книга. Практикум 9е издание, исправленное Издательство Михаила Рыбакова Москва 2017 Серия Порядок в бизнесе
 Скачать 4.85 Mb.
|
|
Тематические направления Порядок в бизнесе – наше основное направление. • Отладка бизнеса от А до Я, в том числе внедрение процессного подхода. Страте- гические сессии, рабочие группы, наша поддержка – все как описано в этой книге. • Основной бизнес-лагерь «Как навести порядок в своем бизнесе». • Цикл сборных стратегических сессий «4×4» для малого бизнеса. • Внедрение проектного управления. Гармоничная жизнь – про то, как жить успешно и с удовольствием. • Работа лично с вами в режиме коучинга, психологического консультирования и пси- хотерапии. • Лагерь «Гармоничная жизнь» – ваша личная стратегическая сессия, часто это пово- ротное событие в жизни. Финансы и налоговая безопасность – возможность системно выстроить работу с ними в своем бизнесе. Собственникам достаточно глубоко понять основные принципы. • Бизнес-лагерь «Эффективное управление финансами». • Стратегическая сессия «Профессиональный взгляд со стороны на управление фи- нансами в компании». • Стратегическая сессия «Налоговая безопасность компании». 385 Сотрудничество с нами • Стратегическая сессия «Постановка управленческого учета в компании». • Стратегическая сессия «Построение финансовой модели компании». • Стратегическая сессия «Помощь начинающему финдиректору». • Помощь в подборе главного бухгалтера (финансового директора). Управление людьми – создание и внедрение системы управления персоналом, адаптация мировых технологий под вашу специфику. • Бизнес-лагерь «Система и технология управления людьми в бизнесе». • Практикум по проведению совещаний. • Конкурсный подбор сотрудников. • Создание системы мотивации. • Развитие корпоративной культуры. Создание результативной Системы продаж – мотора вашего бизнеса. Три этапа: • Диагностическая сессия. • Обучение руководителей продаж: «Основы системы продаж» и «Управление пере- говорами и продажами». • Корпоративная работа с командой продаж. Маркетинг – мы помогаем системно выстроить работу с рынком, получать измеримые результаты. • Бизнес-лагерь «Эффективная маркетинговая система компании: как расти и зараба- тывать с помощью маркетинга». • Коучинговые онлайн-программы по системе маркетинга в целом и отдельным ее подсистемам. • Работа с компанией до получения запланированного бизнес-результата. 386 Послесловие Вот и завершилась эта книга. Надеюсь, что работа над ней принесла практическую пользу вам и вашему бизнесу. Буду рад, если напишете мне, что сделали в ходе работы над книгой и какие резуль- таты получили: info@mrybakov.ru . Если же пока вы просто прочли теорию, то сейчас самое время сделать «второй заход» и проработать задания на практике. Рекомендую изучить мою новую книгу «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум». Она сильно углубляет прочитанную вами. Сейчас я рекомендую клиентам использовать их обе при отладке своего бизнеса. Если вы хотите навести порядок в своей компании, обращайтесь. За вас делать ничего не будем – это вам не помогло бы. Однако с нашей помощью вы получите бо´льшие резуль- таты, сэкономите деньги и время. В бизнесе мы выполняем роль катализатора улучшений. Чтобы принять взвешенное решение о сотрудничестве со мной и с нашей командой, вы можете получить консультацию – по темам данной книги и не только. Консультация про- ходит по Skype, реже очно (в Москве или во время поездок). На ней мы обсудим текущее положение вашей компании, ее задачи и проблемы, наметим пути их решения. Присылайте заявку на адрес info@mrybakov.ru , указав в теме письма «Консультация». В основном мы работаем с управленческими командами компаний в режиме стратеги- ческих сессий, сопровождаем в ходе изменений. Летаем и ездим в разные города и страны. Для небольших компаний есть экономформаты. Несколько раз в год мы проводим в России и за рубежом бизнес-лагеря, куда собира- ются собственники и руководители компаний из разных отраслей, городов России и других стран. От владельцев холдингов до индивидуальных предпринимателей. В бизнес-лагере вы на практике проработаете технологии, описанные в моих книгах и не только. А также получите заряд энергии на годы вперед, новые деловые контакты. Заходите на www.mrybakov.ru – там много полезных материалов. Чтобы регулярно получать наши статьи (продолжения книг) и анонсы живых мероприя- тий, подпишитесь на нашем сайте на бесплатную рассылку «Советы бизнес-консультанта». Вы можете найти на Facebook меня, а также наши сообщества: «Как навести порядок в своем бизнесе» (советы по бизнесу) и «От карьеры к свободе» (вдохновение на каждый день). Главное – двигайтесь вперед. Я в вас верю. Успехов! Продолжение следует… Михаил Рыбаков 2007–2017 Мещера – Дахаб – Подмосковье – Москва 387 Благодарности Моей семье. Жене и партнеру Ольге Пайвиной, которая долгие годы терпит мою твор- ческую натуру, и дочке Иришке. Отцу за вложенные в меня годы жизни. Маме за тихий героизм: умение идти к своей научной звезде, несмотря ни на что. Моим учителям. Николаю Ивановичу Козлову, который научил меня мыслить и жить осмысленно, сильно и позитивно, вдохновил сделать сайт и начать писать. Дмитрию Ди- митриеву, с чьей легкой руки я стал бизнес-консультантом. Андрею Кузнецову, который доказал мне, что я могу учить и продавать. Игорю Леонардовичу Викентьеву, который задал мне новую профессиональную планку, лишив спокойствия и самодовольства. Владимиру Высоцкому, Сергею Шишкову (Сталкеру), Карлосу Кастанеде и Ошо Раджнишу, которые по- могли мне сформировать свое мировоззрение. Моим инструкторам по фридайвингу, йоге, скалолазанию, туризму и т. д. Моим друзьям в разных городах и странах. Моим клиентам, без которых не было бы ни моего опыта, ни этой книги. К нам при- ходят сильные светлые люди, готовые менять свой бизнес и окружающий мир к лучшему. Моим партнерам по команде: Наталии Морозовой, Екатерине Козыревой, Виктору Луч- кову, Любови Малютиной. Моему помощнику Людмиле Внуковой. Новым «звездам» российского консалтинга и тренинга: Глебу Архангельскому, Радиславу Гандапасу, Игорю Манну, Александру Левитасу и другим. За то, что своим примером до- казали: невозможное возможно. Просто захотеть и сделать. Своим трудом. Без огромного начального капитала и «волосатой лапы». Это очень вдохновляет. Тем местам, где я пишу эту книгу: под соснами и пальмами. Лесному лагерю на реке Пра в районе Окского заповедника. Кемпингу Bishbishi в египетском городе Дахаб. Много- численным кафе: московским и не только. Природе и Земле, которые еще живы, несмотря на то что человечество с ними творит. Профессионалам, которые работали над книгой: • Моему другу, дизайнеру и верстальщику Ивану Железняку – он сделал книгу кра- сивой и удобной. • Издательскому холдингу Т8, который печатает эту книгу и осуществляет ее дистри- буцию. Лично Александру Честнейшину, который помогает словом и делом. • Отдельное спасибо Виталию Квитковскому, владельцу издательства ИКАР, выпускав- шему книгу с 2010 по 2016 год: качественно и с душой. Я благодарен тем, кто помогал мне работать над книгой: вычитывал, прислал свои примеры и комментарии. Да и просто поддерживал морально – это важно. Огромное спасибо вам всем! 388 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе В первую очередь – моей Ольге. Она провела над книгой множество долгих вечеров, дотошно вчитываясь в текст и находя нестыковки в, казалось бы, многократно проверенных местах. Помог и ее многолетний опыт работы в крупных компаниях. Я привожу имена и должности людей так, как они пожелали представиться в книге, в алфавитном порядке фамилий (или имен, если фамилия не указана). • Юрий Анушкин, HR-директор крупной компании • Антон Астафьев, владелец сети кафе, г. Пермь • Сергей Багузин, операционный директор крупной ИТ-компании • Виталий Блинов, владелец строительной компании «Профинтер» • Андрей Веселов, основатель Группы Компаний EXTERNET • И. Л. Викентьев, директор консалтинговой компании «ТРИЗ-ШАНС», Санкт-Петербург • Алексей Дудин, юрист, бизнес-консультант • Игорь Жуков-Дуккарт, промышленный консультант по КИП, совладелец ООО «РУПРОМТ» • Любовь Малютина, маркетинг-директор, группа Societe Generale – Русфинанс Банк; консультант по маркетингу • Игорь, менеджер по работе с ключевыми клиентами в крупной западной компании • С. В. Исаков, владелец компании Matrix • Сергей Иванов, владелец и управляющий компании «Гермес» (производство очистных сооружений) • Андрей Кадишнов, владелец группы компаний VIP FOR YOU (свадьбы, праздники, флористика и другие услуги для VIP-клиентов) • Оксана Клименко, владелец туристической компании, бизнес-консультант • Николай, руководитель среднего звена в производственной компании • Григорий Одулов, заместитель генерального директора торговой компании • Ольга, руководитель отдела планирования крупного пищевого холдинга • Тамара Пайвина, владелица продовольственных магазинов • Игорь Семенович Попович, генеральный директор транспортно-логистической ком- пании «ТРАНТОР» • Элеонора Сандуленко, владелец компании FBK-Coaching • Олег Семёновых, генеральный директор и совладелец компании «Бизнес технологии», г. Челябинск • Сергей, владелец фабрики по производству мебели из массива сосны • Алексей Тимонин, генеральный директор интернет-магазина путешествий OZON.travel • Василий Торопин, менеджер компании «ВымпелКом» («Билайн») • Сергей Трушкин, руководитель проекта VOLGOGRAD. RU • Станислав Тювильдин и Оксана Черкашина, владельцы компании «Снегири», г. Дзер- жинск Нижегородской области • Михаил Филиппов, учредитель и директор компании «ОфисМакс», Нижний Новгород • Фёдор Халиулин, руководитель проектно-строительной компании «ГЛАСАРД» • Александр Шлигерский, технический консультант, Esterel Technologies (подрядчик Airbus) • Ольга Юдина, кредитный аналитик, Банк «Сосьете Женераль Восток» (BSGV). 389 Литература Я убежден, что мыслить и делать самому гораздо важнее, чем читать. Однако есть не- которые книги, которые прочесть сто´ит. Список отражает мои личные пристрастия и не пре- тендует на объективность. К сожалению многие авторы пишут, чтобы увлечь читателя, но не раскрыть тех- нологию. Поэтому читая – сомневайтесь, примеряйте к своему бизнесу, пробуйте на практике. Ваш успех не в очередной книге, а в том, чтобы действительно внедрить то, что вы изучили. Будем рады помочь – обращайтесь. Наша команда: • Михаил Рыбаков. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум. – М.: Издательство Михаила Рыбакова, 2016. – 392 с. – (Серия «Порядок в бизнесе»). • Виктор Лучков. Бизнес-процессы. Как это работает. Методическое руководство (книга выйдет в 2017 году). • Наталия Морозова. О финансах легко и непринужденно. – М.: Издательство Наталии Морозовой, 2016. – 164 с. • Наталия Морозова. Об «упрощенке» за рюмкой чая. – М.: Издательство Наталии Морозовой, 2016. – 128 с. • Статьи на сайте www.mrybakov.ru и в нашей email-рассылке. Бизнес-лидеры: • Все знаменитые бизнесмены: от Генри Форда до Ричарда Брэнсона, Стива Джобса и Марка Цукерберга. Видные российские предприниматели: Евгений Чичваркин, Олег Тиньков и другие. Коллеги-консультанты: • Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288 с. • Гаррингтон Эмерсон. Двенадцать принципов производительности. – Екатерин- бург: ИД «Урал Юр Издат», 2006. – 216 с. (книга написана в 1911 году, но актуальна и поныне). • Эдвардс Деминг. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 419 с. • Элияху М. Голдратт, Джефф Кокс. Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Пер. с англ. – 2-е изд. – Минск: Попурри, 2009. – 496 с. • Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с. – (При- ложение к журналу «Консультант», 9–2003). 390 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе Управление персоналом: • Карен Прайор. Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя. – М.: Эксмо, 2009. – 288 с. • Юлия Гиппенрейтер. Общаться с ребенком. Как? – М.: АСТ, 2016. – 304 с. и другие книги автора. Да-да, хорошие книги по педагогике помогают в работе с сотрудниками Живая компания: • Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 320 с. • Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. – 352 с. • Ари де Гиус. Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. – 224 с. Бизнес, приносящий свободу: • Тимоти Феррис. Как работать по четыре часа в неделю: Пер. с англ. – М.: Издатель- ство «Добрая книга», 2009. – 312 с. • Глеб Архангельский. Работа 2.0: прорыв к свободному времени. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 192 с. Философия успеха: • Айн Рэнд. Атлант расправил плечи. (комплект из 3 книг): Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 1364 с. • Владимир Тарасов. Технология жизни. Книга для героев. – М.: Издательство «Добрая книга», 2009. – 312 с. • Николай Козлов. Философские сказки. – М.: АСТ, 2004. – 496 с. • Александр Лебедев. «Слова Ванталы» (ищите в Интернете) • Притчи: самые разные. Наши книги Мы не только работаем с разными компаниями и людьми, но и пишем: статьи, книги. Это позволяет обобщить опыт, донести его до широкого круга бизнесменов и руководителей в самых дальних странах, городах и весях. Помочь компаниям стать сильнее и успешнее, а их владельцам и сотрудникам – счастливее. В планах нашей команды – расширять серию книг по наведению порядка в основных областях работы компании: бизнес-процессы и проекты, оргструктура, стратегия, маркетинг, продажи, финансы, управление персоналом, логистика и т. д. А также в собственной жизни. Книги – практические, созданные на основе опыта помощи русскоязычным компаниям, содержат много живых примеров. Написание книг – большой труд на долгие годы. На- деюсь, справимся. Название серии – «Порядок в бизнесе». Несколько книг уже изданы или выйдут в бли- жайшее время. 391 Литература Их можно купить в бумажном и электронном виде. Смотрите на сайте www.mrybakov.ru в разделе «Почитать и посмотреть». Там же – наши статьи за все годы, фильмы и другое творчество. В наших планах – выпускать обновления книг: по мере накопления опыта, изменений в окружающем мире и в нас самих. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум Михаил Рыбаков Это моя вторая книга. Вышла в 2016 году и сразу стала деловым бестселлером. Она углубляет прочитанную вами, описывает новый опыт, который мы наработали за 6 лет активной практики. При работе над своим бизнесом я рекомендую использовать обе книги. Новая книга описывает простую и надежную техно- логию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний из разных отраслей России и русскоязычного пространства. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. От крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Это пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он: • приносил хорошую прибыль • стабильно работал • стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам • развивался на энергии всей команды, а не только шефа • не зависел от самомнения «звезд» и разгильдяйства сотрудников • требовал от владельца минимального контроля. Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным « механизмом», и при этом – живым саморазвивающимся « организмом». Который приносит радость собственнику, со- трудникам, клиентам и партнерам. Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет по- лезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д. Я продолжаю и углубляю темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматриваю подход к улучшению процессов и их внедрению. 392 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе Бизнес-процессы. Как это работает. Методическое руководство Виктор Лучков: Бизнес-процессы не так сложны, как кажутся на первый взгляд. И не так просты, как кажутся на второй! Эта книга выйдет в 2017 году. Она войдет в серию «Порядок в бизнесе» и станет методи- ческим продолжением моих книг. Написана для владельцев предприятий и руководителей, которых интересуют бизнес-процессы и создание системы управления. Основная цель: помочь читателю освоить методики процессного подхода, сделать его ключевым преимуществом своей организации. Основное внимание уделено методическим вопросам освоения, описания и внедрения бизнес-процессов. Живые примеры процессов трех категорий: основных, вспомогательных и управления. Читатель книги: 1) углубится в тему процессного подхода, станет лучше разбираться в важных его деталях; 2) сможет применять на практике методы процессного подхода, создавая конкурентные преимущества, которые сложно скопировать конкурентам; 3) поймет, как решать управленческие задачи, используя процессное и системное мышление; 4) получит детализированную «методичку» по созданию бизнес-процессов; 5) увидит, как правильно организовать сквозные бизнес-процессы и решить проблемы взаимодействия сотрудников компании; 6) разберется с процессами управления и практикой применения Цикла Шухарта – Деминга PDCA; 7) изучит организацию делегирования полномочий и формирование оргструктуры предприятия; 8) получит знания по организации контроля в бизнес-процессах, научится применять самоконтроль, горизонтальный контроль, выборочный контроль и «доверять работу»; 9) увидит, как перестроить работу руководителей и применить новый для них ком- плекс ролей: бизнес-архитектор и наставник; 10) и, наконец, изучит живые примеры бизнес-процессов, созданные благодаря этому конкурентные преимущества. 393 Литература О финансах легко и непринужденно Наталия Морозова Для собственников бизнеса, финансовых директоров, топ-менеджеров. Финансы от А до Я. Просто, понятно, системно, прак- тично. Книга вышла в сериях «Глаза боятся, а руки делают» и «Порядок в бизнесе». Наталия о книге: «Часть 1. О финансах. В ней легко и непринужденно рассказывается о слож- ных финансовых понятиях и о том, для чего собственнику бизнеса нужны эти знания. Слова «дебет», «кредит», EBITDA перестают быть руга- тельными. Становится понятным, как и для чего находит- ся точка безубыточности, как формируются важнейшие управленческие финансовые отчеты и какую информацию из них можно почерпнуть. Как поставить управленческий учет, как бороться с кассовыми разрывами и многое-многое другое. Почти половина текста – истории из моей практики. Среди них есть и грустные: о том, как бизнесмены теряли деньги, порой огромные. Но все эти истории идут в контексте того, почему это произошло и как не попасть в подобную ситуацию в вашем бизнесе.Ну и, конечно же, я не могла не написать о главных бухгалтерах и финансовых директорах. Хотелось поделиться соображениями и личными наблюдениями. Ведь с точки зрения управления финансами это люди, как правило, ключевые. Часть 2. О тревожном: Общение с контролирующими органами. Расставание с со- трудниками. Название части говорит само за себя. Ее задача – сделать вас менее уязвимыми. А для этого надо знать, кто и как проверяет, как вести себя в этот момент трудовому коллективу и вам лично, чего точно не надо делать и многое другое. Часть 3. О благодарности. Она совсем короткая. О разных замечательных людях. Кто-то помогал идти вперед. С кем-то мы решали задачи, которые казались неразрешимыми, кого-то я учила на практику- мах и бизнес-лагерях, а они дарили и мне, и друг другу потрясающе интересное общение». 394 Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе Об «упрощенке» за рюмкой чая Наталия Морозова Из серии «Глаза боятся, а руки делают». Это книга об упрощенной системе налогообложения («упрощенке», УСН), которая не столь проста, как нам хотелось бы. Правильное понимание нюансов позволит не завышать налог, не платить штрафы и пени. А так- же, что немаловажно, сохранить в целостности нервные клетки. Предприниматели-новички (ИП, учредители компаний) поймут, как работать на УСН. Опытные бухгалтеры най- дут неочевидные тонкие моменты, которые важно учесть в профессиональной деятельности. С другой стороны, книга – пошаговый «проводник» для начинающего предпринимателя, которому для успеш- ного начала Дела нужны знания из очень разных областей. Это сведения из налогового, гражданского, трудового и даже уголовного права. В частности, бизнесмену надо знать, в какие сроки, какие налоги и взносы платить, как и перед кем отчитываться, за что и какую ответственность он несет. Также весьма полезны примеры, шпаргалки и задачи для самостоятельного решения (разумеется, с ответами). Автор собрала необходимые сведения вместе и подала с юмором, в очень легкой и до- ступной форме. Знания, полученные из этой книги, сделают вас сильнее. |