Основы туризма. Писаревского Рекомендовано
 Скачать 2.15 Mb.
|
|
Прогнозируемая числнность рабочих мест в туризме
Прогноз создания новых рабочих мест в туристской индустрии России более скромный: темпы его фактического прироста за последние три года Составили около 5%. Достоверная оценка текущего состояния рынка труда и занятости в туристской отрасли является базовой информацией для разработки потребности в трудовых pecypcax для туризма на перспективу. Планы раз— вития трудовых ресурсов и потребность в туристских кадрах на перспек— тиву должны быть четко увязаны с перспективой развития самой отрасли через федеральные, региональные и муниципальные программы. Данные планы должны быть их составной частью и неотъемлемой частью политики занятости в рамках программ социально—экономического развития терри— торий. Такой системный подход позволит реализовать прогноз потребно— сти туристских кадров наиболее точно и научно аргументировано. В рамках данного плана должно быть также учтено следующее: потребность в кадрах в структурообразукіщих предприятиях туриз— ма (предприятия по организации туризма, предприятия средств размещения, питания, транспортного и экскурсионного обслужи— вания);   потребность в каждой профессии различных видов занятости; потребность в рамках квалификационного и образовательного уровней; потребность в специалистах аппарата управления; потребность в работниках с неполной занятостью; потребность в специалистах со знанием иностранных языков;  потребность в квалифицированных зарубежных специалистах; потребность в специалистах по информатике и средствам связи и P-Потребность кадров туристской отрасли на перспективу должна быть рассчитана в форме пространственно—временной матрицы. На федеральном уровне попытка прогнозирования потребности тру— довых ресурсов в туристской отрасли предпринималась неоднократно. Однако такие прогнозы не имели под собой должного научного обоснова— ния и носили локальный характер. Самым сложным элементом прогнозирования потребности в турист— ских кадрах является достоверная оценка объема квалифицированной рабочей силы соответствующего профессионального и образовательного уровня на свободном отечественном рынке труда. По нашим экспертным оценкам объем квалифицированных туристских кадров на рынке труда невелик и может составлять не более 30-32% от годовой потребности. Частично потребность в квалифицированных туристских кадрах может заполняться с зарубежного рынка труда. По данным Папиряна F.A., в индустриально—развитых странах удельный вес занятости иностранной рабочей силы в туризме составляет около 25%. В России «давление» ино— странного рынка труда в туризме пока весьма незначительно и составляет 2-3%1. Следует учитывать, что такой экспертный прогноз является статич— ным и не учитывает динамику потребности во времени, изменение мощ— ности образовательной сети, динамику рынка труда, динамику потребности в иностранной рабочей силе, воздействие научно—технического прогресса, изменение демографической ситуации и др. Все эти корректирувэщие фак—  ПапирянГ.А.Экономика туризма. — М., Финансы и статистика, 2000. торы должны являться предметом глубокого анализа и должного научного обоснования. Остановимся более подробно на воздействии научно—технического прогресса на потребности в квалифицированных туристских кадрах. Такое воздействие особенно заметно в последние годы в связи с бурным развити— ем информационных технологий и средств связи. Они коренным образом меняют классическую технологию формирования, продвижения и реали— зации туристского продуктаl. Внедрение кoмпьвэтepныx прикладных программ, а также автомати— ческих систем бронирования туристских услуг, Интернета, высоких тех— НОЛОГИЙ В СИСТЕМА CП ТНИКОВОЙ И СОТОВОЙ СВЯЗИ И Д]Э., — CПOCO CTB ЮТ ЗНіl— чительному повышению производительности труда и сокращения общей численности занятых в туризме. Особенно большое потенциальное воздействие на планирование человеческих ресурсов в туризме может оказать мировая глобальная сеть Интернет. Это может коснуться в наибольшей степени фирм—организаторов туризма (турагентов, туроператоров, фирм, предоставляющих транспорт— ные и экскурсионные услуги, услуги размещения и др.). По данным BTO и специальным исследованиям удельный вес сфор— мированных туров через Интернет (минуя посредников) с каждым годом возрастает. Если в 1995 году эта величина составляла всего лишь 2,5% от общего объема продаж туров, то к 2012 году в странах EC она составила уже 26% и продолжает стремительно возрастать. Удельный вес продаж туристских услуг через Интернет в России пока незначителен и составляет по оценкам экспертов всего лишь 5-7%. Это объ— ясняется не только установившейся традицией обращаться к посреднику, но и невысоким уровнем компьютеризации и доступа населения к глобаль— ной сети. Но эти возможности стремительно расширяются и к 2015 году удельный вес компьютерных продаж туристских услуг в России, может достигнуть 12-15%. Уже сейчас абонент сети Интернет может воспользо— ваться громадным мировым информационным ресурсом в части предостав— ления туристских услуг в любой точке земного шара. Это значит, что любой потенциальный турист, имеющий доступ в Интернет, может самостоятель— но (без посредника) сформировать себе оптимальный тур и забронировать его составляющие в режиме реального времени. Данная система построена по 4—уровневой информационной струк- туре2 На первом уровне на соответствующих сайтах дается исчерпывающая информация о выбранной стране, регионе, его историческая, географиче-  'ГуляевВ.Г.Новые информационные технологии в туризме. Изд-во «Приор» 1999. 2 Подробнее см. Информационное обеспечение туризма: Учебник. — М.: Юрист, 2013 г. ская, экономическая и иная специфика, а также наличие, состояние и спец— ифика имеющихся туристских ресурсов и порядок их использования. На втором уровне предоставляется целевая информация об отелях и иных средствах размещения, транспортных компаниях и других пред— приятиях туристской индустрии в данном регионе. На третьем уровне предоставляются все коммуникационные средства связи с туристскими предприятиями в данном регионе, позволяющие свя— заться с ними напрямую любому клиенту. На четвертом уровне предоставляется возможность самостоятельного формирования тура и бронирования, входящих в него туристских услуг, а также возможность оплаты стоимости тура посредством кредитных карт или других расчетных средств. Если производительность труда российских «продавцов» туристского продукта достигнет европейского уровня, то с учетом компьютерных про— даж в размере 15%, — к 2015 году потребность в численности персонала фирм—турорганизаторов может сократиться на 17-20%. Это значит, что темпы прироста объемов продаж будут ниже, чем темпы «поглощения» продаж глобальной сетью Интернет. Таким образом, будет происходить постепенное снижение потребности в персонале фирм—турорганизаторов, зависящее от темпов компьвэтеризации в стране. К этому следует добавить, что данный процесс будет ускоряться, так как кроме Интернета возможность самостоятельного формирования и бро— нирования туров появляется в системе мобильной телефонной связи, а тем— пы прироста абонентов мобильных телефонов значительно выше прироста владельцев персональных компьютеров. Новые информационные технологии будут также способствовать принципу свободного перемещения трудовых ресурсов, включая их отток из России и приток из—за рубежа. Уже сейчас глобальная сеть Интернет становится мощным оперативным кадровым ресурсом в виде Интернет — бирж. Таким образом, планирование человеческих ресурсов и потребность их в туристской отрасли следует увязывать с развитием научно—техниче— ского прогресса, в частности информационных технологий и средств связи. Для решения проблемы прогнозирования потребности в туристских кадрах целесообразно использовать следующую модель, рис. 4.11. В целом, модель прогноза потребности трудовых ресурсов в турист— ской отрасли, должна базироваться на достоверной и оперативной стати— стической информации, точном прогнозе развития отрасли на перспекти— ву и эффективном использовании туристских кадров с учетом специфики Т ]ЭИСТСКОЙ ДeЯTeЛЬHOCTИ. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. Финансы и статистика, М., 2003.
   Оценка мощности образователь ной системы и ее прогноз развития по годамСогласование мощности образователь- пой сети с прогнозируемой потребностью во времени Создание унифициро- ванной структуры программно- мметодического обеспечения   Рис. 4.1. Модель прогнозирования потребности туристских кадровМоделирование прогноза потребности в туристских кадрах на пер— спективу и плана развития человеческих ресурсов должны быть одним из важнейших составляющих элементов программы развития туризма в целом и программы занятости в конкретном регионе, в частности. Прогнозирование занятости в туристской отрасли на перспек— тиву — это сложная межведомственная задача Министерства образо— вания и науки, Министерства экономического развития и торговли, Министерства труда, Федерального агентства по туризму, Росстата и других ведомств. Таким образом, при разработке прогнозов развития туристской отрас— ли в целом и рынка труда, в частности следует учитывать комплексное воз— действие социальных и экономических факторов. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
