Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
2. Семинар-практикум«ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА» Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей врагами. Пифагор Цель: формирования коммуникативных умений и навыков в профессиональной деятельности педагога ДОУ. Задачи: осознание каждым участником группы значимости профессионального общения в их деятельности; овладение коммуникативными навыками, необходимыми в профессиональной деятельности; осознание собственных барьеров в общении; расширение знаний о способах и приемах эффективной коммуникации; формирование благоприятного психологического климата в коллективе, развитие умения работать в команде, сплочение группы. План Приветствие Упражнение «Хорошо, что, ты пришел, потому что...» Упражнение «Цитата» Притча «Страшный сон» Практикум «Познай себя» (тест оценки коммуникативных умений). Практикум «Эффективная коммуникация» (упр. «10 правил эффективной коммуникации», упр. «Сообщение», проективный тест «Геометрическая картина мира». Практикум «Владей собой» («Дыхание», «Метод пяти пальцев»). Подведение итогов. Рефлексия и завершение занятия (упр. «Дерево познания», «Какой была встреча», «Счастливый чемоданчик»). ПРИВЕТСТВИЕ. УПРАЖНЕНИЕ «ХОРОШО, ЧТО, ТЫ ПРИШЕЛ, ПОТОМУ ЧТО...» Каждый участник по очереди говорит соседу справа: «Хорошо, что, ты пришел, потому что...» – и объясняет причину своей радости. Обсуждение:были ли затруднения при выполнении упражнения? Какие правила эффективного общения следуют из этого упражнения? УПРАЖНЕНИЕ «ЦИТАТА» Обсуждение высказывания к занятию, формулирование/ актуализация темы занятия. ПРИТЧА «СТРАШНЫЙ СОН» Цель: введение в тему, актуализация проблемы. «Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: «Повелитель, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких». Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить несчастного в тюрьму и позвать другого толкователя, который, выслушав сон, сказал: «Повелитель, я счастлив сообщить тебе радостную весть – ты переживешь всех своих родных». Властелин был обрадован и щедро наградил его за предсказание. Придворные очень удивились. «Ведь ты же сказал ему то же самое, что и твой бедный предшественник, так почему же он был наказан, а ты вознагражден?» - спрашивали они второго толкователя. На это последовал ответ: «Мы оба одинаково истолковали сон, но все зависит не только от того, что сказать, но и от того, как сказать». Вывод:важное умение в педагогической деятельности - это правильно представить информацию, не изменяя ее сути. Для этого нужно знать, уметь и владеть техниками эффективной коммуникации. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ПОЗНАЙ СЕБЯ» Информация. В соответствии с ФГОС ДО и Профессиональным стандартом педагога, педагог должен владеть практическими приемами общения, позволяющие осуществлять направленное результативное взаимодействие «Ребенок – Воспитатель – Родитель». В современной действительности коммуникативной компетенции педагога отводится приоритетная роль в воспитательно-образовательном процессе, поскольку педагогическая деятельность строится в соответствии с законами общения и важнейшим фактором профессиональной компетенции педагога является именно эффективное взаимодействие со всеми участниками профессиональных отношений. Технологии эффективного общения – это такие способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию (эмпатия - способность поставить себя на место другого человека (или предмета), способность к сопереживанию) партнеров по общению. Реализация современных личностно-ориентированных образовательных технологий невозможна, если педагог не обладает достаточным уровнем коммуникативной компетентности, не готов гибко управлять процессом взаимодействия в ходе воспитания и обучения и применять коммуникативные технологии. Оценить уровень своих коммуникативных навыков можно помощью тестов. ТЕСТ ОЦЕНКИ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ1 Цель: оценить уровень развития коммуникативных умений Инструкция к тесту: на 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются: "почти всегда" – 2 балла; "в большинстве случаев" – 4 балла; "иногда" – 6 баллов; "редко" – 8 баллов; "почти никогда" – 10 баллов. Тестовый материал Стараетесь ли Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам? Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению? Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость? Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком? Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего? Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник? Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы? Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, название, вульгаризмы? Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику? Обработка и интерпретация результатов теста Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. 100-80 баллов – высокий уровень коммуникативных навыков. 79 -62 балла – уровень коммуникативных навыков выше среднего уровня 61 – 55 баллов – средний уровень коммуникативных навыков Меньше 55 баллов низкий уровень развития коммуникативных навыков. Подведение итогов: обратите внимание на суждения в тесте. Это неэффективные практики поведения в общении, на которые нужно обращать внимание и контролировать их проявление в своем общении с другими людьми.  Самостоятельнаяработа. Проанализируйте причины возникновения трудностей общения и составьте план самосовершенствования коммуникативных навыков по выделенным параметрам. Отслеживайте изменения и положительную динамику. 1 Тест оценки коммуникативных умений // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. Вывод. Чаще проводите самонаблюдение, самоанализ, самооценку своего коммуникативного поведения. Самое главное – наличие мотивации и желания, тогда не возникнет сложностей с освоением искусства общения и поисков ответов на вопрос, как сделать профессиональное общение эффективным, продуктивным и комфортным для всех участников образовательного процесса. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ» Работа в группах. Задание: составьте памятку «Правила эффективной коммуникации», которые необходимо применять в педагогической деятельности. Обсуждение правил. Составление общей памятки ««Правила эффективной коммуникации»
Выводы.Овладение специальными, базовыми коммуникативными умениями является гарантией оптимального профессионального и межличностного взаимодействия с участниками образовательных отношений. Важно не только знать эти приемы и техники, но и постоянно применять их в своей практической деятельности, оценивать эффективность или неэффективность используемых методов, анализировать причины неуспеха, находить оптимальные пути решения коммуникативных задач. УПРАЖНЕНИЕ 2. «СООБЩЕНИЕ» Цель: актуализировать важность умения слушать и запоминать информацию во время общения, умения передавать ее максимально точно. Вариант 1. Описание: 2-3 участника выходят за дверь, где им дается текст. Задача - внимательно прочитать высказывание известного русского лингвиста и психолога А. А. Леонтьева о коммуникативных умениях и своими словами объяснить группе содержание этого высказывания. Участники заходят по одному и объясняют группе содержание высказывания. Текст: «Чтобы полноценно общаться, человек должен в принципе располагать целым рядом умений. Он должен, во-первых, уметь быстро и правильно ориентироваться в условиях общения. Он должен, во- вторых, уметь правильно спланировать свою речь, правильно выбрать содержание акта общения. Он должен, в-третьих, найти адекватные средства для передачи этого содержания. Он должен, в- четвертых, обеспечить обратную связь. Если какое-либо из звеньев акта общения будет нарушено, то говорящему не удастся добиться ожидаемых результатов общения – оно будет неэффективное». Обсуждение.Текст высказывания показывается всем участникам. Сумели ли участники выразить основную мысль высказывания? Вывод. «Сила речи - в умении выразить многое в немногих словах» (Плутарх) Вариант 2. Описание. Ведущий просит выйти 6–7 добровольцев, которые будут принимать участие в упражнении, после объясняет правила: 5–6 человек выходят за дверь, одному (тот, кто остался) ведущий зачитывает текст. Задача слушавшего: передать то, что он запомнил следующему участнику. Участники заходят по очереди - слушают и передают полученную информацию следующему участнику. В процессе передачи информации можно переспрашивать, уточнять. Но время в этом случае надо лимитировать. Текст сообщения: «Звонила Мария Ивановна. Просила Вам передать, что задерживается в УпрО, так как совещание перенесли на 13.00. Если не вернется к 16.00, то передайте Марине Петровне, чтобы она подготовила все документы (она знает какие) и оставила их в приемной в шкафу от окна». Обсуждение.Участники делятся впечатлениями, возникшими при выполнении этого упражнения; были ли затруднения при выполнении упражнения? УПРАЖНЕНИЕ 3. ПРОЕКТИВНЫЙ ТЕСТ «ГЕОМЕТРИЧЕСКАЯ КАРТИНА МИРА»2 Цель: оценить уровень коммуникативных навыков, умение работать в коллективе. 2 Королева Злата «Говорящий» рисунок: 100 графических тестов. - Екатеринбург: У-Фактория, 2005. — 304 с. (Серия «Практика самопознания».) Задание: Посмотрите на композицию, составленную из четырех геометрических фигур и одной произвольной. Вы должны закрасить одну фигуру, часть фигуры или несколько таким образом, чтобы рисунок приобрел законченность. Ключ к тесту. Каждая из представленных в тесте фигур является символом, который можно и нужно расшифровать: КРУГ — это ваша коммуникабельность, способность идти на компромисс, умение сглаживать острые углы. Если вы ЗАКРАСИЛИ ТОЛЬКО КРУГ, то вас можно назвать прекрасным исполнителем, идеальным подчиненным, вы умеете работать в любом коллективе и ладить практически со всеми людьми. КВАДРАТ — это ваша твердость и принципиальность, умение настоять на своем, способность к принятию решений. Если вы ЗАКРАСИЛИ ТОЛЬКО КВАДРАТ, то это значит, что вы сможете довести до конца любое дело и выполнить самую трудную работу. Вы трудолюбивый и старательный сотрудник. ОВАЛ — это гибкость вашего мышления, инициативность, умение улавливать новые тенденции и веяния, способность к анализу. Если вы ВЫДЕЛИЛИ ТОЛЬКО ОВАЛ, то это говорит о вашем желании играть в коллективе лидирующую роль, вы просто не можете удовлетвориться ролью прилежного исполнителя, вам необходимо чувствовать себя впереди всех, и вы действительно стоите на шаг впереди своих коллег. ПРОИЗВОЛЬНАЯ ФИГУРА - это ваше творческое начало, бунтарство, стремление разрушить старое и создать новое. Если вы ЗАКРАСИЛИ ЭТУ ФИГУРУ, то вас можно назвать бунтарем, вы будете работать в коллективе только в том случае, если ваш руководитель заслужит ваше искреннее восхищение и уважение. Вы не признаете общепринятые авторитеты, вы сами их устанавливаете. САМАЯ БОЛЬШАЯ ФИГУРА, ПРЯМОУГОЛЬНИК, — это коллектив, в который вы умещаетесь или нет. Если вы частично закрасили одну (две, три или все) фигуры таким образом, что ЗАКРАШЕННЫЕ ЧАСТИ ОКАЗАЛИСЬ В ПРЯМОУГОЛЬНИКЕ, а за его пределами фигуры остались незакрашенными, то это говорит о вашей исполнительности. Вы любите и умеете работать в коллективе Если вы ЗАКРАСИЛИ ВЕСЬ ПРЯМОУГОЛЬНИК, оставив незакрашенными только «наползающие» на него фигуры, то это говорит о том, что вы не готовы проявить инициативу, «плывете по течению». Выводы. Согласованная работа педагогического коллектива – залог успеха в реализации целей ФГОС ДО, включающая: умение сотрудничать, принимать общие цели и задачи и стремится к их достижению, желание профессионально развиваться, четкое понимание своей профессиональную миссии и жизненного предназначения. Также важны: внутренняя дисциплина, организованность, без них невозможно достигнуть поставленных целей; личностные качества (коммуникабельность, тактичность, открытость, гибкость, оптимистичность, готовность помогать и принимать профессиональную помощь от коллег); образованность и профессионализм (в работе вы должны знать все от А и до Я, постоянно совершенствоваться в выбранной сфере). Только слаженная и управляемая работа всего коллектива в осознанно создаваемой среде и в условиях тесного сотрудничества с внешним окружением поможет ребенку выйти в большой мир с багажом не только знаний, но еще умений, навыков и характера, необходимых для успешного построения своего дальнейшего жизненного пути. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ВЛАДЕЙ СОБОЙ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «ДЫХАНИЕ НА СЧЕТ 7–11» Помогает снять сильное эмоциональное напряжение, восстановить внутренне равновесие. Инструкция: Дышите очень медленно и глубоко, причем так, чтобы весь цикл дыхания занимал около 20 секунд. Считайте до 7 при вдохе и до 11 при выдохе. УПРАЖНЕНИЕ2.«МЕТОДПЯТИПАЛЬЦЕВ»(Л. Зайерт) - развивает умение контролировать и оценивать свои действия, достигать цели, дает возможность быстро и качественно проконтролировать наиболее значимые итоги дня. Метод является элементарной мнемотехникой, в которой за каждым из пальцев руки закреплен один из контролируемых параметров качества достижения цели. Достаточно лишь посмотреть на ладонь правой руки и по первым буквам названий пальцев вспомнить параметры, на основании которых осуществляется контроль. М (мизинец) МЫСЛИ, ЗНАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ. Что новое сегодня я узнал? Какие важные знания приобрел? В чем возросла моя компетентность, усилился профессионализм? Какие новые и важные идеи сегодня меня «озарили»? Б (безымянный) - БЛИЗОСТЬ К ЦЕЛИ. Какие оперативные задачи, приближающие меня к достижению важных целей (долгосрочных стратегических), я сегодня решил? И наоборот, достижение каких целей было недостаточным, неуспешным? С (средний) - СОСТОЯНИЕ. Какие дела были особенно интересными? Что было связано с положительными эмоциями и высокой мотивацией? Напротив, какие дела были скучными, субъективно тяжелыми, делались «через силу»? У (указательный) - УСЛУГА, ПОМОЩЬ, СОТРУДНИЧЕСТВО. Какие достижения в сфере общения и человеческих отношений были сегодня? Кому я помог, кому оказал цепную услугу, с кем нашел общий язык, с кем вместе хорошо работал? Познакомился ли я с новыми людьми? Улучшились ли мои отношения со старыми знакомыми? Или наоборот, с кем возник конфликт? С кем опыт сотрудничества был неудачным и в силу каких причин? Б (большой) - БОДРОСТЬ. На какие задачи я затратил больше всего энергии, физических сил? Что позволило отдохнуть, восстановить силы? Оптимально ли я распоряжался своими индивидуальными энергетическими ресурсами в течение дня? Что сделано мною сегодня для поддержания здоровья и физической формы? При всей его простоте, метод «пяти пальцев» может быть вполне серьезным аналитическим инструментом, глубина применения которого зависит лишь от желания субъекта контроля. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. РЕФЛЕКСИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАНЯТИЯ. УПРАЖНЕНИЕ 1. «ДЕРЕВО ПОЗНАНИЯ» Цель: подведение итогов. Упражнение дает возможность участникам объединить все, что было изучено, в единое целое. Необходимые материалы: листы формата А3. Описание. Все участники делятся на мини-группы по 5-6 человек. Ведущий объясняет, что один из способов объединить в единую систему какие-либо новые понятия - это организовать их через укрепление- разукрепление. Ведущий предлагает каждой мини-группе построить подобное дерево терминов для ключевых слов данного занятия, стволом которого будет центральная тема занятия, а ответвлениями - более частные понятия. Рисовать эти понятия не нужно, достаточно изобразить дерево, а термины надписать словами. Каждая группа получает лист ватмана, на котором должна нарисовать дерево, после чего один человек от каждой группы презентует всем результат групповой работы.  Для закрепления темы ведущий рекомендует домашнее задание (самостоятельно проработать определенные упражнения по теме) и литературу для расширения знаний по теме.Памятка «Технические приемы эффективного слушания» (сборник ««Стоп конфликт»). Упражнение «Поглотители» времени» (сборник «Владей собой») Тест «Оценка самоконтроля в общении (по М. Снайдеру) (сборник «Познай себя»)  В.А. Кан-Калик «Грамматика общения», М.: Роспедагенство, 1995 – 108 с.УПРАЖНЕНИЕ 2. «КАКОЙ БЫЛА ВСТРЕЧА?» Цель: рефлексия занятия. Упражнение помогает участникам вспомнить то, что происходило на занятии, соединить в единое целое свои впечатления о нем и полученную информацию. Также упражнение помогает завершить тренинг живой, активной, запоминающейся манере. Каждый участник по кругу говорить по одному прилагательному- определению, которое подходит к пройденному занятию. Например, активный, информативный и т.д. УПРАЖНЕНИЕ 3. КВИК-НАСТРОЙКА - «СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕМОДАНЧИК». Цель: завершение занятия, развитие позитивного мышления, которое способствует конструктивному взаимодействию с окружающими. Ведущий предлагает одному из участников вытянуть из «Счастливого чемоданчика» установку (квик- настройку). Участник озвучивает настройку, затем вся группа ее повторяет Примеры настроек:
Если мы начинаем день за днем повторять позитивные установки, то сознательно программируем себя на появление в нашей жизни того, что нам необходимо. Наши мысли отражаются в окружающей нас действительности. Меняя нас самих, мы меняем мир вокруг нас. Придумывайте свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов и утверждений. Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумаге. Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментамидругдругуисамим себе. |