Практикум по курсу Москва Содержание Введение

• Название: Практикум по курсу Москва Содержание Введение
• Дата: 27.02.2023
• Размер: 311.37 Kb.
• Имя файла: 765628.rtf
• Тип: Практикум; #957195
• страница: 12 из 13

Ситуация 7

Коммерческие отделы АО сообщают Вам о возрастающем недовольстве ваших клиентов качеством продукции и системой обслуживания. Вы отмечаете, что эта ситуация ведет к напряжениям в фирме. Чтобы изменить эту ситуацию, Вы:

43. 
    Предлагаете усилить внутренний контроль качества продукции и обслуживания.
    
44. 
    Назначаете специальную комиссию для выяснения причин и подготовки предложений.
    
45. 
    Объясняете сотрудникам необходимость изменить отношение к делу и предлагаете обратить свое внимание на качество.
    
46. 
    Решаете ввести программу повышения качества и организовать сертификацию изделий по стандартам.
    

Ситуация 8

После нескольких лет трудностей Вы в течение 2 лет повысили объемы продаж и прибыльность фирмы, что позволило увеличить оборотные фонды. Для этого фирмой были предприняты большие усилия. Но впоследствии на рынке с малыми темпами роста объемы продаж стали падать. Что Вы сделаете?

47. 
    Проанализируете предложения конкурентов и хотите понять преимущества конкурентов.
    
48. 
    Пересмотрите сегментацию рынка и организуете изучение рынка.
    
49. 
    Адаптируете структуры предприятий к изменению объемов продаж и падению прибыльности.
    
50. 
    Предпримете стратегическую сегментацию предприятия и введете матричную структуру организации.
    

Ситуация 9

Один из ваших партнеров, тоже директор предприятия, хочет определить конкурентную позицию Вашей деятельности на основе матрицы "направления преимущества":

51. 
    Вы просите у него дополнительную информацию, чтобы лучше понять этот новый подход.
    
52. 
    Вы считаете, что этот тип подхода не адаптирован к Вашей фирме, которая более ориентирована на объемные показатели.
    
53. 
    Вы учитываете его предложения и используйте практически в своей работе.
    
54. 
    Вы его полностью изолируете, считая, что сегодня матричные представления уже устарели.
    

Ситуация 10

Один из Ваших партнеров, тоже директор предприятия, предлагает Вам представить свое конкурентное положение с помощью стратегической матрицы М. Портера:

55. 
    Вы считаете, что это предложение интересно. Этот тип матрицы хорошо показывает стратегии Ваших конкурентов.
    
56. 
    Вы считаете, что работы М. Портера дают возможность представить подходы к полюсам компетенции.
    
57. 
    Вы отклоняете этот подход, как и другие.
    
58. 
    Вы его используете, считая, что это Вам позволит лучше узнать свой сектор.
    

Ситуация 11

Вы разработали Вашу стратегию и реализовали план действий, который должен способствовать развитию Вашего предприятия. После этого:

59. 
    Вы оцениваете Ваши ресурсы и выделяете те, которые Вам позволят реализовать разработанную стратегию.
    
60. 
    Вы анализируете исключительно Ваши финансовые ресурсы для оценки того, позволят ли они реализовать Вашу стратегию.
    
61. 
    Вы считаете, что подход Мак-Кинли "75" не адаптирован к этому типу проблем.
    
62. 
    Вы считаете, что мобилизация человеческих ресурсов является ключевым фактором успеха.
    

Ситуация 12

Один из Ваших основных клиентов, закупающих 25% всей продукции, сообщает Вам, что собирается закупить те же изделия у другой фирмы на 30% дешевле и с вдвое меньшим временем поставки. Вы понимаете, что это большой риск, но клиент дал Вам 15 дней для изменения своих условий. Что Вы сделаете?

63. 
    Вы сообщите клиенту, что снизите издержки.
    
64. 
    Вы постараетесь помешать клиенту и сообщаете ему о необходимости выплатить неустойку и о судебных санкциях.
    
65. 
    Вы предложите техническому директору срочно представить план снижения себестоимости изделия и сроков поставок.
    
66. 
    Вы соберете команду из способных сотрудников для реформирования производства, мобилизации ресурсов перед лицом изменившейся ситуации с заказчиками.
    

Ситуация 13

Буквально перед Вашим отъездом в командировку для подписания стратегически важного договора о партнерстве с зарубежной фирмой на Вашем предприятии начинается забастовка в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Что Вы делаете?

67. 
    Вы переносите отъезд и немедленно встречаетесь с представителями рабочих.
    
68. 
    Вы поручаете менеджеру по управлению персоналом решить возникшую проблему и просите его в течение 5 дней командировки информировать Вас о ситуации по телефону.
    
69. 
    Вы срочно встречаетесь с забастовочным комитетом и просите отсрочить забастовку на одну неделю.
    
70. 
    Вы считаете, что нужно заниматься важными делами, не обращая внимания на угрозу забастовки.
    

Ситуация 14

Ваш завод может быть закрыт из-за повышенного загрязнения окружающей среды отходами. Переработка этих отходов стоит дорого и повышает себестоимость продукции, снижая Вашу конкурентоспособность. Администрация города дает Вам 6 месяцев для перестройки производства. Что Вы делаете?

71. 
    Вы ищите страну, куда можно перенести это загрязняющее производство.
    
72. 
    Вы поручаете техническому директору разрабатывать предложения по устранению загрязнения среды.
    
73. 
    Вы ищите пути получения дотации для вложения в безотходное экологически чистое производство.
    
74. 
    Вы разрабатываете с сотрудниками план модернизации оборудования и предусматриваете рекламу своих мер по организации безотходного производства с целью последующей их коммерциализации.
    

Ситуация 15

У Вас появляются большие возможности развернуть новое производство средств мультимедиа, которое вдвое увеличит доход фирмы за 3 года, но оно требует больших инвестиций и оборотных средств. Что Вы будете делать?

75. 
    Вы посчитаете, что это очень рискованное дело для Вашей фирмы.
    
76. 
    Вы подыщете партнера для совместной реализации этого проекта и снизите свою долю капиталовложений.
    
77. 
    Вы возьмете заказ на производство средств мультимедиа и заключите договор о поставке этих средств с мощной фирмой, сами займетесь их реализацией.
    
78. 
    Вы тщательно изучаете рынок средств мультимедиа и видите возможность их продаж по завышенным ценам, что позволяет рискнуть вложить кредитные средства в производство.
    

Ситуация 16

Вы ведете переговоры о слиянии с фирмой, стратегически дополняющей Ваши возможности. Но владельцы этой фирмы требовательны и капризны, выставляют все новые условия. Переговоры грозят зайти в тупик. Что Вы делаете?

79. 
    Вы доверите своему опытному адвокату вести эти переговоры.
    
80. 
    Вы прерываете эти переговоры, считая, что они вряд ли проведут к нужному результату.
    
81. 
    Вы стараетесь не обращать внимания на поведение владельцев нужной Вам фирмы. Вы дружелюбно и настойчиво стараетесь доказать обоюдную выгоду объединения фирмы и достичь своей цели.
    
82. 
    Вы повышаете тон и меняете стиль переговоров, став на более жесткую позицию, но стараетесь достичь своей цели.