др карьера мастерок версия 07_04. Организация планирования карьеры персонала на предприятии ООО Мастерок

• Название: Организация планирования карьеры персонала на предприятии ООО Мастерок
• Дата: 20.01.2018
• Размер: 0.65 Mb.
• Имя файла: др карьера мастерок версия 07_04.doc
• Тип: Реферат; #34712
• страница: 8 из 13

3.3 Совершенствование управления деловой карьерой персонала на ООО «Мастерок».

В результате анализа деятельности ООО «Мастерок» была выявлена низкая осознанная мотивация карьерного роста, хотя карьерообразующие элементы присутствуют в системе мотивации достаточно существенно. Можно предположить, исходя из анализа, что на ситуацию оказывает негативное влияние относительно низкий процент работников с высшим образованием и работающих по специальности, так как работники не знают об имеющихся возможностях и способах карьерного роста.

Представляется, что персонал исследуемого предприятия необходимо обучать, повышать квалификацию, так как это основной путь получения профессионального образования, процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством наставников, руководителей. А это и есть один из основных путей осознанного карьерного роста, повышения ценности собственного человеческого капитала.

В связи с этим, можно предложить администрации ООО «Мастерок» организовать дополнительные курсы повышения квалификации для менеджеров по продажам, как начального этапа формирования карьеры в составе Центра оценки и развития персонала. Система организации обучения персонала можно осуществлять поэтапно по следующей схеме (рис. 13.)

Для реализации данного проекта необходимо выполнить следующий комплекс работ:

1. 
   Назначить ответственного за исполнение проекта и рабочую группу;
   
2. 
   Подготовить и утвердить программу проекта;
   
3. 
   Подготовить и утвердить бюджет проекта;
   
4. 
   Провести анализ ниже перечисленных операций на рынке труда:
   

• 
  существующих методик подбора персонала,
  
• 
  систем оценки анализа личности сотрудников,
  
• 
  потребности в новом рабочем месте,
  
• 
  проблем адаптации новых сотрудников,
  
• 
  порядка прохождения испытательного срока и практику обучения персонала в других компаниях;
  

Рис. 13. Схема внедрения проектного решения по повышению квалификации персонала на предприятии ООО «Мастерок»

5. 
   Провести обучение сотрудников персонала по разработанным и утвержденным материалам;
   
6. 
   Осуществить анализ внедрения внедренного мероприятия.
   

Для построения системы обучения персонала на предприятии ООО «Мастерок» в ходе производственного собрания с учетом степени ответственности и функциональных обязанностей, в зависимости от их участия в этапах обучения, участники внедрения проектного решения были разделены по ниже указанным категориям (табл.6.).

Таблица 6. - Функциональные обязанности участников внедрения проектного решения по повышению профессиональной компетенции персонала

№ п/п	Участник внедрения решения	Функциональные обязанности
1.	Руководитель предприятия ООО «Мастерок»	Утверждение плана и бюджета обучения, получение информации о финансовом состоянии предприятия, целях, задачах, планах развития организации в целом.
2.	Менеджер-администратор ООО «Мастерок»	Определение потребности в обучении персонала
3.	Менеджер-администратор ООО «Мастерок»	Составление программы и плана обучения персонала, создание новых и подбор уже существующих видов, форм и методов обучения персонала, определение непосредственных исполнителей, форм и вида предоставления результатов.
4.	Исполнитель – специалист службы по развитию персонала - администратор ООО «Мастерок»	лицо, которое непосредственно осуществляет процесс обучения отдельного работника (или их группы)
5.	Обучаемый – сотрудники предприятия ООО «Мастерок»	группа сотрудников предприятия, на которого направлены организационно-экономические мероприятия в области обучения, переподготовки и повышения квалификации

Рассмотрим поэтапно осуществление внедрения данного мероприятия в организации ООО «Мастерок».

I этап – планирование обучения.

Исходя из анализа потребности персонала, нуждающегося в обучении, было запланировано повысить квалификацию менеджеров по продажам в количестве 5 человек.

II этап – организация процесса обучения. Организовать процесс обучения сотрудников фирмы ООО «Мастерок» предполагалось собственными силами путем внутрифирменного обучения с приглашением внешних специалистов в целях получения свежих знаний извне организации. На данной стадии также были разработаны программы внутрифирменной подготовки, ориентированные на развитие персонала и подготовку его к изменениям в организации, а также тесты для итоговой оценки персонала.

Проводить обучение предусматривалось с частичным отрывом от производства по следующему графику:

Время занятий группы: утро-день-вечер, 2 часа в день.

Периодичность обучения: понедельник-пятница.

Продолжительность обучения: 1 неделя.

Результатом курсов повышения квалификации персонала ООО «Мастерок» должно стать:

• 
  систематизация имеющегося опыта и повышение профессиональной компетентности;
  
• 
  формирование индивидуального и внутрифирменного стиля.
  
• 
  разработанная специалистами службы по развитию персонала ООО «Мастерок» методика обучения предусматривала следующие моменты:
  

- интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику;

- микро-лекции, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, индивидуальные упражнения, демонстрации, видео-тренинг и просмотр фрагментов учебного видеофильма;

- набор методических материалов;

- проведение тренинга.

На курсах проводились различные семинары, тренинги, где обучаемые работники могли получить знания по совершенствованию продаж в сфере строительного бизнеса. Содержание программы представлено в таблице 7.

III этап – проведение обучения. Обучение персонала было построено по следующему алгоритму:

• 
  знакомство с содержанием и логикой раскрытия темы занятия;
  
• 
  прохождение предварительного теста по теме занятия;
  
• 
  изучение учебного материала по конкретной теме в процессе работы на учебном занятии. Материалы для изучения представлены в виде конспекта, графических схем и аудио-лекции;
  
• 
  расширение знаний по изучаемой теме за счет знакомства со специально подобранными дополнительными материалами;
  
• 
  закрепление полученных знаний на практике при выполнении заданий для самопроверки, во время дискуссий, ролевых и ситуационных игр;
  
• 
  контроль полученных знаний – сдача контрольного теста по полученным знаниям на учебном занятии.
  

VI этап - Контроль и анализ процесса обучения. На данном этапе происходил контроль знаний обученного персонала, а также анализ эффективности проведенного обучения.

Таблица 7. - Содержание программы обучения курсов повышения квалификации менеджеров по продажам

№ п/п	Содержание	Характеристики
1.	Помещение	Специализированное помещение, оборудованное для проведения практических занятий по отработке этапов, связанных с организацией продаж
2.	Содержание базовых курсов «менеджер по продажам»	Знакомство с профессией менеджера по продажам. Основные требования к профессии менеджера по продажам Психология и этикет. Сервис - что это? 3) Ассортимент 4) Оснащение торгового зала для работы менеджера по продажам
		5) Виды товаров и их особенности 6) Методические рекомендации для работы менеджера по продажам. Факторы, влияющие на работу менеджера по продажам
4.	Контроль знаний	По завершении базовых курсов предусмотрена сдача тестов, причем ограничения в сроках нет: воспользовавшись паролем, это можно сделать в удаленном интерактивном режиме в любое время. База данных содержит около 400 вопросов, в рамках теста предлагается случайная выборка из 100 вопросов, на каждый ответ дается 60с, а для прохождения теста слушатель должен правильно ответить как минимум на 70 вопросов.
5.	Документ о прохождении курсов	После успешно сданного экзамена выдается сертификат с двухгодичным сроком действия. По истечении данного периода предоставляется бесплатная попытка сдачи теста с учетом обновлений.

Анализ полученных оценок обученного персонала проводился методом экспертных оценок, в результате чего была получена следующая динамика оценок до и после внедрения данного мероприятия (рис.14.).

Как видно из представленной оценки персонала, представленные показатели количества вопросов, на которые правильно отвечают обучаемые, имеют тенденцию увеличения: так уровень понимания вопросов этики общения после внедрения мероприятия увеличился на 19%, качества мерчандайзинга на 25%, знания товарного ассортимента на 21%.

Рис. 14. Динамика оценочных показателей обученного персонала организации ООО «Мастерок»

Как видно из представленной динамики оценочных показателей персонала, представленные показатели имеют тенденцию к увеличению: так, уровень этики общения после внедрения мероприятия увеличился на 19%, качество мерчандайзинга на 25%, знание товарного ассортимента на 21%.

Повышение квалификации является основой для карьерного роста, так как дает возможность руководителю выявить наиболее перспективных работников для включения их в кадровый резерв. Данное мероприятие позволяет внедрить в сознание работников элементы ценностно – мотивационного содержания и развития карьеры.