рабочая тетрать. Рабочая+тетрадь__УПРАВЛЕНИЕ+ИЗМЕНЕНИЯМИ_ (1). Оглавление Тематический план Тема Наименование Количество часов Тема Организация как объект изменений 2
 Скачать 1.34 Mb.
|
Тема 2. Теория управления изменения: предмет, задачи, эволюцияТеоретический минимум В современном деловом мире слово «изменение» может иметь несколько различных значений. 1. Изменение в организации означает изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы». 2. Изменение – это эмпирическое наблюдение различия в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени. 3. Организационное изменение – это преобразование организации между двумя моментами времени». Типы организационных изменений: – изменения в технологии; – изменения в товарах и услугах; – изменения в структуре; – изменения в стратегии; – изменения в культуре. История возникновения и развития организационных изменений. Изучение организационных изменений как отдельного направления управленческой науки началось после второй мировой войны, когда в результате изменения характеристик потребления, появления новых технологий и новых рынков появилась потребность в адаптации компаний к новым условиям среды. Одна из первых моделей организационных изменений была предложена в конце 40-х годов американским социальным психологом К. Левиным.  Рисунок 1 – Этапы организационных изменений  Характерной чертой современного менеджмента организации является усиление внимания к стратегическим аспектам управления, связанным с решением проблемы постоянного развития организации, в условиях динамично меняющегося внешнего окружения. Организации, желающие сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены реагировать на действия своих конкурентов, растущие запросы потребителей, возможности, предоставляемые новыми материалами и технологиями производства, а также на отношение сотрудников к происходящим переменам. 2. Назовите возможности развития крупных и малых предприятий на основе стратегии управления изменениями. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Традиционно факторы организационных изменений делятся на внутренние и внешние. Однако определение границы, четкое деление факторов на внутренние и внешние по большей части является интуитивным. Точных и однозначных критериев для определения элементов внутренней и внешней среды организации сегодня не существует. В то же время мало кем оспаривается факт наличия принципиальных отличий между социально-психологической стороной и всеми остальными составляющими организации, как-то организационно-управленческой, социально-экономической, технико-технологической, административно-правовой. Эти, иногда называемые непсихологическими, переменные объединяются под названием «организационно-экономические факторы». 3. Организационные и поведенческие факторы в обеспечении организационного изменения.  ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Организация внедрения изменений в известной Вам организации. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Методы диагностики и анализа при изменениях в организации. Проектирование изменений  Организационная диагностика представляет собой систематический сбор и анализ информации о состоянии организации с целью выявления проблем ее функционирования, а также определения путей и резервов для их преодоления путем применения концептуальных моделей и методов социальных и поведенческих наук. Таблица 2 – Характеристики диагностических методик сбора информации
Таблица 3 – Основные достоинства и потенциальные проблемы методов оргдиагностики
 Преобразование, в общем понимании, представляет собой протекающий во времени процесс, требующий планирования и организации. Причем в большинстве случаев этот процесс является достаточно сложным, потому что затрагивает деятельность множества людей, зависит от разнообразных факторов и сам в то же время оказывает влияние на многие другие процессы, протекающие в организации. Сложность процесса преобразований обусловливает необходимость его проектирования. В результате проектирования преобразования должно быть четко определено желательное (планируемое) изменение и разработан план действий по его внедрению. 1. Дайте понятие организационного знания и управления организационным знанием. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Каковы цели и процедуры программы по управлению знаниями в компании? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Концепция обучающейся организации. Как создавать организационное знание? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Что включает в себя модель трансформации знаний? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5.Лидерство в процессе изменений и создании обучающейся организации ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ситуация «Изменения в фармацевтической компании «Фарма» Компания «Фарма» занимается производством лекарственных средств, в настоящий момент организовано производство около 50 видов продукции. Компания существует на рынке 12 лет. Персонал составляют работники непосредственно фармацевтической фабрики и работники головного офиса – бухгалтерия, отдел сбыта, менеджмент и т.д. Коллектив довольно устойчив, лоялен, заработная плата сотрудников – средняя по рынку. Руководство компании применяет демократический стиль управления. Собственниками компании принято решение о слиянии компании «Фарма» с одной из компаний, занимающейся оптово-розничной торговлей лекарственными средствами (компания «Аптека»). Решение небесспорно. С одной стороны, в результате слияния удастся выстроить единую цепочку – от производства до поступления товара конечному потребителю – и избежать таким образом ряда издержек. С другой стороны, компания «Фарма» до этого момента имела возможность сбыта продукции по большому количеству каналов, велась активная работа менеджеров по сбыту продукции, направленная на расширение сотрудничества с торговыми сетями. Неизвестно, приведет ли слияние, в конечном счете, к росту доходов компании. На самом деле для слияния есть не только и не столько экономический, но и личностный фактор. Собственники компаний «Фарма» и «Аптека» – муж и жена, которые имели каждый свой бизнес до вступления в брак, а через какое-то время решили его объединить. Менеджменту компании «Фарма» поставлена задача провести ряд мер, необходимых для успешного слияния. Особое внимание следует уделить работе с персоналом для принятия изменений, сохранения лояльности сотрудников. Процесс слияния необратим, на данный момент прорабатывается юридический аспект, начато оформление необходимых документов. Организационно-правовая форма новой компании еще обсуждается. Вопросы и задания 1. Представьте себя в роли директора компании «Фарма», получившего такую задачу от собственника. Опишите последовательность своих действий по решению задачи. 2.В какой форме следует сообщить персоналу компании о слиянии, будет ли эта форма отличаться для разных отделов? 3.Как подать персоналу информацию о причинах слияния? 4.Какие изменения в организационной структуре последуют и как осуществить их с наименьшими жертвами? 5. Ожидается ли сопротивление изменениям со стороны персонала компании? Какой отдел предположительно продемонстрирует наибольшее сопротивление, почему? 6.Как преодолевать сопротивление изменениям? 7.Какие вопросы стоит обговорить с собственниками, какие дополнительные меры предложить? Управление изменениями в подсистемах организации Характеристика организационной структуры известной вам организации. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Достоинства и недостатки различных видов организационных структур. Таблица 5 – Сравнительный анализ различных видов организационных структур
Выводы ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Влияние изменений в структуре на деятельность организации.  Назовите и опишите подходы к реструктуризации управления компанией. 1.Функциональный подход. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.Дивизиональный подход. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Матричный подход. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.Командный подход. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Сетевой подход. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Реинжиниринг бизнес-процессов. Управление с помощью процессов. Подходы к оптимизации бизнес –процессов В зависимости от типа структурного среза системы возникают и задачи проведения соответствующих им изменений. Для изменения структуры бизнес-процессов используют понятие «реинжиниринг бизнес-процессов».    После того как собственники и руководство компании утвердили основную цель проводимых структурных изменений, выбирают способ реструктуризации, который позволит достичь эту цель. В первую группу войдут такие цели, как увеличение стоимости (капитализация активов) компании и минимизация риска потери собственниками контроля над управлением компанией     Для четвертой группы характерны цели по объединению капиталов и повышению привлекательности компании для инвесторов и кредиторов. К третьей группе целей можно отнести рост объемов продаж, снижение рисков невыполнения обязательств по дебиторской и кредиторской задолженностями, а также избавление от нерентабельных направлений бизнеса и оптимизацию ценообразования на реализуемую продукцию. Во второй группе целей отметим направления по повышению рентабельности и финансовой устойчивости бизнеса компании, к которым прежде всего относятся оптимизация затрат, налогообложения и минимизация рисков банкротства. Для чего проводится реструктуризация и о каких рисках нужно помнить при ее проведении? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Как выбрать оптимальный способ реструктуризации? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Как разработать план реструктуризации? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Как минимизировать риски, связанные с проведением реструктуризации? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Вопросы для самостоятельного изучения 1. Дайте определение термина «организационное изменение». 2. Назовите основные факторы, ускоряющие изменения. 3. По каким признакам классифицируются организационные изменения? 4. Какие факторы оказали непосредственное влияние на появление и формирование организационного развития? 5. Назовите основные принципы процесса управления организационными изменениями. 6. Какова роль изменений в организации? 7. Что включает в себя примерный перечень мероприятий по преодолению сопротивления персонала запланированным организационным изменениям на предприятии? 8. Соответствует ли структура компании ее стратегии? |