человеком: – не оспаривайте бреда, так как это может вызвать агрессию, насилие по отношению к Вам; – не идите на поводу у больного, так как можете оказаться в запутанной си- туации (если Вы согласитесь с тем, например, что через полчаса появится начальник секретной службы и заберет больного с собой, то потом будет труд- но объяснить, почему он должен последовать с Вами в больницу); – необходимо выбрать промежуточный вариант – признать реальность то- го, что происходит с ним, но дать ему понять, что Вы считаете это лишь его ощущениями. Возможный вариант высказывания: «Конечно, Вы очень напуга- ны, но пока я здесь, Вы в безопасности»; – заранее оповещайте больного о намерении сделать какое-либо движение и избегайте неожиданных действий, т.к. он может неправильно истолковать Ваше поведение и испугаться, что станет причиной агрессии против Вас; – не поворачивайтесь к больному спиной, необходимо постоянно держать его в поле зрения. ! Помните, что большинство психически больных не являются опас- ными, если правильно с ними обращаться. Вероятность нападения со стороны душевнобольного невелика, даже если он агрессивен на сло- вах. Согласно статистике, у сотрудника полиции больше шансов встре- титься с насилием, когда он имеет дело со здоровым человеком! В повседневной практической работе сотрудники полиции подвергаются воздействию многих неблагоприятных психологических факторов, которые влияют на качество выполнения профессиональных действий, испытывают стресс. 124 Сотрудник полиции должен владеть приемами саморегуляции, снятия нервного напряжения, активизации внутренних ресурсов на выполнение по- ставленной задачи, которые позволяют в короткое время восстановить работо- способность и снять излишнее психическое напряжение. Психическая саморегуляция – это регуляция различных психических и фи- зиологических процессов, сознательно осуществляемая самим человеком с целью достижения состояния наиболее подходящего для реализуемой деятельности. Что делать в ситуации сверхстресса: если Вы потеряли на какое-то время чувствительность к внешним воздействиям или не можете справиться с эмоциями страха или паники, сделайте себе больно и сконцентрируйтесь на ощущении боли; если Вами овладела растерянность, постарайтесь почувствовать положение своего тела в пространстве, сосредоточьтесь на ощущениях, которые приходят от позиции тела, температуры воздуха, давления окружающих предметов; если не можете собраться с мыслями – позовите себя по имени, попробуйте решить несколько простейших математических задач. В ситуации стресса у сотрудника полиции есть три врага (кроме чувства опасности): неизвестность, неопределенность и беспомощность Что помогает ослабить стресс: старайтесь сосредоточиться на контроле за своими действиями; постарайтесь воспринимать все окружающее целиком. делайте все как можно более точно; стремитесь контролировать не только себя, но и окружающих, ситуацию в целом; постарайтесь увидеть себя со стороны; попытайтесь представить со стороны всю ситуацию; не поддавайтесь эмоциям, прикажите себе думать над своей задачей, для этого задайте себе три вопроса: «Кто я?», «Где я нахожусь?», «Какова моя задача?» (что я должен делать?); чтобы прийти в себя постарайтесь вслух (если это возможно) описать себе ситуацию, в которой Вы оказались, но не давайте ей эмоциональных оценок; 125 Наиболее известными, доступными и эффективными средствами регуляции психической деятельности являются аутогенные способы саморегуляции, направленные на улучшение психического состояния человека. К ним относятся: дыхательные приемы (успокаивающее и мобилизующее дыхание); управление тонусом скелетной мускулатуры (напряжение и расслабление мышц по кон- трасту, релаксация); воздействие на биологически активные точки; самоубежде- ние; самовнушение; самоприказ; сложные психорегуляционные комплексы (аутогенная тренировка, управляемая саморегуляция, индивидуальный психофи- зический тренинг; ситуативно-образный психологический тренинг и др.). |