Ответы на экзамен Маркетинг. Ответы на экзамен маркетинг исп2012г. 3 Маркетинг и его сущность. 3
 Скачать 0.52 Mb.
|
Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения.Служба маркетинга призвана обеспечить выполнение на предприятии всех функций маркетинговой деятельности. Личностные качества специалистов по маркетингу: Адаптационная мобильность – группировка качеств, составленная из "внутренних" психофизиологических свойств личности и "внешних" социально-психологических качеств, связанных с поведением человека в структуре межличностных и организационно-управленческих отношений в коллективе. Склонность к творческим формам деятельности, стремление учить других; стремление к непрерывному пополнению и углублению знаний; способность противостоять дестабилизирующему влиянию негативного поведения; стремление к обоснованному риску; низкие психологические барьеры на пути к нововведениям; стремление к расширению круга своих полномочий ("деловой экспансионизм"), инициативность, нетерпимость ко всему косному, консервативному, предприимчивость; Контактность – способность к установлению социальных контактов. Коммуникабельность, общительность, интерес к людям и стремление больше знать о них и о состоянии их дел, способность располагать людей к себе, способность видеть себя со стороны, глазами другого человека, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника, способность выслушивать, понимать и убеждать людей; Стрессоустойчивость – это такое качество личности, которое объединяет интеллектуальную, волевую и эмоциональную устойчивость к внешним воздействиям. Специалисты должны уметь выполнять: Комплексное изучение рынка; Формирование продуктовой политики предприятия; Определение ценовой политики предприятия; Создание каналов распределения и выбор средств продажи товаров; Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком. Уметь разрабатывать: Планы (программ, проектов) маркетинга на долго-, средне- и краткосрочные периоды; Предложения по взаимосвязям и координациям деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия. Классификация товаров в маркетинге.В зависимости от принадлежности к рынку: Потребительские – B2C (business to consumer) – удовлетворяют потребности человека и предназначены для семейного и личного потребления. Относят: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса; Промышленные – B2B (business to business) – товары производственного назначения; Нетрадиционные товары – идеи, личности. По долговечности: Товары длительного пользования; Товары кратковременного использования; Услуги. По ритму совершения покупки: Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой; Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по различным показателям; Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков; Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них; Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия; Товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, новинки. По количеству удовлетворенных потребностей: Товары, удовлетворяющие одну потребность; Товары, удовлетворяющие несколько потребностей. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и задачи маркетинга на каждой его стадии.Жизненный цикл товара – период времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. Впервые термин «жизненный цикл» был применен в маркетинге Теодором Левиттом в 1965 г.  Стадии жизненного цикла товара (ЖЦТ): Стадия разработки товара; Стадия внедрения – характеризуется поступлением товара в продажу. Причины низких темпов роста объема продаж: Не отлаженность технологии; Дистрибьюторы настороженно относятся к товару (промышленные товары (B2B)); У покупателей уже сложились потребительские привычки, и они настороженно относятся к новым товарам; Конкуренция может быть очень сильной со стороны товаров-заменителей (субститутов). Стадия роста – характеризуется увеличением темпов роста объема продаж. Покупатели начинают делать повторные покупки, передавать позитивную информацию другим потенциальным покупателям; Стадия зрелости (насыщения) – самая длительная. Период постепенного замедления темпов прироста продаж в связи с тем, что товар уже воспринят большинством потенциальных покупателей. На этой фазе прибыль достигает своего максимума и начинает снижаться из-за дополнительных расходов по поддержанию конкурентоспособности товаров на рекламу, стимулирование сбыта; Стадия спада – период резкого снижения объема продаж и прибыли. Происходит потеря интереса к товару. Роль маркетинга на различных этапах: На 1 этапе роль маркетинга – изучение потребителя, его характеристик, нужд, потребностей сбыта. Задача маркетинга – разъяснение потребителю о пользовании будущего товара. Второй этап: с точки зрения маркетинга необходимо определить каналы сбыта оптимальный момент времени выхода на рынок, выявить поведение конкурентов, информацию о самых различных свойствах товара. На третьем этапе: существует конкуренция, т.к. высокий объем продаж – необходимо применять рекламу, разъясняющую преимущества вашего товара, осваивать новые участки рынка, привлечь неохваченные каналы сбыта. Четвертый этап: акцента на массового покупателя, используется напоминающая реклама, методы стимулирования сбыта (поощрение более частых покупок). Пятый этап спада: объем продаж снижается, необходимо продлить жизнь товара. Для этого используются следующие меры: Изменение цены; Изменение упаковки; Интенсивная реклама; Модификация товара.  Возможные варианты кривых жизненного цикла |