книга. Практикум 9е издание, исправленное Издательство Михаила Рыбакова Москва 2017 Серия Порядок в бизнесе
 Скачать 4.85 Mb.
|
|
Мы все живем хуже Мы как люди, как компании, как страна и как мир. Сейчас вся экономика (не только в России) платит грандиозный налог «на содержание паразитов». А если эти ресурсы ин- вестировать в развитие бизнеса (в исследования, в производство, в повышение эффектив- ности бизнес-систем и т. д.), мы получим лучшие товары и услуги по более низким ценам. А значит, мир и многие люди в нем станут жить значительно лучше. В угоду отдельным «людям» губят наше общее достояние Например, сейчас активно вырубают Карелию с ее уникальной природой и вывозят лес-кругляк в Финляндию. Если вы постоите на дороге где-нибудь в Карелии или Ле- нинградской области, то мимо вас каждые несколько минут будут проезжать лесовозы. А мы потом втридорога покупаем «финскую» бумагу и окна. А вы знаете, что Украина тоже была когда-то покрыта лесами? А что сейчас? Наши предки постарались! Вы понимаете, что уже поколение наших детей может не знать, что такое природа? Такими действиями человечество «рубит сук, на котором сидит»: мы лишаем себя не только красот природы (хотя и это очень важно), но и чистого воздуха и воды. По прогнозам, уже в ХХI веке свыше миллиарда людей будут испыты- вать нехватку чистой воды, и будущие войны будут не за нефть, а именно за воду. Это коснется ВСЕХ! Сейчас при слове «эколог» большинство только ухмыляется, т. к. для большинства государственных инспекторов вопрос вырубки лесов или разрешения грязного произ- водства упирается только в размер взятки. Но ведь вы понимаете, что выгоду от всего этого получают единицы, строя себе особняки и покупая «Хаммеры»? А расхлебывать последствия нам всем! КУДА МЫ КАТИМСЯ?!? НАМ ЖЕ НА ЭТОЙ ЗЕМЛЕ ЖИТЬ!!! 10.1.3. Что же делать? Для начала принять для себя решение, например: «Я веду бизнес честно. То есть выигрываю за счет своих конкурентных преиму- ществ и той ценности, которую я предоставляю своим клиентам и миру, а не за счет коррупции». Это может относиться к владельцам бизнесов, руководителям, отдельным сотрудникам. В идеале – и к чиновникам, но будем реалистами: инициатива все же должна исходить от бизнеса, а конкретно – от его лидеров. 368 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе Важно донести это решение до всех своих сотрудников, подробно разъяснить им но- вые принципы работы, их причины и выгоды. Можно прописать это в политиках компании и корпоративном кодексе. Принять то, что в долгосрочном плане ваша стратегия выигрышная, хотя в ближайшей перспективе вы, возможно, и потеряете. Если надо – перерегистрировать свою компанию, закрыв старую. Избегать соблазнов. То есть даже если есть возможность получить выгодную сделку за «откат», удерживать себя. А если рассмотрение вашего вопроса неким госорганом за- тягивается дольше положенного по закону срока, находить законные способы ускорения 1 , например, воздействовать через вышестоящую инстанцию. С налоговой инспекцией это работает: после звонка сверху сотрудники начинают решать вопросы очень быстро. Постоянно изучать вопрос «белого» ведения бизнеса, сотрудничать с другими компа- ниями, которые движутся в этом направлении. Возьмите в штат или воспользуйтесь услугами внешних квалифицированных юристов и финансистов 2 , которые помогут вам достигать результатов, действуя в правовом поле. В последнее время все чаще бизнесмены из принципа не соглашаются на поборы разных «инстанций» и судятся (порой месяцами) с госорганами, в итоге доказывая свою правоту. Это создает правильные прецеденты и отбивает желание у чиновников заниматься вы- могательством. Постепенно отладятся механизмы ведения бизнеса «вбелую». Так, например, еще не- сколько лет назад многие водители предлагали взятки инспекторам ГИБДД только потому, что процедура официальной выплаты штрафа была весьма длинной и неудоб- ной: жалко времени. Сейчас (2017 год) вы просто заходите на сайт Госуслуги: оплата штрафа там занимает около минуты. Сейчас плата за «обналичку» почти сравнялась со стоимостью законной работы: есте- ственно, нужны толковые финдиректор и бухгалтер, которые найдут способы законно не платить лишнего. Пример 123. Фёдор Халиулин, руководитель проектно-строительной компании «ГЛАСАРД»: «Представим себе фантастическую картину: закон никто не на- рушает, коррупции нет. Кто выживет в таких условиях? Самые эффективные, способные и квалифицированные. Раз так, то и общая ситуация в бизнесе тоже улучшится. Это своего рода естественный отбор». 1 Возможно, тут вам понадобится помощь квалифицированного юриста. 2 В нашей команде этим занимается Наталия Морозова – финансовый директор и главный бухгалтер с более чем 20-летним опытом. Рекомендую. 369 Глава 10. Стратегические ориентиры 10.1.4. Внутрикорпоративная коррупция А как насчет сговора сотрудников, параллельного бизнеса и т. д.? Конечно, службу безопасности никто не отменял, но ее содержание – дорогое удовольствие, и не факт, что СБ – самое эффективное решение. Есть простые и понятные управленческие действия, которые позволяют предотвратить проблему. А тотальный контроль требует дополнитель- ных затрат, снижает производительность труда и не добавляет позитива в корпоративную культуру компании 1 Где заводится всякая нечисть? Там, где темно и грязно. Там, куда редко обращается взгляд. Там, где бардак и «мутная вода». Так вот, сделайте ваш бизнес прозрачным и управляемым, и все «схемы» ваших со- трудников уйдут в прошлое. Формализуйте его: опишите бизнес-процессы и добейтесь их четкого выполнения, сделайте разумную оргструктуру, чтобы было понятно, чем занимается каждый руководитель и сотрудник. Поставьте управленческий учет 2 и внедрите толковую систему мотивации персонала 3 , чтобы были видны результаты каждого. Чтобы люди могли хорошо зарабатывать, если добились хороших результатов (а не просто получать свою гарантированную «пайку»). И «крысам» будет просто негде завестись. Я не обещаю, будто борьба с коррупцией – дело легкое и мгновенное. Но начинать с чего-то надо. И в первую очередь – со своей головы! Практическое задание 127 Разработайте политику своей компании в отношении коррупции. Доведите ее до своих сотрудников и добейтесь выполнения. 10.2. Экономика и политика. Левые и правые Не существует слаборазвитых стран, есть только плохо управляемые. Питер Друкер Я далек от политики, и был бы рад о ней не вспоминать. Однако, как показывает практика, непонимание некоторых базовых моментов приводит многих бизнесменов к се- рьезным ошибкам. 1 См. п. 3.3.4.1 «Типичные ошибки в процессах». 2 Это тоже к Наталии Морозовой. См. ее книгу «О финансах легко и непринужденно». 3 См. п. 6.10 «Мотивация сотрудников». 370 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе 10.2.1. Всепроникающая экономика Все мы живем в экономике. Вы владеете своим бизнесом – экономика. Получаете зарплату или пенсию – экономика. Покупаете в магазине деловой костюм или бутылку водки – экономика. Платите налоги (или не платите) – экономика. Берете кредит в банке или страхуете автомобиль – экономика. Экономика работает по определенным законам. C одной стороны, они объективны, как закон тяготения. То есть работают независимо от того, знаете вы их или нет, согласны вы с ними или нет. С другой – поскольку основными субъектами экономики являются люди и организации, созданные людьми, во многом эти законы зависят от психологии человека. Что не лишает их объективности. Если знаете и понимаете эти законы, можно сказать, что вы зрячий, если нет – слепой. В первом случае вы можете весьма достоверно предсказывать явления, выбирать стратегию и тактику своего поведения и с высокой вероятностью выигрывать. В противном случае мир для вас – это игра «злых сил», «происки врагов» (самых разных – по ситуации) и т. д. Как, например, для немецких рабочих, которые в конце 2008 года выходили на массовые манифестации с лозунгами типа «Мы не хотим страдать от ВАШЕГО кризиса». С та- ким же успехом можно было бить в бубны или сжигать ведьм – проку не больше. Понят- но, что кто-то вывел их на улицы, решая тем самым свои политические задачи, но мы не об этом. На этом примере становится ясно, что экономика и политика очень тесно связаны. Вопрос, как устроен мир с точки зрения экономики, очень большой и выходит за рамки данной книги. Если вам интересно изучить его подробнее, рекомендую прочесть книгу «Экономический образ мышления» Пола Хейне и соавторов 1 10.2.2. Две позиции По большому счету все политические и экономические взгляды можно представить ле- жащими на одной оси, где с одной стороны – «левые», с другой – «правые». Это условные названия, но мы будем пользоваться именно ими для простоты и наглядности. Конечно, существуют и промежуточные варианты, но каждый обычно ближе к какому-либо из полюсов. Любое политическое / экономическое решение исходит из того или другого «лагеря», и приводит к тем или иным последствиям для каждого из нас. Подчеркиваю – для каждого, и не касается только отшельников, живущих полностью замкнутой жизнью. Кстати, истоки мировых экономических кризисов – именно здесь. Я специально буду рассматривать крайние варианты – чтобы отличия были видны четче. И постараюсь быть максимально объективным – если получится. Термины «левые» и «правые» довольно затасканные, и часто их смысл противоречив. Давайте разберемся. 1 Также я благодарен давнему партнеру, бизнесмену и экономисту Борису Польгейму за его беседы и за- нятия на экономические темы. 371 Глава 10. Стратегические ориентиры «Левые» «Правые» Политические взгляды Определите сами, куда относятся те или иные рос- сийские полити- ческие движения вне зависимости от их названия. Названия – это просто слова, бренды, ярлыки. Тем более не важ- на политическая риторика. По большому счету сюда от- носятся все политические силы, которые выступают за сильное регулирование экономики: ком- мунисты, социалисты, современ- ные демократы в США и т. д. Примеры: Билл Клинтон, Фи- дель Кастро. «Капиталисты». Движения с таким на- званием, конечно, нет, а политические объединения обычно содержат в себе слова «правый», «консервативный» и т. д. Пример: Маргарет Тэтчер. Приоритет Общество в целом, государство, «колхоз» Суверенная личность, ее интересы, свободы Основные глубин- ные идеи – Люди и компании недоста- точно умны, чтобы самим о себе позаботиться (инвестировать свои средства, скопить себе на лечение и пенсию, обучить своих детей и т. д.). Поэтому государство должно сделать это за них. – В мире существуют такие люди и организации (а-ля советский Госплан), которые настолько умны и честны, что способны эффективно ре- шать за все общество, «как пра- вильно жить»: поворачивать северные реки, поддерживать отдельные предприятия и от- расли, устанавливать таможен- ные барьеры и т. д. – Если у людей и организаций есть со- ответствующая мотивация, то они впол- не могут сами достигать своих целей. – Мегакомпетентных людей и органи- заций, способных решить «все за всех», не существует. В мире действует такое количество факторов, что точно спрог- нозировать «единственно правильный путь» нереально. – Человек по своей сути эгоистичен. То есть, получив власть, будет исполь- зовать ее в своих корыстных интересах. И нужно создать в обществе систему противовесов, позволяющую избегать злоупотреблений. Экономика и роль государства Плановая экономика. Задача государства – решить «все и за всех». Собрать как можно больше денег и потом распределить их в соответствии с «высокими приоритетами». Наказать несогласных. Свободный рынок. Минимум госрегу- лирования. У государства задачи всего две: – обеспечить неприкосновенность прав собственности; – создать минимум разумных «правил игры» и обеспечить их соблюдение всеми субъектами. В том числе законность: «не укради», «не убий» и т. д. Остальное урегулирует рынок: «Ребята, работайте, обогащайтесь! МОЖНО!!!» 372 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе «Левые» «Правые» Двигатель мирово- го прогресса Государственное финансиро- вание. То есть вот решили где-то там, что «нанотехно- логии нам помогут», и теперь каждый, что как-то сможет обосновать свою причаст- ность к ним, может надеяться на получение «госпайка». Частные инвестиции тех людей и орга- низаций, которые готовы на свой страх и риск вложить собственные средства. Социальные взгляды Картина мира «добрая» и очень привлекательная. – Социальная справедливость и равенство: «каждому по по- требности». – Различные социальные гарантии, например, право на труд, на достойную за- работную плату, пособия по безработице и т. д. – «Бесплатная» медицина. – «Бесплатное» образование. – Государственная пенсия и т. д. Подчеркну: всех этих благ не обязательно добивать- ся, а можно просто получить «по праву» (как гражданин страны и т. п.). Картина мира очень жесткая. – Все блага необходимо заработать. – За все надо платить. «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке». – Каждый отвечает за себя сам. – Выигрывает сильнейший. – Проигравший (человек, компания) должен совершенствоваться или уйти с рынка. – Люди и компании слишком лени- вы, чтобы развиваться, не имея на это жестких стимулов, таких как конку- ренция, угроза потерять работу и т. д. Но если такие стимулы есть, способны сами эффективно управлять собой. На- пример, самостоятельно заработать себе на достойную пенсию, а не до- вольствоваться нищенской государ- ственной. – В ходе естественного отбора мир развивается. Трудности и препятствия – лучший учитель. – Общество само себя регулирует, т. к. каждый, даже руководствуясь сугу- бо эгоистическими мотивами, думает и о других – в конечном счете, это вы- годно. Например, обманывать сотрудни- ков, не платить им зарплату для компа- нии попросту невыгодно – уйдут, уведут клиентов и т. п. Взгляды «после- дователей» Можно особо не напрягаться: «страховка» (в прямом и пере- носном смысле) обеспечена. «Пусть работодатель только попробует меня уволить – я его так засужу, что мало не покажется!» Жизнь довольна напряженная – надо постоянно стремиться стать лучше, вы- играть в конкурентной борьбе. Кого стимулирует система Бездельников, лентяев, халяв- щиков, коррупционеров и иных паразитов на обществе. Сильных трудолюбивых людей, которые достойно зарабатывают в обмен на соз- даваемые ценности. 373 Глава 10. Стратегические ориентиры «Левые» «Правые» Кто за все платит Пожалуй, это самый интересный вопрос. Платит государство, т. е. все общество. Откуда? Из налогов. А кто платит налоги? Бизнес- мены? Ответ неверный. Точнее, формально верный, а по сути, ошибочный. Когда государство вводит некий налог, бизнес (если только не работает «вчер- ную») просто включает его в стоимость конечной продук- ции – а что ему еще остается делать? Бизнес – это просто «агент по сбору налогов с по- требителей». В итоге любая бабушка, живущая на копееч- ную пенсию, платит и НДС, и ЕСН, и налог на прибыль и т. д. А потом эти налоги идут на поддержку неэффективных компаний, на «нанотехнологии», различным «заинтересован- ным лицам»… Сколько денег из госфинансирования доходит до адресатов, а сколько «рас- сеивается» по дороге?1 Кто оплатит эксперименты, про- водимые на государственные деньги, если они не приведут к успеху? Правильно, мы с вами. Все. Вы на это согласны? За все на свой страх и риск платят бизнесмены (в бизнесе) и сами люди (в частной жизни). Если эксперимент удается – получают заслуженную при- быль. Если проваливается – теряют деньги или разоряются. Честно? Да! Примеры. Когда фирма Ericsson изобре- ла первый сотовый телефон, марке- тологи предрекали ему провал. Однако в итоге эксперимент удался, а Ericsson и компании-последователи получают заработанную прибыль. Незадолго за изобретения цифровой фотографии фирма Kodak вложи- ла много денег в разработку очень хорошего пленочного фотоаппарата. Он оказался не столь востребован клиентами, как рассчитывал Kodak, – настала эпоха цифровой фотографии. Кто от этого пострадал? Правильно, сама компания. А вы знаете, сколько таких экспериментов ежедневно начина- ется и проваливается? Многие тысячи! Ну и что – платят-то за все частные инвесторы. Понимают ведь, во что ввя- зываются. Здесь хорошо то, что даже в случае провала это практически не затрагивает всех остальных участников экономики. Даже если одна компания разорится, ее место с удовольствием займут другие. Итого Идеализм Реализм Следствие для че- ловечества Деградация Развитие Продолжать можно долго, но, думаю, идея понятна 1 10.2.3. Чего больше в современном мире Казалось бы, все очевидно: коммунизм пал, практически во всем мире царствует капи- тализм. Формально да. Однако давайте посмотрим внимательнее. В начале XX века государства (в среднем по разным странам мира) перераспре- деляли около 10 % денег, сейчас – примерно 40 % 2 . То есть из каждого заработанного 1 См. п. 10.1 «Антикоррупция». 2 В России в 2014 году – 71 %. Источник: статья «Нефтяной ВВП: как государство наращивает долю в россий- ской экономике», http://www.forbes.ru/sobytiya/ekonomika/infographics/264613-neftyanoi-vvp-kak-gosudarstvo- narashchivaet-dolyu-v-rossiisko. 374 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе бизнесменом рубля, доллара или евро 40 % уходит государству, и затем оно по неким своим критериям их раздает. Кому? О, самый главный вопрос! Например, сейчас во всем мире правительства активно поддерживают автомобиль- ную промышленность: от General Motors до АвтоВАЗа (в российского автомобильного монстра за последние годы были вкачаны сотни миллиардов рублей). Например, многие страны выкупают «плохие» (безнадежные) долги своих компаний, не давая им разориться, т. е. оплачивая прошлые инвестиционные ошибки их руково- дителей. Например, платят пособия людям, которые потеряли работу, т. е. объективно не востребованы рынком с той профессией и квалификацией, которая у них сейчас есть. И так далее. То есть не лечат болезнь, а загоняют ее вглубь. Все это больше похоже на кого: на «правых» или на «левых»? Знаете, сколько людей сейчас в Штатах живет на государственные пособия (пара- зитирует на обществе)? Порядка 20 %, из которых 10 % вообще никогда не работали! Более того, появились династии безработных: дед – отец – сын. А зачем напрягаться, если государство и так позаботится. Заботилось… пока была такая возможность 1 . Печатая доллары и увеличивая внешние долги до невообразимых величин. А сколько людей живет за счет государства в России? Вы знаете? У меня нет стати- стики, но прикиньте сами: меньше, чем в Америке, или больше… Вспоминаем: за счет государства – это за счет кого? Правильно, за счет всего общества, в т. ч. нас с вами. Это – «справедливо»? Сейчас во многих странах выступают разные деятели, рассказывая о том, что капитализм завел нас не туда. А где капитализм-то? В Штатах – де-факто социализм, во Франции – социализм, в Швеции – и подавно. Во Франции граждане берут в заложники главу местного отделения компании Sony, которая хотела закрыть убыточную фабрику – требуют сохранить рабочие места. На какие шиши? Из чего платить им зарплату, если сейчас в мире не нужно столько телевизоров?!? Где взять эти деньги? Конечно, можно их напечатать. Но, во-первых, это удел Центробанка Европейского сообщества, а не фирмы Sony, а, во-вторых – тупик. В итоге получим только инфляцию, еще дальше «надуем пузырь» ничем не обе- спеченных бумажек. Может, этим забастовщикам лучше пойти переучиться на другую специальность, а возможно, и переехать в другой город или страну, где они будут больше востребованы? В Греции фермеры перегораживают дороги, требуя субсидий на выращивание фрук- тов, которые в таком объеме никому не нужны. Откуда взять эти деньги? Из бюд- жета этой самой бедной в ЕС страны? То есть выжать побольше налогов с тех, кто еще как-то держится на плаву, и раздать их тем, кто выпускает продукцию, не востребованную рынком? 1 В своей книге «Судьба цивилизатора. Теория и практика гибели империй» Александр Никонов доказывает, что именно по этой причине развалилась Римская империя. 375 Глава 10. Стратегические ориентиры В России кардинально подняли пошлины на импорт иномарок. Для чего? Чтобы поддержать АвтоВАЗ, который выпускает плохие машины по неадекватным ценам. Кто в итоге страдает? Правильно, все общество. Ну, подумаешь, нормальные машины стали еще дороже. Ничего, зато отдельные «заинтересованные стороны» и дальше будут получать миллиарды от деятельности этого гиганта, который по всем законам рынка давно должен был совершенствоваться или разориться. Если, к примеру, Toyota лучше, то почему россияне должны покупать «Ладу» или платить за покупку иномарки дополнительный налог государству? За что? Как говорил один умный человек, «если что-то происходит, всегда ищите того, кому это выгодно». И апофеоз: российский закон о торговле, который позволяет регулировать розничные цены. Призрак плановой экономики снова висит над страной. Если подвести итог, то в мире уже довольно давно властвуют «левые»: социализм победил. 10.2.4. К чему все это приводит К перераспределению благ от тех, кто их реально создает, к другим, кто этого делать не хочет. И никогда не захочет. Зачем стараться? Неконкурентоспособному заводу не дадут разориться, выдадут льготный кредит, ограничат импорт. Бездельнику, всю жизнь живущему на пособие, не дадут умереть с голоду, «потому что он гражданин самой богатой страны в мире». Фермеру, произ- водящему плохую дорогостоящую продукцию, выдадут дотацию. И до поры до времени «все счастливы»: пока не грянет кризис… Только все те, за чей счет это делается, стали жить хуже. Те компании, которые не имеют доступа к «госкормушке», и развиваются в рыночных условиях за счет таланта и разумного риска своих владельцев, руководителей и сотрудников, оказываются в худших условиях – у собственников опускаются руки… Во многих странах (например, в СССР) победа «левых» оборачивалась разрухой, ни- щетой и голодом. Причем, как только отказывались от социализма, начиналась достойная жизнь. Вспомните НЭП. Правда, то была сказка с несчастливым концом: опять же «левые» вскоре уничтожили всех, кто проявил себя. Кстати, и кризис, начавшийся в 2008 году 1 – тоже во многом от всемирной «левизны». Его основы были заложены в 70-х годах XX века, когда доллар отвязали от золота, и начали печатать-печатать… А заодно – выдавать дешевые необеспеченные кредиты. Неразумно ин- вестировать легкие деньги в никому не нужные (лишние) фабрики. Выпускать производные ценные бумаги – деривативы. Обеспечивать людям все больше социальных гарантий, все больше усиливая дефициты бюджетов. В итоге все человечество жило «не по средствам», «в кредит», создавая иллюзию собственного процветания. 1 2017: По мнению многих экономистов, он никуда не делся и продолжается до сих пор. 376 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе Только жизнь-то не обманешь: «облака – плохая опора». Можно достаточно долго делать вид, что все окей, но рано или поздно это заканчивается: наступает кризис. Кстати, первую волну кризиса (2008–2009 годы) мировые правительства приглушили, выпустив миллиарды во всех валютах, чтобы «стимулировать экономику». «Тушили пожар керосином», вместо того чтобы дать возможность рынку решить, кто действительно пред- ставляет ценность для мира, а кто должен разориться (страны, компании, люди). Так, например, в декабре 2009 года Евросоюз заявил, что не допустит банкротства Греции и готов поддержать ее из своих резервов. После этого евро значительно упал относительно других мировых валют. Чудес не бывает: за все надо платить! По сути, в мировой экономике ничего принципиально не улучшилось. Так что готовьтесь к продолжению, причем гораздо более жесткому… Замечу, что в кризис лучше всего чувствовали себя те компании, кто работал только на свои деньги, без кредитов. Так многие наши клиенты не только не закрылись, но и ин- вестировали значительные средства в свое развитие. То же самое относится и к людям. «Не верь, не бойся, не проси!», это чья позиция – левых или правых? 10.2.5. Что делать? С точки зрения политики, думайте сами – решайте сами… Для начала определитесь, какие взгляды ближе именно вам. Затем «реализуйте свою гражданскую позицию» хотя бы тем, что осознанно участвуйте в выборах. Активно интересуйтесь, куда и насколько эф- фективно государство (слуга общества!) тратит собранные с нас налоги и т. д. Заранее скажу, что «правые» сейчас не в большом фаворе, хотя есть ряд организаций, и даже некоторые люди во властных структурах, которые высказывают «правые» взгляды. Впрочем, везде в мире быть «правым» – дело неблагодарное: популизм всегда проще «продать» избирателям, чем «горькие пилюли». А слишком многие люди хотят просто вернуться к докризисной ситуации, ничего принципиально не меняя. С точки зрения бизнеса и себя лично – думайте, работайте, создавайте свой бизнес и повышайте его конкурентоспособность. С точки зрения национальной и мировой экономики – перестать печатать деньги, развивать конкуренцию, отказаться от протекционизма, уменьшить налоги и бюрократию. Пожалуй, самая популярная в мире книга, излагающая «правые» взгляды, – «Атлант расправил плечи» американки русского происхождения Айн Рэнд: очень мудрая и глубокая. А также захватывающая: пока не прочтете – спать будете очень мало, проверено! Единственный недостаток – некоторая затянутость: по объему «Атлант» превосходит «Войну и мир» в полтора раза. Но «проглатывается» мгновенно. Рекомендую! Практическое задание 128 Определитесь, к какому полюсу вы ближе. Что в связи с этим вы сделаете? 377 Глава 10. Стратегические ориентиры 10.3. Стратегические ориентиры. Итоги Есть ряд больших вопросов, важных для бизнеса и не только. Коррупция – одна из самых больных тем России. Она вредна как бизнесу, так и обще- ству в целом. Примите для себя решение вести бизнес честно, объясните это сотрудникам и дей- ствуйте, несмотря на все препятствия. Долгосрочно это выигрышная стратегия. Изучайте механизмы ведения бизнеса «в белую». Объединяйтесь с другими компаниями, идущими по этому пути. Воспользуйтесь услугами профессиональных юристов и финансистов, ко- торые помогут законно достигать своих целей. Экономика и политика тесно взаимосвязаны. По сути, все происходящее в обществе вызвано экономическими мотивами. А политика – это инструмент достижения экономи- ческих целей. Все экономико-политические действия в мире исходят из лагеря «левых» или «правых». Левые – «социалисты», ориентированы на максимальное перераспределение благ в обществе. При этом цветет коррупция. Общество деградирует, т. к. можно не работать, но хорошо жить за счет других. Все это прикрывается красивыми лозунгами о социальной справедливости и гуманизме. Правые – «капиталисты», выступают за честный жесткий конкурентный рынок. Где выживают сильнейшие: как компании, так и люди. Это вынуждает расти над собой и раз- виваться. В современном мире – засилье левизны: социализм победил. Как следствие, экономика большинства стран неэффективна, колоссальные средства разворовываются. Именно в этом одна из фундаментальных причин кризиса. Решите для себя, к какому полюсу вы ближе, и реализуйте свою гражданскую пози- цию – хотя бы на выборах. Стратегические ориентиры. Итоги. Практическое задание 129 Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий данной главы. Напишите краткий план, что вы примените в своем бизнесе в ближайшее время. 378 Развитие бизнес-системы. Итоги Внедрение изменений – самая важный, сложный и интересный этап при наведении порядка в бизнесе. Изменения зачастую проходят иррационально. Люди всегда сопро- тивляются новому. Две стратегии. Жесткая, революционная, когда руководители вместе с консультантами проектируют идеальную систему и пытаются внедрить (продавить) изменения. Мягкая, эволюционная: команда ключевых людей является соавтором изменений. Мы рекомендуем идти эволюционным путем. Важно управлять архитектурой бизнеса. Создавать и поддерживать максимально по- лезную и компактную документацию. Соберите ее в архитектурной библиотеке компании. Используйте простые инструменты. Ведите глоссарий. Определите главного архитектора компании. Хорошо, если это один из авторитетных топ-менеджеров: увлеченный наведением порядка, системный, вовлекающий людей. Важно, чтобы главный собственник уделял бизнес-архитектуре пристальное внимание, вдохновлял команду, но не тянул изменения на себе. Алгоритм наведения порядка в бизнесе: 1. Первичное знакомство с методикой, принятие решения. 2. Бизнес-лагерь – погружение собственников и топов в методику. 3. Предварительная сессия с совладельцами. 4. Запуск наведения порядка в компании: стартовая стратегическая сессия с командой. 5. Самостоятельная работа команды – это самое главное! 6. Поддерживающие сессии по мере необходимости. 7. Индивидуальная поддержка ключевых людей. Осознанно принимайте решение начать изменения в бизнесе. Без грамотно проведенной сессии запустить изменения в бизнесе практически невоз- можно. Ее цели: вовлечь людей в изменения, обучить методике наведения порядка, дать опыт неформального конструктивного общения, сотрудничества, организовать работу по наведению порядка после сессии. В сессии принимают участие все ключевые люди компании. Она длится три дня и проходит на выезде. Первые сессии лучше проводить с профессиональный ведущим. Его роли: эксперт в бизнес-технологиях, модератор, психолог. Самое важное – регулярная самостоятельная работа групп после сессии. Это делает ее не только системной, но и живой, саморазвивающейся. Поддерживающие сессии проходят в среднем раз в квартал и длятся обычно по два дня. Нужно минимум 2–3 поддерживающие сессии. 379 Развитие бизнес-системы. Итоги Собственникам и топам рекомендую индивидуальную поддержку в режиме коучинга и психотерапии. Чтобы навести порядок в бизнесе, нужно от года до нескольких лет. Дальше открыва- ются новые перспективы. Созданную бизнес-систему важно развивать. Желательно встроить в нее механизмы саморазвития. Например: 1. Оценка удовлетворенности клиентов, которая позволяет постоянно слышать своих клиентов и максимально соответствовать их требованиям. 2. Работа с недовольствами и рекламациями клиентов, позволяющая извлечь из негатива ценные подсказки по развитию своего бизнеса. 3. Бенчмаркинг: вы не «изобретаете велосипед», а используете находки других компаний для развития бизнеса. 4. Статистические методы, которые позволяют управлять на основе фактов, а не мне- ний. Полезно создать в своей компании систему непрерывного совершенствования: от кружков качества до более сложных механизмов. Мы разработали и помогаем внедрить систему наведения порядка в бизнесе и его эволюционного развития. По опыту, она дает хорошие результаты в организациях русскоязычного пространства. Постоянно появляются новые возможности для более эффективного и комфортного ведения бизнеса. Например, работа без офиса. Это позволяет снизить издержки и затраты времени, по- высить мотивацию сотрудников. Для этого нужно грамотно выстроить бизнес-процессы, а также системы мотивации и контроля. Вынос непрофильных функций своего бизнеса на аутсорсинг позволяет вам сконцен- трироваться на главном, повысить свою гибкость, снизить издержки. Решите, какие работы разумно вывести из компании, подобрать оптимальных постав- щиков и подрядчиков и как ими управлять. Зачастую выгодно продавать клиенту комплекс. То есть закрывать ему все потреб- ности в той или иной области. Решите, на каком уровне вы хотите вести свой бизнес: торговать какими-то товарами, предлагать услуги, быть консультантом в своей области. Есть ряд больших вопросов, важных для бизнеса и не только. Коррупция – одна из самых больных тем России. Она вредна как бизнесу, так и обще- ству в целом. Примите для себя решение вести бизнес честно, объясните это сотрудникам и действуйте, несмотря на все препятствия. Экономика и политика тесно взаимосвязаны. Все экономико-политические действия в мире исходят из лагеря «левых» или «правых». Левые – «социалисты», стремятся к максимальному перераспределению благ в обще- стве. При этом цветет коррупция, а общество деградирует. Правые – «капиталисты», выступают за честный жесткий конкурентный рынок, где выживают сильнейшие. Это вынуждает расти над собой и развиваться. 380 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе В современном мире победил социализм. Экономика большинства стран неэффектив- на, колоссальные средства разворовываются под прикрытием красивых лозунгов. Именно в этом причина кризиса. Решите, к какому полюсу вы ближе, и реализуйте свою гражданскую позицию. ИТОГИ КНИГИ. Практическое задание 130 Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий книги. Напишите план по наведению порядка в своем бизнесе и воплотите его в жизнь в ближайшее время. 381 Сотрудничество с нами У одного купца сломался двигатель парохода, на котором он вез товар, и он пригласил лучшего мастера для его починки. Мастер походил по моторному отсеку, послушал двигатель, по- смотрел и, поняв, в чем дело, взял молоток и ударил по определен- ному месту двигателя. Двигатель заработал, как ни в чем не бы- вало, и обрадованный купец попросил счет. Мастер выставил счет на тысячу долларов. Как? – изумился купец – Тысячу долларов за один удар молотком? – Нет, возразил мастер, один доллар за удар молотком и девять- сот девяносто девять за знание, куда ударить. Притча Команда «Михаил Рыбаков и Партнеры» Мы – команда консультантов по управлению со стажем 15–20 лет, опытом работы топ-менеджерами в средних и крупных компаниях, управления собственным бизнесом, консультирования. Стажеров у нас нет и никогда не будет – только профессионалы. У большинства из нас помимо хорошего бизнес-образования и практического опыта второе или третье образование – психологическое и / или психотерапевтическое. Без него в серьезном консалтинге никуда. Помимо работы нас объединяют общие взгляды на жизнь и ценности. Вместе мы не только работаем, но и дружим семьями, путешествуем, создаем проекты вне бизнеса. Наша миссия: Помогать людям жить счастливо и эффективно достигать своих целей. На сегодня в команду кроме меня входят: • Ольга Пайвина – моя супруга, партнер и муза. Многие проекты мы с Ольгой ведем вместе. В консалтинге с 2008 года. До этого около 10 лет работала на руководящих долж- ностях в крупных холдингах: «Юнимилк» (сейчас Danone), «Вимм-Билль-Данн», Huhtamaki, концерн «Калина». • Наталия Морозова – эксперт по управлению финансами и налоговой безопасности. С 1994 года – финансовый директор и главный бухгалтер крупной экспортно-импортной компании. Отстаивая ее интересы, выиграла (самостоятельно, без помощи юристов) более 90 дел в арбитражных судах г. Москвы. С 2007 года проводит бизнес-обучение. C 2012 года консультирует собственников бизнеса, а также, будучи приглашенной на их предприятия, 382 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе диагностирует проблемы в сфере финансов и налоговой безопасности и помогает эти проблемы решить. Автор книг «О финансах легко и непринужденно» и «Об “упрощенке” за рюмкой чая». • Екатерина Козырева – эксперт в области управления персоналом. Бизнес-консультант по стратегическому управлению и организационному развитию. Коуч первых лиц и топ- менеджеров компаний. Тренер по развитию управленческих компетенций и командного лидерства. С 2010 года – долгосрочные консалтинговые HR-проекты в различных отраслях. С 2003 года – директор по оргразвитию, HR-директор в крупнейших машинострои- тельных корпорациях России (численность персонала до 20 000 человек): Объединенные машиностроительные заводы, Европейская подшипниковая корпорация, ГК «Рускомпозит». С 1996 года – в международном энергетическом концерне ALSTOM. • Виктор Лучков – эксперт по внедрению и оптимизации бизнес-процессов предприятий, созданию и отладке систем продаж. Помогает собственникам провести изменения в бизнесе, создать команду на основе единых ценностей, преодолеть сопротивление в коллективе в ходе нововведений. Основные форматы работы – корпоративные сессии и многодневные выездные бизнес-лагеря. 23-летний 1 опыт личных продаж, 18-летний опыт управления и восьмилетний опыт работы в консалтинге. Провел свыше 400 мероприятий: стратегических сессий, семинаров и практикумов, на которых обучено более 5000 участников. Автор публикаций в деловой прессе и учебных видеокурсов. Собственник и генеральный директор компании «ВегаБизнесКонсалтинг», член Гильдии маркетологов России, преподаватель Президентской программы подготовки управленческих кадров, сертифицированный бизнес-тренер. • Любовь Малютина – бизнес-консультант, советник по развитию бизнеса, системному маркетингу, экс-маркетинг-директор нескольких бизнес-проектов международной финан- совой группы «Сосьете Женераль» (Societe Generale) в России. Автор методики внедрения системного маркетинга в среднем и малом бизнесе, более 100 публикаций в деловой прессе. Организатор и участник ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом. В бизнесе с 2000 года. Под ее руководством система маркетинга внедрена в компаниях различных сфер: торговля, производство, финансовой сектор, услуги, медицина. Успешно разработаны и выведены на рынок более 30 новых маркетинговых продуктов (брендов, товаров, бизнесов), реализованы свыше 500 рекламных кампаний. • Людмила Внукова – мой личный помощник. Мы не являемся консалтинговой компанией в традиционном понимании – скорее не- формальным партнерством. Я убежден, что это самый разумный способ сотрудничества профессионалов. 1 Данные на 2015 год. 383 Сотрудничество с нами Также мы сотрудничаем с партнерами из разных городов и стран, которые организуют наши мероприятия, помогают сопровождать клиентов. Их контакты – на www.mrybakov.ru в разделе «О нас – Партнеры в регионах». Если в вашем городе пока нет нашего партнера и вы хотите им стать – свяжитесь с нами, обсудим. Приглашаем к сотрудничеству коллег- консультантов (а также коучей и пр.), руководителей бизнес-клубов и торгово-промышленных палат, владельцев разного бизнеса в сфере B2B, и не только. О наших услугах C одной стороны, наши подходы и методики – типовые, отработанные на многих про- ектах. С другой – каждая компания и человек уникальны. Связывайтесь с нами. Познакомимся, обсудим вашу ситуацию и задачи. Если сможем – поможем. Если нет – порекомендуем, к кому обратиться. Работая с нами по той или иной теме, вы получаете: • Конкретные бизнес-результаты. • Вы и ваша команда теперь умеете делать это на практике. • В вашей компании создана и работает система. • Ваши люди увлечены развитием Дела. Формата три: • Сборный (открытый), когда участвуют представители разных компаний. Расписание на www.mrybakov.ru и в рассылке. • Корпоративный – мы работаем только с вашей компанией. Приезжаем в ваш регион. Время и место согласовываем заранее. • Индивидуальный – работа идет с вами лично: по вашим запросам и задачам. Как правило, мы работаем только вживую: с бизнес-системой и с людьми. В том числе на тонком, психологическом уровне. Это возможно только когда все ключевые участники собрались вместе, когда вы смотрите в глаза друг другу. А мы – вам. Заочно проходят лишь первичные и поддерживающие Skype-консультации, иногда – коучинг. * * * Формы работы • Наши материалы – книги, статьи, дистанционные курсы, рассылка, видеозаписи, страницы в соцсетях и т. д. • Первичная льготная консультация – возможность нам с вами лично встретиться (очно или по Skype) и обсудить ваши задачи, наметить пути их решения. Пожалуйста, познакомьтесь с нашим подходом до встречи. • Однодневные и вечерние практикумы – живая проработка основ того или иного подхода, методики. Возможность прочувствовать на себе, познакомиться с нами, 384 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе принять решение о следующих шагах по развитию бизнеса. Хорошо участвовать командой. • Выездные бизнес-лагеря для собственников и топов. Традиционно мы проводим их в России и других странах, зимой – у теплого моря. Это очень насыщенное практическое обучение на живых примерах из бизнеса участников. Четкая система от А до Я по выбранной теме. В большинстве наших направлений есть базовый и поддерживающий лагерь (поддержку можно проходить многократно). Помимо учебы лагерь – это возможность выйти из привычных рамок, вовлечь партнеров в развитие бизнеса, познакомиться с интересными людьми, набраться сил и энергии, отдохнуть с семьей. • Стратегические сессии с вашей управленческой командой – основной формат нашей помощи клиентам. Он самый эффективный по сравнению с подрядной работой кон- сультантов и аналитиков, лекциями, семинарами, тренингами, тимбилдингами и т. д. Сессии могут быть: разовыми, направленными на решение конкретной бизнес-задачи, или частью долгосрочного проекта, например по наведению порядка в бизнесе. • Коучинг с первыми лицами. Некоторые задачи лучше решать не при команде. Воз- можна работа как по бизнес-методикам, вашему управленческому стилю и пр., так и по решению ваших личных запросов. Есть и другие формы, например конференции. * * * |