Наполеон Хиллдумайи
 Скачать 0.68 Mb.
|
|
Сам себе реклама? Пожалуй, одно из древнейших восклицаний человека: “Познай себя!” Если вы успешно торгуете, вы должны знать особенности тор- говли до самой последней мелочи. То же справедливо и по отноше- нию к рынку личных услуг. Вы должны знать свои слабости, чтобы быть в состоянии преодолеть их или полностью уничтожить. Вы дол- жны знать свою силу, поскольку, продавая услуги, лучше иметь пред- ставление, как привлечь внимание к своим достоинствам. Но познать самого себя можно, только если очень хорошо порыться в самом себе и провести точный анализ. Невежество по отношению к себе продемонстрировал один мо- лодой человек, просивший места у очень известного бизнесмена. Поначалу он произвел очень хорошее впечатление. Но оно полнос- тью испарилось после того, как менеджер спросил у кандидата, какое бы жалованье его устроило. Тот ответил, что не думал о конкретной сумме (см. об отсутствии ясных целей в жизни). Менеджер на это сказал: “Мы будем платить вам столько, сколько вы стоите, и дадим вам неделю испытательного срока”. “Я не могу согласиться, — отвечал кандидат, — поскольку по- лучаю больше, чем того стою, на прежнем месте”. Запомните на всю жизнь: если вы обсуждаете жалованье на ва- шей нынешней службе или ищете другую работу, вы всегда должны быть уверены в том, что стоите больше, чем получаете в данный мо- мент. 80 Одно дело — хотеть денег (и каждый ведь хочет их больше), но совершенно другое дело — стоить больше! Многие люди путают свои потребности со своими возможностями. Ваши финансовые запросы не имеют ничего общего с тем, чего вы стоите. Последнее полностью зависит от ваших способностей в предоставлении услуг или ваших организаторских талантов, если вы можете и других побудить к тому же. Каковы ваши условия? Если вы продаете свои услуги, то подведение итогов за год, с тщательным самоанализом, для вас так же существенно, как инвен- таризация в конце года для торговца. Более того, ежегодный анализ позволит снизить количество ошибок и повысить самоотдачу, вос- питывая нужные качества. Вы сразу же заметите, продвинулись вы, стоите ли на месте или опустились на несколько ступенек. Естествен- но, преуспевающий человек всегда служит хорошим примером. Еже- годный анализ позволит увидеть все ваши успехи, и если в чем-то есть прогресс, то каков он на деле. Если вы хотите преуспеть в прода- же своих услуг, то ежегодное движение вперед, даже очень медлен- ное, жизненно необходимо. Вы можете заняться подведением итогов в самом конце года, чтобы иметь возможность поздравить себя с какими-нибудь дости- жениями, хотя бы и мысленно. Помочь вам в таком самоанализе при- званы вопросы, которые вы найдете ниже. Просмотрите их, и пусть кто-нибудь, кто не позволит вам обманывать самого себя, проверит ответы. Двадцать восемь вопросов тет-а-тет 1. Добился ли я тех целей, которые ставил перед собой в этом году (вы можете ежегодно ставить себе какую-нибудь задачу как часть вашей самой главной цели в жизни)? 2. Смог ли я оказать свои услуги с максимальным профессиона- лизмом или качество их еще можно улучшить? 3. Смог ли я оказать такое количество услуг, на которое спосо- бен? 4. Было ли мое поведение безупречным во время сотрудниче- ства с другими людьми? 5. Смог ли я изжить привычку медлить, и если да, то в какой степени? 6. Удалось ли мне хоть чуть-чуть улучшить черты характера, и если удалось, то каким образом? 7. Был ли я достаточно настойчив в осуществлении собственно- го плана, доводил ли дело до конца? 8. Сразу ли мне удавалось находить окончательное решение и во всех ли случаях? 81 9. Преодолел ли я шесть призраков страха? (См. последнюю главу книги.) 10. Был ли я чересчур осторожен или неразборчив в выборе средств, ведущих к цели? 11. Были ли мои отношения с партнерами или коллегами по ра- боте достаточно ровными? Если не были, то нет ли в этом, хотя бы частично, моей вины? 12. Не растратил ли я энергии зря, не сумев сконцентрировать усилия на чем-то одном? 13. Был ли я терпим по отношению к другим людям, сумел ли я освободить свое сознание от предрассудков и предубеждений? 14. Каким образом я мог бы развить свои способности в предо- ставлении услуг? 15. Был ли я невоздержан в некоторых своих слабостях? 16. Был ли я самонадеян, проявлял ли самовлюбленность явно или тайно? 17. Было ли мое отношение к партнерам или коллегам таким, какого они ждали от меня? 18. На чем были основаны мои решения: на домыслах и догад- ках или на точном анализе всех имеющихся фактов? 19. Вошло ли у меня в привычку подсчитывать мое время, рас- ходы и доходы и был ли я достаточно экономен? 20. Сколько времени я потратил на усилия в неверном направ- лении и на достижение второстепенных целей, вместо того чтобы использовать его более целенаправленно? 21. Как мне лучше рассчитывать свое время и изменить при- вычки, чтобы добиться больших успехов в наступающем году? 22. Был ли я в чем-то виноват и все ли ошибки я исправил по зрелом размышлении? 23. Каким образом я могу расширить ассортимент предоставля- емых услуг и улучшить их качество? 24. Был ли я несправедлив к кому бы то ни было и, если был, почему? 25. Если бы я сам оплачивал свои услуги, был бы я ими доволен или купил бы их у кого-то другого? 26. Правильно ли я выбрал профессию и, если нет, почему? 27. Были ли покупатели моих услуг довольны ими и, если нет, почему? 28. Каков мой нынешний рейтинг успеха, если основываться на принципах, ведущих к удаче? Отвечайте честно и беспристрастно, в случае необходимости прибегните к чьей-нибудь помощи. Привлекайте к проверке получен- ных результатов людей, не боящихся сказать вам правду. Если вы по прочтении этой главы сумели впитать всю необхо- димую вам информацию, то вы уже достаточно подготовлены для 82 того, чтобы составить план по продаже своих услуг. Вспомним, что мы уже узнали из этой главы: и подробное изложение всех существен- нейших принципов планирования продажи личных услуг, включая большинство атрибутов управления, и основные принципы неуспеха в управлении, и описание сфер деятельности, нуждающихся в новом типе управления, и основные причины жизненных неурядиц, и наи- важнейшие вопросы, которые следует задавать самому себе при са- моанализе. Все это детализировалось по одной-единственной причине: если человек начинает карьеру с продажи личных услуг, он не может обойти в своей деятельности ни один из поднятых вопросов. Ведь и уже поте- рявшим состояние, и только начинающим зарабатывать деньги ниче- го не остается, как только предлагать свои услуги. Поэтому весьма существенно знать, как поступить в том или ином случае, как до- биться наибольших успехов. Эта книга поможет вам не только на рынке личных услуг — она поможет вам также получить советы более способных и умных лю- дей. Она бесценна для директоров и управляющих, для менеджеров, работодателей и других администраторов, поставленных перед необ- ходимостью подбирать кадры и эффективно руководить. Сомневае- тесь? Ответьте на двадцать восемь вопросов и убедитесь сами. Деньги? Не ленитесь подбирать Теперь, когда мы проанализировали те принципы, на основа- нии которых денежки сами потекут к вам в руки, мы, естественно, должны задать себе и следующий вопрос: “Где же найти подходящие возможности для применения этих принципов?” Вот и отлично! Да- вайте посмотрим, что может предложить Америка людям, желающим непременно разбогатеть — по-крупному или в меру. Пусть каждый из нас вспомнит, что мы живем в стране, где за- конопослушному гражданину дарована такая свобода мысли и такая свобода действий, которая никому в других частях света и не сни- лась. Большинство из нас так никогда и не воспользовались, всеми преимуществами, вытекающими из этой свободы. Мы просто никог- да не сравнивали нашу свободу с теми куцыми правами, которые имеются у людей в других странах. У нас есть свобода мысли, свобода выбора и получения образо- вания, свобода вероисповедания, свобода политических занятий, сво- бода выбора бизнеса, профессии или должности, свобода неограни- ченной частной собственности, свобода накапливать сверхбогатства без назойливых приставаний идеологов разных мастей, свобода со- средоточить в одних руках столько богатств, сколько можно собрать, свобода менять место жительства, свобода в браке, свобода равных возможностей, невзирая на расовые различия, свобода передвиже- ния, свобода в потреблении и питании, свобода стремления к любо- 83 му общественному положению, которого мы желаем себе, не исклю- чая и поста президента Соединенных Штатов Америки. У нас есть и другие свободы, но и того, о чем мы рассказали, уже достаточно, чтобы увидеть как бы с высоты птичьего полета са- мое главное, что и составляет основу богатейшего выбора возможно- стей. Эти свободы, может быть, не бросаются в глаза, потому что Соединенные Штаты — единственная страна, гарантирующая свое- му гражданину, родился ли он в Америке или получил гражданство, все из мыслимых на свете свобод. Далее: давайте перечислим блага, которые наша благоуханная свобода нам предоставляет. Возьмем для примера среднюю амери- канскую семью (имеется в виду семья со средним годовым доходом) и подсчитаем доступный каждому члену семьи доход от всего нацио- нального продукта. Следом за свободой мысли и действий идут пища, одежда и кров — три жизненно важных фактора. Пища: наша универсальная свобода предоставляет каждой сред- ней семье возможность выбирать любую еду в необходимом количе- стве и по доступной цене. Одежда: по всей территории Соединенных Штатов любая жен- щина может выбрать себе одежду по вкусу и по всем прочим пара- метрам, позволяя себе тратить не меньше чем пятьсот долларов в год. Что уже говорить о мужчинах! Кров: средняя американская семья обязательно имеет квартиру со всеми удобствами, обогреваемую паром, освещаемую электриче- ством, с газом на кухне. Тост, который такая семья делает себе на завтрак, приготавли- вается на электрическом тостере, стоящем несколько долларов. Квар- тира регулярно чистится пылесосом, работающим от электричества. На кухне и в ванной всегда есть горячая вода. В вашем распоряже- нии электрические холодильники. Электричество завивает женщи- нам волосы, стирает им одежду и гладит белье. Стоит только сунуть вилку в розетку — и электричество в любой момент к вашим услу- гам. Мужчина бреется электрической бритвой. Можно принимать любых гостей со всего мира в таких условиях, хотя бы и двадцать четыре часа в сутки, если хотите. В квартире есть и другие удобства, но перечисленного достаточно, чтобы дать наглядное представление о том, что дает нам американская свобода. Мы упомянули только о трех жизненно необходимых вещах: пище, одежде и крове. Средняя американская семья может пользо- ваться и другими льготами и преимуществами, получение которых не требует чрезвычайных усилий свыше восьмичасового рабочего дня. Средний американец гарантирован в своих имущественных правах, чего вы не найдете нигде в мире. Он может вложить свои деньги в банк в полной уверенности, что правление банка сохранит их или даже возместит потерю в случае финансового краха. Если 84 американец хочет куда-то поехать, ему не нужно ни паспорта, ни спе- циального разрешения. Он может ехать куда хочет, и вернуться по своему желанию. Более того, он может отправиться в путь поездом, на личном автомобиле, автобусом, самолетом, на корабле — все за- висит от того, каким видом транспорта позволит воспользоваться его бумажник. Верьте в капитал От политиков мы часто слышим о свободе в Америке. Особенно часто, когда им требуются голоса на выборах. Однако редко кто из них уделяет время на то, чтобы проанализировать источник этой сво- боды. Не преследуя никаких личных целей, не будучи недовольным, не имея никаких тайных мотивов, я имел честь заняться анализом этой тайны, этого абстрактного непостижимого “нечто”, дающего каждому гражданину Америки больше благ, больше возможностей скопить деньги, больше свобод, чем в какой-либо другой стране мира. У меня есть моральное право на исследование природы и источ- ника этих скрытых сил, поскольку я знаю (и знал раньше) более по- лусотни людей, организующих эту силу, и тех, кто сейчас ответстве- нен за ее эксплуатацию. Имя этого благодетеля человечества — капитал! Капитал включает в себя не только и не столько деньги, сколько особенным образом хорошо организованные группы людей, плани- рующих пути и способы наиболее эффективного использования де- нег для производства товаров другим людям и обеспечения доходов — себе самим. Эти группы состоят из ученых, преподавателей, химиков, изоб- ретателей, экономистов, общественных деятелей, экспертов по транс- порту, бухгалтеров, юристов, докторов и многих других специалис- тов. Они — первопроходцы, экспериментаторы — оставляют заруб- ки и прокладывают новые пути в предпринимательстве. Они поддер- живают колледжи, госпитали, общественные школы, строят новые отличные дороги, выпускают газеты, оплачивают большую часть из- держек правительства, не упуская из виду мельчайшие подробности, существенные для прогресса человечества. Если сказать совсем ко- ротко, капиталисты — мозг человечества, поскольку запускают “фаб- рику”, содержащую образование, просвещение и прогресс цивилиза- ции. Деньги без разума — потенциальная опасность. Но использо- ванные как надо, они — важнейший компонент цивилизации. Важность организующей способности капитала легко продемон- стрировать каждому: представьте себя ответственным за семью и попытайтесь накормить ее, не имея ни гроша за душой. Чтобы собрать, например, чай, вам потребовалось бы отправить- ся в Китай или Индию; в обе страны из Америки — путь неблизкий. 85 Даже если вы прекрасно плаваете, все равно устанете прежде, чем доплывете. Но допустим, вы добрались. Новая проблема встает пе- ред вами — где вам добыть денег? Чтобы обеспечить себя сахаром, опять же придется плыть к бе- регам Вест-Индии или долго-долго топать к плантациям сахарной свеклы в штате Юта. А главное, все равно вы вернетесь без него, потому что для его производства тоже нужны и усилия и деньги. Не говоря уж об очистке, транспортировке, расфасовке... Допустим, яйца раздобыть достаточно просто — всегда рядом найдется какая-никакая птицефабрика; а что вы предпримете, если вам захочется грейпфрутового сока — двините во Флориду? Если вы любите пшеничный хлеб — придется отправиться как минимум в Канзас. Если не дальше. Кукурузные хлопья, хочешь не хочешь, просто вылетят из меню: для их производства слишком много чего нужно, включая специаль- ные машины, а все это требует денег, денег и еще раз денег. А немного отдохнув, отправляйтесь в новое плавание, теперь в Южную Америку, где вам, может быть, удастся подобрать немного бананов. На обратном же пути загляните на ближайшую молочную ферму, чтобы прихватить с собой масло и сливки. Не устали? Так вот, если вы против капитализма, все вышеопи- санное будет единственно возможным способом приготовить себе завтрак. Подумайте! Цивилизация построена на капитале Сумма денег, необходимых для производства всех этих желез- ных дорог и морских судов, то есть всего лишь для транспортировки продуктов к завтраку, может потрясти любое воображение. Она при- ближается к сотням миллиардов долларов. Не говоря уже о найме рабочей силы на все эти корабли и поезда. Но транспорт — это всего лишь небольшая часть современной цивилизации. Прежде чем что- либо везти, надо сначала произвести. А о том, чтобы приготовить продукт на продажу, вы, конечно, забыли? Это еще миллионы и мил- лионы долларов: оборудование, машины, упаковка, транспортиров- ка, хранение на складах, продажа, наконец, реклама и ко всему еще заработная плата тысяч людей. Да что там — миллионов. Ни корабли, ни железные дороги не будут действовать без чело- века. Они соответствуют уровню цивилизации и требуют професси- онального, грамотного обращения, специальных инженерных знаний — одним словом, способных людей: с воображением, верой, энту- зиазмом, умеющих принимать решения и достаточно настойчивых. Эти-то люди и считаются капиталистами! Их поступки мотивирова- ны желанием строить, образовывать, оказывать услуги, получать прибыли и накапливать богатства. А поскольку они оказывают такой вид услуг, без которых не было бы цивилизации, они уже на пути к 86 величайшим богатствам. Чтобы быть более понятным, я могу только добавить, что эти капиталисты — те самые люди, о которых рассказывает нам стран- ные байки множество уличных крикунов. Они — те самые, о ком всякого рода радикалы, коммунисты, рэкетиры, грязные политиканы и подкупленные дельцы вопят на всех перекрестках: смотрите, мол, вот эти “хищники”, вот эти “акулы Уолл-стрита”! Заметьте, я не выступаю ни против, ни за какую-либо экономи- ческую систему. Цель этой книги — цель, которой я посвятил больше полувека, — предоставить всем, кто бы ни пожелал, наилучшую философию, наилучшие знания, помогающие человеку добиться таких богатств, каких он сам захочет. Я здесь несколько углубился в преимущества капиталистической системы по двум причинам. 1. Я стремился показать, что все, кто желает преуспеть, должны приспособиться к условиям системы, контролирующей все подходы к большим и малым состояниям. 2. Я должен был яркими красками изобразить политиканов и демагогов, умышленно затемняющих предмет спора в своих статьях и выступлениях по поводу организованного капитала, как будто это какое-нибудь отравляющее вещество. Мы живем в капиталистической стране. Она всегда развивалась с помощью капитала. И мы, претендуя на все права, провозглашая все свободы и самые разнообразные возможности, мы, ищущие благ и богатств для всех, должны понять только одно — ни богатств, ни возможностей не будет ни у кого, если организованный капитал не будет приносить доходов. Есть только один заслуживающий доверия метод приобретения и законного сохранения богатств, и он предопределяется предостав- лением необходимых услуг. Невозможно создать никакой системы, позволяющей людям законным образом получить состояния с помо- щью махинаций, не создавая взамен ничего ценного, в чем бы оно ни выражалось. Где изобилие — там и возможности Честным людям Америка предоставляет все возможности раз- богатеть. Там, где один создает условия для игры, другой выбирает место действия. А тот, кто хочет стать богатым, должен следовать некоторым правилам этой игры. Не проглядите возможностей, имеющихся в стране столь бога- тых сограждан, где женщины ежегодно тратят миллионы долларов на губную помаду, румяна и прочую косметику. Если вы хотите денег, внимательно присмотритесь к стране, ко- торая ежегодно выкидывает сотни миллионов долларов на сигареты. 87 Не очень-то торопитесь покинуть страну, где люди доброволь- но, даже со страстью, тратят многие миллионы долларов в год на футбол, бейсбол и другие спортивные развлечения. Помните, что это лишь немногое из огромных богатств. Однако их производство, транспортировка и продажа — источник работы для миллионов людей, получающих ежемесячную плату за свои ус- луги и тратящих их опять же на предметы первой необходимости или роскоши. Не забывайте и о том, что оборотная сторона продажи личных услуг на рынке — неограниченные возможности быстро разбогатеть. Здесь, в Америке, свобода как бы дается вам в помощь. Никто и нич- то вас не остановит в развитии бизнеса или организации дела. Более одаренные и опытные разбогатеют фантастически. Менее счастли- вые и удачливые тоже разбогатеют, хотя и, что называется, не сказоч- но. А средства существования за не очень трудную работу может до- быть каждый. |