ответы на госы. билеты. Основные этапы развития знания об управлении организацией. Основные школы и направления
 Скачать 1.85 Mb.
|
|
Основные этапы развития знания об управлении организацией. Основные школы и направления. Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. Управление — целенаправленное воздействие на процессы для изменения их прохождения с целью достижения желательного результата или избегания нежелательного. Управление (синоним понятия менеджмент) — процесс прогнозирования, планирования, организации, мотивации, координации и контроля, направленный на формулировку и достижение цели организации. Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий. Теория управления начала становление с конца XIX в. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ В РАЗВИТИИ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ: I период – древний период (9-7 тыс. лет до н.э. – XVIII в.) – накопления эмпирического опыта об управлении. В основе этого подхода (его иногда называют «эмпирической школой управления») лежит верная мысль о том, что управленческая деятельность - это особая профессия. В отличие от профессии инженера, к которой готовит наша высшая школа, деятельность менеджера - это прежде всего работа с людьми. Поэтому главная идея «эмпириков» заключается в том, что ковать из себя руководителя нужно самостоятельно, обогащаясь собственным и собирательным опытом. Недостатком эмпирического подхода является его демонстративное пренебрежение наукой, а также увлечение всякого рода готовыми рекомендациями, принципами, заповедями и т.п., материалом, который якобы эту науку заменяет. Между тем реальная жизнь не укладывается в узкие рамки очередной памятки, и в конце концов оказывается, что без теории, без понимания внутренних закономерностей процесса управления не обойтись. Поэтому лучшие представители эмпирического подхода рано или поздно обращались к науке и именно от сочетания науки и практики получали свои результаты. II период – индустриальный период (1776–1856 гг.) – создание теоретических предпосылок для развития представлений об управлении. III период – период систематизации (1856–1960 гг.) – интенсивное развитие науки об управлении, формирование новых направлений, школ и течений. IV период – информационный период (1960 г. по настоящее время) – использование математического аппарата и информационных систем в управлении. Всего пять школ: 1. Школа «классической» теории организации и управления характеризуется стремлением сформулировать общие принципы и теоретические основы на основе исследования опыта деловой и производственной деятельности. Основоположник: Ф. Тейлор (впервые применил количественный анализ к исследованию процесса труда) В его главном труде «Общее и промышленное управление» (1916) сформулированы 14 принципов и функций административной деятельности. 2. Доктрина человеческих отношений. Это научное направление посвящено исследованию человеческого фактора в процессе производства, с тем чтобы побудить индивидуума работать более производительно за счет удовлетворения его личных потребностей. Вклад: американский социолог Э. Мэйо. Основоположники первого и второго направлений: 1-М, Фоллет (фундаментальные понятия в управлении- «кумулятивная ответственность» и «диффузии функций») 2-Д. МакГрегор (создатель «теории Х» и «теории У»). 3. Эмпирическая школа. «Наука управления», «научный менеджмент». Это синтез основных идей «классической» школы и доктрины человеческих отношений. Представители этой школы — крупные менеджеры, президенты компаний, консультанты и т.д. Основатели: Э. Петерсен и Э. Плоумен, П. Друкер, Р. Девис, У. Ньюмен, Г. Минцберг и др. 4. Школа социальных систем. Общее теоретическое положение— представление социальной организации как комплексной системы с рядом подсистем и связей: коммуникации, равновесия и принятия решений. Создание основывается на общей теории систем, кибернетики, структурно-функционального анализа и системного подхода. Главный интегрирующий фактор - цель. Исследователи: 1-Ч. Барнард — создатель методологии исследования систем и теории планирования; 2-Т. Парсонс и Р. Мертон — создатели теории социальных систем; 3-Г. Саймон — лауреат Нобелевской премии, создатель теории принятия управленческих решений. 5. Новая школа науки управления. Новая школа характеризуется стремлением создать аппарат точных наук для управления. Формирование этой школы связано с развитием кибернетики и методов исследования операций. Основатели: Д. Форрестер и Н. Винер, У. Эшби, С. Бир, В. Леонтьев, Т. Нейлор, Г. Вагнер. 2) Альтернативные модели поведения фирмы: максимизация прибыли, максимизация продаж, максимизация роста, управленческое поведение. Данные модели позволяют объяснить поведение фирм и их управляющих в контексте приоритетных целей и задач. 1. Модель максимизации прибыли Цель: максимизация выгод фирмы по отношению к затратам. Модель максимизации прибыли (под прибылью понимается экономическая прибыль*) может наилучшим образом охарактеризовать поведение фирмы и логику принятия управленческих решений менеджерами. Предусматривают максимизацию прибыли как в краткосрочном, так и в длительном периодах. *Экономическая прибыль — это разница между совокупной выручкой и совокупными издержками фирмы, которые включают в себя альтернативные издержки использования ресурсов. ВАЖНО: все факторы производства — труд, капитал, земля, информация и предпринимательские способности — получают свое адекватное вознаграждение, а прибыль — это то, что остается после всех факторных выплат. 2. Модель максимизации продаж Наиболее широко применяемая из альтернатив модели максимизации прибыли. - увеличения продаж наносит ущерб репутации компании - ведет к сокращению влияния компании на рынке и делает ее более уязвимой для конкурентов - оценить работу менеджеров гораздо проще по динамике объема продаж, чем по уровню прибыли ВАЖНО: наращивать объемы продаж до бесконечности не получится, так как существуют естественные ограничения рыночного спроса. В этой связи нацеленность фирмы на максимизацию совокупной выручки может встречаться либо в краткосрочном периоде, либо в условиях ненасыщенного (и даже дефицитного) спроса. 3. Модель максимизации роста Рост и его потенциал это показатель успеха с точки зрения управляющих, собственников, аналитиков и инвесторов. Фирмы стремятся к росту по тем же самым причинам, что и в модели максимизации продаж. НО рост должен адекватно финансироваться либо за счет нераспределенной (реинвестированной) прибыли, либо за счет займов. Осторожные управляющие стремятся поддерживать соотношение «обязательства — активы» достаточным для стимулирования роста, но ниже предела неприемлемого уровня риска. В отдаленной перспективе рост фирмы будет определяться наличием достаточного потока прибылей. Решение по максимизации роста сегодня неизбежно будет решением о максимизации прибыли в перспективе. 4. Модель управленческого поведения Учитывает различия в целях и мотивах поведения менеджеров и собственников. Наиболее распространенными являются модели: •управленческой выгоды • управленческого благоразумия • агентская. Все эти модели исходят из следующих базовых предположений: 1) как владельцы, так и управляющие являются рациональными людьми, пытающимися максимизировать свою личную выгоду; 2) существуют коренные противоречия между интересами владельцев и интересами управляющих, поэтому, когда управляющие пытаются максимизировать свою выгоду, они уменьшают выгоду владельцев. Суть модель управленческой выгоды: владельцы стремятся максимизировать стоимость фирмы и поэтому заинтересованы в максимизации прибыли, а следовательно, в снижении издержек. Управляющие же большей степени заинтересованы в личных благах и в увеличении части прибыли, направляемой на развитие, чем в максимизации прибыли и стоимости фирмы. Контролируемых управляющими фирмах норма прибыли ниже, чем в фирме, управляемой владельцем. Вознаграждение менеджерам включает в себя не только заработную плату, но и премии, опционы акций и доли в прибылях, тем самым формируя у них прямую личную заинтересованность в максимизации прибыли и стоимости фирмы. 3) Риск и неопределенность. Источники делового риска. Расчет различных параметров риска. Измерение степени риска. Распределение вероятностей. Риск - возможность наступления какого-либо неблагоприятного события. В экономике под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях хозяйственной деятельности, в том числе связанных с ней затрат и полученных результатов. Причины неопределенности: три основных группы факторов: незнание, случайность и противодействие. Деловой (предпринимательский) риск - обусловлен риском операционной деятельности компании, когда она не использует заемных средств. Основные факторы, определяющие деловой риск компании: 1) Неустойчивость спроса на товары и услуги компании. Деловой риск компании тем ниже, чем устойчивее спрос на ее товары. 2) Изменчивость цен на товары и услуги компании. Чем стабильнее цены на товары компании, тем ниже деловой риск. 3) Изменчивость цен на используемые ресурсы. Деловой риск тем выше, чем не стабильнее цены на ресурсы, привлекаемые компанией. 4) Способностью компании изменять цены на товары в соответствии с изменениями цен на привлекаемые ресурсы. 5) Доля постоянных издержек в полных издержках компании. Оценка риска – это определение количественным или качественным способом степени риска. Риск измеряется величиной возможных вероятных потерь, поэтому необходимо учитывать случайный характер таких потерь. Вероятность наступления события может быть определена объективным методом и субъективным. Объективным методом пользуются для определения вероятности наступления события на основе исчисления частоты, с которой происходит данное событие. Субъективный метод базируется на использовании субъективных критериев, которые основываются на различных предположениях. В основе оценки финансовых рисков лежит нахождение зависимости между определенными размерами потерь и вероятностью их возникновения. Эта зависимость находит выражение в строящейся кривой вероятностей возникновения определенного уровня потерь. Для построения кривой вероятностей возникновения определенного уровня потерь (кривой риска) применяются различные способы: Статистический. Суть заключается в том, что изучается статистика потерь и прибылей, имевших место на данном или аналогичном производстве, устанавливаются величина и частотность получения той или иной экономической отдачи, составляется наиболее вероятный прогноз на будущее. Метод экспертных оценок. Обычно реализуется путем обработки мнений опытных специалистов. Он отличается от статистического лишь методом сбора информации для построения кривой риска. Аналитический способ построения кривой риска Наиболее сложен, поскольку лежащие в основе его элементы теории игр доступны только очень узким специалистам. 4) Организация. Выделение сущностных признаков и современные подходы к ее изучению: ключевая идея, базовые понятия, инструменты. Новые типы организаций: виртуальные, многомерные, фрактальные и пр. Организация - одна из функций управления, представляющая собой специфическую деятельность субъекта управления, связанную с упорядочением во времени и пространстве действий объекта управления. Суть – осуществление определенной структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно автономных частей в системном объекте. ПРИЗНАКИ ОРГАНИЗАЦИИ - наличие цели; - наличие необходимого, минимального количества людей (не менее 2-х человек); - обособленность, - предполагающая замкнутость внутренних процессов и наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения; - наличие координирующего центра, обеспечивающего взаимодействие всех частей организации; - организационная культура. Общие принципы организации в процессе своей деятельности: – определение и детализация целей; – определение приемов, способов деятельности, способствующих достижению этих целей; – поручение различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы; – координация, согласование различных видов деятельности, порученных каждой группе; – обеспечение единства целей; – установление эффективного контроля. Три подхода к изучению организации:процессный подход, системный подход, ситуационный подход. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческий функций. Системный подход предполагает учет влияния всех факторов, воздействующих на организацию, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами. Он основан на том, что объект изучения рассматривается как система. Ситуационный подход - ориентация управления внутри предприятия, направленная на совокупность различных по своей природе воздействия переменных, характеризующих определенную ситуацию. ИНСТРУМЕНТЫ: Всего выделяем 11 основных инструментов управления, которые позволяют компаниям системно расти и увеличивать прибыль: Стратегическое планирование, Прибыльная финансовая модель, Организующая схема компании, Система быстрого найма и ввода в должность, Должностные инструкции, Регламенты бизнес-процессов, Финансовое планирование, Дашборд руководителя (система статистик), Планирование, координация, Система мотивации на финансовый результат, Автоматизация процессов. НОВЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ Виртуальная организация – система организаций, коллективов и людей, объединенных целью выполнения рыночного заказа и единой информационной системой и обладающих для этого необходимыми ключевыми компетенциями. Многомерная организация — это организация, в которой рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют три функции (как бы в трех измерениях): обеспечивают свою производственную деятельность необходимыми ресурсами\производят для конкретного потребителя, рынка или территории конкретный продукт или услугу\обеспечивают сбыт (распределение) своей продукции и обслуживают конкретного потребителя. Фрактальная организация - те, которые повторяют сами себя при любом увеличении, демонстрируя бесконечную сложность. Для понимания фрактальных организаций ключевыми являются состояния порядка и хаоса, перетекающие друг в друга. 5) Стратегический процесс: последовательность и инструменты стратегического менеджера. Корректировка стратегии. Стратегический процесс – это совокупность действий менеджмента по формированию и реализации стратегии, которые сгруппированы в логически последовательные и взаимосвязанные этапы, различающиеся частными целями и задачами, а также используемыми менеджерами подходами, методами и инструментами. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ: I. Определение стратегического видения и миссии. При формировании стратегического видения определяются основные приоритеты и намерения по развитию бизнеса в будущем, производится выбор конкретной сферы деятельности. II. Стратегический анализ среды – заключается в проведении аналитических исследований возможностей и угроз со стороны внешнего окружения, выявлении текущего положения предприятия по отношению к конкурентам, определении его сильных и слабых сторон (так называемый SWOT-анализ). Анализ среды является исходным процессом для обоснования будущей стратегии развития предприятия. III. Стратегический выбор предполагает формирование и оценку возможных альтернативных направлений развития организации, выбор наиболее оптимальной стратегической альтернативы для реализации с учетом располагаемых ресурсов и тенденций развития рынка. IV. Реализация стратегии и стратегический контроль. Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации миссии. ИНСТРУМЕНТЫ: К основным инструментам стратегического менеджмента следует отнести стратегический анализ, стратегическое планирование, организацию выбора и реализации стратегии, стратегический контроль. Стратегический анализ - Обеспечение научной обоснованности принимаемых стратегических решений Стратегическое планирование - процесс целеполагания и формулирования стратегических альтернатив |