Пошаговая система коучинга
 Скачать 1.94 Mb.
|
|
216 Картинка может выразить больше, чем 1000 слов Использование рисунков или других визуальных инструментов спо собствует продвижению человека к видению и власти визуализации. Кора головного мозга ответственна за функцию планирования и более эффективна в обработке информации, нежели эмоциональный мозг. Фактически, многие из процессов, описанные в этой книге, разработаны для того, чтобы вдохновить поток визуализаций. Использование изобра жений и образов способствует углублению глубоких систем знания людей и доставке информации в наше мышление. Коучинговый подход тренера помогает людям освоить методы получения доступа к собствен ному более глубокому знанию. Мы даем людям естественный доступ к внутреннему знанию, которое могло бы не проявиться у вас никогда. Когда вы задаете вопросы и создаете визуальные диаграммы, которые выражают многократные перспективы или различные перцепционные положения, вы можете исследовать различные варианты, и в некотором смысле примерить на себя различные шляпы. Изменение перцепционных положений, когда человек образно ставит себя на место других людей или оценивает ситуацию со стороны, может быть чрезвычайно полезно. Это поддержка в оценке ключевых вариантов и проверке перспектив. Когда человек поднимается на гору, окружающий вид меняется на каждом новом уровне. Предложенные вопросы - это способ рассмотреть мир. С каждым новым шагом вы видите все больше тропинок, которые ранее на более низких склонах горы видеть не могли. С этими расширен ными возможностями, теперь уже видимыми, у вас есть больше возмож ностей обойти возникшие ранее преграды и преодолеть свои страхи. С каждым уровнем вы совершенствуете свои навыки, вы изучаете и испы тываете интегральные изменения, предлагаемые вам трансформацион ным коучингом. 217 Интеграция науки внутренних изменений То, что гусеница называет концом света, Мастер назовет бабочкой. Ричард Бах, Иллюзии Поскольку вы продолжаете свое развитие и обучение в качестве трансформационного коммуникатора, вы познаете гибкие навыки, основанные на более глубоком понимании человеческой невралгии и науке эффективной внутренней обработки. Обладая такими навыка ми, вы сможете помочь развитию креативного наблюдения, слушания и эмоционального состояния, которые сильно поддерживают и спо собствуют более глубокому пониманию людей, движут нас к переме нам и подлинной трансформации. Подобно дирижеру оркестра, ведущему различные группы музы кальных инструментов и формируя мелодию, вы ведете людей к объе динению в эффективное единое целое отдельных картин, чувств и звуков, связанных с определенным результатом. Вы вызываете в людях воодушевление и приподнятые чувства, возникающие вкупе с визуальными изображениями, которые становятся "проводником" и объединяют внутренние музыкальные звуки в плавный ряд действий, представляющих собой единое целое, гармонию их жизни. Так как вы плавно строите естественную связь, используете откры тые вопросы и другие сосредоточенные на решении инструменты, такие как принцип наложения, и поскольку вы слушаете с позиции коуча, необходимо эффективно использовать рамку конечного резуль тата и развивать шаги сильной коучинговой структуры. Тем самым вам удастся объединить все звуки в удивительную мелодию своего результата. Вы принимаете участие в этом процессе, создаете струк туру подлинного фокуса клиента и формируете сильную коучинговую систему. Сотрудничая, вы помогаете клиенту построить визуализа цию, исследуете и мыслите на глубинных уровнях мышления. Такая внутренняя работа будет вести и направлять их на такие действия, с помощью которых строится внешняя действительность. Таким обра зом, люди достигают задуманного и берут на себя ответственность за предпринятые действия. Трансформационный коучинг - динамичный дух товарищества, основанный на "услугах посвященным". Выбирая уровень услуг, вы задаете вопросы, которые формируют невидимую поддержку, словно 218 кокон, в котором человек постепенно строит свой трансформацион ный потенциал, живя в действительности. У вас есть уникальная воз можность быть свидетелем, когда бабочка раскроет крылья и будет парить в высоком свободном полете. 219 Глава 13 АНАЛИЗ ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ РАЗГОВОРОВ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОУЧИНГОВОГО ПОДХОДА, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА РЕШЕНИЕ Эта глава предлагает краткий обзор элементов эффективной трансформационной коучинговой сессии, сопровождаемой практическими примерами. Предполагаемое время для следующих шагов - 20-45 минут. Элементы построения связи • Постройте связь с человеком, создайте теплую атмосферу. • Приведите в соответствие тон, тембр и громкость голоса, ско рость речи. • Используйте смягчители и повторы. Контракт (тема и основная цель сессии) • Чего вы хотите достичь на протяжении этих 30 (45, 60) минут? Как вы могли бы наилучшим образом использовать свое время? • Клиент описывает свои трудности, фокусирует внимание на целях, ценностях, увлеченности и приверженности. • В случае необходимости переведите клиента из состояния жалоб щика/посетителя в состояние покупателя. • Используйте мотивирующие слова, делайте рефрейминг. Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы • Чего вы хотите? Почему это важно для вас? • Как вы можете это получить? Каков ваш план действий в непред виденных обстоятельствах? • Как вы можете добиться этого в долгосрочной перспективе? Как вы можете получить уверенность в том, что это наступит? Как вы можете сделать этот результат еще более значимым? Нужна ли вам для этого еще более сильная приверженность? • Как вы узнаете, что вы этого добились? 222 Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на 2 и 3 уровне • Сформулирован ли он позитивно? • Находится ли в зоне контроля клиента? • Соответствует ли системе SMART (конкретна, измеряема, дости жима, реалистична и определена во времени)? • Какой план действий в непредвиденных обстоятельствах? • Является ли цель экологичной (соответствует ли она другим целям клиента)? Практическая работа и разработка эффективных действий • Итак, основываясь на нашу работу сегодня и ваши краткосроч ные и долгосрочные цели, какие действия вы готовы совершить на этой неделе? • Что вы будете предпринимать? Замечание: дайте пятиминутное предупреждение о заверше нии сессии. Попросить клиента рассказать о пользе сессии для него • Какова была для вас ценность этой сессии? Что вы получили для себя? 223 Коуч завершает сессию выражением уважения и признательности клиенту Мы советуем вам использовать эти шаги для общего коучингового контрольного списка время от времени. Следующее - две ориентированных на решение расшифровки стено граммы сессии, которые показывают ее элементы в действии. Полезно их исследовать, поскольку они появляются последовательно. Коучинговая сессия I 15-минутная коучинговая сессия Коуч: Как можно использовать следующие 15 минут наиболее эффек тивным образом? Клиент: Первая цель, на которой мне хотелось бы сосредоточиться, - начать вести здоровый образ жизни. Коуч: Сегодня мы проведем вместе 15 минут. В чем именно вы хотели бы добиться результата и реализовать себя за это время? Клиент: Во-первых, мне необходимо укрепить свою внутреннюю дис циплину! Коуч: Итак, на данный момент дисциплина для вас является ключе вым элементом здорового образа жизни? Клиент: Да, дисциплина - ключевой элемент! Клиент: Люси, мне любопытно, откуда вы знаете, в каких ситуациях вы способны себя контролировать? (Обратите внимание на то, что коуч не знает, что Люси подразумевает под словом "дисциплина", и не строит никаких предположений. Она 224 начинает мягко исследовать значение этого слова для ее клиента. А также заметила, что когда Люси произносила слово "дисциплина", выражение ее лица изменилось, и теперь ей необходимо выяснить, положителен ли результат, не забирает ли он только всю энергию.) Клиент: Если бы я была дисциплинирована, я питалась бы здоровой пищей пять раз в день, умеренными небольшими порциями, делала бы физические упражнения дважды в неделю и посещала бы бассейн раз в неделю. Даже если я пытаюсь следовать этим правилам, мне приходится заставлять себя соблюдать такой режим. Мне не нравит ся готовить здоровую пищу пять раз в день. Коуч: Так как вы сказали, что сделаете это сейчас, чего вы хотите получить от этой сессии, что помогло бы вам достичь желаемого результата? Клиент: Найти мотивацию делать это регулярно. Я действительно хочу построить привычки, которые вдохновляли бы меня, вместо того чтобы заставлять себя делать что-либо. Коуч: Куда вы себя поместили бы на шкале от 1 до 10, если 10 - насто ящая устойчивая мотивация, а 1 - рассеянная и принудительная дис циплина? Клиент: Где-то на отметку 5. Коуч: На каком месте шкалы вам хотелось бы находиться, когда наша сессия подойдет к завершению? Клиент: Хотя бы на отметке 7. Коуч: Хорошо, как вы могли бы продвинуться вперед по шкале? Клиент: Хороший вопрос! Мне хотелось бы иметь сильную моти вацию. Коуч: Будет ли уместно спросить вас, какие предпринимаемые вами вещи могут вызвать у вас самую устойчивую мотивацию? Клиент: Физические упражнения! 225 Коуч: Хорошо, вам нравится делать упражнения. Я слышу это по вашему голосу. На какой отметке мотивационной шкалы вы находи тесь теперь, Люси? Клиент: Уровень моей мотивации повышен. Упражнения вызывают у меня положительные эмоции. Коуч: Итак, вы действительно настроены сделать несколько упраж нений? Клиент: Конечно, когда я уже на месте - все в порядке. Но что касает ся того, чтобы собрать все необходимые вещи, выйти на улицу... Это так сложно. Добираться до спортзала, это для меня самое сложное. Коуч: Хорошо, предположите, что вы могли бы помочь себе здесь. Некоторые люди посещают тренировки где-нибудь недалеко от дома. Есть такие, кому больше нравится посещать спортзал в компании друзей. Необходимо открыть для себя, что именно приносит вам мак симум удовольствия, и делать это. Можно также придумать несколько способов выполнения упражнений, чтобы не потерять к ним интерес. Или же научиться воспринимать путешествие в спортзал как ключе вую задачу своего еженедельного списка дел. Каким из предложенных способов вы могли бы воспользоваться, чтобы повысить свою мотива цию и дисциплину? (Ответом клиента служит невербальная реакция. Ее лицо вспыхивает, она полна энергии, говорит быстро и даже смеется. Этот вопрос, объ единяющий возможные альтернативные варианты решения пробле мы, выражен экспромтом и относится к типу "меню китайского ресто рана". Альтернативы выражены лаконично, интонационно; коуч спрашивает, может ли клиент предложить еще какие-нибудь вариан ты. Такие типы альтернатив подробно описаны в главе 5.) Клиент: Хорошо, я уже сделала для этого достаточно. Нашла фитнес- центр, молодого и красивого тренера, и мне делают превосходный мас саж после занятий. Меня все устраивает, кроме выбора времени. (Интонация меняется, клиент начинает волноваться.) У меня появи лась идея: перенести отведенное для тренировок время на утро. Таким образом, у меня не будет времени для оправданий. Почему я не подума ла об этом раньше? Это хорошая идея. Я готова ее воплотить! 226 Коуч: Таким образом, вы определили, что именно это ключевое дей ствие будет иметь значение. Увеличит ли этот шаг вашу мотивацию? Клиент: Да, этот шаг увеличит мою мотивацию. Коуч: Хорошо, давайте продолжим. Что еще? Клиент: Я должна повторно упаковывать свой рюкзак вечером, чтобы мне не нужно было это делать перед выходом. Хорошо, думаю, я сделаю это. Буду собирать все необходимое в рюкзак вече ром. Я внесу это в свой контрольный список сегодня вечером перед сном. Коуч: Наше время подходит к концу. Не могли бы вы повторить еще раз, что вы собираетесь предпринять на этой неделе? Клиент: Все очень просто, это будет иметь большое значение. Я упакую свою сумку вечером и положу ее рядом с дверью. Поставлю будильник, затем встану и пойду на тренировку. Начну с двух или трех раз в неделю, постепенно увеличивая нагрузку, как только почувствую себя лучше. Коуч: Когда вы начнете? Клиент: На этой неделе! Такая простая идея. Я очень рада, что она пришла мне в голову, потому что уверена, что такой подход сработа ет. Я так и сделаю! Коуч: На каком уровне дисциплины вы находитесь теперь? (Коуч протягивает клиенту листок бумаги, на котором изображена шкала с отметкой на цифре 5. Клиент берет ручку и решительно рисует стрелку к цифре 8.) Коуч: Ух, вы решительно двигаетесь вперед! Мы приближаемся к завершению сессии. Какова была ее ценность для вас? Клиент: Это было так просто. Мне нравится, когда все просто! Благодаря этому разговору я обнаружила, что намного ближе к цели, чем я думала раньше. Эта коммуникация помогла мне увидеть реше- 227 ние. На каждой сессии я продвигаюсь вперед все больше и больше. Мой план хорош и принесет мне удовлетворение. Я имею четкое представление о том, что необходимо сделать, и это поможет мне предпринять определенные действия на следующей неделе. Коуч: Я рад видеть ваше удовольствие от осуществления упражне ний. Вы действительно посвящаете всю себя заботе о своем здоровье и выстраиваете новые привычки эффективным способом. Приятно наблюдать, как ваш энтузиазм превращается в способности. Коучинговая сессия II 25-минутная коучинговая сессия Коуч: Итак, мы встретились, в нашем распоряжении есть время и пространство, чтобы провести удивительную беседу. Эмма, если бы у вас была возможность использовать следующие 25 минут макси мально эффективно, чтобы достичь самого высокого и лучшего результата в своей жизни, каким он был бы? Клиент: Я думаю, мне нужна помощь в попытке сделать свою жизнь более динамичной и утонченной. В моей жизни есть периоды, когда все находится в гармонии, но они происходят не так часто, как хоте лось бы. Что необходимо сделать все для того, чтобы такие периоды случались чаще и чтобы я чувствовала, что моя жизнь сбалансиро вана? Это имеет смысл? Коуч: Да, имеет. Мне любопытно, надеюсь вы не будете против, если я у вас спрошу, задавали ли вы себе когда-либо вопрос о том, что могло бы существенно преобразовать одну из областей вашей жизни, отвечали ли вы себе на этот вопрос? Каким был бы такой вопрос, на который вам хотелось бы найти ответ? Клиент: Вопрос звучал бы так: "Что останавливает меня?". Я знаю, что часто сама становлюсь преградой на своем пути. Речь идет не о других людях, а о том, что я делаю со своей жизнью. 228 Коуч: Я помогу вам стать хозяйкой своей жизни. Хочу попросить, чтобы вы отметили свой вопрос на шкале от 1 до 10, где 1 характери зуется как "вы знаете, что это всего лишь предварительная версия вопроса", а 10 - "вы знаете, что если бы у вас был ответ на этот вопрос, то он действительно преобразовал бы вашу жизнь". Итак, ваш вопрос звучит следующим образом: "Что останавливает меня?". В какое место шкалы вы поместили бы этот вопрос? Клиент: (длинная пауза) Я думаю не выше, чем на отметку 7. Коуч: Если бы мы играли в игру более крупного масштаба и ставили еще более ценные вопросы для вас, какой вопрос помог бы вам эффек тивно продвинуться вперед? Клиент: Мне хочется ответить вам, к чему я стремлюсь в своей жизни. Я не знаю откуда у меня появилась эта идея. Хмм... (длинная пауза). Коуч: Мне хотелось бы, чтобы вы соединились с той частью самой себя, которая знает, чего вы действительно хотите на самом глубоком уровне мышления. Я озвучу для вас этот вопрос снова и попрошу вас разместить его на шкале от 1 до 10. Вопрос следующий: "К чему я стремлюсь в своей жизни?". Клиент: (длинная пауза) Если честно, то этот вопрос находится на отметке 5. Коуч: Хорошо, вернемся к той вашей части, которая знает, чего вы хотите на самом глубоком уровне. Если бы вас попросили найти и назвать эту часть тела, что вы ответили бы? Клиент: Хмм... Думаю, я ответила бы, что это живот. Коуч: Поприветствуйте эту часть своего тела. Представьте, что она могла бы говорить и дать вам подлинные ответы. Спросите ее: "Ответ на какой вопрос действительно преобразовал бы мою жизнь и привел бы меня к естественной и легкой гармонии?" (длинная пауза). Слушайте только то, что ответит вам эта часть. 229 Клиент: Думаю, я потеряла связь со своим видением и своей мечтой. Мне кажется, что я слишком увлечена выполнением различных задач и... потеряла связь с тем, чего я действительно хочу сделать или... раньше я проводила больше времени за общественной работой и много... я чувствую, что что-то меня сдерживает, я стала более занята, выполняю больше функций, это словно бег по замкнутому кругу. Я думаю, что это связано с тем, где мне хотелось бы находиться на определенном этапе своей жизни. Чувствую, что я нахожусь в пере ходном положении. Коуч: В то время как вы размышляете и слушаете себя, мне хотелось бы чтобы ваша часть тела (живот), которой известны ваши подлин ные стремления на глубоком уровне, заговорила сейчас с этой пози ции. Где этот вопрос, который вы поместили бы на отметку 10 из 10? (длинная пауза). Коуч: Что вы скажете, Эмма? |