Огневая. Џа®дҐббЁ® «м®Ґ ®Ўг票Ґ - — бвм 1. Министерство внутренних дел российской федерации департамент государственной службы и кадров профессиональное обучение
 Скачать 4.18 Mb.
|
|
§ 3. П СИХОЛОГИЯ ГРУППЫ И СЛУЖЕБНОГО КОЛЛЕКТИВА Каждый из нас, как правило, входит в состав разных социальных групп. Человек одновременно может заниматься профессиональной деятельностью, состоять членом спортивного клуба, выполнять общественные функции, участ- вовать в политической жизни и еще выполнять при этом функции матери или отца семейства. В каждой из групп человек занимает определенное социальное положение, соответствующее той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться и которая позволит им ожидать от него опре- деленного поведения. Социальная группа – общность людей, объединенных едиными целями, потребностями, совместной деятельностью и составляющая элемент социаль- ной структуры общества. Структура различных социальных групп достаточно схожа: Высшей формой организованной группы считается коллектив – группа людей объединенных общими целями и задачами, достигшая в процессе сов- местной деятельности высокого уровня развития 1 1 Андреева Г. М. Социальная психология. М. : Аспект-Пресс, 2010. лидер, руководитель сублидер (мозговой центр) исполнители аутсайдеры (отверженные) 126 Коллектив сотрудников полиции имеет свою специфику. Она состоит в строгом соблюдении субординации, служебной дисциплины и уставных отно- шений. В уставе, приказах, распоряжениях, инструкциях, положениях и других нормативных правовых актах регламентируются права и обязанности долж- ностных лиц. Кроме того, оперативно-служебная деятельность часто связана с экстремальными условиями и опасностью для жизни. Что наиболее характерно для выполнения задач в условиях ведения боевых действий, обеспечения режи- ма чрезвычайного положения, при чрезвычайных обстоятельствах и т. д. В эти периоды деятельность служебных коллективов сопровождается повышенными эмоционально-психологическими и физическими нагрузками, что непосред- ственно отражается на функциональном состоянии сотрудников, их здоровье и межличностных отношениях. Межличностные взаимоотношения между сотрудниками коллектива стро- ятся на основе формальных и неформальных связей. Чтобы группа превратилась в настоящий коллектив, руководителю необ- ходимо провести большую работу по ее организации, изменению межличност- ных отношений, воспитанию общих ценностных ориентаций, оптимизации соб- ственного стиля управления. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ формальные связи возникают в процессе оперативно-служебной дея- тельности на основе отношений власти и подчинения, определены уставом, строго регламентированы; неформальные связи определяют более широкий круг общения в со- ответствии с общими интересами, установками, увлечениями, ценностными ориентациями сотрудников. совместимость самоорганизованность направленность сплоченность сработанность Х А РА КТ Е РИ СТ И К И , О П РЕ ДЕЛ ЯЮЩ И Е УРО ВЕ Н Ь РА ЗВИ Т И Я К О ЛЛ Е КТ И ВА 127 Важнейшим условием, определяющим успешность выполнения задач ор- ганом внутренних дел, является наличие «команды», сплоченной вокруг свое- го руководителя. При этом ведущим фактором единения коллектива выступа- ет благоприятный социально-психологический климат в нем, ответственность за создание и поддержание которого лежит на руководителе. Социально-психологический климат – относительно устойчивый пси- хический настрой коллектива, определяемый межличностными отношениями, совокупностью качеств, состояний и самочувствия каждого члена коллектива. В нем проявляется характерное для коллектива отношение к делу и друг к другу, преобладающие групповые настроения, интеллектуальная и моральная атмосфера. В любой социальной группе возникают конфликтные ситуации и отноше- ния. Конфликт – способ взаимодействия людей, в основе которого лежат про- тиворечия, существенные различия между интересами и ценностями субъек- тов. Причины конфликтов определяют динамику их протекания и прогноз по- следующего разрешения 1 ! От индивидуальных особенностей каждого из участников ситуа- ции конфликта, наличия навыков и умений по предупреждению и разрешению конфликтов, знания их структуры и динамики зависит успех профессиональной деятельности. 1 Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб. : Питер, 2009. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ частные причины: нечеткое распределение обязанностей; неумение общаться, устанавливать контакт; различия в целях, ценностных ориентациях, средствах достижения цели; нарушение служебной этики; несовпадение официального и неофициального стату- сов в коллективе; неудовлетворенность условиями служебной деятель- ности. общие причины: социально-политические и экономические; индивидуально-психологические; социально-психологические; социально-демографические; 128 Динамика конфликта –это процесс изменения конфликта. При анализе конфликта и выборе адекватных решений по его управлению необходимо учитывать типичные модели поведения. Выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации 1 Модель поведения Поведенческие характеристики личности Конструктивная Стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого ре- шения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелатель- ным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лако- нична и немногословна Деструктивная Стремится к расширению и обострению конфликта; принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет недоверие к сопернику; нарушает этику общения Конформистская Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суж- дениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов ! Умение быстро и эффективно разрешать конфликты – одно из важнейших условий эффективности оперативно-служебной деятель- ности сотрудника полиции. Для воздействия на оппонента в конфликте могут выступать различные способы и приемы: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, реше- ние проблемы, рациональное убеждение; дружеское обращение, заискивание, демонстративные действия, санкционирование. 1 Цветков В. Л. Психология конфликта. От теории к практике : учебное пособие. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 4 этап. Развитие открытого конфликта. Участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и вы- двигают требования. 2 этап. Осознание конфликтной ситуации хотя бы од- ним из участников социального взаимодействия и эмо- циональное переживание им этого факта. 1 этап. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. 3 этап. Начало открытого конфликтного взаимодей- ствия. Один из участников, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям. 5 этап. Разрешение конфликта. 129 АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТА 1. Перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный (по- гасить эмоции, перейти на аргументы и логику). 2. Выровнять позиции между оппонентами (если один из оппонентов будет считать свою позицию наиболее выгодной и у него сохранится представление о возможности полного обладания объектом конфликта, разрешить конфликт бу- дет трудно). 3. Устранить противоречие, а не ограничиваться примирением сторон. 4. Устранение противоречия путем компромисса. Компромисс – это добро- вольный отказ субъектов конфликта от части объекта в пользу своего оппонен- та с целью завладеть другой частью объекта конфликта: ликвидировать объект конфликта или его заменить; разрешить конфликт путем привлечения посредников, в качестве которых рекомендуются сотрудники коллектива подразделения. Бывают такие ситуации, когда разрешение конфликта путем компромисса не представляется возможным. В этом случае следует устранить возможность вступления в контакт субъ- ектов конфликта. При анализе конфликтов между личностью и группой важно учитывать их многообразие и причины. Среди основных причин таких конфликтов можно вы- делить: – ожидания личности противоречат ожиданиям группы (поведение лично- сти не соответствует нормам группы); – противоречия между личностью и группой в целях, ценностных ориента- циях, интересах и т. д. ; – борьба личности за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера; – поиск и нахождение реального или мнимого виновника неудач в деятель- ности группы. Структура конфликта. Субъектом в нем, с одно стороны, выступает личность, а с другой, – группа. Конфликтное взаимодействие происходит на основе столкновения лич- ностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым – в групповых оценках. Специфика причин конфликта, которые непосредственно связаны с положением индивида в группе. Человек обладает устойчивыми способами поведения в обществе (ро- лями), зависящими от его статуса в системе социальных и межличностных отношений. Формы проявления данного конфликта: – применение групповых санкций; – большое ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; – резкая критика в адрес конфликтующего; – эйфория со стороны конфликтующего и т. д. 130 При анализе конфликтов между личностью и группой важно учитывать их многообразие и причины. Среди основных причин таких конфликтов можно выделить: – ожидания личности противоречат ожиданиям группы (поведение лично- сти не соответствует нормам группы); – противоречия между личностью и группой в целях, ценностных ориента- циях, интересах и т. д. ; – борьба личности за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера; – поиск и нахождение реального или мнимого виновника неудач в деятель- ности группы. § 4. О СНОВЫ ПСИХОЛОГИИ СЕМЬИ И СЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ Семья – первая в жизни человека социальная общность (группа), благодаря которой он приобщается к ценностям культуры, осваивает первые социальные роли, приобретает опыт общественного поведения. Трудно переоценить значение семьи в жизни сотрудников полиции, дея- тельность которых часто носит напряженный характер. Поддержка членов семьи, их одобрение, безразличие или осуждение сказываются на притязаниях человека, помогают или мешают ему искать выходы в сложных ситуациях, адап- тироваться к изменившимся обстоятельствам жизни, устоять в меняющихся со- циальных условиях. Благоприятная эмоциональная атмосфера в семье позволяет каждому ее члену не скрывать своего эмоционального состояния, делиться радо- стями, рассказывать о неудачах и обидах, получать совет по волнующему вопро- су, восстанавливать и пополнять свои физические и душевные силы и таким об- разом поддерживать хороший жизненный тонус. От других групп семью отличают некоторые признаки: – брачные или родственные связи между ее членами; – общность быта; – особые морально-психологические, эмоционально-этические и правовые отношения. Кроме того, семье присущи такие особенности, как: – пожизненная принадлежность к семейной группе (семью не выбирают, в ней человек рождается); – гетерогенный состав группы (возрастные, половые, личностные, социаль- ные, профессиональные и другие различия членов семьи); – максимальная степень неофициальности контактов в семье; – повышенная эмоциональная значимость семейных событий. Семья как социальный институт проходит ряд этапов, которые образуют жизненный цикл семьи. Семья – это группа, основанная на браке или кровном родстве, для ко- торой характерны определенные внутригрупповые процессы и явления. 131 Этапы жизненного цикла семьи На каждом этапе семья обладает специфическими социальными и экономи- ческими характеристиками 1 Распределение ролей и характер общения определяют типы взаимодей- ствия в семье: сотрудничество, паритетные отношения (союз, основанный на взаимной выгоде и равных правах партнеров), соревнование, конкуренция, со- перничество, псевдосотрудничество, изоляция. Можно выделить основные функции современной семьи в связи с главны- ми сферами ее жизнедеятельности и важнейшими потребностями. Ведущая роль в современной семье принадлежит супругам, которые со временем стано- вятся еще и родителями. Поэтому все многообразие семейных функций можно условно разделить на две группы. Первую из них составляют супружеские функции,вторую – родительские функции. 1 Карабанова О. А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирова- ния. М., 2010. СУПРУЖЕСКИЕ ФУНКЦИИ функция духовного (культурного) общения; функция первичного социального контроля; управленческая функция (оба супруга являются организаторами жизнедеятельности семьи); сексуально-эротическая функция; эмоциональная функция; представительская функция (супруги представляют семью, выступа- ют от ее имени во всех других ячейках общества); хозяйственно-бытовая функция. 132 Функция духовного общения проявляется в удовлетворении потребностей в совместном проведении досуга, взаимном духовном обогащении. Эмоциональная функция семьи реализуется в удовлетворении ее членами потребностей в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите. Функция первичного социального контроля способствует обеспечению вы- полнения социальных норм членами семьи, особенно теми, кто в силу различ- ных обстоятельств (возраст, заболевание и т. п.) не обладает в достаточной сте- пени способностью самостоятельно строить свое поведение в соответствии с социальными нормами. Семья устанавливает отношения и поддерживает связи с государственными учреждениями, общественными организациями, трудовыми коллективами, други- ми (родственными, дружескими, соседскими) семьями, отдельными лицами. Эта сфера ее жизнедеятельности связана с реализацией представительской функции. Хозяйственно-бытовая функция семьи направлена на удовлетворение ее материальных потребностей (в пище, жилье, одежде, предметах первой необхо- димости и т. д.), содействует сохранению физических сил и здоровья всех чле- нов семейной группы. Немаловажное значение в системе супружеских отношений имеет сексуаль- но-эротическая функция, значение которой в современной семье существенно возросло. В последнее время многие исследователи проблем брака и семьи от- мечают, что именно семейно-сексуальные дисгармонии нередко являются при- чиной несогласия в семье, источником напряженности в супружеских отноше- ниях. В то же время семья позволяет осуществлять регулирование сексуально- эротической направленности поведения супругов, а также обеспечивает биоло- гическое воспроизводство общества. Не случайно в качестве одной из важней- ших функций семьи является репродуктивная (функция деторождения). Наря- ду с репродуктивной большое значение приобретает тесно связанная с нею вос- питательная функция семьи. В рамках реализации этой функции удовлетворя- ется индивидуальная потребность каждого из супругов в материнстве или от- цовстве, контактах с детьми, их личностное формирование 1 ! Функции семьи не остаются неизменными: в зависимости от социальных условий происходят изменения в их содержании и значимости. 1 Шнейдер Л. Б. Психология семейных отношений. М. : ЭКСМО-Пресс, 2000. РОДИТЕЛЬСКИЕ ФУНКЦИИ функция рождения и воспитания (первичной социализации) детей; содержание и опеки несовершеннолетних и нетрудоспособных (не- дееспособных) членов семьи. 133 Негативно могут влиять на семью следующие факторы: – личностные особенности членов семьи и прежде всего супругов (темпе- рамент, характер, установки, ценностные ориентации, низкая коммуникативная компетентность и др.); – особые условия семейной жизни (раздельное проживание членов семьи; отсутствие собственного жилья и финансовых возможностей для организации совместной жизни и др.); – характер взаимоотношений между членами семьи, а также уровень их сплоченности и взаимопонимания (нестабильная, дезорганизованная семейная атмосфера, конфликтная обстановка, психологические барьеры и др.). Психологический климат в семье определяет устойчивость внутрисемейных отношений, оказывает огромное влияние на развитие как детей, так и взрослых. Для благоприятного психологического климата характерны следующие признаки: сплоченность, возможность всестороннего развития личности каж- дого ее члена, высокая доброжелательная требовательность членов семьи друг к другу, чувство защищенности и эмоциональной удовлетворенности, гордость за принадлежность к своей семье, ответственность. ! Совместная жизнь требует от супругов готовности к компро- миссу, умения считаться с потребностями партнера, уступать друг другу, развивать в себе такие качества, как взаимное уважение, до- верие, взаимопонимание. Психологический климат – интегративная характеристика семьи, от- ражающая степень удовлетворенности супругов основными аспектами жиз- недеятельности семьи, общим тоном и стилем общения. 134 Раздел III. ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ Г Л А В А 5. Первая помощь § 1. О СНОВЫ АНАТОМИИ И ФИЗИОЛОГИИ ЧЕЛОВЕКА Организм человека как целое является системой, способной обновляться, выносить разнообразные нагрузки и компенсировать тяжелые повреждения. Человеческое тело управляется нервной системой, состоящей из головного и спинного мозга со множеством нервных волокон, идущих ко всем органам. Благодаря работе органов чувств (обонянию, осязанию, вкусу, слуху и зрению) происходит связь с внешней средой, определяются факторы, представляющие для нас угрозу. За счет механизма самооздоровления (саногенеза) происходит излечение от серьезных заболеваний и травм. Для того чтобы уметь ориентиро- ваться в локализации различных повре- ждений, необходимо знать принятые обозначения частей тела. Выделяют сле- дующие сегменты: голова и шея, туло- вище – грудной сегмент и туловище – торс (рис. 12). В поясе верхних конечно- стей существует надплечье, плечо, пред- плечье и кисть. Нижние конечности под- разделяются на бедро, голень и стопу. Рис. 12. Основные части тела человека Элементарной единицей человече- ского организма является клетка, которая стала основой жизни на Земле (рис. 13). Считается, что в теле человека при- мерно десять в четырнадцатой степени клеток, или сто триллионов. Самые круп- ные – яйцеклетка и нервные клетки. Са- мые мелкие – клетки крови (лимфоциты) и сперматозоиды. Клетки, которые одно- типны по строению, развитию и функ- ции, объединяются в ткани. Рис. 13. Структура клетки человека Ткани, которые связаны между собой, входят в состав органа. Органы, объ- единенные единой функцией, особенностями развития, составляют систему ор- ганов. В организме человека выделяют системы: костно-мышечную, дыхатель- ную, пищеварительную, нервную, выделительную, половую, а также систему кровообращения, желез внутренней секреции, органов чувств и кроветворения (табл. 1). 135 Таблица 1 Системы органов человека Красный костный мозг, селезенка и лимфатические узлы Образование клеток кро- ви, защитная Нервная система Система кровообращения Дыхательная система Пищеварительная система Эндокринная система Костно-мышечная система Половая система Выделительная система Система кроветворения Центральная нервная система: головной и спинной мозг Периферическая нервная система: нервы, нервные узлы Сердце, кровеносные сосуды, кровь, лимфа, тканевая жидкость – внут- ренняя среда организма Носовая полость, носоглотка, гор- тань, трахея, два главных бронха, легкие Ротовая полость, ротоглотка, пище- вод, желудок, кишечник. Пищева- рительные железы: слюнные, желе- зы желудка, поджелудочная железа Почки, мочеточники, мочевой пу- зырь, мочеиспускательный канал Кожа: эпидермис, дерма, потовые железы Мужская: семенники (яички), семя- проводы, предстательная железа, по- ловой член. Женская: яичники, яйце- воды (маточные трубы), матка, вла- галище, половые губы, клитор Скелет: кости, хрящи, мышцы, связки Железы внутренней секреции: гипо- физ, надпочечники, щитовидная, ви- лочковая, половые железы Регуляция рефлексов; па- мять, мышление Регуляция работы мышц, внутренних органов, обме- на веществ, чувствитель- ность Перемещение внутренней среды к органам, снабжение организма кислородом и питательными веществами Газообмен между организ- мом и окружающей средой, участие в образовании зву- ка и речи, осязание Переваривание пищи, уда- ление неиспользованных продуктов распада во внеш- нюю среду Поддержание постоянства состава крови Защитная, выделительная, терморегуляция Формирование спермато- зоидов, яйцеклеток, вына- шивание плода Опорная, двигательная, за- щита головного и спинного мозга Координация деятельности внутренних органов 136 Костно-мышечная система – это комплекс, состоящий из костей, суста- вов, связок, мышц, обеспечивающих перемещение тела человека в простран- стве. Основой ее является скелет, включающий более 200 парных и непарных костей, покрытых надкостницей, в которой проходят нервы и сосуды. Он со- стоит из трех частей: скелет туловища, конечностей (верхних и нижних) и го- ловы (череп) (рис. 14). 1 – Черепная коробка 2 – Нижняя челюсть 3 – Ключица 4 – Ребра 5 – Грудина 6 – Плечевая кость 7 – Локтевая кость 8 – Тазовые кости 9 – Лучевая кость 10 – Запястье 11 – Пястные кости 12, 15 – Фаланги 13 – Надколенник 14 – Плюсна 16 – Череп 17 – Шейные позвонки 18 – Атлант 19 – Грудные позвонки 20 – Лопатка 21 – Поясничные позвонки 22 – Крестец 23 – Копчик 24 – Бедренная кость 25 – Большеберцовая кость 26 – Малоберцовая кость 27 – Пяточная кость Рис. 14. Скелет человека Дыхательная система – это комплекс органов, осуществляющих процесс газообме- на между организмом и окружающей средой, который называется дыханием. В организм поступает кислород и удаляется углекислый газ. Воздух проходит в легкие через верхние дыхательные пути: носовую, ротовую по- лость, через гортань, бронхи в альвеолы (рис. 15). Рис. 15. Органы дыхания Система кровообращения – это ком- плекс органов, приводящих в движение кровь и лимфу, осуществляющих перенос кислорода и биологически активных веществ к различ- ным органам. Состоит из сердца и кровенос- ных сосудов (артерий, вен и капилляров) (рис. 16). Сердце – это полый мышечный ор- ган массой 270–300 г, расположенный за гру- диной. Его величина приблизительно соответ- ствует размеру кисти, сжатой в кулак. Сердце сокращается четко и точно 60–70 раз в мину- ту. На протяжении жизни человека это проис- ходит в среднем 3 миллиарда раз. Рис. 16.Сердечно-сосудистаясистема человека 137 Пищеварительная система – это ком- плекс органов, состоящий из пищеваритель- ного тракта и пищеварительных желез, выра- батывающих ферменты, необходимые для переваривания пищи. Ее началом является полость рта, в которой расположены десны, зубы и язык. Полость рта соединяется с глот- кой, переходит в пищевод, соединяющийся с желудком, затем расположен кишечник, за- канчивается прямой кишкой (рис. 17). Рис. 17. Органы пищеварительной системы Выделительная система – это комплекс органов, ответственных за поддержание по- стоянства внутренней среды. Центральным органом являются почки. Это парные орга- ны, расположенные в поясничной области, по обе стороны позвоночного столба (рис. 18). На верхних полюсах почек нахо- дятся надпочечники, а от тела почки идет мочеточник, впадающий в мочевой пузырь. Рис. 18. Органы выделения Кожа – это самый большой орган чело- века, обеспечивающий защиту организма от окружающей среды. Она составляет 20 % от массы тела. Кожа состоит из нескольких слоев: эпидермиса (самого верхнего эпите- лиального слоя), дермы (собственно кожи) и подкожно-жировой клетчатки (рис. 19). По- верхностный слой эпидермиса обновляется каждые 7–11 дней. Рис. 19. Строение кожи Нервная система – это комплекс орга- нов, регулирующий работу всех остальных систем организма (рис. 20). Условно ее под- разделяют на центральную (мозг) и перифе- рическую (нервы). Есть еще одна классифи- кация: соматическая и вегетативная. Сома- тическая нервная система регулирует работу скелетных мышц, кожу. Вегетативная – все внутренние органы, сосуды. Рис. 20. Нервная система Половая система – это комплекс органов, осуществляющих репродуктив- ную (детородную) функцию. Головной мозг Спинной мозг |