Понимания нужды перемен
| | |
Сбор информации о проблеме
| Люди не видят, в чем проблема Люди не понимают, что требуются изменения Самоуспокоенность и благодушие
| «Поджигать!» Вовлечь участников в сбор информации о проблеме Сделать информацию о проблеме достоянием общественности
|
Создание команды
| | Анализировать стейкхолдеров Привлечь компетентов, лидеров, менеджеров Предпринять шаг по выстраиванию взаимодействия и доверия
|
Создание видения цели
| Цель будет не принята в команде и среди стейкхолдеров Мнимое единодушие. Нет ясности и единого понимания. Подавление части участников Страх масштаба Не учтены сложности
| Дать возможность высказаться Обеспечить поиск общего вектора Зафиксировать общую цель Выбор масштаба Проверять реалистичность
|
Пропаганда концепции
| Коммуникация односторонняя Сложное изложение Говорили, но редко
| Учесть разность точек зрения Учесть уровень Повторять много раз
|
Обеспечить широкое участие
| Кого-то забыли. Не учли, чьи интересы ущемляются Потеря участников в пути Непонимание участниками контекста Люди не умеют
| Обеспечить участие всех, Учесть сопротивляющихся Информировать о прогрессе Напоминать о месте каждого в процессе Учить
|
Получение быстрых результатов
| | |
Закрепление успехов и углубление
| Анализ не проводится Не учитываются события, значимые для участников Не учитываются события, значимые для результата
| Организовать анализ Информировать о результатах изменений всех участников Поставить точку Формально закрепить
|