Ответы на билеты (ГОСы). Общие понятия о методологии науки Определение методологии науки. Понятие метода в узком и широком смысле
 Скачать 5.66 Mb.
|
|
Часть авторов просто отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен информацией). Другие рассматривают отношения между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания. Иногда предпочитают говорить о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции. Эффективность общения: Структурное описание взаимодействия: транзактный анализ (Э. Берн) «+» взрослый – взрослый Второй показатель эффективности — адекватное понимание ситуации (как и в случае обмена информацией) и адекватный стиль действия в ней. Классификации ситуации взаимодействия: А.А. Леонтьев: социально-ориентированные, предметно-ориентированные и личностно-ориентированные ситуации. Аргайл: официальные социальные события, случайные эпизодические встречи, формальные контакты на работе и в быту, асимметричные ситуации (в обучении, руководстве и пр.). Э. Берн: ритуалы, полуритуалы (имеющие место в развлечениях) и играм (понимаемым весьма широко, включая интимные, политические игры и т.п.). Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий. Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую ситуацию, то, естественно, успех не может быть гарантирован. Различают три основных стиля действий: ритуальный, манипулятивный гуманистический. 24. Типы взаимодействия. Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида различными терминами. Кроме кооперации и конкуренции, говорят о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д. Кооперация Кооперация, или кооперативное взаимодействие - координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил). Кооперация — необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев: две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают. Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса. Конкуренция Анализ конкуренции сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте. 25. Проблема межличностного конфликта. Социальная психология сосредоточивает свое внимание на двух вопросах: с одной стороны, на анализе вторичных социально-психологических аспектов в каждом конфликте (например, осознание конфликта его участниками); с другой — на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими факторами. Структура конфликта: конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. М. Дойч: две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные. Деструктивный конфликт - ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу «на личности», чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний («экспансия» конфликта). Другая черта — «эскалация» конфликта означает наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно, основной способ разрешения — компромисс — здесь реализуется с большими затруднениями. Продуктивный конфликт чаще возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения — она становится более «легитимной». Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы. Проблема исследования конфликта имеет много практических приложений в плане разработки различных форм отношения к нему (разрешение конфликта, предотвращение конфликта, профилактика его, ослабление и т.д.) и прежде всего в ситуациях делового общения: например в производстве. 26. Взаимодействие как организация совместной деятельности. В социальной психологии смысл взаимодействий раскрывается лишь при условии включенности их в некоторую общую деятельность. Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые делаются участниками. Одна из схем предлагает выделить три возможные формы, или модели: 1) когда каждый участник делает свою часть общей работы независимо от других — «совместно-индивидуальная деятельность» (пример — некоторые производственные бригады, где у каждого члена свое задание); 2) когда общая задача выполняется последовательно каждым участником — «совместно-последовательная деятельность» (пример — конвейер); 3) когда имеет место одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными — «совместно-взаимодействующая деятельность» (пример — спортивные команды, научные коллективы или конструкторские бюро). Общественные отношения «даны» во взаимодействии через ту реальную социальную деятельность, частью которой (или формой организации которой) взаимодействие является. Межличностные отношения также «даны» во взаимодействии: они определяют как тип взаимодействия, который возникает при данных конкретных условиях (будет ли это сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого типа (будет ли это более успешное или менее успешное сотрудничество). Присущая системе межличностных отношений эмоциональная основа, порождающая различные оценки, ориентации, установки партнеров, определенным образом «окрашивает» взаимодействие. При анализе взаимодействия имеет значение и тот факт, как осознается каждым участником его вклад в общую деятельность: именно это осознание помогает ему корректировать свою стратегию. Только при этом условии может быть вскрыт психологический механизм взаимодействия, возникающий на основе взаимопонимания между его участниками. Очевидно, что от меры понимания партнерами друг друга зависит успешность стратегии и тактики совместных действий, чтобы был возможен их «обмен». Причем, если стратегия взаимодействия определена характером тех общественных отношений, которые представлены выполняемой социальной деятельностью, то тактика взаимодействия определяется непосредственным представлением о партнере. Общность как социально-психологический феномен.
В рамках социальной психологии группа – реально существующая общность, в которой люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, совместной деятельностью или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. Другими словами, группа - совокупность людей, рассматриваемых с точки зрения социальной, производственной, экономической, бытовой, профессиональной, возрастной общности. Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе жизнедеятельности – важнейший вопрос социальной психологии. Важный вопрос – по какому критерию следует вычленять группы из многообразия различного рода объединений, которые возникают в обществе. В рамках социально – психологического подхода ставится:
К психологическим характеристикам группы относятся следующие групповые образования: групповые интересы, потребности, нормы, ценности, цели групповое мнение. Именно по этим характеристикам одна группа отличается от другой. Для индивида, входящего в группу, осознание принадлежности к ней, т.е. социальная идентичность, осуществляется именно через принятие этих характеристик, т.е. через осознание психической общности с другими членами данной соц группы. В результате анализа развития групп было установлено, что главной, психологической характеристикой группы является наличие «МЫ-чувства». + важными психологическими характеристиками являются образ жизни группы и наличие специфического языка. Все процессы общения и взаимодействия (коммуникация, интеракция, перцепция, аттракция и т.д.,) протекают в совместной групповой деятельности. Критерии общности: 1. В больших группах существуют специфические регуляторы социального поведения - нравы, обычаи и традиции. 2. большие соц группы отличаются образом жизни, который включает особые формы общения, особый тип контактов, складывающихся между людьми. 3. В рамках определенного образа жизни особыми становятся интересы, ценности, потребности. 4. психологической характеристикой больших групп являются особенности языка. Психологическая структура большой социальной группы. В структуре психологии большой социальной группы выделяют 2 составные части: 1. психический склад - устойчивое образование, к которому относят социальный или национальный характер, нравы, обычаи, традиции, вкусы и т.п. 2. эмоциональная сфера - динамическое образование, в которое входят потребности, интересы, настроения. Психология больших социальных групп Реальные группы, сложившиеся в ходе исторического развития общества, занимающие определенное место в системе общественных отношений каждого конкретного типа общества и потому долговременные, устойчивые в своем существовании (социальные классы, этнические группы, нации, профессиональные, половозрастные группы, массовые процессы и движения (Андреева) - толпа, публика, аудитория) Содержание социально значимых черт человеческой психики формируется именно на макросоциальном уровне, поэтому психология больших социальных групп – это важнейшая проблема социальной психологии. Социально-психологический анализ больших групп можно рассматривать как ключевой к познанию содержания и психики индивида. В больших группах существуют специфические регуляторы социального поведения – нравы, обычаи, традиции, которые обусловлены спецификой общественной практики, с которой связана данная группа. Эти регуляторы в совокупности с особенностями группы образуют образ жизни группы (особые формы общения, особый тип контактов между людьми). Важной психологической характеристикой группы является особенности языка. Психологические характеристики группы представляют собой то типичной, что характерно для входящих в нее индивидов. То общее, что есть у членов группы. Это результат схожих, общих условий существования. Структура большой социальной группы: 1 компонент: психический склад (более устойчивое образование) – национальные или социальных характер, нравы, обычаи, вкусы. 2. эмоциональная сфера (более подвижное динамическое образование) – потребности, интересы, настроение В формировании психологии группы доминирующую роль играет коллективный опыт, зафиксированный в знаковых системах (Выготский). Этот опыт не усваивается в полной и одинаковой мере членами группы. Московичи: концепция социальных представлений. Социальные представления – обыденное представлении какой-либо группы о тех или иных социальных явлениях; способ интерпретации и осмысления повседневной реальности. Исходя из этих представлений каждая группа строит определенный образ социального мира, его институтов, власти, законов, норм, Социальные представления – инструмент группового социального познания. Создание групповых социальных представлений способствуют интеграции группы. Менталитет – интегральная характеристика культуры, в которой отражено своеобразие видения и понимания мира представителей группы и их типичных ответов на картину мира. Включает образ мыслей, образцы поведения. Психология социальных классов Больше изучены динамические характеристики (классовая потребность, характер) Место в системе разделения труда. У каждого класса свое отношение к средствам производства. Фромм – социальный характер – связующее звено между психикой индивида и социальной структурой общества. Психический склад раскрывается в классических привычках, традициях,обчаях. Прочие обычаи, привычки сохраняются в крестьянской среде. Психология этнических групп Психический облик нации, психический склад (национальных характер, национальное самосознание) Характеристики в динамической составляющей (темперамент, способности) Аутостереотип – представление о себе Гетеростереотип – о других. Этноцентризм – склонность воспринимать все жизненные явления с позиции своей этнической группы, рассматриваемой как эталон. Различия между группами относительны.
Социальная психология предпринимала многократные попытки построить классификацию групп. Американский исследователь Ювенк вычленил семь различных принципов, на основании которых строились такие классификации. Эти принципы были самыми разнообразными: уровень культурного развития, тип структуры, задачи и функции, преобладающий тип контактов в группе. Однако общая черта всех предложенных классификаций - формы жизнедеятельности группы. Для социальной психологии значимо разделение групп на условные и реальные. Она сосредоточивает свое исследование на реальных группах. Но среди этих реальных существуют и такие, которые преимущественно фигурируют в общепсихологических исследованиях - реальные лабораторные группы. В отличие от них существуют реальные естественные группы. Социально-психологический анализ возможен относительно и той, и другой разновидности реальных групп. Однако наибольшее значение имеют реальные естественные группы. В свою очередь эти естественные группы подразделяются на так называемые “большие” и “малые” группы.
Классификация групп. I. Условные - произвольные объединения людей, по какому либо общему признаку необходимому в данной системе анализа. II. Реальные
Психология малой группы. 1. Понятие и признаки малой группы. С точки зрения марксистского социального подхода критерием выделения группы является место, которое занимает некоторая совокупность людей в системе общественных отношений. Для социально-психологического подхода (западная социальная психология) критерием выделения группы является факт наличия некоторого множества лиц, в условиях которого протекает деятельность личности. Поршнев: единственно верным психологическим критерием выделения группы является Мы-чувство. Мы-чувство выражает потребность дифференцировать одну общность от другой и является индикатором осознания принадлежности к некоторой группе. Группа – первоначально понятие использовалось для обозначения неодушевленных предметов. Только с 18 в. это понятие начинает использоваться по отношению к человеческим общностям. Западная социология: малая группа – собрание двух или более людей, взаимодействующих друг с другом и зависящих друг от друга в том смысле, что общие потребности и цели заставляют их полагаться друг на друга (Курт Левин). Р. Бейлз: малая группа – это любое количество лиц, находящихся во взаимодействии друг с другом в виде одной непосредственной встречи или ряда встреч, при которой каждый член группы получает некоторое впечатление или восприятие каждого другого члена. М. Шоу: это двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет и подвергается влиянию каждого другого лица. Р. Браун: малая группа – это совокупность лиц, осознание существования которой как целого признается другими лицами, находящимися вне группы. Донцов А.Н.: это ограниченная совокупность непосредственно здесь и теперь взаимодействующих людей, которые:
Р.М. Андреева: малая группа – это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью, находящихся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов. Границы Минимальная граница: 2 чел. – зарубежная психология 3 чел. – отечественная психология Максимальная граница: 7±2 – зарубежная психология Петровский: если реальная группа успешно функционирует как субъект деятельности в данных условиях, то есть задана в системе общественных отношений в каком-то конкретном размере и он достаточен для выполнения деятельности то этот предел и стоит считать верхней границей малой группы. Критические моменты в определении оптимальной численности малой группы: 1. 7±2: группа легче всего добивается согласованного решения, менее подвержена делению на подгруппы, для нее характерно максимальное проявление конформности, меньше характерны конфликты. 2. 14±2: - увеличивается спектр индивидуальных мнений, оценок. - группа эффективна для решения задач в процессе групповой дискуссии - эффективна для обучения 3. 21±2: - предел функционирования группы как целого - характерно деление на 1-3 подгруппы, между которыми происходит сопоставление мнений, оценок - появляется возможность для взаимозамены - оптимально для рабочих бригад, работающих коллективов. - наиболее благоприятные межличностные отношения - больше производительность труда - лучше психологический климат. Причины возникновения малых групп Причины возникновения формальных (официальных) групп: потребность общественного разделения труда. Неформальные группы: в основе субъективный психологический фактор – удовлетворение потребностей (в общении, в безопасности, в принадлежности, в признании). Ключевский: дополнительные факторы вхождения индивида в группу: - самооценка - профессиональные ресурсы индивидов - ожидания, связанные с предстоящим групповым членством (выходы) - рыночная конъюнктура (престижность) Условия возникновения малой группы:
2. Основные теории малой группы в зарубежной и отечественной социальной психологии. В социальной психологии на Западе, где проблема малых групп стала основной, к началу 70-х годов зарубежные авторы выделили 11 крупных подходов, в той или иной мере определяющих развитие групповой психологии. Социометрическое направление в изучении малых групп связано с именем Дж. Морено. Структура психологических отношений индивида с окружающими его людьми определяются системой симпатий и антипатий. На основании применения социометрической методики, выявляющей симпатии и антипатии, возникло целое направление исследований малых групп. Процесс исследования малых групп зачастую был сведен лишь к исследованию эмоциональных контактов, при этом отсутствие ответа на вопрос о мотивах выбора. Социометрическая методика, измеряющая их, практически стала рассматриваться как основной метод исследования малых групп. Влияние социометрических работ на развитие малых групп минимально. Социологическое направление в изучении малых групп связывают обычно с той традицией, которая была заложена в экспериментах Э. Мэйо. Хоторнский эксперимент: первоначальная цель – выяснить, как влияет на производительность труда такой фактор, как освещенность рабочего помещения. В выделенных Мэйо экспериментальной и контрольной группах были введены различные условия труда: в экспериментальной группе увеличивалась и обозначался рост производительности труда, в контрольной группе при неизменной освещенности производительность труда не росла. На следующем этапе новый прирост освещенности в экспериментальной группе дал новый рост производительности труда; но вдруг и в контрольной группе – вновь при неизменной освещенности – производительности труда также выросла. При любом изменении фактора (кроме полумрака) производительности труда повышалась, но, когда по условиям эксперимента все нововведения были отменены, она хотя и несколько снизилась, но осталась на уровне более высоким, чем первоначальный. Мэйо предположил, что в эксперименте проявляет себя еще какая-то переменная, которую он назвал чувством социабильности – потребности ощущать себя «принадлежащим» к какой-то группе. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще и неформальной структуры в рабочих бригадах, но и о значении последней, в частности, о возможности использовать ее как фактор воздействия на бригаду в интересах кампании. Был получен новый факт – существование в малой группе двух типов структур, открывший широкую перспективу для исследований. Теория поля или Школа «групповой динамики». - группа – это не просто сумма индивидов; она модифицирует поведение своих членов; - извне легче повлиять на поведение всей группы, чем на поведение отдельного ее члена; - каждый член признает, что он зависит от всех других членов. Отдельные элементы объединяются в целое. - не сходство, а взаимосвязь членов является основой для формирования группы; - человек склонен становиться членом той группы, с которой он себя отождествляет, а вовсе не той, от которой он больше всего зависит; - человек остается среди тех, к кому он чувствует себя принадлежащим, даже если их поведение кажется несправедливым, а давление недружелюбным. Важнейшим методом анализа сил психологического поля явилось создание в лабораторных условиях групп с заданными характеристиками и последующее изучение функционирования этих групп. Основная проблематика исследований сводилась к следующему: какова природа групп, каковы условия их формирования, какова их взаимосвязь с индивидами и с другими группами, каковы условия их успешного функционирования. Большое внимание было также уделено проблемам образования таких характеристик группы как нормы, сплоченность, соотношение индивидуальных мотивов и групповых целей, лидерство в группах. Чрезвычайно важные идеи относительно групповых процессов, разработаны иногда весьма оригинальные методики, сохраняющие свое значение до сих пор. Какой-либо целостной теории группы в рамках данного подхода создано не было, однако он лег в основу мини-теорий, относящихся к различным феноменам групповой динамики: сплоченности, социальной власти, соперничеству – сотрудничеству, образованию группы, внутригрупповому давлению, групповым притязаниям. Интеракционистская концепция (Р. Бейлз, Дж. Хоманс). Согласно этому подходу группа есть система взаимодействующих индивидов, функционирование которых в группе описывается тремя основными понятиями; индивидуальной активностью, взаимодействием и отношением. Все аспекты группового поведения могут быть описаны исходя из анализа взаимосвязей между тремя названными элементами. Теория систем. Концептуальный аппарат теории систем позволяет описать группу как систему взаимозависимых позиций и ролей, делая акцент на групповых «входах» и «выходах» и рассматривая группу как открытую систему. Психоаналитическая ориентация. Она базируется на идеях З. Фрейда и его последователей. По мнению Байона группа представляет собой макровариант индивида, и, следовательно, она характеризуется теми же параметрами, что и отдельная личность, т.е. потребностями, мотивами, целями, психологическими защитами и т.п., которые интерпретируются им всецело в психоаналитическом духе. Высказанные Байоном положения остались неверифицированными. Общепсихологический подход (Тейлор). Многие представления о человеческом поведении, накопленные в общей психологии, применимы к анализу группового поведения. Это касается главным образом таких индивидуальных процессов, как научение, явления когнитивной сферы, мотивация. Эмпирико-статистическое направление (Р. Кэттелл). Основные понятия групповой теории должны выводиться из результатов статистических процедур, например факторного анализа, а не формулироваться априорно. Формально-модельный подход (В.И. Паниотто). Исследователи, представляющие данное направление, пытаются сконструировать формальные модели группового поведения, используя математический аппарат теории графов и теории множеств. Теория подкрепления (Д. Тибо и Г. Келли). Это направление исследований, весьма влиятельное за рубежом, базируется на идеях широко известной в психологии концепции оперантного обуславлвания Б. Скиннера. Согласно представлениям теоретиков данного подхода поведение индивидов в группе есть функция двух переменных: вознаграждений (положительные подкрепления) и расходов или наказаний (отрицательные подкрепления). Социально-когнитивное направление (Д. Абрамс, С. Тиндейл, М. Хогт). Представляет собой дальнейшее развитие общепсихологического подхода, но может рассматриваться как самостоятельное направление. Это наиболее молодой подход к исследованию группы. Он возник как результат приложения идей, берущих начало в исследованиях когнитивных, или познавательных, а позднее - социально-когнитивных процессов к сферам межгруппового и внутригруппового взаимодействия (например, лидерство, сплоченность, конформность), вводя ряд новых понятий. Преобладающая на сегодня за рабежом тенденция состоит в интеграции и взаимопроникновении подходов, в стирании строго очерченных концептуальных рамок. Хотя и в разной степени, но все подходы страдают абстрактностью и не дают программы исследования реальных малых групп, функционирующих в определенном типе общества. Основные подходы к разработке групповой проблематики в современной отечественной психологии На сегодня в отечественной психологии можно выделить как минимум пять основных подходов к разработке групповой проблематике: Деятельностный подход. Он основывается на принципе деятельности. Использоване принципа деятельности в исследовании социальной группы весьма плодотворно сказалось на построении ряда теорий группового поведения: например, стратометрической концепции групповой активности А.В. Петровского и программно-ролевого подхода к изучению научного коллектива М.Г. Ярошевского. Идеи деятельностного подхода реализованы в изучении отдельных феноменов социальной группы: ее интеграции и эффективности, руководства и лидерства, межгрупповых отношений, социально-перцептивных процессво в группе. Социометрическое направление (Я.Л. Коломинский). Основание является использование специалистами в конкретной эмпирической работе в качестве основных методических средств тех или иных вариантов социометрического теста, а также включение данного эмперического метода в содержательный теоретический контекст. Параметрическая концепция. Создателем этого исследовательского направления является Л.И. Уманский, в 60-70 годы разработавший оригинальную концепцию групповой активности. Основная идея подхода состоит в предположении, что поэтапное развитие малой группы осуществляется благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров. Организационно-управленческий подход. В его основу положены разрабатываемые в социологической и социально-психологической науке представления о социальной организации и управленческой деятельности. Исследования групп и коллективов носят выраженный прикладной характер и в большинстве своем ориентированы на решение задач психологического обеспечения в сфере промышленного производства. Тренингово-терапевтическое направление. (70-80 годы, Петровская, Емельянов, Либих). Возникло как прикладная область групповой психологии, ставившая своей целью развитие психологической компетентности личности и осуществление комплекса психотерапевтических воздействий на нее в условиях пребывания в малой группе. Было бы неверно их абсолютизировать и тем более противопоставлять: специальный анализ обнаруживает в них вполне определенные интегративные тенденции и взаимопереходы.
1  . Поуровневый анализ групповой структурыОфициальный (официальный) 1 Н  еофициальный деловой Неофициальный эмоциональный 10 Официальные отношения задают официальную структуру малой группы, которая основана на реализации членами группы институционально заданных функций в сфере ведущей деятельность группы, по решению задач, которые поставлены перед ней более широкой социальной общностью (организацией). Неофициальные деловые возникают в ходе развертывания совместной деятельности, заранее социальной организацией не предписаны и представляют собой набор социальных ролей (критика, эрудита и пр.). Неофициальные эмоциональные – все межличностные отношения, которые возникают вне инструментального общения. Иванов, Белкин: два уровня межличностных отношений:
Модель многоуровневой структуры межличностных отношений Петровского    1  1Ядерный уровень (непсихологический) – основа для возникновения межличностных отношений – сама деятельность, ее содержательные характеристики, задают структуру официальных отношений. 1 уровень: отношение членов группы к целям деятельности (мотивация, смысл деятельности) 2 уровень: межличностные отношения опосредованы содержанием совместной деятельности. 3 уровень: межличностные отношения, свободные от влияния реализуемой совместной деятельности. Многомерный анализ структуры малой группы В основе анализа лежит фактор престижности занимаемых индивидами позиций в системах официальных и неофициальных внутригрупповых отношений. 1. Формально-статусные измерения – дают представления о субординированности позиций индивидов в системе официальных отношений и фактически полностью зафиксированного в штатном расписании организации. Статус – позиция человека в социальной общности, связанная с другими позициями через систему прав, обязанностей, престижа, полномочий. Влияние статуса на межличностные отношения: 1) лица более высокого статуса имеют больше возможности оказывать открытое влияние на других людей и делают это чаще и эффективнее по сравнению с низко статусными. 2) лица с высоким статусом оцениваются более позитивно. 3) лицам с высоким статусом приписываются больше деловитости и властности 4) лица с высоким статусом значительно превосходят низкостатусных по показателям самооценки. 2. Социально-метрические измерения – характеризует субординированность позиций индивидов в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Социально-метрические измренеия описываются через систему ролевых отношений. 3. Коммуникативное измерение – указывает на судординированность позиций индивидов в зависимости от их расположения в системах информационных потоков и концентрации у них информации, касающейся группы. Обладание информацией тесно связано с величиной официального статуса. Высокостатусным адресуется больше сообщений, которые носят доброжелательных характер. Композиция и каналы коммуникации малой группы Коммуникативные сети
Социально-психологическую структуру группы, кроме перечисленных, описывают также в понятиях композиции, каналов коммуникаций. Композиция - это характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы. О тех группах, которые состоят из похожих друг на друга людей, говорят, что они обладают однородной, или гомогенной, композицией. Об общностях, включающих индивидуально очень различных людей, говорят, что их композиция разнородна, или гетерогенна. Под каналами коммуникации понимается система межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим. Два основных вида структур каналов внутригрупповых коммуникаций: централизованная и децентрализованная. Централизованные структуры каналов коммуникаций характеризуются тем, что в них один из членов группы всегда находится на пересечении всех направлений общения, в центре внимания и играет основную роль в организации групповой деятельности. Через такого человека в группе осуществляется обмен информацией между другими членами группы. Три варианта централизованной структуры: фронтальная, радиальная и иерархическая. Фронтальная структура каналов коммуникаций характеризуется тем, что ее участники непосредственно находятся рядом и, не вступая в прямые контакты, могут все же видеть друг друга. Это позволяет им в какой-то степени учитывать поведение и реакции друг друга в совместной деятельности. Наиболее знакомым для учителя примером фронтальной структуры является та, которая образуется в классе на уроке, при фронтальной работе. Радиальный вариант централизованной структуры коммуникаций отличается от фронтального тем, что участники деятельности не могут непосредственно воспринимать, видеть или слышать друг друга и обмениваются информацией только через центральное лицо. Это затрудняет отдельному члену группы возможность учитывать поведение и реакции остальных, зато позволяет ему работать вполне самостоятельно, независимо, до конца выявляя собственную, индивидуальную позицию. Отличительная особенность централизованной иерархической структуры коммуникаций состоит в том, что здесь имеется несколько, не менее двух, уровней соподчинения участников, причем часть из них может непосредственно видеть друг друга в процессе совместной деятельности, а часть нет. Межличностное общение каждого при этом ограничено, и коммуникации могут осуществляться в основном между двумя располагающимися рядом уровнями соподчиненности. Децентрализованные структуры коммуникаций - основное отличие от централизованных заключается в коммуникативном равенстве всех участников. Понятие "коммуникативное равенство" в данном случае означает, что каждый из членов группы внутри этих структур обладает одинаковыми со всеми возможностями принимать, перерабатывать и передавать информацию, вступая в открытое, неограниченное общение с товарищами по группе. Цепной вариант этой структуры коммуникаций представляет собой такую систему общения, в пределах которой межличностное взаимодействие осуществляется как бы по цепочке. Каждый из участников, за исключением двух крайних, здесь взаимодействует с двумя соседями, а те, кто занимает крайние позиции, только с одним. Эта структура общения характерна, например, для конвейерной работы, получившей широкое распространение в промышленности. Круговая структура коммуникаций отличается от цепной. Во-первых, здесь одинаковыми возможностями располагают все без исключения члены группы. Во-вторых, имеющаяся в их распоряжении информация может циркулировать между членами группы, дополняться и уточняться. В-третьих, находясь лицом к лицу, участники такой структуры коммуникаций могут непосредственно наблюдать за реакциями друг друга, учитывать их в своей работе. Все варианты структур коммуникаций в группе в той или иной степени ограничены. В них каждый из участников располагает или неравными возможностями вступления в непосредственное общение с остальными, или равными, но тем не менее ограниченными. Существует еще одна структура, которая называется полной или неограниченной. В ней никаких препятствий для свободного межличностного общения участников не возникает и каждый из членов группы может совершенно свободно взаимодействовать со всеми другими. Выбор на практике той или другой структуры коммуникаций определяется целями и задачами, стоящими перед группой. 4. Виды малой группы.
- первичные (непосредственные контакты) - вторичные (общение возникают при помощи посредников (различные средства связи))
- формальные (заданы все позиции ее членов, предписаны групповые нормы, это любая группа, которая создана в условиях конкретной деятельности (пр., школьный класс)). - неформальные (складываются и возникают стихийно, в них отсутствует стройная структура власти, ролей и статуса; могут возникать внутри формальной группы, а могут вне ее)
- группы членства (место пребывания индивида в социуме, которое далеко от его установок, ценностных ориентаций и пр.) - референтные группы (группа, в которую индивиды могут быть и не включены реально, но нормы и ценности которой они принимают)
- естественные
– закрытые по степени доступности вхождения и выхода из группы
- реальные (основаны на непосредственном общении) - условные (с помощью средств связи)
- малые социальные группы - малые социально-политические (пр, профсоюзы) - любительские (самодеятельные, преимущество в сфере досуга) - группы, основанные на принадлежности к определенному полу - территориально-бытовые (по месту жительства и совместному использованию территориальной среды.
- семья (группа, в которой переплетены неформальные отношения и элементы внутри организационного взаимодействия) - подростково-юношеские группы (выраженная досуговая ориентация, преобладают эмоциональные отношения) - рабочие группы (четкая трудовая направленность и преобладание трудовых отношений) - комитеты и группы по решению проблем (коммуникативные группы, основная задача – принятие эффективных решений) - тренинговые и терапевтические группы (это специально созданная среда, благоприятная для развития навыков и пр.) 5. Понятие коллектива и команды. Коллектив является одним из видов малой группы. Малые группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы. Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов коллектива. В коллективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей, открытости, честности, порядочности, взаимном уважении и т.п. Для того, чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами, иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности. Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими. Коллективистские отношения определяются через понятия нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, эффективности и информативности. Под нравственностью имеется ввиду построение внутриколлективных и внеколлективных отношений на нормах и ценностях общечеловеческой морали. Ответственность трактуется как добровольное принятие коллективом на себя моральных и других обязательств перед обществом за судьбу каждого человека независимо от того, является он членом данного коллектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что члены коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят не ниже своих собственных, по-хозяйски относятся к общественному добру. Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие, строящиеся на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а также с новичками в своем коллективе. На практике открытость коллектива проявляется в оказании разносторонней помощи другим коллективам, не членам коллектива. Открытость является одной из важнейших характеристик, по которой можно отличить коллектив от внешне похожих на него социальных объединений. Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает коллектив. Коллективизм – это также развитие добрых традиций, уверенности каждого в своем коллективе. Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться равнодушными, если задеты интересы коллектива. В таком коллективе все важные вопросы решаются сообща и, по возможности, при общем согласии. Для подлинно коллективистских отношений характерна контактность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально благоприятные дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку. Организованность проявляется в умелом взаимодействии членов коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностей между ними, в хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это также способность коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки, предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованности непосредственно зависят результаты деятельности коллектива. Одним из условий успешной работы коллектива и установления доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе. Это знание называется информированностью. Достаточная информированность предполагает знание задач, стоящих перед коллективом, содержания и итогов его работы, положительных и отрицательных сторон, норм и правил поведения. Сюда же входит хорошее знание членами коллектива друг друга. Эффективность понимается как успешность решения коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей эффективности высокоразвитого коллектива является сверхаддитивный эффект. Он представляет собой способность коллектива как целого добиваться результатов в работе гораздо более высоких, чем это может сделать такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга, не объединенных системой описанных отношений. Таких малых групп, которые полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы вполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают. Представленную модель надо рассматривать скорее как идеал, к которому должен стремиться коллектив в процессе своего развития, чем как то, что отражает реальность существования малых групп. Т.о., коллектив – это высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали, обладает повышенной эффективностью в работе, проявляющейся в форме сверхаддитивного эффекта. В социальной психологии вопрос об определении понятия «команда» весьма противоречив. Многие специалисты считают, что «команда» означает больше, чем просто «группа». Каждая команда есть группа, но не каждая группа — команда. Если суммировать существующие уточнения термина «команда», то можно выделить как минимум пять его значений: 1) объединение людей в спорте, где под командой понимается группа, созданная для обеспечения совместной победы; 2) объединение людей, предполагающее взаимную кооперацию и взаимопомощь; 3) любая группа совместно работающих людей; 4) группа управленцев в организации; 5) особый уровень диадического взаимодействия в дружбе или супружестве. Понятие «команда» используется в настоящее время для описания различных социально-психологических реальностей. Так, сами команды могут называться советами, комиссиями, целевыми группами, группами или командами, употребляемыми с добавлением прилагательных рабочая, малая, автономная, многофункциональная, самопланируемая, самоуправляемая, эффективная и т.д. 6. Социально-психологический климат группы и его структура. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||