рабочая тетрать. Рабочая+тетрадь__УПРАВЛЕНИЕ+ИЗМЕНЕНИЯМИ_ (1). Оглавление Тематический план Тема Наименование Количество часов Тема Организация как объект изменений 2
 Скачать 1.34 Mb.
|
  Рабочая тетрадь
|
| Тема | Наименование | Количество часов |
| Тема 1. | Организация как объект изменений | 2 |
| Тема 2. | Теория управления изменения: предмет, задачи, эволюция | 6 |
| Тема 3. | Модели и концепции организационных изменений. | 8 |
| Тема 4. | Методы диагностики и анализа при изменениях в организации. Проектирование изменений | 12 |
| Тема 5. | Управление изменениями в подсистемах организации | 8 |
Тема 1. Организация как объект изменений
Теоретический минимум
Организация (от позднелат. organize» – сообщаю стройный вид, устраиваю) – объединение индивидов в единое целое для совместного труда.
Существуют различные трактовки термина «организация».
Организация как объект – это искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции.
Организация как процесс – это совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования.
Организация как воздействие – это упорядочение или налаживание действия какого-либо объекта.
Свойства организации: размер, сложность, формализация, рациональность, иерархическая структура, специализация.
Основные черты организации: наличие целей, персонала или работников, разделение труда, коммуникации, формальные правила поведения и контроль, уровни полномочий и ответственности.
Основными объектами управления в организации являются:
– организация, предприятие, учреждение;
– управление, служба;
– отделение, отдел;
– цех, участок, бюро;
– бригада, рабочее место.
Основными органами управления в организации являются:
– общее собрание (акционеров, участников трудового коллектива);
– совет директоров (наблюдательный совет);
– председатель совета директоров (президент);
– правление;
– генеральный директор (топ-менеджер, директор, руководитель);
– менеджеры различных уровней.
Задание 1 Прочитайте, отметьте неправильные утверждения:
1. Организационные цели одинаковы у всех работников.
2. Критерий как основа цели организации лежит не в организации, а вне ее.
3. Цели организации определяются не качественными, а в основном количественными показателями.
4. Прибыль не является целью некоммерческой организации.
5.Количество целей определяется размером организации.
6. Цели во многом определяют систему управления.
7. Цель организации – это сумма целей ее подразделений.
8. Иерархия целей в организации имеет линейную основу.
9. Миссия является средством достижения целей.
10. Более общая цель называется стратегией.
11. Политика обусловливает цели организации.
12. Управление по целям – обсуждение целей с подчиненными.
13. Оценка работы является функцией цели.
14. Повышение качества управления и производства – эта цель важна для любой организации.
15. Управление – это средство достижения целей для организации.
16. Эффективность – это то, насколько достигнуты цели организации.
17. Цели организации должны быть одновременно реалистичными и совместимыми.
Задание 2. Ситуация «Внедрение организационных изменений и изменение имиджа комбината»
Есть в Пскове комбинат, производящий печенье, сухие завтраки и другую продукцию. Акционировавшись, он превратился в АО «Любятово» и в самом начале чековой приватизации был выставлен на чековый аукцион. Основную часть пакета акций купил чековый инвестиционный фонд «Альфа-Капитал».
Новым владельцам предприятие понравилось: недавно построено, с современным импортным оборудованием. Однако позже начались проблемы. «Старая» администрация, не посоветовавшись с руководством Фонда, продала на денежном аукционе пакет акций своему партнеру – местному предприятию «Псковмаш», намереваясь позже этот пакет у него перекупить. К сожалению, денег к тому времени уже не было, и «Псковмаш» продал эти акции западной фирме, проявлявшей больший интерес к комбинату. Впрочем, в этом не было большой беды, но вопрос о руководстве комбината стоял очень остро, так как производство на тот момент было убыточным, процветало воровство на всех уровнях управления, а после обеда на комбинате уже не с кем было разговаривать – все пьяные.
Именно поэтому работники Фонда начали скупать акции в городе, в основном у коллектива комбината. Они достаточно быстро купили контрольный пакет акций, который позволял решить проблему с руководством. Итак, к декабрю текущего года у «Альфа-Капитал» было уже 55% акций комбината, и Фонд внедрил в руководство своего человека. Им стал 24-летний А. Молинский, работавший до этого в одном из западных банков. Он приехал на комбинат в роли заместителя генерального директора с широчайшими полномочиями.
Первое же появление г-на Молинского на комбинате ранним морозным утром принесло ему незабываемые впечатления: он увидел широкое народное гулянье по случаю дня рождения директора. Дальнейшие наблюдения за коллективом и особенно за руководством комбината подтвердили каждодневную готовность к яркому и праздничному времяпровождению.
Финансово-хозяйственная деятельность АО «Любятово» являла собой достаточно знакомую картину: дебиторская задолженность – 1 млрд руб., кредит в местном банке для выплаты заработной платы – 500 млн руб., задолженность поставщикам – около 100 млн руб.
В постоянно меняющихся ценах на сырье (главным образом на муку) администрация не ориентировалась, но странным образом предпочитала платить в 1,5 раза больше рыночной цены, объясняя этот «мощный маркетинговый прием» необходимостью поддерживать связи с постоянными поставщиками.
Себестоимость продукции была высокой не только из-за высоких цен на муку, но и из-за того, что сырье покупалось в количествах, заведомо завышающих потребности производства.
В ходе аудиторской проверки были выявлены многочисленные злоупотребления. Продукция комбината была достаточно дефицитной, и распорядиться ею можно было весьма «рационально».
Способы хищения оказались вполне традиционными: это и неучтенная продукция, и покупка сырья по завышенным ценам, и продажа готовой продукции по завышенной цене.
Численность управленческого персонала превосходила потребности в ней. Заработная плата работников комбината была одной из самых высоких в городе. Отношение персонала к сложившейся ситуации было почти безразличным.
Прибыли комбината не было уже давно. Это можно объяснить, как влиянием вышеизложенных факторов, так и тем фактом, что уже давно не проводились маркетинговые исследования, не было средств на рекламу своей продукции.
Вопросы и задания
1. На какой стадии своего развития находится данный комбинат?
2. Дайте характеристику существующей культуре комбината.
3. Как Вы можете охарактеризовать коллектив предприятия? Назовите критерии эффективного коллектива. Можно ли данный коллектив определить как эффективный?
4. Определите факторы, из которых складывается имидж данного предприятия. Каким видите существующий имидж комбината?
5. Какие организационные изменения следует руководству (в лице Молинского) провести на предприятии?
6. Какие организационные изменения было бы целесообразно внедрить на предприятии и почему?
Вопросы для самостоятельного изучения
1. Дайте определение понятию «организация»?
2. Что обозначается термином «модель»?
3. Перечислите признаки, по которым классифицируются организации?
4. Что включает в себя внутренняя среда организации?
5. Что включает в себя внешняя среда организации?
6. Какова роль организации в обществе?